Dropbox：怎樣平步“云端”？

李曉松

一次偶然的機會，年輕的麻省理工學(xué)院畢業(yè)生德魯·豪斯頓（Drew Houston）乘車前往紐約市。從波士頓到紐約需要四個小時，他原計劃在路上做些工作，卻忘了帶U盤。他深感不便，但這卻讓他對網(wǎng)絡(luò)同步文件的技術(shù)產(chǎn)生了興趣。之后就有了云存儲公司Dropbox。

成立于2007年的Dropbox，發(fā)展速度令人驚異，如今已坐擁過億用戶，在眾多云存儲企業(yè)中傲視群雄，其每個員工創(chuàng)造的平均收入幾乎四倍于業(yè)內(nèi)最耀眼的明星——谷歌。

這讓眾多同行訝異：同樣是做云存儲的公司，Dropbox是怎么做到的？而實際上，豪斯頓也經(jīng)歷了各種曲折。

與其他科技創(chuàng)業(yè)公司相同，豪斯頓靠一筆風(fēng)投開始了創(chuàng)業(yè)。之后一年中，豪斯頓和合作伙伴經(jīng)常通宵工作，“一切都必須做到盡善盡美”，豪斯頓說。作為云存儲公司，Dropbox需要管理海量數(shù)據(jù)，同時還必須讓所有用戶覺得一切都便捷無比。每天都有數(shù)億個文件被存儲到Dropbox上，而它們還必須無縫地傳輸?shù)饺魏我慌_設(shè)備上，哪怕是最細(xì)微的軟件更新出臺，Dropbox都必須確保它仍然能順暢運行。盡管非常努力，但當(dāng)時Dropbox傾其全力解決的問題，卻還是許多人還沒有意識到Dropbox存在，更不用說上網(wǎng)搜索它的服務(wù)了。那段時間公司平均要花300美元才能吸引一個新用戶注冊。

云存儲領(lǐng)域的競爭相當(dāng)激烈。一方面是谷歌、微軟、亞馬遜等巨頭；另一方面還有數(shù)十家初創(chuàng)公司，甚至包括電子郵件公司（很多人用電郵向自己發(fā)送各種文件存儲起來）。蘋果的 iCloud尤其令豪斯頓擔(dān)心不已，其用戶數(shù)量有目共睹，而同時還不斷傳來云存儲企業(yè)破產(chǎn)的消息。

聚焦人們最平常的需求

但是，豪斯頓終將創(chuàng)造一個奇跡，而他的成功秘訣就是——關(guān)注每個人最平常的需求。

如果你希望產(chǎn)品成為下一個時代每個人都會用的東西，就要觀察當(dāng)下每一個人在最平常的生活里會用什么。人類的需求基本是不變的，只是行為會越來越高效。對于每一個時代，每種需求都會選擇最便利的解決方案。比如：最基本的信息傳遞，它經(jīng)歷了口述、書寫、驛站、郵局、電報、電話、電子郵件、社交網(wǎng)絡(luò)、視頻聊天等一系列解決方案，那再過幾年又會有什么更便捷的方式呢？

如果你希望你的產(chǎn)品是偉大的，是能夠改變?nèi)藗兩畹漠a(chǎn)品，最好能夠認(rèn)認(rèn)真真地去觀察人們的現(xiàn)實生活。能改變世界的，是那些能夠“看到”未來的生活，并彌補它與現(xiàn)在之間差距的人。

在經(jīng)歷了無數(shù)的曲折之后，我們看到了豪斯頓的堅持：Dropbox在電腦桌面（或任何方便的地方）有一個文件夾，把需要同步的東西放進去，它默默地、無縫地完成了同步任務(wù)，就這么簡單。而在它之前，大部分同行會在軟件上增加如任務(wù)管理、日歷、自定義面板、虛擬白板等99%的用戶根本不需要的花哨功能。對于一款產(chǎn)品，簡單好用就足夠了，多余的功能只會變成累贅，讓用戶一頭霧水。

一旦你使用了Dropbox，硬件設(shè)備和操作系統(tǒng)就會變得不再重要，它支持同步更多的內(nèi)容，如應(yīng)用程序等，而人們對硬盤等物理設(shè)備的依賴會降低，這具有革命性的意義。你可以利用不同電子設(shè)備訪問你的Dropbox，查詢到你的數(shù)據(jù)和工作，即使你的電腦或智能手機丟失，也沒關(guān)系，你的重要資源都在Dropbox 云端了。

凡事做加法容易，做減法難。做加法的關(guān)鍵是能否滿足用戶的需求，而不是實現(xiàn)了多少沒人用的功能；而做減法才是真正的考驗，因為你必須了解你產(chǎn)品的核心功能是什么，什么才是用戶真正需要的。Dropbox真正做到了。

從代碼狂人到企業(yè)領(lǐng)袖

豪斯頓的制勝法則是永遠讓自己充滿挑戰(zhàn)。這位創(chuàng)始人并沒有聘請專門的企業(yè)管理人員，他甚至還在兼任公司的首席財務(wù)官。

許多IT創(chuàng)業(yè)者是從寫代碼開始的技術(shù)專家，他們習(xí)慣于坐下來解決技術(shù)問題，站起來時問題就已解決了。但建立一家企業(yè)和管理員工，問題卻永遠解決不完。豪斯頓從直接開發(fā)產(chǎn)品到擴大企業(yè)規(guī)模，過去擅長的事做得越來越少，他必須開始做不擅長的事了。

領(lǐng)導(dǎo)一家初創(chuàng)企業(yè)的非技術(shù)業(yè)務(wù)，不論是市場、管理還是銷售，對豪斯頓而言都是全新的領(lǐng)域。當(dāng)企業(yè)開始高速發(fā)展時，首先做的就是大量地閱讀。他說：“閱讀管理書籍不能保證讓你成為好的管理者，這就像讀一本吉它書不可能讓你成為一個吉它好手，但它能讓你思考一些最重要的管理理念。”

人要走出自己的舒適地帶是一個艱難的選擇，要花許多時間思考最初自己不知道的事情。最初，豪斯頓不理解為何企業(yè)文化如此重要。隨著企業(yè)逐漸變大，溝通麻煩越來越大，如何讓員工按相似的思路來作決策？他慢慢理解了該如何匹配它們。他經(jīng)常捫心自問這些問題：我需要什么？企業(yè)需要什么？未來三個月、半年、一年、兩年應(yīng)該做什么？如果有明確的計劃，就能安排現(xiàn)在需要完成的任務(wù)，有助于發(fā)現(xiàn)當(dāng)下需要的各種工作和管理技能，這點非常重要。

早期的團隊對工作充滿激情，但并非每個人的成長速度都能與公司成長同步，這與他是否有才華無關(guān)。而當(dāng)企業(yè)高速發(fā)展時，由于新人涌入，原有的企業(yè)文化有可能玩不轉(zhuǎn)了，最開始的員工也不再那么好用了。豪斯頓對此非常重視，新員工相當(dāng)聰明，有求知欲，但這還不夠，如果開始就對新員工要求松懈，沒有重點，你就很難再要求他們了。他會告訴員工：你們可能上周才加入公司，但總有一天你們會成為Dropbox的老員工，請記住公司讓我們充滿激情和趣味，這是我們的核心價值，它帶給我們歡喜，請把這些留在心里，去擁抱這里的每一個人。

責(zé)任編輯：莊文靜