地方性高校教師職業倦怠狀況的調查與分析

郭秀蘭，趙雪嬌

（湖北工業大學經濟與政法學院，湖北 武漢430068）

當前，我國高等教育已由外延擴張走向內涵式發展的新階段，地方性高等院校由于歷史發展、區位環境等因素的影響，要在新一輪競爭中生存并發展下去將面臨更加嚴峻的挑戰。各高校紛紛將競爭的重點落實到打造核心競爭力——即高素質人才隊伍上，所以近年來各高校一方面積極引進國內外學者專家，一方面則對現有教師采取更加嚴格的考核措施。這些舉措無疑對高校教師帶來心理和生理的雙重壓力，職業倦怠問題也將日益凸現。本文所謂的地方性高校教師主要指的是省屬高校院校的在編教師，他們在職業定位、工作難度、發展機會等方面與重點大學相比有較大差距，而在學校對其要求和考核上卻基本與重點大學差別不大，作為“弱勢群體”要與“優勢團隊”競爭，其工作壓力無疑是巨大的，職業倦怠現象也會比其他院校（包括三本院校）嚴重，其后果是影響地方社會人才的培養和區域經濟的發展。因此，關注地方性高校教師職業倦怠現象己成為高校管理中一個無法回避且亟待解決的現實問題。為了全面了解和把握地方性高校教師的職業倦怠狀況，本研究對湖北省武漢地區普通高校的專職教師進行了職業倦怠量表測量和結論分析，冀此能引起高校管理部門對地方性高校教師職業倦怠問題的重視，也促使地方性高校教師能提高對自身健康水平、職業特點的認識，共同促進地方性高校教師的職業發展和人才培養水平的提高。

1 測量工具

經考察國內外研究范本，馬斯拉奇職業倦怠問卷有較好的信度和效度，本研究主要采用馬斯拉奇的MBI問卷作為測量工具。在MBI量表里包括明顯而又相互聯系的三個維度:情感耗竭（Emotional Exhaustion，簡稱EE，個體對壓力的評估，表現為個體情緒和情感處于極度疲勞狀態，工作熱情完全喪失）、去人性化（Depersonalization，簡稱DP，個體對他人的評估，表現為個體以消極否定、麻木不仁的態度對待服務對象）、低成就感（Reduced Personal Accomplishment，簡稱PA，個體對自我的評估，表現為個體對自己工作的意義與價值的評價降低）。MBI量表有3個分量表，共22個項目，每個項目以陳述句的形式出現，采用李克特5等級評分制:“1”代表“從未如此”；“2”代表“很少如此”；“3”代表“有時如此”；“4”代表“時常如此”；“5”代表“總是如此”。其中，情感耗竭有9個條目，主要描述由于工作的情感要求，個體的情感資源消耗的情況。去人性化有5個條目，主要指對待服務對象的一種負性的、冷淡的、犬儒主義的態度。低個人成就感分量表有8個條目，主要考察個體在與人打交道的工作中所體驗到的勝任感和成就感。情感耗竭和去人性化量表存在中等程度的相關，其得分越高，表示體驗到的倦怠程度越重；低成就感量表相反，得分越高，則表示體驗到的倦怠程度越輕，因此在統計時進行了反向計分，以保持與前兩個維度表述。

2 測量對象

本研究按人口統計學方法采取了抽樣測量，從湖北省武漢市四所地方性高等院校（湖北工業大學、武漢工程大學、武漢紡織大學、武漢工業大學）抽取400名教師為調查對象，回收有效問卷360份，回收率為90%，具體分布見表1。

表1 被測教師分布狀況

職稱講師副教授教授159 138 63 44.2 38.3 17.5婚姻未婚已婚離異或喪偶126 222 12 35 61.7 3.3

3 測量結果

從被試教師總體職業倦怠狀況和不同類別教師職業倦怠差異情況兩個方面統計和分析測量結果。

3.1 被試教師職業倦怠總體狀況

從表2統計結果可見，被試教師整體職業倦怠程度逐漸顯現（M＝3.14＞3），但并不嚴重。從職業倦怠的三個維度來看，情緒耗竭較為嚴重（M＝3.54），低成就感次之，去人性化最低。

