中小學教育技術裝備報修平臺的開發及應用—以溫江教育城域網協同管理平臺為例

文 皮特曲格

隨著各級政府對教育投入力度的加大，對教育裝備投入的資金越來越多，技裝工作也被擺在了重要的位置。而電教館由于人員編制有限，業務涉及面廣，專業性強，面臨著越來越多的技術保障工作和越來越重的裝備建設任務。因此，找到一條與學校及時溝通的途徑，保證現有裝備的正常運轉，以便更好地為教育教學服務就顯得尤為重要。

一、平臺開發的初衷

成都市溫江區信息化建設基礎較好，在建成教育城域網的同時，每所學校校園網絡滿覆蓋，已經達到“校校通、班班通、人人通”。為了保證這些設施設備能正常地服務于教育教學，我們不斷探索能與學校及時溝通、了解裝備運行狀況，在裝備出現故障時能及時響應、排除故障的有效途徑。為此，我們自行開發了“裝備報修平臺”，取得了良好的管理效果。

二、平臺的設計與開發

1.平臺技術及頁面設計

裝備報修平臺是基于Web平臺，以ACCESSE數據庫、ASP動態網站技術以及Dreamweaver、Flash、Photoshop軟件開發而成。

2.功能模塊設計

主要包括學校用戶以及平臺管理員兩個模塊。

(1)學校用戶。學校用戶模塊功能：以指定的用戶名與密碼登錄平臺后可對密碼進行修改，以及在線填寫裝備報修情況、查看審批情況、查看裝備報修須知。

(2)平臺管理員。平臺管理員模塊專為區級負責售后服務的裝備管理人員量身定做，以平臺管理員的身份登錄后，可查看操作須知，進行密碼修改、在線審批及回復學校裝備報修內容。

3.數據庫設計

(1)用戶登錄數據表。一是學校用戶(如圖1所示)。學校用戶數據表里的字段包括ID、學校名稱、用戶名、密碼。二是平臺管理員(如圖2所示)。管理員數據表里的字段包括ID、平臺管理員、密碼。

圖1 學校用戶登錄數據表

圖2平臺管理員登錄數據表

圖3 報修數據表設計

三、平臺操作簡介

裝備報修平臺的操作主要針對三類用戶，為每類用戶設計了不同權限的操作功能。

(1)開放用戶。打開平臺頁面即可查看整個在線裝備平臺已經受理及未受理的報修情況，使得裝備報修信息公開化，受群眾監督。

(2)學校用戶。學校用戶成功登錄平臺后，可對其登錄密碼進行修改。輸入初始舊密碼，輸入新密碼，新密碼確認，點擊“確認”后修改成功。還可以填寫裝備報修內容，包括裝備名稱、報修人、聯系電話、設備主要故障情況，提交平臺管理員核實審批后維修。

(3)平臺管理員。登錄成功后，同樣可以修改密碼。此外還有審核裝備報修權限，查看報修內容，并通過多種渠道進一步了解裝備損壞情況。對于重要裝備的報修需要到現場查看，核實學校用戶提交的裝備報修申請是否在受理范圍之內。如果在受理范圍，回復學校“同意報修”的字樣，并聯系售后公司及時修理，跟進裝備維修情況，及時排除故障；如果不在受理范圍，也要及時回復相應處理結果，并與學校做好溝通與交流。

四、平臺的特點與應用成效

平臺安裝在區級網絡管理中心高性能服務器內，保證了平臺的穩定性與安全性，學校用戶可隨時隨地進行裝備故障報修，實現裝備管理的信息化，取得了良好的管理成效：

(1)平臺功能清晰、操作簡單，輕松實現裝備報修，通過主管部門負責裝備維護維修人員的監控與督促，售后服務好，維修速度快，質量有保障。

(2)面向公眾，打開網站頁面即可查看平臺已經受理及未受理的報修情況，信息公開化。

(3)平臺管理員可遠程輕松實現裝備的信息化管理，遠程掌控裝備完好率、運行情況、學校管理情況、公司售后服務情況，大大節約了時間，有效提高了裝備管理工作效率。

總之，加強裝備管理過程規范化，實現裝備管理信息化，減少重復勞動，提高工作效率，是一個不斷摸索與實踐的過程，需要每個技裝人員積極地探索與思考。