我的互聯(lián)網(wǎng)世界觀

最近也有一些文章在說，微信功能多了，會(huì)不會(huì)變得越來越臃腫？我覺得一個(gè)東西是不是很臃腫并不取決于它有多少功能，而取決于它最終展現(xiàn)出來的，在體驗(yàn)上是不是用戶覺得很臃腫。你一個(gè)新機(jī)器里面看到裝了很多應(yīng)用工具就臃腫，我就裝兩個(gè)應(yīng)用工具就很簡單？不是這樣子，因?yàn)檫@是你需要的東西。你用起來是不是足夠方便，如果不方便那就臃腫，方便就不臃腫，是這樣一種關(guān)系。

我們做產(chǎn)品的人要做的是，最終用戶用的時(shí)候讓他覺得這個(gè)東西很簡便。這是一個(gè)技巧，你有沒有能力把非常復(fù)雜的功能最后變成了一個(gè)簡單的產(chǎn)品來給用戶使用。

我覺得產(chǎn)品研發(fā)的一些邏輯并沒有很大的改變。如果說有改變的話，就是現(xiàn)在比過去的分工更加嚴(yán)密一些：我當(dāng)時(shí)一個(gè)人寫Foxmail寫了三四年，我做所有的事情，圖表也是自己畫的，連UI都是自己做的，也沒有什么產(chǎn)品經(jīng)理，因?yàn)槟阋粋€(gè)人要寫代碼，你要做光所有的事情，那時(shí)不存在這種分工。

但現(xiàn)在不一樣了，在成熟的領(lǐng)域里面，多數(shù)時(shí)候個(gè)人很難去跟一個(gè)大的機(jī)構(gòu)去抗衡，不是不可能，但是非常困難。現(xiàn)在對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理的要求其實(shí)更高了，因?yàn)楝F(xiàn)在的競爭更為激烈，之前個(gè)人都可以包攬所有的事情做，確實(shí)競爭沒有那么激烈，可以充分發(fā)揮個(gè)人的能力。

一定是保持小團(tuán)隊(duì)，如果是大團(tuán)隊(duì)我們可以把它拆分為幾個(gè)再小的小團(tuán)隊(duì)，并且對(duì)每個(gè)小團(tuán)隊(duì)充分授權(quán)，讓他們有很大的發(fā)揮空間，讓他自己去滾動(dòng)。因?yàn)樵酱蟮膱F(tuán)隊(duì)就越容易形成一個(gè)流程，一旦有了流程就把所有的人束縛住了，所以把團(tuán)隊(duì)拆小并且少一點(diǎn)流程，能夠把大家的主動(dòng)性、積極性發(fā)揮出來。

互聯(lián)網(wǎng)的很多東西不像工廠生產(chǎn)，流程定得越好越不會(huì)出錯(cuò)。對(duì)于一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品來說，我們自己都不知道兩個(gè)月以后的版本會(huì)是什么樣的，因?yàn)檫@兩個(gè)月我們對(duì)這個(gè)領(lǐng)域的認(rèn)知又會(huì)提升很多，所以不能拋開兩個(gè)月的提升不考慮。這剛好跟流程相反，往往我們會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)大公司反應(yīng)速度比不過一個(gè)創(chuàng)業(yè)型小公司，也是這個(gè)原因，可能就是因?yàn)槿硕嗔艘灾劣诹鞒袒⒔┗恕?/p>

有一個(gè)目標(biāo)或者愿景挺重要的，所以我一直不提倡用KPI來驅(qū)動(dòng)。KPI當(dāng)然是一個(gè)很好的定量指標(biāo)，但是內(nèi)在驅(qū)動(dòng)一定是來自精神層面的東西。

比如說，我們想做一個(gè)偉大的產(chǎn)品來取悅于自己，這樣的念頭會(huì)傳達(dá)到團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人，會(huì)覺得我們的工作并不只是為了這份工資，我們還是在做一些讓我們有成就感的事情。這樣的驅(qū)動(dòng)我覺得會(huì)比責(zé)任或者說要求來得要好，并且它是會(huì)感染的，它會(huì)讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)感受到。

其實(shí)你說得非常對(duì)，內(nèi)在動(dòng)力一定來自于對(duì)現(xiàn)實(shí)的不滿。為什么我放汪峰的歌？其實(shí)換成汪峰的任何一首歌都可以，這首歌并沒有特別的含義，因?yàn)樗母柚饕菗u滾風(fēng)格的，搖滾樂都是反抗的、體現(xiàn)對(duì)現(xiàn)實(shí)的不滿，要知道這種不滿和反抗是最有生命力。不滿意才表示你很有活力，很有生命力，如果什么都滿意了、滿足了，那已經(jīng)變成很平常、平庸的狀態(tài)了。

我覺得，現(xiàn)在的世界比起以前來說多樣性反而越來越豐富了。我們看到，有些產(chǎn)品能夠在某一個(gè)領(lǐng)域里面一家獨(dú)大，別的產(chǎn)品幾乎沒有辦法進(jìn)去生存，但是這只是按照一個(gè)產(chǎn)品的種類來對(duì)比。

從用戶角度來說可能會(huì)覺得這樣很好，除非有另外一個(gè)更好的東西能夠取代它。另外，我覺得商業(yè)社會(huì)是動(dòng)態(tài)的，沒有誰說它壟斷了就一直可以壟斷下去，它大了就一直可以大下去，總會(huì)有新的東西又冒出來取代它，我覺得這種動(dòng)態(tài)是挺好的。這是一個(gè)過程，但并不是一個(gè)絕對(duì)的形態(tài)——用自然界來對(duì)比的話，這是一個(gè)很健康的、自然的過程。

（文章節(jié)選自《騰訊月刊》對(duì)張小龍的訪談，有刪節(jié)。）