表2 被試教師職業倦怠總體狀況

3.2 不同類型被試教師職業倦怠的差異狀況

按照人口統計學變量，分別以性別、年齡、學歷、職稱、婚姻狀況為自變量，分析被試教師職業倦怠的差異。

3.2.1 不同性別被試教師的職業倦怠差異 表3數據顯示:男女被試教師在情緒耗竭維度上有顯著差異，男教師遠比女教師要高，說明男性教師對工作的情緒情感受到嚴重影響；在去人性化和低成就感維度上，男女教師程度差不多，無顯著差異。所以，從總體上看，男教師的職業倦怠現象比女性教師要嚴重，這與男教師的職業追求高和承擔的責任重有關。

表3 男女被試教師職業倦怠的差異

3.2.2 不同年齡被試教師的職業倦怠差異 表4數據顯示:不同年齡段的教師在職業倦怠三個維度上都存在極其顯著性差異。除36～45周歲教師在情緒耗竭和低成就感維度上比46周歲以上教師略高一點外，基本上呈現出隨著年齡的增長而增長，三個維度上的倦怠感逐漸增強。由此可見，年齡越大，壓力越大，職業倦怠現象越嚴重，尤其以36～45周歲教師最為突出，這與該年齡段教師所承擔的責任最重和個人發展正處于關鍵期（即高原區）有關。

表4 不同年齡被試教師職業倦怠的差異

3.2.3 不同學歷被試教師的職業倦怠差異 表5數據顯示:不同學歷的教師在情緒耗竭維度上存在顯著差異，其他兩個維度差異不顯著，而且學歷越低情緒耗竭狀況越重、低成就感越強，而學歷越高去人性化情況越嚴重，尤其以碩士學位的教師最重，這與教師的職業期待和工作壓力較大有關，但對教學而言是很不利的，因為去人性化得分高說明教師對待學生的消極態度較嚴重。

表5 不同學歷被試教師職業倦怠的差異

3.2.4 不同職稱被試教師的職業倦怠差異 從表6可見:不同職稱教師的情緒耗竭程度存在極其顯著差異，其他維度差異不顯著。除副教授在低成就感上略高于教授外，在三個維度上的倦怠狀況基本上呈現出職稱越低倦怠感越重。

表6 不同職稱被試教師職業倦怠的差異

3.2.5 不同婚姻狀況被試教師的職業倦怠差異表7數據顯示:婚姻狀況的不同，教師的職業倦怠情況也不一樣。在情緒耗竭上，未婚教師最重，已婚者次之，離異或喪偶的教師最低；在去人性化和低成就感維度上，離異或喪偶的教師最高，未婚教師次之，已婚者最低。通過多重比較，不同婚姻狀況的教師在情緒耗竭上的倦怠感存在極其顯著差異，其他維度上無顯著差異。

表7 不同婚姻狀況被試教師職業倦怠的差異

4 分析與結論

本研究采用的是大樣本（大于300人），測量結果與筆者對現實狀況的預測基本一致，具有一定代表性，可以反映出地方性高校教師職業倦怠狀況的概貌。

1）地方性高校教師職業倦怠現象日益嚴重

通過實證測量數據可以看到，當前地方性高校教師職業倦怠程度處于中等以上（M＞3）的占77.4%；就三個緯度來看，發生率由高到低依次是情感衰竭（87.7%）、去個性化（74.5%）、低成就感（40.6%），出現了情感衰竭—低成就感—去個性化的連帶倦怠狀況。可見，在當前高等教育改革力度不斷加大、高校競爭日益激烈的環境下，地方性高校教師的職業倦怠現象逐漸出現并有加速發展之勢，將會影響到教師個人的身心健康，也關系到地方性高等院校的持續發展，更是涉及到大學生的健康成長和地方社會合格人才的培養，這一現象的出現和將會產生的嚴重后果亟待關注。

