情景模擬法在物流管理實(shí)驗(yàn)教學(xué)中的應(yīng)用探索

殷 延 海

(上海商學(xué)院,上海 201104)

0 引 言

情境模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)法鼓勵學(xué)生自行設(shè)計(jì)、制作必要的、簡單有用的道具，運(yùn)用現(xiàn)有的教學(xué)條件、實(shí)驗(yàn)設(shè)施，制造或模擬物流管理活動的情境和氛圍，讓學(xué)生從事模擬性很強(qiáng)的實(shí)際物流管理活動。

1 情景模擬法的特色

情境模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)法與其它教學(xué)方法的區(qū)別集中表現(xiàn)在：教師和學(xué)生角色的轉(zhuǎn)變以及信息流向的轉(zhuǎn)變。在情境模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)中，教學(xué)過程的信息流不再是單向或雙向的，信息的傳遞更多地表現(xiàn)在學(xué)生之間。擬解決的關(guān)鍵問題是改進(jìn)傳統(tǒng)的物流管理教學(xué)方法，利用現(xiàn)代先進(jìn)的技術(shù)手段，創(chuàng)建科學(xué)合理的情景教學(xué)硬件實(shí)施和軟件條件。情景模擬法的特色主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

(1) 情景模擬法實(shí)現(xiàn)了教學(xué)內(nèi)容創(chuàng)新。使傳統(tǒng)教學(xué)以教為主轉(zhuǎn)為以學(xué)為主，強(qiáng)調(diào)理論結(jié)合實(shí)際，充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動學(xué)習(xí)的熱情，變被動學(xué)習(xí)為主動學(xué)習(xí)。

(2) 情景模擬法實(shí)現(xiàn)了教學(xué)方法創(chuàng)新。扭轉(zhuǎn)以往學(xué)生缺乏好的實(shí)踐方法與教學(xué)工具的不足，加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，提升學(xué)生實(shí)際分析問題與解決問題的能力，提升教學(xué)質(zhì)量，創(chuàng)建精品課程[1]。

(3) 情景模擬法實(shí)現(xiàn)了教學(xué)手段創(chuàng)新。作為一門實(shí)踐性課程，物流情景模擬教學(xué)在實(shí)戰(zhàn)中進(jìn)行，真正讓學(xué)生體驗(yàn)企業(yè)運(yùn)營的具體操作，了解、認(rèn)識企業(yè)所處的復(fù)雜多變的環(huán)境，熟悉企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，親身體驗(yàn)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)、經(jīng)營決策、經(jīng)營管理、營銷策略、企業(yè)間的競爭與協(xié)作關(guān)系，讓學(xué)生站在企業(yè)運(yùn)營的角度來認(rèn)識物流管理的作用和價值等等，變被動學(xué)習(xí)為主動學(xué)習(xí)，變填鴨式學(xué)習(xí)為創(chuàng)造型學(xué)習(xí)，最大限度地調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，實(shí)現(xiàn)教與學(xué)的有機(jī)結(jié)合，增強(qiáng)感性認(rèn)識，提升綜合素質(zhì)，形成教師與學(xué)生的良性互動。

(4) 情景模擬法加上物流競賽訓(xùn)練是對傳統(tǒng)教學(xué)模式的補(bǔ)充與完善是對傳統(tǒng)教學(xué)方法的極大變革與創(chuàng)新。情景模擬教學(xué)與傳統(tǒng)教學(xué)的結(jié)合使學(xué)習(xí)充滿了競爭樂趣，學(xué)生通過角色扮演、模擬演練、圖表分析、實(shí)戰(zhàn)感受、動感形象的模擬企業(yè)運(yùn)營狀況，極大地激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)樂趣。學(xué)生的參與感增強(qiáng)，主動學(xué)習(xí)熱情更高，學(xué)習(xí)效果也得到了極大的提升[2]。

2 情景模擬教學(xué)法實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)平臺設(shè)計(jì)

