“案例庫修辭學”：國家和機構形象修辭研究的一種進路*
——兼論“面向中亞的跨文化交際案例庫”設計的基本思路

胡范鑄 胡炯梅 樊小玲

（1新疆師范大學國際文化交流學院中亞漢語國際教育研究中心，烏魯木齊830054；2華東師范大學對外漢語學院，上海200062）

提 要 有什么樣的材料就可能有什么樣的理論，反之，有什么樣的理論就會發現什么樣的材料。漢語修辭學一向以詞句的分析為基本內容；而依據新言語行為分析，所謂修辭，就是提高言語行為有效性的活動，任何理性的言語行為無不同時關注行為的有效性，則一切理性的言語行為在本質上都是修辭行為。依據這一定義，修辭學的研究必須從只關注詞句到同時關注“事件”。這樣，修辭事件、修辭案例便不能不引起特別的關注，修辭案例庫的建設也就不能不成為題中應有之義。而在跨文化交際研究、國家形象修辭學研究、機構形象修辭學研究中，案例庫修辭學——依據對于大量顯示或模擬的修辭案例的分析而展開的修辭理論研究更應該成為優先的進路。

我們曾經定義：“所謂修辭，就是提高言語行為有效性的活動，任何理性的言語行為無不同時關注行為的有效性，則一切理性的言語行為在本質上都是修辭行為。”（胡范鑄，2003a）由此，修辭學研究的對象便不再局限于修辭格，局限于遣詞造句，也可以研究句法與言語行為的接口，研究言語行為的結構方式，更可以研究政治言語行為與民主化、研究新聞言語行為與現代性，研究修辭與機構形象的建構……，領域立刻顯得極其宏闊。那么，這一定義對于修辭學分析材料的選擇是否也可能帶來某種變化呢？我們以為這是必然的，也就是修辭學的研究必須從只關注詞句到同時關注“事件”（案例），這樣，修辭事件便不能不引起我們的關注。

由此，便需要討論案例庫修辭學研究的可能。

一、修辭學材料：語料—事件—案例

語言學研究離不開“新的語言事實”也就是“新材料”的發現。（陸儉明，2014）

也許有人看來，材料只不過是修辭理論的“隨從”，要說明一個修辭定律，用魯迅小說語言可以，用茅盾小說語言可以，用日常口語什么的也可以，并不影響“理論”的呈現。

其實未必。

任何科學研究都需要一定的材料，理論命題通常都是根據一定的材料而提出，并且，借助更多的材料而獲得證明；不過材料與理論的關系并不限于此，同時還意味著，有什么樣的材料就可能形成什么樣的理論，而有什么樣的理論，就會發現什么樣的材料。

材料在語言學研究中被簡稱為“語料”，一向是語言學包括修辭學研究的核心問題之一。在這里，同樣是有什么樣的理論假設就需要什么樣的材料。

以語法學而論，所謂語法，一般認為“就是語言中所有可能句子結構的集合，這些句子是按照某種普遍規則組織起來的”（克里斯特爾，1995），因此，句法與語義的匹配便不能不成為其焦點話題，各種句子自然成為其基本的分析對象。而在現有的語法學理論中，自然一般也就看不到“語句的押韻”或者“語句的版面排列”之類的材料——盡管它們對于句子的結構方式都可能產生這樣或者那樣的作用。

傳統漢語修辭學曾經長期被理解為只是修飾文辭的過程，其主要的材料也就很容易被理解為是所謂詞和句的變異問題。在現代語言學理論尤其是語法學理論的影響下，漢語修辭學越來越注意與語法學的接口，一方面不斷地由句子的分析向語段、語塊、語篇研究拓展，另一方面，也越來越關注所謂詞句與語體的關系，這些都是值得肯定的發展。可是，我們認為，修辭學研究需要研究詞句問題，但是卻不能停留在句子的層面，甚至也不能停留在組句謀篇乃至語體的層面。而所謂修辭，依據我們的新言語行為分析，就是“提高言語行為有效性的過程”，這樣，修辭學的核心概念就是“言語行為”。（胡范鑄，2003a）

