優質護理服務在神經內科重癥監護室實施的效果

王 燕 宋召召

鄭州人民醫院神經科重癥監護室，河南 鄭州 450000

優質護理服務在神經內科重癥監護室實施的效果

王 燕 宋召召

鄭州人民醫院神經科重癥監護室，河南 鄭州 450000

目的觀察并分析優質護理服務在神經內科重癥護理中的應用效果。方法選取2013年3月～2013年11月到我院神經內科接受治療的重癥監護室患者64例，分為對照組與實驗組各32例，對照組給予常規護理，實驗組給予優質護理服務，觀察并比較兩組患者的住院時間及患者的護理工作滿意度。結果采用優質護理服務后，實驗組患者對護理工作的滿意度明顯高于對照組護理滿意度，住院時間也比對照組的短，兩組差異有統計學意義。結論神經內科重癥監護室采用優質的護理服務能有效地縮短患者的住院時間，提升護理滿意度。

優質護理；神經內科；重癥護理

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2013年3月～2013年11月我院接受的神經內科重癥監護室患者64例，隨機分為對照組與實驗組各32例。其中男41例，女23例；年齡28～76歲，平均年齡（46.3±3.6）歲；病程1～7年，平均病程（3.5±1.3）年。兩組患者在性別、年齡及病程等方面沒有顯著差異，無統計學意義（P＞0.05）。

1.2 方法

實施人性化護理；由于重癥監護室患者的病情危急，進行護理工作時必須謹慎。首先應改善病房環境，確保病房的清潔，控制好病房的溫度與濕度，同時還要做好心理護理工作。由于重癥監護室患者對陌生的環境

及疾病本身帶來的痛苦會產生緊張、恐懼的情緒，護理人員應加強與患者的溝通，講解成功的例子以增強患者的信心。改善護理流程；護理人員在對神經內科重癥室患者進行護理時，應該根據神經內科及患者的實際情況改善護理流程。患者入院后，護理人員應根據患者的具體病情調整值班表。由于神經內科患者在夜間發病的風險較大，且患者為重癥監護室病患，其發病的隨機性與危險性極高，因此必須加強對重癥監護室患者的監護力度。同時還要對患者的病情變化及護理方法等進行詳細記錄。重癥監護室護理團隊應該形成小組責任制，推選出小組負責人員負責病房小組護理人員調配并組織危重急患者搶救等工作，小組護理人員應做到沉著應對護理工作中遇到的突發情況。

2 結果

采用優質護理服務后，實驗組30例（93.8%）患者對護理工作滿意，對照組有25例（78.1%）患者對護理工作滿意，觀察組護理滿意度明顯高于對照組（P＜0.05）。觀察組患者住院時間最長為25 d，對照組患者的最長住院時間為33 d，兩組差異有統計學意義（P＜0.05）。

3 討論

由于神經內科重癥監護室患者的病情具有發病急、護理難等特點，因此護理人員應該提高自身護理質量［1］。由于神經內科疾病具有復雜多變的特點，尤其是重癥監護室的患者，采用優質的護理服務能有效地提高患者對護理工作的滿意度，且能縮短患者的住院時間。護理人員在對重癥監護室患者進行護理時應密切關注患者的病情變化，改善護理流程，同時也要注重實施人性化護理［2］。護理人員在進行護理工作的過程中，應提高自身的責任感，為患者提供安全、優質及滿意的護理服務。在實施人性化護理服務的同時也應該根據患者的具體病情采用合理的護理方案，進一步提高護理質量。在本次研究中，實驗組患者采用優質護理服務后，患者對護理工作的滿意度達到93.8%，而對照組采用常規的護理服務后，護理滿意度為78.1%（P＜0.05）；觀察組患者的住院時間也明顯對比照組患者的短（P＜0.05）。由此可見，在落實基礎護理的基礎上給予優質護理服務，能有效地提高患者對護理工作的滿意度，同時縮短了患者的住院時間，具有良好的護理效果，值得臨床推廣與使用。

［1］ 楊曉蘭.優質護理服務對神經內科住院患者滿意度的影響［J］.職業衛生與病傷，2011，26（2）：102-104.

［2］ 韓文軍.實用重癥監護護理［J］.護士進修雜志，2008，23（16）：1445-1446.

High Quality Nursing Service in Neurology Intensive Care Unit Implementation Effect

WANG Yan SONG Zhaozhao People's hospital of Zhengzhou neurological intensive care unit，Zhengzhou Henan 450000，China

ObjectiveTo observe and analyze the application of the high quality nursing service in neurology intensive care effect． Selection．MethodsMarch 2013 ～ 2013 in November to the department of neurology for treatment of 64 patients with intensive care were divided into control group and experimental group，32 cases in control group given conventional nursing，the experimental group to give high quality nursing service，observe and compare the two groups of patients' length of hospital stay and patients' nursing job satisfaction．ResultsHigh quality nursing service，the experimental group patients to nursing job satisfaction nursing satisfaction is significantly higher than the control group ，length of hospital stay is shorter than in the control group，the differences between the two groups was statistically significant ．ConclusionNeurology intensive care unit is made of high quality nursing service can effectively shorten the hospitalization time of patients and improve nursing satisfaction．

Quality care，Neurology，Intensive care

R473

B

1674-9316（2014）23-0026-02

10．3969/J．ISSN．1674-9316．2014．23．014