2）地方性高校不同類別的教師職業倦怠呈現差異

分析可得，男性教師、36歲以上教師、本科學歷教師、講師職稱教師、未婚或離異和喪偶教師的職業倦怠狀況比較突出，主要表現在情緒耗竭和低成就感維度上，除學歷因素外，其倦怠程度皆在中等以上（M＞3），這兩個維度關系到的是教師對工作的情感和自身能力的認可，直接影響教師身心健康。筆者曾對地方性高校教師的心理健康做過調查分析，也證實了這幾類教師的心理健康狀況是比較嚴重的［1］。所以，具有以上5個要素越多，職業倦怠越嚴重，也可以看出教師的職業倦怠與其職業的期望、生活的壓力、知識水平和能力、教學經驗、精神狀態、社會支持系統等有密切的關系。在去人性化維度上，36歲以上教師、碩士學位以上教師、未婚或離異和喪偶教師的狀況比較突出（M＞2），尤其是36歲以上的教師達到了中等偏上（M＞3）的程度，說明這類教師的人格有異化現象，呈現出心理疾病的癥狀，這會影響到對學生的教育和人格培養。因此，在社會制度和學校管理上應重視和關注不同類別教師的社會地位、工資待遇、工作分配、考核標準、心理疏導等問題。

3）地方性高校教師的工作滿意度普遍不高

工作滿意度是被調查者對其工作或所從事的職業以及工作條件與狀況的一種總體、帶有情緒色彩的感受與看法。教師工作滿意度是教師對其職業或工作的一種情感和認知上的反應或態度，取決于教師對工作的個體期望與實際取得成就的吻合程度，也直接關系到教師對職業的認可、對工作的投入和教學效果的取得。而職業倦怠的典型癥狀就是工作滿意度低。正如美國教育協會（NEA）主席麥克古瑞（W.McGuire，1979）感嘆的“倦怠的感受正打擊著無數有愛心、有理想、樂于奉獻的教師，教師已在逐漸放棄他們的專業工作”。關于工作滿意度的研究也表明，工作滿意度與職業倦怠呈負相關，教師因職業倦怠以致教學熱情和興趣喪失以及情感的疏離和冷漠，直接影響教師對工作的滿意度，進而對其教學成效產生負面影響［2］。地方性高校教師比較嚴重的職業倦怠表明，他們普遍存在著工作滿意度低的現象，從不同類別教師對待工作態度的分析中也得出，男性教師、年長的教師、低學歷教師、低職稱教師的工作滿意度比較低，需要在教師管理之中多加關注。

4）地方性高校教師的社會支持系統欠缺

地方性高校教師職業倦怠現象與其社會支持狀況有一定的關系。一般而言，職業倦怠感越重，社會支持系統越缺乏。有關社會支持問題的研究表明，社會支持對處于壓力狀態下的個體具有緩沖作用，良好的社會支持系統能營造良好的人際關系，給人以精神上的撫慰或動力，使個體保持愉悅的情緒體驗，并緩沖消極事件對個體的負面影響，對個體的心理健康具有增益功能［3］。但在地方性高校中，教師的社會支持的實際力度并不高:一方面，因工作的壓力，教師將太多的時間投入到工作中，較少關注社會支持系統的建立；另一方面，因工作的性質，教師獨自工作的時間多，在實際生活中因互動較少而得到別人支持的機會也較少。特別是在目前地方性高校中存在著比較嚴重的“官望大于學本”現象。如果教師能在工作和生活中注重提高自身的社會支持水平，其職業倦怠程度會得到一定緩解甚至消除。

［1］ 郭秀蘭.高校教師心理健康狀況調查與分析研究［J］.大連理工大學學報（社會科學版），2007（01）:42-44.

［2］ 唐芳貴，彭 艷.工作滿意度和社會支持與高校教師職業倦怠的關系［J］.中國學校衛生，2007（11）:980-982.

［3］ 陳玉煥.高校教師的職業倦怠與社會支持的相關性研究［J］.教育與職業，2007（06）:57-59.