當然，我們的言語行為范疇與奧斯汀、塞爾的言語行為相關而不相等，指的是（胡范鑄，2003a）。如果這一定義能夠成立，那么，修辭學需要關注的基本對象，首先就不應該是一個個的句子，而應該是一個個的“游戲”，也就是事件。

修辭游戲與修辭語料密切相關，卻并不相等，修辭語料可以是詞語，可以是句式，也可以是語篇。由此而言，修辭游戲當然也離不開詞語、句式、語篇；不過，在修辭語料范疇中，不管是詞語的選擇，句式的調整，還是語篇的組織，種種分析，一般都是只關注語言結構本身，盡管有不少人已經同意修辭是一種活動而不是靜態的符號體系，但在其修辭學研究中，卻很少能夠自覺地將修辭作為活動而非符號體系來研究。

而修辭一旦被定義為游戲，則任何游戲都非表現為一個孤零零的句子，而是由事件的行為主體、行為主體的意圖、行為的語境等等多種參數共同作用的一個整體，而這些參數以往在語言分析包括修辭分析中基本上被過濾與遮蔽的。如同樣敘述“春風得意馬蹄疾”，例（1）只是一個語料，例（3）才是一個修辭事件，而例（2）盡管不單是一個句子，卻不能夠說是一個完整的事件。

（1）春風得意馬蹄疾。

（2）昔日齷齪不足夸，今朝放蕩思無涯。春風得意馬蹄疾，一日看盡長安花。（孟郊《登科后》）

（3）按唐制，文人改變命運最重要的路徑是參加科舉考試。詩人孟郊兩次落第，46歲那年才終于高中，難免興奮異常。進士考試在秋季舉行，發榜則在下一年春天。新進士多于城東南的曲江、杏園一帶宴集同年（趙嘏《今年新先輩以遏密之際每有宴集必資清談書此奉賀》）。孟郊得意而賦詩《登科后》：“昔日齷齪不足夸，今朝放蕩思無涯。春風得意馬蹄疾，一日看盡長安花。”這首詩因為形神兼備而傳誦千年，其中“春風得意”與“走馬看花”更是凝固為人所共知的兩個成語。

但是，并非所有的修辭事件都能夠成為案例。日常的某人的招呼、感嘆、報告、控訴等等都可以成為修辭事件，卻不一定就能夠成為案例。案例首先應該是具有一定典型性的事件，具有特別修辭價值的事件。如果說，語言學研究的語料既可以通過研究者的特別發現而獲得，也可以通過隨機的抽樣統計而獲得；而修辭案例卻很難借助抽樣統計而獲得，它更多地需要借助研究者的發現。所謂“特別的修辭價值”，一定是基于某一意圖做出的判斷，也就是說根據A意圖選定的案例，在B意圖看來可能只是一個普通的事件。

同時，正如錢鐘書在論著中曾經一再拈出的“轉語”、“下一轉語”（亦即在浩如煙海的詩文中，不是所有的詩文都具有同等的價值，在詩文流變的過程中，大多數不過是對于前人的“印版”襲用，研究者需要特別關注的應該是在立意、形式的流變史上具有轉折性意味的詩文，即“轉語”）。（胡范鑄，1992）修辭案例同樣是應該具有“轉語”性的修辭事件。

在語料庫語言學中，所有的語料無不依據抽樣而獲得，每一語料都具有同等的價值。而在案例庫修辭學中，事件之所以能夠成為案例，都是人為干預和篩選的結果，而干預和篩選的依據不是統計學的，而是價值論的。如：

（4）2012年9月28日

班里的學生大多數都還比較小，缺乏一定的自覺性。因此，作為班主任，我們要嚴抓留學生的考勤。

今天早晨在班里上早自習時，看到Maks來上課，突然想起他昨天好像沒來上課，就問了一句：“Maks，昨天怎么沒來上課啊？”

