IfOnly為你“私人訂制”

馮見女

體驗空間或體驗店已經成為傳統零售業的救命稻草，取代饑餓感的，是人們對體驗的饑渴：更多、更佳、更奢華、更獨特。市場伴隨需求而生，美國舊金山的一家初創公司IfOnly就販賣活動體驗。其售賣的體驗相當“獨特”，因為它通常同時出售超級巨星的時間。

在IfOnly的網站上，注冊成為會員就可以購買會見各領域一流杰出人物的機會，這類活動被打包為體驗套餐，通過會員鐘愛的領域分類，例如美食、紅酒、體育競技、電影、音樂、旅游等。

分類瀏覽下是眾多杰出名人的詳情單頁，內含和該明星互動的體驗套餐，例如觀看賈斯汀·比伯的Believe單曲表演秀，并在此之前與他短暫會面及合影。這個體驗餐在IfOnly以2000美元出售。其他諸如與一線影星一同走紅地毯的標價可能更高，一張偶像簽名電影海報標價75美元，而由高爾夫球星授課打球標價達到35000美元。活動的名額通常有限，當被售光時，你可選擇加入“排隊”清單（wait list）等待下一次機會或是個人心愿單收藏。

IfOnly提供多種形式的經歷套餐，既有視頻通話這類虛擬互動，也有一起參加電影首映式這類現場互動。通過對體驗套餐的設計，明星出售時間并不是簡單的應酬或陪伴，同時也能以更新穎、有趣的方式和他們的忠實粉絲互動，并從中得到樂趣。

最奢侈的時間

創始人特雷納（Trevor Traina）曾在《紐約客》的訪問中這樣定義IfOnly的創新，“如果 Airbnb （美國新興的旅行房屋租賃社區）提供的是多余的房間，那么 IfOnly 就是尋找你空余出來的時間，只要你是名人，有人會愿意為此買單。”

名人的工作時間無疑是昂貴的，而其閑暇的存在本身也能夠創造普通人永生難忘的經歷。經歷和體驗是IfOnly公司所相信的最奢侈的東西。正如“If Only”的本身含義所指“假如”和“唯愿”，這個平臺通過搭橋，讓名人販賣時間，而粉絲可買到絕佳定制的記憶。

IfOnly讓粉絲為偶像的閑暇買單，這似乎是典型為明星“搶錢”而服務？事實上，IfOnly的另一個亮點是把公益與慈善聯動起來。在IfOnly的頁面上，明星總是和慈善組織或基金會緊密地捆綁在一起，每個受到明星信任的機構也都有鮮明而詳細的組織介紹，披露信息涉及機構成立的初衷和募資的主要用途等等。

IfOnly每筆交易的收入在收取20%的手續費之外，會將一定比例的收入捐贈給公益或慈善機構。“每次售出的體驗，收入至少10%會被捐贈到每個名人指定的慈善組織，但總體上明星都會把大部分收入用于捐贈，平均單筆的捐贈比例在65%～70%。”特雷納對《東方企業家》回應道。

這些慈善組織或基金會通常是名人個人篩選和信任的，例如支援癌癥的“stand up to cancer”基金”或致力于消除貧困的食物銀行。從而，陪伴粉絲對明星而言也成為踐行信仰、從事慈善和公益事業的一種方式。

可定制記憶

特雷納是硅谷一位多次創業的企業家，曾在微軟工作。他向《東方企業家》記者透露，目前在IfOnly平臺上成交的交易已超過1000筆。其中賣得最好、最頗受歡迎的經歷體驗包括：和世界一流的廚師共進晚餐，和頂尖音樂人會面，以及參與知名侍酒師主持的酒窖品酒會。

與通常印象中的名人活動不同，前者往往優先考慮公眾人物的需求，而IfOnly也接受顧客定制。在IfOnly的網站上，會員除了可以選擇偶像頁面下的一系列既定套餐，也可以提出定制要求作為“心愿單”。每個名人的專屬頁面上都有留言板作為心愿板，會員可提出定制體驗的要求并給出標價。IfOnly的“金鑰匙（Concierge）”團隊會隨之跟進，幫助協調、打包出他們最理想的體驗。

在IfOnly上可訂購的十三個類別體驗中，除了音樂、電影界明星這類人物導向的體驗外，也有高爾夫、網球、葡萄酒莊園等情景式的體驗套餐。總體而言，后者可能有更大的定制和設計空間，例如你可以通過IfOnly定制一個情人節體驗，包含乘坐直升飛機、專屬獨坐的賓利轎車，以及香檳和魚子醬的簇擁。

或者花費11600美元，獲得這樣一段完美的死忠粉體驗經歷：

在拉斯韋加斯Bellagio酒店度過一晚之后，和另外三位友人一起與阿加西和格拉芙在其私人網球會所見面，然后一起享用午餐。享受生命中唯一一次在兩位網壇巨子的注目下打球的愉悅過程，伴隨著不斷重溫這段記憶的午后，在高級餐廳Mina飯店享用晚餐，第二天早晨帶上私人定制的簽名紀念品離開。

要制造出類似這般高端奢侈的體驗，調動起諸多領域的杰出人物，以及一系列優質的社會資源的配合，看起來不可思議。然而IfOnly團隊只有25個成員，而特雷納向《東方企業家》透露，提供這些體驗也并不直接與任何第三方公司合作。“為保證每次體驗能完美執行，我們提供的所有體驗都由公司內部完成。”特雷納說。

實際上，“金鑰匙”團隊可能是在IfOnly賣出的每段獨特體驗間最大的相同之處。“為了保證會員和名人在這段經歷中的愉悅感，IfOnly的“金鑰匙”成員會全程陪同每個活動。就用戶反饋看來，“第三人”陪同并沒有對“體驗”本身產生影響，“明星和我們的會員都表示在過程中獲得了樂趣”，特雷納對《東方企業家》記者表示。

體驗經濟新貴

作為舊金山技術元老和新貴的聯絡人，特雷納無疑擁有廣闊的人脈。他是美國舊金山社交名人戴德·威爾西（Dede Wilsey）之子。他曾自稱是“一個不按常理做事的人”，他已經創辦了好幾家創業公司。其中，運動比價網站CompareNet以1億美元賣給了微軟，StepUp以6200萬美元賣給了Intuit。

繼今年8月獲得300萬美元種子基金之后，IfOnly在10月底又獲得了1200萬美元的A輪融資，主要由NEA（New Enterprise Associates）領頭，其中包括雅虎CEO梅爾、SalesForce創始人貝尼奧夫、Zynga聯合創始人品克斯都是天使投資人中的成員。

公司隨即新任命了一名負責市場的VP。“我們將用A輪融資的資金擴展IfOnly平臺上提供的體驗數量，打破地緣限制，把業務拓展到更多地區的市場。同時，我們也會與更多的名人合作。”特雷納對IfOnly的下一步這樣規劃。

此外，諸如與奧運冠軍進行 15 分鐘網絡視頻的虛擬交互也屬于IfOnly販賣的時間商品之列。特雷納特別提及，A輪資金將加大對高新技術的投入，以擴展更多的體驗方式來滿足會員。

如今IfOnly平臺上聚集著體育、音樂、電影和生活方式等領域的超過110個活躍名人。