圖書館軟實力評價研究

●楊文琴

（寧夏圖書館，銀川750011）

圖書館軟實力評價研究

●楊文琴

（寧夏圖書館，銀川750011）

圖書館；軟實力；影響因素；模糊一致偏好關系

以現(xiàn)有圖書館軟實力研究成果為基礎，總結了圖書館軟實力的概念，對圖書館軟實力的影響因素進行了系統(tǒng)辨識，并據(jù)此構建出圖書館軟實力影響因素評價指標體系，采用模糊一致偏好關系對圖書館軟實力影響因素進行重要性判斷，得出各個影響因素的重要性程度，以具體評價結果為根據(jù)，進而明確提升圖書館軟實力應重點加強的環(huán)節(jié)，為圖書館軟實力的提升提供了重要依據(jù)。

實現(xiàn)圖書館的各項職能不僅僅需要強調(diào)其“硬實力”的投入，同時也要注重其“軟實力”建設。進行圖書館軟實力建設需要以圖書館軟實力影響因素分析為基礎，構建出科學合理的圖書館軟實力影響因素評價指標體系，通過影響因素重要性評價有助于識別出圖書館軟實力提升的關鍵環(huán)節(jié)，有助于增強圖書館軟實力提升策略的針對性，有助于提高圖書館軟實力提升策略的效果。

1 基礎理論

1.1 軟實力以及圖書館軟實力定義

“軟實力”（Soft Power）由美國著名學者約瑟夫·奈（Joseph S.Nye）首次提出。約瑟夫·奈指出：軟實力即以間接方式或者同化方式表現(xiàn)出的實力，依托的是一國思想的影響力或者在一定程度上能夠影響其他國家意愿的政治導向能力，軟實力與精神文化、意識形態(tài)以及社會風俗制度等無形資源緊密相關，與軍事、經(jīng)濟方面實力等有形資源構成的硬實力形成對比。［1］近年來，軟實力受到學術界的廣泛關注，軟實力作為新興理論推廣到了各個行業(yè)中。

圖書館軟實力是建立在圖書館硬實力的基礎上，是圖書館所具備的先進的辦館理念、科學的發(fā)展定位、豐富的人力資源、完備的制度建設、健全的運行機制等“隱性資源”的綜合體現(xiàn)，是圖書館綜合實力和核心競爭力的重要組成部分。圖書館軟實力是其發(fā)展?jié)摿Φ闹匾w現(xiàn)，將軟實力與硬實力充分結合，有利于圖書館形成核心競爭力，最終實現(xiàn)提升圖書館服務質(zhì)量的目的。

1.2 圖書館軟實力的內(nèi)容

圖書館軟實力包含內(nèi)容眾多，不同學者從不同角度提出了圖書館軟實力的內(nèi)容。梁君麗（2009）認為圖書館的軟實力應包含圖書館的精神風貌、圖書館的價值理念、內(nèi)在品質(zhì)、服務意識、人力資源、規(guī)章制度、創(chuàng)新能力等內(nèi)容；［2］王頻（2011）則提出基于服務視角下的圖書館軟實力應包括服務標準、服務組織、服務形象、服務理念等內(nèi)容。［3］綜合學者現(xiàn)有研究成果，本文認為圖書館軟實力的內(nèi)容包括圖書館文化力、創(chuàng)新力、責任力、資源力、規(guī)劃力和科研力六個方面內(nèi)容。

2 圖書館軟實力影響因素重要性評價指標體系的構建及評價

2.1 圖書館軟實力影響因素重要性評價指標體系的構建

影響圖書館軟實力的因素眾多，本文以圖書館軟實力的定義和內(nèi)容為基礎，采用問卷調(diào)查方式確定圖書館軟實力影響因素重要性評價指標體系。設計調(diào)查問卷采用李克特（Likert scale）5級量表法表示各個指標與圖書館軟實力的相關程度（如表1所示）。

表1 李克特5級量表變量描述

問卷調(diào)查的對象主要由高校圖書館館員、地方圖書館館員以及高校從事圖書館軟實力研究的專家學者組成。為確保問卷調(diào)查的科學性、實用性，首先邀請了10名從事圖書館管理工作及圖書館軟實力研究的相關人員進行試填，包括寧夏圖書館館員、寧夏醫(yī)科大學圖書館館員、寧夏大學教授等。本次調(diào)查共發(fā)出圖書館軟實力影響因素調(diào)查問卷100份，回收問卷96份，其中有效問卷94份，有效率94%。通過整理分析，得到圖書館軟實力影響因素評價指標體系，其中一級指標6個，二級指標18個（如表2所示）。

表2 圖書館軟實力影響因素評價指標體系

2.2 圖書館軟實力影響因素重要性評價

本文采用模糊一致偏好關系進行圖書館軟實力影響因素重要性評價。

2.2.1 模糊一致偏好關系簡介

模糊一致偏好關系（Consistent Fuzzy Preference Relations）是由Herrera-Ⅴiedma等專家于2004年在層次分析法的基礎上提出的一種以互補性和傳遞性為主要方式建立起來的通過兩兩比較偏好矩陣進行屬性評價或方案權重確定的方法。采用模糊一致偏好關系能夠準確表達評價者對不同屬性集或待評方案集的偏好程度，同時還能夠避免檢查決策過程中隨著矩陣階數(shù)的增加可能存在不一致的問題。［4］

