華北電力大學語音室管理淺議

◆王棣

1 硬件管理

計算機管理 華北電力大學現有22間語音教室，學生機、教師機、服務器等有近千臺計算機，日常維護工作非常重要。筆者近幾年觀察發現，計算機常見問題是不能正常啟動，這時要先考慮是否電源故障，查看電源插頭是否接觸不良；如電源正常再看內存或顯卡是否故障，比如松動或灰塵污漬過多，就會使電腦無法正常啟動。筆者觀察到許多計算機正好處于教師和學生的腿、膝蓋都能碰到的位置，很容易被師生無意中踢到或碰到，因此，需要經常提醒上課的師生注意。另外，本學期筆者與電腦廠家共同為各語音室的電腦進行了除塵，積極有效地預防電腦故障的發生。

外部設備管理 語音室除電腦外還有一些外部設備，如交換機、功放、多媒體控制平臺、音箱、卡座等，如果某個外部設備出現故障，計算機在啟動過程中會給出相應的提示，這時要查看該設備的端口或接口以及連線，如無松動，則可能此外設有故障，再用替換法進一步判斷。筆者觀察學校各語音室因連線等原因導致設備故障僅1%～2%，但是一旦發生此類問題，查找不是太容易，因為教室面積小，沒有站立的空間，教師機、學生機后板經常無法打開，有的被地面上的布線擋住，有的被其他桌子擋住，管理員無法看到接線情況，也沒法伸手去接線。因此，應該在教室面積預算時考慮維修的便利，不是僅僅放下幾十個座位就行。

耳機的管理 耳機是語音室設備的一個重要組成部分，它對進行語音學習時獲得逼真的語音效果起著不可或缺的作用。耳機相對語音室其他設備來講，體積小、數量多、使用頻繁、價格便宜，但是如果使用不當、保養不好，很容易損壞。每年如果按實際損壞量購買耳機補充到語音室，將會是一筆不菲的支出。耳機經不起經常性的摔打或拉扯，盡管廠家已經在安裝方面做出努力，比如將耳機插頭設置在座位里面以防止個別學生有意拉扯拔線，但是，筆者看到22間語音室均有不同程度的耳機損壞現象，如掰斷麥克、扯斷連線、摔打磕碰等。廠家只維修耳機音效故障，不維修破壞破損的設備，因此，語音室應盡快安裝攝像頭，學生也應固定座位，以便查找損壞設備的當事人，并予以處罰。有一間語音室耳機損壞率高達80%以上，半年間多次更換新耳機，平均每次6～7個，最后只好對該語音室采取取消耳機的做法，用外放設備上課，學生可自帶耳機。就目前現有條件下，加強對學生進行愛護公物的思想道德教育也有助于解決管理上的難題。

學生終端的管理 22間語音室，每間都有數臺學生終端損壞現象，最嚴重的一間語音室損壞率高達15%。筆者與廠家技術人員共同排查了十余間廣州藍格科技公司的學生終端500多臺，發現既無圖像又無聲音的終端損壞率近5%，主要原因是教師課間時間緊，沒來得及關教師機就直接關教室的總閘，致使教室里大部分電器均在工作狀態而不是關機狀態就被強行斷電，造成設備損壞。管理人員需要對任課教師多次強調設備使用規程，講清原理以便得到教師的理解與配合。

投影儀的管理 投影儀是語音室比較貴重的設備，使用和保養過程中必須嚴格按照操作要求去做。學校雖然只有兩間語音室采用投影設備上課，但投影燈泡的損壞率也達66.6%，其原因是連續上課，燈泡使用時間過長。冬天燈泡能連續使用兩課時，夏天僅一課時。教師上課時會出現投影儀使用過程中突然自動關機，按控制面板的開機按鈕或遙控器都無法開機，而經過一段時間后又可正常開機，使用一會兒又會自動關機。這是投影儀處于熱保護狀態，廠家技術人員拆下空氣過濾網除灰后情況有好轉。但語音室管理人員還是要提醒教師不要連續使用投影儀時間過長，課間要停機降溫，尤其是夏天不能連續四課時使用投影儀。另外，定期出資請廠家除塵也能減少燈泡的損壞率，延長投影儀使用壽命。

