2014，你會(huì)選擇誰(shuí)和你一起飛

小稚

如果你選擇飛起來(lái)，如果你想把地上能享受到的一切也搬到天上，如果你講求生命中每一秒都是快樂(lè)和幸福的，如果你真心希望有個(gè)天使能幫你選擇一個(gè)稱心的飛行旅伴，那么，恰好，我們對(duì)一些體驗(yàn)過(guò)的航空公司做了一些梳理，說(shuō)不定，你看到哪里就動(dòng)心了哦。

美國(guó)西北航空

這里是空嫂的世界

如果去美國(guó)選擇了西北航空，那就要“大開眼界”了。機(jī)上的餐食不錯(cuò)，但服務(wù)是冷冰冰的。你更別指望上面的空姐個(gè)個(gè)都像花兒一樣的漂亮，在大多數(shù)航空公司以空姐、空妹為主，輔以空少的大環(huán)境下，美國(guó)西北航空卻以空嫂為主，輔以空姥和空伯，且每個(gè)人的寬度都足以占據(jù)整個(gè)過(guò)道。記得有一次我乘飛機(jī)去美國(guó)，推著早餐來(lái)到我面前的空姥顫顫巍巍的，我的第一反應(yīng)：是不是該去扶老攜幼。

從這里也可以折射出美國(guó)的一些社會(huì)現(xiàn)象：1. 兒女養(yǎng)大了就獨(dú)立了，老人還得自己照顧自己；2. 養(yǎng)老金沒(méi)有想象中的那么充足，需要活到老、干到老；3. 年輕人不愿從事服務(wù)業(yè)，都泡在硅谷之類的地方靠腦力勞動(dòng)賺大錢；4. 服務(wù)行業(yè)不排斥有些年紀(jì)的人。這一點(diǎn)和中國(guó)大不一樣哦。

韓亞航空

頭等艙的新概念

新概念豪華頭等艙（OZ First Suite）是韓亞航空豪華艙位的新品牌。OZ即韓亞航空代碼，F(xiàn)irst代表頭等座椅，Suite則代表豪華套間。

在韓國(guó)首次于座位入口處裝置滑動(dòng)門是OZ豪華頭等艙的最大特點(diǎn)，它將最大限度地保護(hù)乘客隱私。套間內(nèi)同時(shí)配備了維持室內(nèi)新鮮空氣的通風(fēng)口，乘客可隨意調(diào)試開關(guān)來(lái)維持室內(nèi)清新空氣。同時(shí)，套間內(nèi)裝有32寸高清顯示器，乘客可以平躺在2.1米距離以外觀賞最佳影像效果，其音效和影效堪比電影院。每個(gè)座位前都配置了輔助椅子，展開餐桌后，同行旅客即可面對(duì)面用餐。位于艙內(nèi)中部的2人座椅，中間部位設(shè)有隔板，拉下隔板，旅客即可和鄰座旅客進(jìn)行交流。

在扶手處裝有 LCD SFCU（Seat Function Control Unit），乘客可以通過(guò)觸屏任意調(diào)整座位前后距離及照明。例如，按動(dòng)“請(qǐng)勿打擾”按鈕，門口將會(huì)出現(xiàn)“Do not Disturb”提示文字，乘客便可專注于自己的業(yè)務(wù)或安靜地休息。此外，套間內(nèi)還有可供乘客保管文件及筆記本電腦的小型私人保管箱和小型吧臺(tái)等便利設(shè)施。

在升空、用餐、睡眠、休息等各階段明亮不一的可變化照明設(shè)備Mood Light的基礎(chǔ)上進(jìn)一步升級(jí)，全新的Star Light更是能讓乘客領(lǐng)略到靜謐的夜空上繁星璀璨的美景，讓乘客漸漸沉入夢(mèng)鄉(xiāng)。

宿霧太平洋航空

我廉價(jià) 我快樂(lè)