模糊一致偏好關系主要由以下3個命題構成：

上式中，g為轉(zhuǎn)換函數(shù)，它的具體內(nèi)容可以依據(jù)實際情況選擇。式中運用log9（aij）是由于aij∈［1/9，9］，如果aij∈［1/5，5］，則轉(zhuǎn)換函數(shù)g中應使用log5（aij）。

命題2：對于模糊偏好關系P=（Pij），則有

命題3：對于模糊偏好關系P=（Pij），則有

經(jīng)過命題3算出的Pij可能在區(qū)間［0,1］之外，卻在［-a,1+a］之中，a>0。此時可在保持互補和加性一致性不變的情況下利用轉(zhuǎn)換函數(shù)將Pij化為［0,1］中，其步驟如下：

；

Step4模糊偏好關系P'=f（P）的轉(zhuǎn)換函數(shù)為

2.2.2 圖書館軟實力影響因素重要性評價步驟

（1）聘請相關專家打分。首先聘請20名高校圖書館館員、地方圖書館館員及高校從事圖書館軟實力研究的專家學者對圖書館軟實力影響因素的各級指標按照1-9標度法進行打分（如表3所示）。

表31 -9標度法

對每個圖書館軟實力影響因素指標Ci（i=1,2,…, n），m個專家Ek（k=1,2,…,m）分別對Ci指標進行n-1次兩兩比較，并構造出判斷矩陣。

（2）構造圖書館軟實力影響因素重要性模糊偏好關系。首先利用公式（1）將圖書館軟實力影響因素重要性判斷矩陣中的｛a12k,a23k,…,an-1nk｝轉(zhuǎn)化為［0,1］中數(shù)字，然后根據(jù)公式（2）、（3）、（4）分別計算出來每個評價專家的判斷矩陣中的pijk。

（3）圖書館軟實力影響因素重要性評價結果標準化檢驗。上述步驟計算得到的可能在區(qū)間［0,1］之外，需要對pijk進行標準化檢驗，若在區(qū)間［0,1］中則進行下一步驟，否則依據(jù)轉(zhuǎn)換函數(shù)f:［-k,1+k］→

（4）計算圖書館軟實力影響因素權重。根據(jù)圖書館軟實力影響因素模糊偏好關系矩陣，分別計算每個影響因素指標的平均偏好程度：每個影響因素指標的相對權重按下式計算：

2.2.3 圖書館軟實力影響因素重要性評價結果

按照圖書館軟實力影響因素重要性評價步驟進行計算，得出圖書館軟實力影響因素重要性評價結果（如表4所示）。

2.3 圖書館軟實力影響因素重要性評價結果分析

根據(jù)以上圖書館軟實力影響因素重要性程度比較結果，可以分析得出一級指標對圖書館軟實力影響重要性排名為圖書館文化力（0.3062）、圖書館資源力（0.2013）、圖書館創(chuàng)新力（0.1921）、圖書館科研力（0.1094）、圖書館責任力（0.1023）、圖書館規(guī)劃力（0.0887），即圖書館在提升軟實力的過程中應重點加強文化建設，注重人才培養(yǎng)和智庫建設，提高創(chuàng)新能力，同時也不能忽視對科研能力、承擔責任能力、對未來規(guī)劃能力三個方面的對于圖書館軟實力提升的影響；二級指標對圖書館軟實力影響重要性較強的為辦館理念（0.1879）、數(shù)字體驗（0.0763）、價值理念（0.0732）、員工素質(zhì)（0.0713）、服務地方（0.0645）、館風館訓（0.0569）、個性化服務（0.0521）、科研成果（0.0467），即圖書館在提升軟實力的具體操作中要注重突出辦館理念，注重數(shù)字體驗區(qū)的建設投入，凝練圖書館價值理念，提升圖書館員工素質(zhì)，同時也要重視其他各個方面對于提升圖書館軟實力的影響。

表4 圖書館軟實力影響因素重要性程度

綜上所述，提升圖書館軟實力是一項艱巨長期的任務，在提升圖書館軟實力的過程中要突出重點，分層實施，全面推進，不留死角，力求實現(xiàn)軟實力的全面提升，使圖書館的綜合效益、社會效益得到全面提高，更好的滿足讀者閱讀需求、服務地方經(jīng)濟發(fā)展、傳播人類精神文明。

［1］Joseph S Nye．BoundtoLead：TheChangingNatureof American Power［M］．NewYork：Basic Books，1990.

［2］梁君麗．館員素質(zhì)與圖書館軟實力建設［J］．科技情報開發(fā)與經(jīng)濟，2009，19（23）：78－79.

［3］王頻．圖書館軟實力與服務質(zhì)量關系研究［J］．成都大學學報（社科版），2012（4）：123－125.

［4］Herrera-Ⅴiedma E，et al．Some issues on consistency of fuzzy preference relations［J］．European Journal of OperationalResearch，2004，154（1）：98－109.

G250.252

A

1005－8214（2014）08－0033－03

楊文琴（1962－），女，寧夏圖書館副研究館員。

2013－07－18［責任編輯］楊蕾