建材家居業(yè)首次提出星級品牌概念
2014-02-05 05:19:33
質(zhì)量探索 2014年5期
建材家居業(yè)首次提出星級品牌概念
日前，中國建筑材料流通協(xié)會、全國建材家居流通行業(yè)星級評價工作在京啟動，30家首批確定申報評價認定的企業(yè)將依據(jù)質(zhì)檢總局、國家標準化管理委員會頒布的《商業(yè)企業(yè)品牌評價與企業(yè)文化建設(shè)指南》（GB/T 27925）、《商品售后服務(wù)評價體系》（GB/T 27922）兩項國家標準，開展行業(yè)星級品牌和星級售后服務(wù)評價。據(jù)中消協(xié)公布的數(shù)據(jù)顯示，建材質(zhì)量以及售后服務(wù)在去年家裝建材領(lǐng)域消費投訴統(tǒng)計中均位列前三。售后服務(wù)成了制約建材家居流通企業(yè)提升品牌形象的瓶頸。星級評價工作的開展，將促進企業(yè)全面完善服務(wù)體系、提高服務(wù)水平。
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