這是一家廉價(jià)航空，所以全程體驗(yàn)也叫人印象頗深。為了省錢，他們做了很多，總結(jié)下來(lái)有以下幾點(diǎn)：

①候機(jī)廳里沒(méi)空調(diào)；②辦登機(jī)手續(xù)的地方?jīng)]有任何電子顯示牌，全是事先手寫的或制作的廣告牌；③在候機(jī)廳里找到的兩個(gè)航班顯示器，不是像別的機(jī)場(chǎng)是專用內(nèi)嵌式的顯示器，而是用一個(gè)鐵架子托了一個(gè)普通的14 寸電腦顯示器，有可能還是二手的，真是節(jié)約到家了；④一般來(lái)講，廉價(jià)航空喜歡租用或購(gòu)買舊飛機(jī)以節(jié)約成本，而宿霧太平洋航空購(gòu)買的都是新空客A320，主要用于中短途飛行。登機(jī)后，空調(diào)很足，沒(méi)有一點(diǎn)廉價(jià)的感覺(jué)。由于飛機(jī)不大，會(huì)像大巴一樣停在登機(jī)口，不用廊橋和接駁大巴就可以登機(jī)；⑤普通航空公司的經(jīng)濟(jì)艙座位一般采用織物面料，而從我乘坐的兩次廉價(jià)航空的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，他們都是用的皮革或仿皮做原料，一方面容易清洗，另一方面看起來(lái)還不覺(jué)得低檔；⑥另外一個(gè)很重要的特點(diǎn)就是機(jī)上的餐飲都是收費(fèi)的。飲料每瓶8元左右，還不算離譜。

泰國(guó)航空

享受皇家的禮遇

在泰航，商務(wù)艙被命名為Royal Silk Class，即皇家商務(wù)客艙。乘客可以全程體驗(yàn)絲綢般順暢舒適的旅行享受。中國(guó)大陸航線所采用的新型A330和B777-300機(jī)型的商務(wù)艙，提供乘客寬敞舒適的個(gè)人空間。

泰航皇家頭等艙體現(xiàn)尊崇禮遇和享受。乘客抵達(dá)素旺那蓬機(jī)場(chǎng)有專人迎接，并護(hù)送乘客前往豪華貴賓室等待服務(wù)人員為他們辦理報(bào)到手續(xù)。頭等艙乘客快速通關(guān)后，即有數(shù)個(gè)寬敞的貴賓室可供選擇。每間貴賓室都有舒適、豪華的設(shè)施，可供乘客休息、放松、娛樂(lè)或洽商，并提供私人會(huì)議室及Wi-fi/Internet上網(wǎng)區(qū)。甚至還有豪華Spa，可享受傳統(tǒng)泰式按摩或桑拿浴。

在機(jī)上，私密性極好的包廂內(nèi)，有專職空服人員提供親切、個(gè)人化的服務(wù)。泰航最新的奢華創(chuàng)新是睡眠座椅。采用電子控制，椅背可180度傾斜，空間將近7英尺長(zhǎng)，可讓人平臥。每張座椅都裝上了最新互動(dòng)AVOD娛樂(lè)視聽系統(tǒng)。

此外，泰航皇家頭等艙乘客還能享受優(yōu)先訂位、行李搬運(yùn)、40公斤的行李攜帶量、使用泰航及星空聯(lián)盟在世界各地機(jī)場(chǎng)的一流貴賓室，并可參加泰航常旅客計(jì)劃，享有150%里程累計(jì)點(diǎn)數(shù)。

法國(guó)航空

中式服務(wù)&法式藝術(shù)

法航希望在其倡導(dǎo)的旅行中既尊重中國(guó)的文化傳統(tǒng)，又融合法國(guó)式的生活藝術(shù)。

中式服務(wù)

1.為旗下乘務(wù)人員提供中國(guó)文化基礎(chǔ)課程，在往返北京、上海及武漢的班機(jī)上，以普通話廣播。在往返于廣州和香港的班機(jī)上，則增加了粵語(yǔ)廣播，并配有中國(guó)空中翻譯。

2.中式美食，法航負(fù)責(zé)空廚的子公司Servair為法航商務(wù)艙、尊尚經(jīng)濟(jì)艙及經(jīng)濟(jì)艙旅客提供精致中式餐點(diǎn)。此外，所有艙等旅客均可享用茉莉花茶。