“老師，我昨天腦疼。”他回答。

“什么？腦疼？”我感到很不解。

“是的，老師。我真的腦疼。”他一副很無辜的表情說著并且用手指了指自己的腦袋。

哦，原來是頭疼呀！我這才明白。

“那叫頭疼，不是腦疼。”我糾正他。

有時候覺得這些留學生們很可愛，他們可能無法用正確的漢語表達自己的意思，但是他們會自己想辦法盡量讓我們明白他們在說什么。（個人日記）

（5）中新網2月11日電 綜合中新社及廣東媒體報道，廣東省部分地區近來先后發生部分非典型肺炎病例，截至2月10日下午3時統計，廣東省部分地區發現的非典型病例共305例，死亡5例。

——專家：發病迅速應及時就診

據悉，其中，醫務人員感染發病共105例，沒有一例死亡。經過衛生醫療部門和廣大醫務工作者的緊急救治，患病的305例病人中，已有59人病愈康復出院，尚未出院的病人目前都得到有效治療，情況穩定。

專家稱，該病主要表現為急性起病，以發熱為首發癥狀，偶有畏寒。有關方面稱，該病例除上述癥狀外，同時伴有頭痛、關節或至全身酸痛、乏力。并有明顯干咳、少痰，個別病人偶有血絲痰，部分病人出現呼吸加速、氣促等上呼吸道病毒感染癥狀，多數病人癥狀較輕。據衛生部門組織專家調查，該病有一定的傳染性，可通過短距離飛沫、接觸呼吸道分泌物等途徑傳播。

專家提醒市民，如出現上述類似癥狀時，要及時到醫院就診。目前，廣東正處于呼吸道感染疾病多發季節，專家提醒市民做好預防保護措施，以避免感染疾病。專家提出的預防保護措施包括：一是保持生活、工作環境空氣流通；二是可用食用醋酸熏蒸消毒空氣；三是勤洗手；四是凡與病人接觸者需戴口罩，注意手的清潔和消毒；五是根據天氣變化注意防寒保暖，多參加鍛煉，增強自身抗病能力，防止疾病發生。

——藥店：部分抗病毒藥品脫銷

在廣州市，2月10日在東山、越秀、荔灣等區的十幾家大小藥店的板藍根、抗病毒口服液都已銷售一空，等待再次進貨。很多市民開始購買頭孢拉丁、利君沙、清開靈等其他抗菌消炎藥物，不少人一買就是5盒10盒。清熱解毒的中草藥以及涼茶也都成了搶手貨。因為白醋有殺菌功能，這兩天也是身價倍增。有一些單位也集體購買了大量的藥物分發給員工。在一些公共場所像火車站，一些值勤工作人員戴上了口罩。據了解，在各藥店，口罩也在熱銷之列。

一些不法商家卻趁機提價，在廣州一些藥店，一盒原價16元的抗病毒口服液已抬高到130元，板藍根一袋則炒到40元。深圳、東莞等地平時只賣1—2元一瓶的白醋，最高賣到100元。據廣東省物價局相關人士稱，羅紅霉素、抗病毒口服液、板藍根沖劑均屬醫保類藥品，實行政府定價，不得隨意漲價。而白醋價格已放開，實行市場調節價，商家賣多貴由市場說了算。專家特別指出，市民的高價搶購行為并不能防治目前的非典型肺炎，在此提醒廣大市民，在加強防病意識的同時，也須增強維權意識，切勿盲目消費。

此外，廣州各大醫院都加強了防范措施，一些醫院向醫護人員發放了12寸以上的加厚口罩及部分預防藥物。據醫院有關人士介紹，這兩天醫托特別活躍。專家為此提醒市民：有病應到醫院治療，千萬不要上醫托的當而耽誤治療。

——衛生部：緊急派專家組赴廣州

南方都市報報道說，獲悉廣東省部分地區發生非典型肺炎的情況后，中共廣東省委、廣東省政府高度重視，中共中央政治局委員、廣東省委書記張德江，廣東省省長黃華華立即作出指示，要求衛生部門立即組織調集全省最好的衛生力量全力進行救治，查清病因和病源，確保不讓病情繼續擴散，不增加死亡人數；對參加救治的醫護人員要采取保護性措施，不能再增加醫護人員感染發病。

