淺談高校輔導員心理健康問題及應對措施

王鵬宇，杜林彬

（大連東軟信息學院，遼寧 大連 116023）

【心理疏導】

淺談高校輔導員心理健康問題及應對措施

王鵬宇，杜林彬

（大連東軟信息學院，遼寧 大連 116023）

高校輔導員是高校教師隊伍和管理隊伍的重要組成部分，工作在高校思想政治教育的第一線，同時也承受著工作帶來的逐漸增長的壓力和困惑，高校輔導員的心理健康問題日漸凸顯。本文通過分析高校輔導員存在的心理健康問題，提出了應對措施，促進輔導員心理健康，保證高校思想政治教育隊伍的穩(wěn)定性和高效性。

高校；輔導員；心理健康

一、高校輔導員心理健康的重要意義

輔導員是開展大學生思想政治教育的骨干力量，是高校學生思想政治教育和日常管理工作的組織者、實施者和指導者。面對日漸增長的工作壓力和困惑，高校輔導員的心理健康問題日漸凸顯。心理健康是指心理形式協(xié)調(diào)、內(nèi)容與現(xiàn)實一致和人格相對穩(wěn)定的狀態(tài)。因此，關(guān)注高校輔導員的心理健康，使輔導員具備良好的心理素質(zhì)，學會心理調(diào)試以促進學生和個人的共同成長，對于順利開展新時期下大學生思想政治教育具有巨大而深遠的意義。

二、高校輔導員存在的心理健康問題

1.工作職責不斷拓寬，使得輔導員工作任務重、責任大、難度高，產(chǎn)生心理壓力。輔導員的工作是開放的、全方位的，具有“三無性”。（1）無時空界限。一方面輔導員沒有明顯的上下班的時間界限，既要參加學生的第二課堂活動，又要深入第一課堂的教學活動；另一方面沒有完成任務的具體時間，對學生的思想政治教育與管理，在時間上具有連續(xù)性，滲透于各項活動中，有學生或與學生相聯(lián)系的活動，就有輔導員的足跡，體現(xiàn)出在空間上的無限定性。（2）無現(xiàn)成的教材。時代性和現(xiàn)實性的工作特點，決定了輔導員的工作是無形的，沒有現(xiàn)成的“教材”，所需要的是一本需要根據(jù)學生特點、中心工作內(nèi)容、形勢要求等所“撰寫”的“百科全書”。方法可以學習，經(jīng)驗可以借鑒，但卻不能機械地照搬。（3）無定型的對象。輔導員的工作對象是多維的、全方位的，既要面對學生，又要面對教師、管理人員和職能部門；既要面對學生家長，又要面對企業(yè)單位及相關(guān)人員。這些特點讓輔導員身體處于疲憊狀態(tài)，心理處在緊張的應激狀態(tài)，這是高校輔導員心理健康存在問題的主要原因。

2.工作角色沖突引發(fā)高校輔導員的心理焦慮。輔導員的工作角色是多元化的，同時扮演著教育者、管理者、服務者等。輔導員既要有責任心、細心、耐心等工作態(tài)度，還要不斷探索與實踐學生工作的新思路、新方法、新模式；既要有較為淵博的知識，又要有較強的實際工作能力；既要具備心理學、社會學、教育學、管理學、法學等知識理論，又要了解和掌握學生所學專業(yè)知識和相關(guān)信息理論知識；既要具備發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力，又要具備較強的駕馭語言能力、組織管理能力、團隊合作能力和學術(shù)科研能力等。這種角色的多元化和工作能力與素質(zhì)的特殊要求，導致了輔導員社會角色、責任、能力的廣泛性和沖突性，會產(chǎn)生高度的緊張、壓力、焦慮，這是引發(fā)高校輔導員心理壓力的重要因素。

3.職涯發(fā)展規(guī)劃不科學，發(fā)展前途迷茫導致心理失衡。一方面，高校對輔導員的培養(yǎng)還沒有被真正納入學校專業(yè)教師培訓規(guī)劃和人才培養(yǎng)計劃，輔導員沒有真正享受專任教師培養(yǎng)的同等待遇。另一方面，沒有明確對輔導員專業(yè)技術(shù)職務的單列指標、單列標準、單獨評審，沒有落實輔導員相應的職級、職務和待遇。高校對輔導員重使用輕培養(yǎng)的現(xiàn)狀，導致輔導員心理失衡，對職涯規(guī)劃和未來發(fā)展感到茫然和無助。

4.身份地位不被重視，社會認同感低產(chǎn)生心理困惑。一方面，高校一般以教學、科研為中心，輔導員的薪資和受重視程度等遠不如專業(yè)教師，社會認可度低；另一方面，輔導員對自身的要求和目標的設定與實際工作情況存在落差，這些都使得輔導員思想壓力過大，從而產(chǎn)生焦慮情緒和困惑心理。