2 軟件管理

為防止教師或學生誤刪電腦的重要文件或程序以及防止電腦感染病毒，使電腦操作系統或英語學習系統無法正常使用，可采取系統安全性預防措施。

數據備份與恢復 對電腦系統做好鏡像文件和安裝一鍵恢復。當系統出現故障時，可用備份還原軟件恢復到正常的系統以保證教學活動正常進行。

裝硬盤保護卡 安裝硬盤保護卡，一方面可以將添加的內容全部清除；另一方面，對于因病毒侵害和操作失誤引起的系統破壞，可以通過設置還原的方式如開機自動還原、定時還原、關機還原等，使電腦每次重新開機或關機后可以恢復到操作前的狀態。

學校有十余間語音室安裝了中檔價格的硬盤保護卡，有一段時間緩解了病毒侵犯現象，但使用一段時間后，語音室還是陸續出現病毒，只能隔一段時間清除病毒，也讓教師課前將自帶U盤殺毒后再使用。

3 安全管理

防盜工作 22間語音室均安裝了防盜門，但由于教師課間時間緊，或有認識誤區，認為只要從外面關上門就算鎖好，所以語音室經常出現防盜門沒鎖現象，需要管理人員及時通知個別忘記鎖門的教師注意安全防盜。筆者觀察發現，針對具體人的管理能比較有效地減少和防止類似事件再度發生，如果僅僅在全體職工大會上籠統地強調安全問題，并不能引起教師的注意。當然，管理人員也要定期進行巡查，以防不測。

用電安全

1）安全用閘。筆者觀察到，許多教師上課時匆匆合閘，每個小閘閉合速度過快，致使語音室多臺設備同時通電產生過激電流，所以跳閘現象每學期均有3～5次，管理人員需要多次反復向教師強調講解操作規程，講清原理，近期此類現象有所減少。每次上課結束后，任課教師要及時切斷電源，關閉門窗。管理人員要定期檢查各類電器和電閘關閉情況。

2）空調安全用電。學校語音室均安裝了空調，為安全用電，出臺了課后不關空調予以罰款處置的規定，效果良好。管理人員也要定期檢查安全隱患，嚴禁亂接電源，超負荷用電。

鑰匙管理 語音室數十間，又有前后門，因此鑰匙繁多且雜亂。筆者觀察發現，以前教師在課堂上使用設備突然出現故障需要立即更換語音室時，鑰匙混亂查找費時，甚至短缺的鑰匙根本找不到，既耽誤教師上課，又給管理人員使用鑰匙帶來不便。筆者征得領導同意后，將短缺的鑰匙陸續配齊，購置了鑰匙箱，將所有鑰匙按照樓層擺放，同一樓層按照A區、B區分開擺放。這樣一來，現在不僅能以最快的速度及時為教師拿到鑰匙，同時也為管理人員自己平時巡查教室設備拿取鑰匙提供了便捷，還能準確發現未歸位的鑰匙，及時進行歸位；不會像以前那樣幾十把鑰匙混在一起，短缺鑰匙難以發現，到著急使用時抓瞎。管理人員平時要定期檢查鑰匙是否齊全，以減少安全隱患和使用不便。

4 人的管理

師生管理 作為語音室管理人員不僅要對設備儀器進行科學有效的管理，還要對使用設備的教師、學生進行耐心的培訓講解，盡量讓他們在理解的基礎上協同管理員管理好設備，不能在他們誤操作時一味地去指責、去抱怨。筆者曾觀察到有的教師經過提醒非常小心地慢慢合上每一個小閘。與師生多溝通交流，深入淺出地講解，是管理人員的責任和義務。

自身管理 管理人員自己也要從思想上充分認識到工作的重要性，課堂教學過程中任何一個小故障、小問題都有可能影響到下一節課的整個班級或者整個學校的語音室內的教學。如果自己都放松、輕視，那又何談別人對這份工作的重視。因此，管理者要調整好自己的心態，樹立敬業愛崗、積極主動的工作精神，這樣才能更好地開展工作。

5 結束語

數字化網絡語音室的應用給語音室管理者提出更高的要求。要建設管理好語音室，管理員要不斷加強業務學習，勤動腦筋，及時有效地解決現有條件下語音室設備的使用及保養中出現的問題；深入了解語音室各類設備的功能和特性，熟練掌握語音室設備的使用維護知識；要有強烈的責任感，增強為師生服務的意識。只有科學管理語音室，才能保障語音室的正常運行，更好地為高校教學服務。

[1]楊旭輝.在物理教學中引入多媒體手段的嘗試和體會[J].高教理論與實踐,1998(2)6-7.

[2]王景春.高等學校的實驗室應向多功能高層次發展[J].高教理論與實踐,1997(3):15-16.