3.中文影片及新聞，在機(jī)上為中國(guó)旅客提供加上中文字幕的國(guó)際知名電影，并且定期更新。

4.機(jī)上中文報(bào)刊，機(jī)上提供中文精簡(jiǎn)版的法航雜志。且每個(gè)航班都備有一些中文的報(bào)刊雜志。

法式藝術(shù)

1.超強(qiáng)的座椅：頭等艙座椅能轉(zhuǎn)換成長(zhǎng)達(dá)2米的床，配有床墊、被子和枕頭。每個(gè)座椅對(duì)面都有一個(gè)皮質(zhì)矮榻，矮榻同時(shí)配有安全帶，便于旅客同來(lái)訪的客人交談。另外，座椅還帶有一個(gè)非常寬的座位。寬大的桌子可以方便進(jìn)餐和舒適地工作。座椅上隱蔽而巧妙設(shè)置的各項(xiàng)功能以及控制器隨時(shí)可用：可調(diào)節(jié)的光纖閱讀燈、全球通用的電腦電源、可觸式屏幕，個(gè)人電話及BOSE QC3耳機(jī)。為了確保飛行途中的舒適與自在，每位旅客皆有專屬海馬圖案睡衣、防塵鞋套、拖鞋、一款碧研護(hù)理肌膚的新產(chǎn)品、新舒適包、眼罩及必要的清潔用品。

2.無(wú)可挑剔的餐飲服務(wù)。長(zhǎng)途航班的頭等艙乘客在早餐可以將某些冷食換成熱食，可以享用沃克呂茲省的美味果醬，而且頭等艙乘客實(shí)行零點(diǎn)餐。無(wú)論是高品質(zhì)的餐食，還是精致高雅的餐具和亞麻餐巾，都體現(xiàn)了法航隨時(shí)隨地對(duì)“法式藝術(shù)” 的注重。

亞洲航空

便宜如公交

有次搭乘亞航，坐在我旁邊的喬先生抱怨道“就像是坐大巴一樣”，亞航的黑皮椅過(guò)于擁擠，一架空客A320裝了180人，這里沒(méi)有屏幕看電影，沒(méi)有耳機(jī)聽音樂(lè)，前方椅背也沒(méi)有顯示屏可以隨時(shí)觀察高度、時(shí)速和途徑地點(diǎn)的變化，他在6個(gè)多小時(shí)里唯一能做的就是翻閱印滿食物、香水、鑰匙扣和飛機(jī)模型的航機(jī)雜志。

亞航總部所在地吉隆坡有兩個(gè)機(jī)場(chǎng)，一個(gè)是國(guó)際機(jī)場(chǎng)，馬來(lái)西亞航空等主要在那起降，另外一個(gè)就是LCCT，亞航自己的機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓。多數(shù)情況下，飛機(jī)停穩(wěn)后，并不提供牽引橋，甚至不提供擺渡巴士，所以經(jīng)常需要乘客自己步行到通關(guān)處，這也算是一大特色。當(dāng)然，對(duì)于已經(jīng)省下大把“銀子”的旅客來(lái)講，并不會(huì)覺(jué)得這是個(gè)什么問(wèn)題。

很多人會(huì)問(wèn)，亞航為何能做到“廉價(jià)”和“低成本”？據(jù)一位叫王彬的亞航員工說(shuō)“亞航有很多傳奇故事，比如說(shuō)亞航機(jī)師在飛機(jī)起飛、降落時(shí)，可以控制到知道在哪一秒鐘拉動(dòng)引擎最節(jié)省航油。通過(guò)方方面面的手段，我們最后把成本控制下來(lái)了，才有一個(gè)最低的票價(jià)。”也就是說(shuō)，亞航已經(jīng)“摳門”到只保留航空安全及快捷兩大基本要素。