2月10日晚上，廣東省政府方面透露，廣東省政府正連夜開會商討有關問題。之后，廣東省政府官員表示該病并沒有傳言所說的那么可怕，可以控制、可以治愈而且死亡率很低，請市民放心。

據報道，中國國家衛生部對廣東省發生的病例十分關注，迅速派出由馬曉偉副部長率領的專家組于2月9日下午飛抵廣州協助查找病因，指導防治工作。（中國新聞網，20030211）

在這里，無論對于“政府危機管理話語”來說，還是對于“國家和機構形象修辭”來說，例（4）更多地只是一個普通的事件，而例（5）則才更可能成為一個案例。

我們曾經就例（5）分析過非典時期的廣州市衛生局第一次新聞發布會的發布何以“實話被當作謊言”，并由此為例討論“內源性突發危機”的語用原則（胡范鑄，2003b），也曾經分析過紅十字會在郭美美事件發生時的應對策略（樊小玲，2013），這些課題如果僅僅根據其中的詞句加以分析，不管是用修辭格概念還是句式概念或者是修辭構式概念都是無法得出有效的認識的。由此，在案例庫修辭學看來，語料是修辭研究的材料，事件是修辭研究的材料，案例更應該成為修辭研究的材料。

選取本院2017年2～11月明確診斷為急性細菌性扁桃體炎患者200例為研究對象。將入選患者按隨機數表法分為治療組與對照組，每組各100例，治療組：男54例，女46例，年齡14～40歲，平均23.8歲；體溫37.2～39.5 ℃，平均38.8 ℃。對照組：男47例，女53例，年齡14～39歲，平均24.3歲；體溫37.0～39.8 ℃，平均38.7 ℃。兩組患者基線資料比較差異均無顯著性（P＞0.05），具有可比性。本試驗經本院倫理委員會批準。

二、修辭學研究：生案例—熟案例—熟案例庫

所謂案例庫修辭學意味著不但需要建立“修辭案例”的概念，更需要將之發展為案例庫。

在通常的語言學語料庫建設中，收錄的只是語言材料，即使是視頻或音頻數據，一般也是將其轉寫為句子而后收錄，大量的相關信息不得不被過濾和舍棄，這固然方便了收錄和檢索，但卻很難說依然還是“鮮活話語”，于是，有學者開始關注“多模態語料庫”（顧曰國，2013）的建設。我們以為，這一探索是很有價值的，不過，如果說“多模態語料庫”建設更多地傾向于關注如何轉寫那些伴隨話語的“言思情貌”信息，以更全面地認識句子的功能，則我們的修辭案例庫建設，關注更多的是言語行為的事件過程的完整性和意圖實現的有效性。

在案例庫修辭學中，一段對話可以成為一個案例，一張地圖也可以直接成為一個案例，一則報道可以成為一個案例，一首歌曲也可以直接成為一個案例。因此，我們的修辭案例可以是文字的，也可以是音頻或視頻的。對于音頻或視頻的案例，可以轉寫，也可以直接收錄。對于音頻或視頻案例的轉寫，可以采用故事式，也可以采用劇本式，還可以采用說明書式，關鍵在于是否能夠準確而經濟地顯示事件過程的完整性和意圖實現的有效性。

在語料庫語言學中，語料有生語料和熟語料的區別，也就是未曾和業已經過標注加工的區別。同樣，修辭學研究的案例也有生案例和熟案例之別。

前述例（5）是對于非典時期廣州市第一次新聞發布會相關信息的報道，這就其事件的重要性而言固然可以成為一個修辭案例，但是終究不過是一個生案例。如果要成為可以直接用來進行修辭教學、修辭訓練、修辭研究的熟案例，還必須進行有效的加工。

