優(yōu)秀企業(yè)的創(chuàng)新

丁偉

我們根據(jù)過去IBM全球CEO調(diào)研分析結(jié)果以及實際經(jīng)驗而總結(jié)的觀點是：創(chuàng)新遠未消亡。相反，那些利用產(chǎn)品、運營和業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新在競爭中真正脫穎而出的優(yōu)秀企業(yè)，創(chuàng)新勢頭強勁。生成、控制和利用創(chuàng)新的能力會成為競爭優(yōu)勢和經(jīng)濟效益的重要來源，那些“最創(chuàng)新”企業(yè)的價值增加就是明證。

企業(yè)應(yīng)通過優(yōu)化創(chuàng)新組合而平衡產(chǎn)品、運營和業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新，僅關(guān)注一種創(chuàng)新類型會限制其潛力。與業(yè)績較差的同行相比，業(yè)績優(yōu)秀的企業(yè)通過以下方式獲得成功：更頻繁、更劇烈地優(yōu)化其創(chuàng)新組合；采用更多業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新，尤其是采用更具顛覆性的方式；更加開放，并且尋求更開放的創(chuàng)新方式；擴展外部合作關(guān)系，加速并擴展創(chuàng)新。總的來說，業(yè)績優(yōu)秀的企業(yè)采用不同的創(chuàng)新理念——他們更加開放，更好地協(xié)作，更快地調(diào)整方向，并且更具顛覆性。

業(yè)績優(yōu)秀的企業(yè)持續(xù)尋求能夠創(chuàng)造價值、差異化和競爭優(yōu)勢的創(chuàng)新戰(zhàn)略，這具有多項明確的意義：

過去的經(jīng)驗不能保證未來的成功。我們處在一個動態(tài)的環(huán)境中，技術(shù)、經(jīng)濟和社會都在快速演進。過去的實踐也許不能再帶來期望的成效或價值。在瞬息萬變的環(huán)境中，企業(yè)不能目光短淺——不要假設(shè)過去的成功創(chuàng)新會為將來的成功創(chuàng)新提供模板，這一點至關(guān)重要。企業(yè)需要識別并且尋求能夠提高生產(chǎn)力的一切機會，無論是涉及新產(chǎn)品、更高的效率、更優(yōu)秀的體驗還是其他業(yè)務(wù)模式。

敏捷性成為領(lǐng)先的迫切要求。新技術(shù)給模仿帶來了便利，全球化使競爭遍布世界各個角落，而融合意味著以前不相關(guān)行業(yè)中的企業(yè)成為競爭對手。在這個環(huán)境中，以敏捷的方式應(yīng)對多方面快速變革的能力成為企業(yè)成功的關(guān)鍵推動力量。企業(yè)要想保持領(lǐng)先，創(chuàng)新舉措必須具有連續(xù)性，自始至終地探索、尋找并利用新的機遇。

當前的顛覆是未來的“常規(guī)業(yè)務(wù)”。近年來，很多企業(yè)認識到了創(chuàng)新機遇，卻因為擔心現(xiàn)有業(yè)務(wù)被蠶食而未能利用這些機遇，這樣的例子比比皆是。這些企業(yè)為了保持短期的平靜，寧可犧牲中長期的生存機會。不要害怕做出激進的飛躍。要尋找顛覆性的機遇并且冷靜地評估這些機遇，不斷地自問：“如果我不這樣做，現(xiàn)有的或新的競爭對手是否決定這樣做？”

合作伙伴擴展了可能性。合作的性質(zhì)正在發(fā)生變化。當今的競爭對手是未來的合作伙伴。合作伙伴不一定是其他企業(yè)或機構(gòu)，可能是利益社區(qū)、個人、客戶聯(lián)盟或者非營利機構(gòu)。成功的合作關(guān)系擴展了企業(yè)能力，促成了各參與方單打獨斗無法實現(xiàn)的機遇。企業(yè)要識別共同的利益，向虛擬和物理環(huán)境投資以促進各方的交互。倡導(dǎo)共享的協(xié)作和信任文化是成功的關(guān)鍵。

創(chuàng)新是每個人的事。創(chuàng)新必須成為每個人崗位描述中不可分割的一部分。員工和合作伙伴應(yīng)常常思索更好的行事方式、產(chǎn)品和服務(wù)的新機遇、不同的定價結(jié)構(gòu)，以及市場和業(yè)務(wù)模式的根本變化。培養(yǎng)、獲取、評估并尋求一切有價值的想法，無論想法出自何處。鼓勵并且獎勵能夠創(chuàng)造價值的行為。由此，一種優(yōu)秀的創(chuàng)新文化即可形成，并為創(chuàng)新和成功創(chuàng)造一個自我維持的引擎。

（編輯：王文正 wwz83@163.com）