長(zhǎng)榮航空

送你一個(gè)Hello Kitty的夢(mèng)幻世界

長(zhǎng)榮航空特別選在飛航20周年導(dǎo)入3架全新A330-300新機(jī)，與三麗鷗攜手打造第二代Hello Kitty 彩繪機(jī)，三架新一代的彩繪機(jī)，分別以完全不同的主題設(shè)計(jì)，首架推出的“魔法機(jī)”，以“Hello Kitty with Magic Star”為主題，機(jī)身上的Hello Kitty揮動(dòng)手中魔法棒，揮灑出閃耀的魔法星星，象征開啟了每位旅客歡樂(lè)的夢(mèng)想旅程。在機(jī)身兩側(cè)與Hello Kitty一同翱翔的是Hello Kitty最愛的家人與朋友，表現(xiàn)親情友情與扶持分享的信念。

第二架彩繪機(jī)為“蘋果機(jī)”，設(shè)計(jì)主題為“Hello Kitty Loves Apples”，由于Hello Kitty為5個(gè)蘋果高、3個(gè)蘋果重，最喜歡的點(diǎn)心又是媽媽親手做的蘋果派，因此蘋果是Kitty密不可分的重要象征，機(jī)艙上滿滿紅、綠蘋果同時(shí)也代表了Kitty及長(zhǎng)榮航空的繽紛結(jié)合，Hello Kitty與好朋友一同滿載著甜蜜蜜的蘋果，陪伴旅客度過(guò)飛行旅程的幸福時(shí)光。

第三架“環(huán)球機(jī)”以“Hello Kitty Around the World”為設(shè)計(jì)主題，展現(xiàn)長(zhǎng)榮航空讓世界的距離變得更接近，而有Hello Kitty的陪伴，旅程變得更歡樂(lè)，邀請(qǐng)大家跟著Hello Kitty Jet一起環(huán)游世界，收藏旅途中的感動(dòng)與回憶。

三架彩繪機(jī)中，超過(guò)100項(xiàng)的機(jī)上服務(wù)品，都將以Kitty為主題進(jìn)行設(shè)計(jì)，凡搭乘Hello Kitty Jet的旅客，從機(jī)場(chǎng)check-in開始，就可發(fā)現(xiàn)Hello Kitty無(wú)所不在，從登機(jī)證、行李牌，到機(jī)內(nèi)的服務(wù)用品，從頭墊紙、餐巾紙、紙杯、餐具、奶瓶、米菓、洗手乳、乳液，甚至是Hello Kitty的餐點(diǎn)和特制冰淇淋、甜點(diǎn)，也處處可見Hello Kitty的蹤跡，就連空服員的制服中，也增添了Hello Kitty的元素，有特制的Kitty圍裙、Kitty徽章，讓空服員也跟著變得“卡哇依”。

吉祥航空

360度無(wú)死角服務(wù)

吉祥航空是國(guó)內(nèi)成長(zhǎng)速度最快的一家航空公司，擁有目前國(guó)內(nèi)航空公司中最新、最年輕的機(jī)隊(duì)，這極好的保證了飛行安全和正點(diǎn)率。但吉祥航空最令人稱道的是堪稱完美的服務(wù)。

除了全新的空客A320系列飛機(jī)，全方位的安全保障，舒適的客艙布局和貼心的售后服務(wù)外，最值得點(diǎn)贊的是貼心的空中服務(wù)。

一是推出貼心的“商務(wù)秘書”的專人服務(wù)：以公商務(wù)及商務(wù)休閑旅客為目標(biāo)客戶群，利用先進(jìn)的信息平臺(tái)以及高素質(zhì)專業(yè)工作人員進(jìn)行“管家”式服務(wù)。在航前，航中，航后全程關(guān)注頭等艙賓客，嫻熟的中英文雙語(yǔ)服務(wù)：客戶無(wú)須按繁瑣的電話轉(zhuǎn)撥鍵，商務(wù)秘書可以第一時(shí)間與客戶對(duì)話溝通；客戶多緯度管理：對(duì)客戶價(jià)值的全過(guò)程跟蹤，做到“比客戶本身更了解客戶”；不斷改善公司服務(wù)：向客戶提供主動(dòng)的客戶關(guān)懷，根據(jù)銷售和服務(wù)歷史提供個(gè)性化的服務(wù)；整合前后臺(tái)業(yè)務(wù)：搭建與客戶、合作伙伴和供應(yīng)商的交互平臺(tái)；一對(duì)一的服務(wù)模式：整合航空公司內(nèi)部全服務(wù)環(huán)節(jié)，為旅客提供全方位、一體化的差旅解決方案。