情景模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)法是一項(xiàng)貫穿大學(xué)生四年教學(xué)活動的方法，而且是不斷完善提高的方法。在設(shè)計(jì)這套教學(xué)方法時我們貫徹了兩個原則：①情景模擬教學(xué)和學(xué)生的理論課程學(xué)習(xí)相輔相成，這個我們通過五層次提升法來體現(xiàn)；②校內(nèi)情景模擬實(shí)驗(yàn)和校外企業(yè)實(shí)踐活動緊密互動[3]。

2.1 情景模擬教學(xué)法的實(shí)驗(yàn)平臺設(shè)計(jì)——五層次提升法

我們根據(jù)大學(xué)生在不同學(xué)期的學(xué)習(xí)規(guī)律，我們設(shè)計(jì)了五層次提升法情景模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)平臺，即由低年級到高年級的過程中，我們循序漸進(jìn)的安排了由淺到深的實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容，學(xué)生的理論和實(shí)驗(yàn)?zāi)芰﹄S著教學(xué)層次的提高而提升[4]。五層次提升法的整體構(gòu)架如圖1所示。

圖1 情景模擬教學(xué)法實(shí)驗(yàn)平臺系統(tǒng)構(gòu)建

2.2 校內(nèi)情景模擬教學(xué)與校外企業(yè)實(shí)踐基地的互動

為了更好地開展情景模擬教學(xué)，我們和多家物流企業(yè)簽訂了校企合作實(shí)踐基地，這些基地每年接納我們的學(xué)生進(jìn)行參觀、調(diào)研、見習(xí)和實(shí)習(xí)活動，并定期安排物流專家到學(xué)校給學(xué)生們開展各類業(yè)務(wù)講座。為了加強(qiáng)校內(nèi)校外實(shí)驗(yàn)實(shí)踐的互動，我們建立了校內(nèi)情景模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)與校外實(shí)踐基地實(shí)踐活動的互動體系，每一階段的互動我們都有一定的成果形式體現(xiàn)，在校內(nèi)有情景模擬實(shí)驗(yàn)報告，到企業(yè)去，有調(diào)研報告和見習(xí)報告等成果。具體內(nèi)容如圖2所示。

3 情景模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)的實(shí)施方法

情景模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)的實(shí)施方法包括5個方面，即網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)構(gòu)架、實(shí)驗(yàn)室布局、軟件系統(tǒng)配置、教學(xué)劇本編輯、考核系統(tǒng)設(shè)計(jì)，這5個方面相輔相成，共同構(gòu)筑了情景模擬教學(xué)的完整系統(tǒng)，具體方法如圖3所示。

圖3 情景模擬教學(xué)實(shí)施方法

3.1 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)架構(gòu)

物流管理情景教學(xué)實(shí)驗(yàn)室內(nèi)所有電腦要求能連接到同一個網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，通過服務(wù)器將所有電腦集中管理起來。系統(tǒng)支持互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，如服務(wù)器權(quán)限經(jīng)過配置，也可以通過互聯(lián)網(wǎng)訪問服務(wù)器進(jìn)行遠(yuǎn)程使用。只要服務(wù)器可以通過互聯(lián)網(wǎng)訪問，無論教師和學(xué)生是在實(shí)驗(yàn)室、辦公室、家里、宿舍或外地出差，均可以連接服務(wù)器使用模擬實(shí)訓(xùn)平臺進(jìn)行學(xué)習(xí)訓(xùn)練。網(wǎng)絡(luò)連接示意圖如圖4所示。

圖4 情景模擬實(shí)驗(yàn)室網(wǎng)絡(luò)連接示意圖

3.2 實(shí)驗(yàn)室布局設(shè)計(jì)

情境模擬的實(shí)施場地一般設(shè)在實(shí)驗(yàn)室，其布局要求主要有3條：①滿足學(xué)生表演的要求；②保證教師可以走到每個學(xué)生位置進(jìn)行對話和指導(dǎo)；③保證每個學(xué)生可以進(jìn)行面對面的交流[5]。

