建材家居業(yè)首次提出星級品牌概念
日前,中國建筑材料流通協(xié)會、全國建材家居流通行業(yè)星級評價工作在京啟動,30家首批確定申報評價認定的企業(yè)將依據(jù)質(zhì)檢總局、國家標準化管理委員會頒布的《商業(yè)企業(yè)品牌評價與企業(yè)文化建設(shè)指南》(GB/T 27925)、《商品售后服務(wù)評價體系》(GB/T 27922)兩項國家標準,開展行業(yè)星級品牌和星級售后服務(wù)評價。據(jù)中消協(xié)公布的數(shù)據(jù)顯示,建材質(zhì)量以及售后服務(wù)在去年家裝建材領(lǐng)域消費投訴統(tǒng)計中均位列前三。售后服務(wù)成了制約建材家居流通企業(yè)提升品牌形象的瓶頸。星級評價工作的開展,將促進企業(yè)全面完善服務(wù)體系、提高服務(wù)水平。