那么，如何加工修辭案例？

我們以為，一個修辭的熟案例，其基本結構應該是“事件－評論”，同時包括事件和對于事件的評論。

但是，“事件-評論”的具體展開過程可以根據案例庫的宗旨和各個案例的特征而有所變化。例如，其中一種模型可以是這樣的：事件分解為“背景-過程”。背景又包括時空條件和先導性事件；過程則包括主體和行為，主體又可以進一步分解為發話者和人際構架，行為則可以進一步分解為話語（文本）和效果。

評論分解為“價值-依據”。其中價值可能是單純或復雜的，單純的價值可以分解為成功與舛誤。依據則可以是常識或理論，理論可以依據既有命題或理論建模。

圖1：修辭案例加工程序

當然，這只是修辭案例加工基本程序的一種，根據案例庫的基本目的和案例的不同類型自然應該做出不同的調整。以例（5）為例，加工成為熟案例可以為：

[事件]

中國新聞網第一次大幅報道廣州市關于非典肺炎的新聞。

[背景]

廣州2003年初爆發了一種傳染病，國務院都專門派人前往應對。具體情況有的說是流感，有的說是鼠疫，還有的說是拉登投放的生物武器。據說已經死了幾百人。一時間人心惶惶，連白醋都被搶購一空。終于，廣州市第一次就此召開新聞發布會，衛生局長終于出面澄清，這其實只是“非典型性肺炎”。總共只有305人患病，其中105人是醫護人員，病人只有5人死亡。

[過程]

主體：中國新聞網（并間接轉述廣州市衛生局長及相關消息人士）

行為（文本）：（略，見例 5）

[評論]

價值：這是一個危機話語管理中比較典型的失敗案例

依據：對于這一則報道，當時幾乎所有的讀者都認為新聞是在撒謊，這就極大影響了突發危機管理的效率。

分析：

問題在于，對于新聞中的話，為什么那多人不相信？

主要原因：

第一，其中違反了讀者的“常理”：如果問題不嚴重，何以衛生部副部長罕見地專門要帶領專家組趕赴廣東？短期內就發生“病例共305例，死亡5例”，何以說“該病并沒有傳言所說的那么可怕，可以控制、可以治愈而且死亡率很低，請市民放心”？

第二，就語言學標記理論而言，越是特別的越是需要說明，情況特別而不加標記說明將導致語用接受異常——醫生一般很少患病，這次有105位醫護人員患病，而醫護人員占總人口比例一向很低，則人們在潛意識中覺得305人患病的數據異常。

第三，中國公眾根據自己在以往突發危機報道中的經驗，對于中國媒體缺乏信任。而信息發布這對此卻缺乏應有的預計。

這樣盡管公眾其實當時都并不了解實情，他們卻不能不產生懷疑。

進一步討論：

在我們并未有事實佐證的情況下，一種言語行為何以會被判定為謊言？為什么能判定其為謊言？進而言之，謊言能不能定義為“陳述與事實的不一致”？假如報道說的是事實，則是否就意味著是對“事實”的“真實”陳述？有人認為，謊言是虛擬言語行為中的一種，而這里是不是意味沒有虛擬的言語行為也可能形成謊言？如果你是廣州市衛生局長，你是新聞工作者，又該如何陳述？或者說，你會把假的說得像是真話，甚至把真話說得像謊言嗎？

應該說傳統修辭學也不是絲毫沒有關注過修辭案例，中國傳統詩話中就常常談及于此，著名的“推敲”故事其實就是一個微型的修辭案列。只是在海量信息時代，修辭案例不斷涌現，而隨著公共生活空間前所未有的發育，非藝術的，非個人的修辭案例更是層出不窮。由此，類似詩話那樣收集數十個案例顯然已經遠遠無法適應語言生活的變遷，這就需要“修辭案例庫”的建設。

所謂修辭案例庫，這就意味著：首先，需要一定數量的案例；第二，案例應該形成一定的結構關系，由此，就需要對一個個案例加以賦值。如果說在句法語料庫中，同類的句子越多對于句法研究越有價值；那么對于修辭案例庫來說，則不同類的案例越多，才越能夠認識修辭過程的多樣性和復雜性，這樣，賦值參數的選擇也就需要在可能條件下具有多項設定。