教室內(nèi)的擺設(shè)與一般教室不同，以島型擺放桌椅為主，具體布局可參照圖5所示。

圖5 情景模擬實(shí)驗(yàn)室布局示意圖

3.3 情景模擬軟件系統(tǒng)配置

要合理配置情景模擬教學(xué)軟件系統(tǒng)，教學(xué)軟件系統(tǒng)要和課程教學(xué)方案設(shè)計(jì)緊密結(jié)合。

情景模擬軟件的功能包括物流流程操作演示、物流業(yè)務(wù)動漫、物流錄像視屏資料編輯、物流運(yùn)營方案設(shè)計(jì)、電子沙盤競賽方案設(shè)計(jì)等。教師的教學(xué)方案設(shè)計(jì)包括課前對物流管理情境模擬實(shí)驗(yàn)進(jìn)行總體設(shè)計(jì)；課中為學(xué)生提供一定的信息和指導(dǎo)，對情境模擬活動過程進(jìn)行監(jiān)控與評價；課后對實(shí)驗(yàn)活動進(jìn)行評估和總結(jié)。

3.4 情景模擬教學(xué)劇本編輯

編寫物流管理情境模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)指導(dǎo)書或“劇本”，其素材主要來源于以下幾個方面：

(1) 從物流公司、連鎖企業(yè)、物流中心等單位的日常活動中發(fā)現(xiàn)和搜集物流管理素材，并編寫成劇本。

(2) 對物流管理案例出版物進(jìn)行精選，編寫成劇本。

(3) 對物流方案設(shè)計(jì)和優(yōu)化材料進(jìn)行分析，從中發(fā)現(xiàn)重要的物流管理情境和情節(jié)，編寫成劇本[6]。

(4) 對物流管理問題中展示的內(nèi)容和知識點(diǎn)，涉及的人與物，情與境，聯(lián)系實(shí)際和操作的可能性，設(shè)計(jì)和編寫成劇本。

(5) 從物流視頻、錄像中搜集相關(guān)素材，編寫劇本。

3.5 情景模擬教學(xué)考核系統(tǒng)設(shè)計(jì)

物流情景模擬教學(xué)的考核標(biāo)準(zhǔn)不同以往的知識考核標(biāo)準(zhǔn)，而是以模擬企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營結(jié)果來評估，特別是對過程中問題、對問題解決的方案以及感悟出的經(jīng)營理念等綜合考評。學(xué)生課程評分方法如表1所示。

表1 情景模擬教學(xué)考核系統(tǒng)

4 情景模擬法在物流實(shí)踐教學(xué)中的應(yīng)用實(shí)例

4.1 (應(yīng)用案例1)物流電子沙盤情景訓(xùn)練

物流電子沙盤是利用觸摸式電子屏幕的形式模擬物流企業(yè)運(yùn)營的整個過程，在訓(xùn)練中，每個企業(yè)需要根據(jù)競爭形勢的變化獨(dú)立做出眾多的經(jīng)營決策，這些經(jīng)營決策涉及企業(yè)物流管理的各個方面。同時，團(tuán)隊(duì)合作、溝通技巧、執(zhí)行力等也是整個決策過程中至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。每個獨(dú)立的決策似乎很容易做出，然而當(dāng)所有問題綜合在一起時，會產(chǎn)生很多不同的決策方案。如何綜合考慮各種因素的影響，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用，是制訂有效決策的關(guān)鍵。

在設(shè)計(jì)的課程中，首先會將學(xué)生分為若干個小組，每個小組由3～5名學(xué)生組成，并組建一家虛擬物流企業(yè)，每名成員分別擔(dān)任企業(yè)的不同角色，并行使相應(yīng)職責(zé)。同時，每個小組將會擁有一筆啟動資金，每個小組需要制定重要的戰(zhàn)略目標(biāo)和計(jì)劃，開始驚險、刺激的商場激戰(zhàn)，努力打造自己的商業(yè)王國。如何整合資源？如何實(shí)現(xiàn)業(yè)績增長？如何打造競爭優(yōu)勢？這都是每個經(jīng)營團(tuán)隊(duì)需要共同努力來完成的。

所有小組組建的公司之間是相互對抗競爭的，每個公司的目標(biāo)就是使公司實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，并戰(zhàn)勝其他公司。因此，如何思考并制定出有效的各項(xiàng)決策，才是取得勝利的關(guān)鍵[7]。