二是精致的空中服務(wù)：在節(jié)日來(lái)臨之際，推出各式機(jī)上互動(dòng)活動(dòng)，豐富飛行體驗(yàn)，并在各條航線提供有當(dāng)?shù)靥厣臋C(jī)內(nèi)餐飲服務(wù)。同時(shí)，還配備有各類特色的機(jī)上商品供旅客選購(gòu)，讓他們輕輕松松地在飛行途中為親朋好友選購(gòu)精美禮物。機(jī)上廣播詞更是熱情友善，對(duì)頭等艙客人進(jìn)行“姓氏”服務(wù)，讓旅客更感親切。機(jī)上節(jié)日/生日溫馨祝福，讓旅客體會(huì)到吉祥航空細(xì)致的關(guān)懷。

國(guó)航

總是誤點(diǎn)但是餐食美味

雖然服務(wù)沒(méi)有本質(zhì)的區(qū)別，但國(guó)航的飛機(jī)較大（主要航線）、較新，而且國(guó)航的安全記錄非常不錯(cuò)，所以比較喜歡。另外，國(guó)航的積分也是較為慷慨的，打折機(jī)票大都可以按70%里程進(jìn)行積分。印象中國(guó)航的班機(jī)晚點(diǎn)是比較多的，十次坐九次晚，我真的都坐怕了。

國(guó)航的餐食還算不錯(cuò)，印象中是率先在經(jīng)濟(jì)艙推出兩種餐食，也就是著名的“雞肉飯”和“豬肉飯”（當(dāng)然有時(shí)候是牛肉飯或魚肉飯）的公司。雖然不是什么美味珍饈，但至少讓乘客在吃與不吃之外有了第三種選擇。印象更深的一次是從香港到天津的公務(wù)艙里吃到了鮑汁海鮮大餐。每日三餐時(shí)段，早餐有西式的面包、熱食、甜品、水果等，還有中國(guó)人喜歡的粥、小菜等中餐；午餐及晚餐會(huì)有3種（含）以上的主菜供選擇，搭配開胃小吃、面包、黃油、前菜、沙拉、湯、甜品、乳酪及水果等，頭等艙還會(huì)有幼滑沁爽的各種風(fēng)味冰淇淋，算是比較豐富了。

東方航空

貴在修行

雖然東航某飛機(jī)2013年6月份被風(fēng)沖出跑道，與地面擦出火花后顛簸中沖進(jìn)綠化帶，然而其五折特價(jià)往返機(jī)票實(shí)在很誘人，甚至與國(guó)航能有幾百大洋的差別。

說(shuō)說(shuō)東航的餐食，不再是單一的雞肉飯、牛肉面，貌似還有巧克力威化餅干和火腿面包。但是餐食的供應(yīng)卻是受時(shí)間限制的：在非用餐時(shí)間起飛，航程在兩小時(shí)內(nèi)的航班，不提供點(diǎn)心和小食。

還記得前幾年坐東航的飛機(jī)，每個(gè)座位上都印了一個(gè)標(biāo)語(yǔ)：“東方空中文化之旅”。我心想，什么樣的飛行體驗(yàn)才稱得上是“文化之旅”呢？是有空姐現(xiàn)場(chǎng)獻(xiàn)歌？說(shuō)段相聲？還是演個(gè)小品？等待良久，空姐們還是發(fā)餐盒的發(fā)餐盒，收餐盒的收餐盒，沒(méi)有一點(diǎn)異常的動(dòng)靜。閑得無(wú)聊，只好看看機(jī)上的小電視打發(fā)時(shí)間。一看，這才全明白了：東航不出所料沒(méi)有放電影而是在放他們自編的電視節(jié)目，所謂自編，就是把電視新聞節(jié)目七拼八湊，拿到飛機(jī)上放。不過(guò)還別說(shuō)，就在整套節(jié)目快要結(jié)束的時(shí)候，看到了一個(gè)東航的原創(chuàng)節(jié)目：大幕拉開，太陽(yáng)從東方冉冉升起，雄壯的音樂(lè)聲起。東航之歌在空中寬廣的客艙內(nèi)久久回蕩：“東航，東航，升起在東方，東方、東方、升起了東航……”啊，我的血快要沸騰了，整個(gè)身體好像都被東航濃厚的文化氣氛圍繞著。我坐在狹窄的座椅上，躲不開，也逃不掉，只好閉上眼睛慢慢享受。這真是一次永生難忘的空中文化之旅啊！