這樣，賦值的參數也許可以包括：

a.案例規模等級：重大案例（通常由一組案例構成），可以設定3000字（或者相當于3000字）以上；普通案例，可以設定300字至3000字；微案例，可以設定300字以內。

b.案例領域類型：政治、法律、新聞、教學……

c.案例角色類型：機構或者個人、民族身份、宗教身份……

d.案例價值類型：單純（成功/舛誤）、復雜

e.案例媒介類型：文本、音頻（語音、音樂）、視頻（圖片、影像）

f.案例空間類型

g.案例事態類型：危機管理、日常交往……

h.案例風格類型：正式、日常、諧趣

j.案例事實類型：真實案例、模擬案例

……

當然，不同的案例庫由于目的和使用者的不同需要賦值的參數多寡和側重也應該有所調整。只有一批經過賦值并且評述過的案例才能構成修辭的熟案例庫。

三、案例庫修辭學：機構形象修辭學的一種進路

隨著社會的發展和網絡時代的到來，國家形象的修辭和機構形象的修辭正日益成為當代中國修辭學重要的課題。（胡范鑄等，2013）對于這一課題的研究，修辭學迫切需要探索新的科學化的方法。但是。修辭學的科學化是否就是語法學化？是否就是統計學化?答案應該是否定的。如果把科學化理解為更能夠揭示某種規律的話，則足夠數量案例同樣應該是修辭學科學化的一種路徑。尤其是在機構形象修辭、國家形象修辭研究中更是如此。

案例的研究不是一個新的話題，盡管在修辭學界幾乎還沒有人系統討論過。在醫學，醫案研究一向是一個極其重要的課題；在法學，尤其是在英美法系中，判例與成文法構成了法律的共同淵源；而在管理學中，案例的研究和教學更是重要的手段之一。如果說在一個參數明確而簡單的樣本中，運用統計學的方法容易獲得信服的規律；那么，在參數眾多而且彼此關系并不非常明確的標本中，案例的分析將顯得更為重要。

不過，同樣是運用修辭案例分析，不同的研究目的對此方法的需求迫切性存在明顯差異。

對于個人日常會話的研究，我們未必需要把每一個場景、行為主體都明確加以介紹，這是因為，第一，任何修辭行為都有成本問題，修辭研究也有成本問題，任何研究都不可能將所有的具體言語行為都一一加以收錄，我們只能選擇若干行為加以分析；第二，由于日常會話與我們的日常經驗密切相關，通常只要給予一定的信號，無論是研究者還是讀者，都會自動加以復原，想象出場景、主體等等要素。

但是，國家與機構形象的修辭不然，在這里，第一，更需要把案例的基本要素、主要過程、前因后果交代清楚，抽象的結論常常難以顯示過程的復雜性和不確定性。第二，在國家和機構形象修辭中，不同事件的影響力可能相差很大，一個游客的失言可能只是引發有限人群的嘲笑，而一個將軍的失言可能導致軍事的危機。

在這里，由于國家行為和機構行為對于社會生活影響的深刻性，我們不但需要收集一個個真實的案例加以分析，甚至還需要模擬種種的場景加以研究，從而形成模擬案例，這也是案例庫修辭學與語料庫語言學研究的顯著區別之一。如我們曾經根據真實發生的2003年的非典事件作為案例，研究“內源性突發危機管理的語用原則”（胡范鑄，2003b），也曾經模擬中國軍艦與外國軍艦在公海相撞的可能事件為案例，研究“外源性突發危機管理的語用原則”（胡范鑄，2002）。

如果能夠建成一批這樣的修辭案例庫，則我們不但可以展開基于案例庫的修辭教學，讓修辭學走進MBA課堂，走進黨校、行政學院的培訓，更可能讓修辭學成為國家智庫的重要組成部分。