每個團(tuán)隊(duì)必須在運(yùn)營過程中，設(shè)法使自己的企業(yè)具備最佳前景，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略計(jì)劃，努力達(dá)成經(jīng)營目標(biāo)，爭取在模擬訓(xùn)練結(jié)束時，公司價值在所有公司中最高[8]。

在物流電子沙盤情景訓(xùn)練中，教師機(jī)和學(xué)生機(jī)的操作是分工的。各學(xué)生小組通過學(xué)生機(jī)模擬運(yùn)營一家虛擬企業(yè)，完成所有決策操作，查看企業(yè)經(jīng)營狀況及各類分析數(shù)據(jù)。教師則可以通過教師機(jī)安排課程訓(xùn)練內(nèi)容與進(jìn)度，并完全控制學(xué)生機(jī)的決策進(jìn)程與授課進(jìn)程，學(xué)生的所有操作都在教師的掌控之下，從而徹底克服了手工模擬沙盤課難以控制、易于出錯的情況。

4.2 (應(yīng)用案例2)3D虛擬配送中心設(shè)計(jì)系統(tǒng)

配送中心是物流所有環(huán)節(jié)中最為忙碌，最高節(jié)奏的業(yè)務(wù)場所。騰出時間讓學(xué)生現(xiàn)場了解實(shí)際操作，甚至親手體驗(yàn)一下配送中心工作流程基本上無法實(shí)現(xiàn)。這樣的時間消耗將對物流業(yè)務(wù)會造成很大影響。如果建設(shè)專用配送中心實(shí)物環(huán)境實(shí)驗(yàn)室投入過大，在學(xué)校內(nèi)部也基本無法實(shí)現(xiàn)[9]。

3D虛擬仿真系統(tǒng)可以在有限的空間和低成本投入的前提下滿足學(xué)生真實(shí)上手操作，完成物流配送工作流程的培訓(xùn)。通過使用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)將真實(shí)配送中心環(huán)境逼真的虛擬化展示出來，使用者可在系統(tǒng)虛擬場景中對貨物、設(shè)備以及環(huán)境的交互，迅速掌握配送中心、倉儲倉庫及內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程及操作工藝。

3D虛擬仿真系統(tǒng)的體驗(yàn)平臺如圖6所示。

圖6 配送中心規(guī)劃與設(shè)計(jì)“3D虛擬教學(xué)體驗(yàn)平臺”

把三維可視化設(shè)計(jì)和虛擬現(xiàn)實(shí)的應(yīng)用引入到配送中心規(guī)劃設(shè)計(jì)。這是個集設(shè)計(jì)構(gòu)思、表現(xiàn)、虛擬仿真到環(huán)境分析為一體化的配送中心設(shè)計(jì)領(lǐng)域解決方案。該系統(tǒng)的特點(diǎn)是：

(1) 系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)簡便的數(shù)據(jù)讀取功能。可讀取CAD和其他3D文件格式，包括3ds、Solidworks和Rhino等[10]，配送中心虛擬設(shè)計(jì)系統(tǒng)可以幫助學(xué)生在電腦上方便地修改設(shè)計(jì)，并展示不同的設(shè)計(jì)方案[11]。

(2) 交互展示。該系統(tǒng)不僅能夠進(jìn)行三維立體展示，還能夠?qū)崿F(xiàn)配送中心虛擬場景與用戶之間的交互功能。通過操縱設(shè)備，體驗(yàn)在配送中心虛擬場景中的漫游，控制虛擬產(chǎn)品的放大、縮小、旋轉(zhuǎn)等功能。可深入到配送中心內(nèi)部去仔細(xì)觀察內(nèi)部布局的合理性，實(shí)現(xiàn)與虛擬場景的互動，可以在虛擬環(huán)境里體驗(yàn)自己的設(shè)計(jì)方案，如發(fā)現(xiàn)不合理的地方，可以進(jìn)行不斷改進(jìn)，直至獲得最優(yōu)設(shè)計(jì)方案。

(3) 可以推進(jìn)物流可視化管理。虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)能夠使配送中心項(xiàng)目開發(fā)商、工程人員及管理層可從任意角度，實(shí)時互動真實(shí)地看到規(guī)劃效果，為管理部門對配送中心規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)營重大問題決策，提供準(zhǔn)確、實(shí)時的信息支撐及直觀、真實(shí)可視化和互動操作環(huán)境[12]。