5.工作性質(zhì)的突發(fā)性、工作時間的不規(guī)律性與家庭關(guān)系的矛盾導致心理倦怠。“學生無小事，事事是責任”，輔導員的工作要投入大量的時間、精力，且學生工作具有突發(fā)性、群體性、時間不規(guī)律等特點，犧牲個人的業(yè)余時間是常有的情況，這與輔導員維護和諧的家庭關(guān)系發(fā)生矛盾，誘發(fā)輔導員的心理倦怠。

三、解決高校輔導員的心理健康問題的應對措施

1.強化全員育人觀念，明確工作職責，構(gòu)建和諧的校園人際關(guān)系。高校要梳理好各部門間的工作關(guān)系，強化全員育人思想觀念，明確輔導員工作職責，真正發(fā)揮輔導員思想政治教育工作的職能。高校的全體教職工都是育人隊伍中的一員，專業(yè)教師、管理人員、科研人員都應從自身做起，擔負起育人重任，而不是將與學生有關(guān)的事務都推給輔導員。實踐證明，人類具有良好的人際關(guān)系和較高的心理健康水平，面對挫折的承受能力和社會適應能力就會增強。人類的心理適應，最主要的是對人際關(guān)系的適應。因此，構(gòu)建良好的校園人際關(guān)系，消除人際關(guān)系的障礙因素，營造良好的團體心理氣氛，是維護高校輔導員心理健康，提高工作效果和工作效率的有效途徑。

2.理清工作關(guān)系，減少角色沖突，更好地發(fā)揮思想政治教育的功能。輔導員應理清工作關(guān)系，多思考、多總結(jié)，將階段性、規(guī)律性的常規(guī)工作做好計劃和安排，并逐步形成制度化、規(guī)范化，做到有章可循，有據(jù)可依；對可能出現(xiàn)的突發(fā)性事件要提前做好處理預案和心理預期，遇事冷靜有序沉著應對，并及時逐級匯報請示，做到最大限度控制、減少、降低事件的影響性、危害性。輔導員要做好學生干部隊伍的建設和培養(yǎng)工作，發(fā)揮好學生黨員、優(yōu)秀團員、各級學生干部的自我管理、自我教育、自我監(jiān)督的職能，提高工作效率，真正從煩雜的事務中解脫出來，致力于思想政治教育的科研工作，集中精力發(fā)揮輔導員的思想政治教育功能。

3.做好高校輔導員梯隊建設與職業(yè)生涯規(guī)劃。在保證輔導員履行好本職工作職責的同時，高校應明確輔導員的職涯規(guī)劃和發(fā)展方向，減負增效，讓輔導員結(jié)合自己的發(fā)展方向提高自己、發(fā)展自己、完善自己。同時要有計劃地培養(yǎng)輔導員梯隊，充分發(fā)揮輔導員隊伍的年齡閱歷、專業(yè)特點等優(yōu)勢，形成傳幫帶的紐帶，造就不同時期具有不同特色的教育管理專家，使輔導員工作成為高校能吸引高素質(zhì)人才的重要崗位。

4.提高待遇，創(chuàng)造寬松環(huán)境，避免疲勞過度，減緩壓力。很多輔導員抵制社會環(huán)境的眾多誘惑，克服工作高強度、重壓力以及待遇低等困難，兢兢業(yè)業(yè)地工作，其重要原因是他們見證了學生的成長，體驗了教育工作帶來的樂趣和成就感，認識到自身的重要存在和社會價值，從而心理上得到了莫大的滿足。高校應重視維持輔導員的工作熱情和工作成就感，并使之轉(zhuǎn)化為工作責任感；應該創(chuàng)造條件和環(huán)境，防止其過度疲勞，維護高校輔導員的心理健康。

5.內(nèi)強素質(zhì)，充實學習心理學相關(guān)知識，培養(yǎng)良好的心態(tài)和性格，提高心理素質(zhì)。高校大學生心理咨詢中心在做好大學生心理健康教育工作的同時，應努力開展包括輔導員在內(nèi)的教師心理健康的支持、維護和保健工作。有效的心理咨詢可以幫助輔導員擺脫心理的困惑與迷茫，保持情緒穩(wěn)定和心理平衡，提高社會適應性，維護身心健康，提高工作效率。

高校輔導員自身也要加強學習心理學相關(guān)知識，通過參加教育培訓、進修學習、心理健康教育技能訓練等，提高自身的理論水平和業(yè)務能力，調(diào)整心態(tài)，增強心理保健意識，強化心理素質(zhì)，維護心理健康。

[1]郭念鋒.心理咨詢師（基礎知識）[M].北京：民族出版社，2012. [2]倪亞紅.高校輔導員心理健康現(xiàn)狀及其相關(guān)問題研究[D].南京師范大學，2005.

G443

A

1674-9324（2014）40-0263-02

王鵬宇（1979-），女，遼寧大連人，碩士，研究方向：思想政治教育。