四、“面向中亞的跨文化交際教學案例庫”設計的基本思路

“面向中亞的跨文化交際教學案例庫”是一項以“情感地緣政治學”思想和案例庫方法分析跨文化交際，以服務面向中亞的漢語國際教育乃至中國與中亞社會交際、文化交流的研究。

地緣政治學是國際關系研究中的一個極其重要的分支，但“情感地緣政治”卻是法國學者2008年才提出的一個全新的命題：“當今世界的地緣政治格局怎樣表現出‘情感的沖突’的特征”？“全球化給不同地區的情感方面帶來的深遠影響，這一影響如何制約了不同文化的交往？”（多米尼克-莫伊西，2010）不過，迄今還缺乏對中國與中亞關系的討論分析，國內在這一問題上的研究更基本是空白。

中亞位于我國西部，與中亞地區的跨文化交際，不但是一個語言學的問題，也是一個文化學的問題，同時，還是一個政治學的問題；不但事關一般意義上的語言交往和漢語國際教育問題，更事關跨境語言問題、跨境民族問題，事關國家的安全和國際社會的和平發展問題，但對這一問題的研究長期以來卻極其缺乏。

1.面向中亞的跨文化交際教學案例庫建設的思想原則

在漢語國際教育對于國家安全和國際社會和平發展的意義的高度，導入“情感地緣政治學”的理念，運用語料庫語言學的方法，以我國西部周邊中亞國家留學生教育和跨文化交際的為視角，從留學生、教師群體中收集跨文化交際教學過程中的文化適應與沖突的案例，根據教學案例對留學生和國內外漢語教師等不同群體分別做研究，即研究跨文化交際案例中的文化沖擊聚焦點對留學生的影響，如何幫助留學生有效克服跨文化交際中的難題，如何幫助教師依據自然環境、日常生活、語言障礙、人際交往、學術狀況和心理壓力等方面不同層次的案例改善漢語國際教育。

研究跨文化交際中交際沖突與社會規則、語言規則的關系，考察“哪些社會的基本規則”是如何“不斷在特殊情境中被確認，在具體場合中被解釋”，從而使人們對規則產生意識的。考察“跨文化交際沖突”如何“提供了規則的更新機制”，使舊規則得以不斷調適，新規則不斷建立，避免了規則僵化及最后崩潰的危險。（劉易斯·科塞，1989）

研究跨文化交際中，“交際沖突”與社會的組織化程度提升之間的關系，考察社會不同成分如何在國家分別、文化多元、宗教多樣、民族共存、利益差異的語境中實現“情感認同”。

2.面向中亞的跨文化交際教學案例庫的基本架構

案例庫的基本架構可以列表如下：

表1：跨文化交際教學案例庫基本架構

3.面向中亞的跨文化交際教學案例庫的建設流程

案例庫的建設大體上包括以下四個步驟：

（1）征集：鼓勵高校的漢語教師、中亞留學生、中亞孔子學院師生收集跨文化交際中的文化適應與沖突的教學案例，將收集到的案例整理歸庫。

（2）甄選：甄選案例并加以賦值和標注，形成不同層次的案例組，再到案例群族，最后形成跨文化交際教學案例庫。

（3）研究：對于案例進行分析評論，最后正式入庫。

（4）運行：由國內外漢語教師、商務工作者和專門做案例庫維護的人員等組成的團隊加以維護和管理。

這樣一個包括文字、圖片、音頻、視頻各種類型，微案例、普通案例、重大案例各種層面；典范、舛誤、國別、宗教、民族、語種、角色、情景等各種參量的教學案例庫，如果能夠建設成功，預期可為漢語國際教育者、中亞留學生提供應對跨文化交際的應對策略，幫助他們調整自己跨文化交際能力，增加他們在中國學習和工作獲得成功的可能性，增加對于中國的情感認同。而諸如政府突發危機管理話語案例庫、國家形象修辭案例庫等等的建設，更可能為中國修辭學的發展和社會生活的進步提供切實的支持。