南方航空

在空中玩到HIGH

乘坐南航的時(shí)間真的很多。以至于它的積分那么難積，我也換過(guò)兩次免票。南航能讓我想到的一個(gè)亮點(diǎn)就是用積分換飛機(jī)免票的時(shí)候打個(gè)電話就搞定。記得那是幾年前，國(guó)航非要你去他的OFFICE，還不是一般的出票點(diǎn)，是那種一個(gè)城市只有一兩家的直屬分支機(jī)構(gòu)。相比之下，南航更人性化，打電話到常旅客服務(wù)中心去就能搞定。

南航的另外一個(gè)亮點(diǎn)是：空客A380飛機(jī)上的乘客，個(gè)個(gè)都有自己專屬的液晶電視，不過(guò)根據(jù)艙位空間的不同，電視的大小有所區(qū)別。在豪華頭等艙和頭等艙安裝了遙控式控制手柄，乘客可選節(jié)目，打游戲，拔打衛(wèi)星電話，購(gòu)買免稅品，呼叫乘務(wù)員等。經(jīng)濟(jì)艙安裝了普通控制手柄，功能相對(duì)簡(jiǎn)單，但同樣很方便。另外，經(jīng)濟(jì)艙的游戲主要選擇可用觸摸屏操作的，如棋牌類等。A380娛樂(lè)系統(tǒng)除了提供各類電影（達(dá)100部以上）、各類電視節(jié)目、戲曲、專題類節(jié)目及音樂(lè)節(jié)目供旅客自主選擇點(diǎn)播功能。

國(guó)泰港龍

空中的“五色食療”

2013年5月起，港龍航空與香港著名酒店香港JW萬(wàn)豪的萬(wàn)豪中菜廳合作，為由香港前往北京、上海、臺(tái)北、臺(tái)中、高雄、南京、杭州、寧波、成都、昆明、青島及福岡的指定航班的乘客，打造了新的系列菜式——名為“五色食療”。

“五色食療”的學(xué)說(shuō)源于有二千年歷史的中國(guó)古代醫(yī)學(xué)巨典《黃帝內(nèi)經(jīng)》，主張營(yíng)養(yǎng)平衡，并利用食物本身的特性調(diào)整陰陽(yáng)，使之趨于平衡，是上佳食療。所謂五色，是指紅、綠、黃、白和黑色的食物，分別有助養(yǎng)心、肝、脾、肺和腎。新菜式便是用新鮮時(shí)令養(yǎng)生材料入饌，以“五色食療”為創(chuàng)作靈感。

新菜單中的“鮮茄木瓜淮山煮帶子”充分演繹了“五色食療”的精髓。黃色的木瓜有健脾醒胃作用，白色的淮山則健肺益腎，加上紅色的蕃茄，味道酸甜可口，是緩解酷暑的開胃之選。

人類身處高空，味蕾的靈敏度會(huì)減弱，所以飛機(jī)餐口味一般會(huì)較濃，但濃不等于咸，一切還是健康至上。較濃的味道不一定來(lái)自調(diào)味料，亦可來(lái)自食材本身的味道。港龍航空因應(yīng)每位乘客的口味有所不同，一般會(huì)避免選用辛辣和煎炸食物，以迎合大部分乘客的口味。

當(dāng)然，為配合不同乘客的喜好和需要，港龍航空除了提供一般的空中餐膳外，更有多款特別餐膳以供乘客選擇。乘客只需在航班出發(fā)前最少24小時(shí)預(yù)訂，便能享用各種的特別餐膳，包括：素食餐、鮮蔬果餐、低鈉/低鹽飲食、低膽固醇/低脂肪飲食、猶太教餐、印度教餐 、兒童餐和幼兒餐等。