5 物流情景模擬實(shí)訓(xùn)后的效果分析

經(jīng)過兩年多的情景模擬實(shí)訓(xùn)，我們總結(jié)出這項(xiàng)教學(xué)方法的效果至少有以下幾項(xiàng)：

(1) 學(xué)生了解了企業(yè)的運(yùn)作機(jī)制。情景模擬教學(xué)從物流企業(yè)整體運(yùn)營管理出發(fā)，幫助學(xué)生站在企業(yè)整體運(yùn)營的宏觀角度上來統(tǒng)籌規(guī)劃。通過整個課程的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，學(xué)生可以更好的認(rèn)識企業(yè)是如何運(yùn)作的，了解企業(yè)的基本運(yùn)作機(jī)制，認(rèn)識企業(yè)的組織架構(gòu)、分工合作，認(rèn)識物流企業(yè)各個環(huán)節(jié)的運(yùn)行與協(xié)作。

(2) 掌握了物流管理理論在實(shí)踐中的應(yīng)用。通過模擬實(shí)戰(zhàn)，學(xué)生增強(qiáng)對物流知識、物流技術(shù)和方法的理解與應(yīng)用能力，增強(qiáng)實(shí)際動手操作能力[13]。

(3) 提高了學(xué)生的綜合素質(zhì)能力。物流情景模擬教學(xué)平臺除了一些具體的財務(wù)數(shù)據(jù)和分析指標(biāo)外，平臺中的許多決策沒有固定的或標(biāo)準(zhǔn)的答案，需要學(xué)生充分利用學(xué)過的物流相關(guān)知識、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量、認(rèn)真分析經(jīng)營環(huán)境、深入研究競爭對手，考驗(yàn)的是學(xué)生的實(shí)際動手能力，鍛煉的是學(xué)生的綜合素質(zhì)[14]。

(4) 培養(yǎng)了學(xué)生統(tǒng)觀全局的能力和系統(tǒng)思考的能力。物流情景模擬教學(xué)將整個訓(xùn)練放在企業(yè)運(yùn)營的大環(huán)境下，并涉及多企業(yè)、多部門、多崗位，需要多人配合才能共同完成，對訓(xùn)練學(xué)生培養(yǎng)站在企業(yè)運(yùn)營的全局上統(tǒng)籌規(guī)劃能力、系統(tǒng)思考能力都有著更高的要求與訓(xùn)練提升。

(5) 提升了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。物流情景模擬的企業(yè)經(jīng)營環(huán)節(jié)都是由學(xué)生組建的團(tuán)隊(duì)自己分析問題、制訂策略、改進(jìn)管理、提升績效。同時，分組實(shí)踐的強(qiáng)對抗性，容易激發(fā)學(xué)生的斗志與積極參與的熱情，增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)樂趣，讓學(xué)生在緊張而又趣味的學(xué)習(xí)訓(xùn)練中不知不覺中提升技能，改變行為[15]。

(6) 理解并學(xué)會溝通與協(xié)作，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。情

景模擬實(shí)踐訓(xùn)練中的經(jīng)營決策需要小組成員齊心協(xié)力、共同配合，通過完整課程的學(xué)習(xí)訓(xùn)練，對學(xué)生在溝通、協(xié)作方面有著很好訓(xùn)練，并可以培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作意識，這些正是企業(yè)的基本做事原則與要求[16]。

6 結(jié) 論

情景模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)通過物流企業(yè)調(diào)研、錄像觀摩、情景模擬、系統(tǒng)建模與仿真、3D虛擬模擬設(shè)計(jì)與體驗(yàn)、電子沙盤模擬競賽等模式，使學(xué)生將所學(xué)的物流管理知識與實(shí)際相結(jié)合，學(xué)以致用，培養(yǎng)和提高了學(xué)生物流管理的實(shí)際操作能力、分析判斷能力、解決綜合問題的能力以及創(chuàng)新思維的方式。

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·名人名言·

如果你問一個善于溜冰的人怎樣獲得成功時，他會告訴你：“跌倒了，爬起來。”這就是成功。

——牛頓