青少年閱讀推廣與志愿者服務*

蔣 麗

（桂林圖書館，廣西 桂林 541001）

志愿者是指在不計物質報酬的情況下，基于信念、良心和責任感，自愿地貢獻個人的時間及精力，為社會和他人提供服務和幫助的群體。當前，不管在發達國家還是在發展中國家，在人道主義援助、技術合作、人權運動、文化服務等項目中，志愿者都扮演著越來越重要的角色。公共圖書館引入志愿者服務，在國外圖書館界由來已久，在我國尚處于一個起步和探索階段。

1 公共圖書館與志愿者服務

1.1 公共圖書館開展志愿者服務的意義

公共圖書館引入志愿者服務，既為社會公眾提供了一種奉獻社會、服務他人的場所和平臺，也顯現了圖書館作為社會主義精神文明建設載體的功能，同時還可以彌補現階段圖書館人員短缺、經費不足等問題，有效加強圖書館與讀者之間的互動，提高圖書館服務質量。基于此，越來越多的圖書館認識到了志愿者參與公共文化服務的重要性，圖書館的志愿者服務也在更高的層次和更大的范圍內開展起來。2012年，作為國家標準正式頒布實施的《公共圖書館服務規范》中就包含有志愿活動的條款——“公共圖書館應導入志愿者服務機制，吸引更多的圖書館工作人員和社會公眾加入志愿者隊伍”[1]，文化部也在第五次公共圖書館評估定級標準中首次將“志愿者管理”納入了考評內容。

1.2 閱讀推廣活動是公共圖書館志愿者服務的重要內容

閱讀推廣即推廣閱讀，是圖書館及社會相關方面為培養讀者閱讀習慣，激發讀者閱讀興趣，提升讀者閱讀水平，促進全民閱讀所從事的一切工作的總稱。閱讀推廣活動的目的主要有3點：培養閱讀興趣、傳授閱讀方法、促進全民閱讀[2]。

閱讀推廣活動是公共圖書館服務的重要內容，也是志愿者參與公共圖書館服務的重要途徑。以桂林圖書館為例，該館2005年開始策劃組織由志愿者參與的“桂林英語角”英語主題閱讀交流活動，7年來，參與服務的中外志愿者累計達8000余人，服務人群12萬多人。2012年，“桂林英語角”榮獲文化部“全國基礎文化志愿服務優秀項目”。

2 青少年閱讀推廣活動中的志愿者服務

青少年是最容易被影響和塑造的群體，圖書館的閱讀推廣活動應特別關注這一特定人群，并發揮積極的作用。

2.1 青少年閱讀推廣活動需要志愿者的參與

第一，消除閱讀障礙，倡導閱讀快樂。青少年的閱讀水平和自我認知、自我控制能力都相對較低，屬于閱讀活動的弱勢群體。圖書館閱讀推廣活動的策劃要注重趣味性，重視閱讀方法的宣傳，適時引導他們養成良好的閱讀習慣，消除他們的閱讀障礙，讓孩子們從小愛上閱讀。這需要政府、地方閱讀機構和圖書館的多方參與。

第二，關注閱讀困難群體的需求，重視閱讀公平。青少年中的閱讀困難人群一般包括低幼與學前兒童、殘障兒童、農民工子女等。圖書館應幫助他們克服各種閱讀困難，促進其養成閱讀習慣，形成閱讀能力，維護社會的閱讀公平。這一類型的閱讀推廣活動更適合一對一的閱讀指導，因而需要志愿者的大量參與。

第三，閱讀推廣活動要針對青少年的年齡差異來策劃、組織。圖書館要選擇、提供分級書目以適應不同年齡段讀者的閱讀需求，并策劃不同的閱讀活動。例如，學齡前和小學低年級兒童可以開展“親子閱讀”“親子故事會”等親子主題閱讀活動，讓父母帶領孩子一起閱讀；對小學高年級和中學的學生則通過開展講座、座談、參觀閱覽等活動形式進行閱讀推廣，讓他們了解圖書排架的基本知識，掌握圖書閱讀的基本方法，學會在圖書館檢索自己感興趣的圖書加以閱讀。這同樣需要家長和學生志愿者的參與。

2.2 志愿者在青少年閱讀推廣活動中發揮重要的作用

參與青少年閱讀推廣的志愿者來自方方面面，他們的參與可以搭建圖書館與讀者雙向溝通的橋梁，提升閱讀推廣的服務質量。

2.2.1 志愿者參與閱讀推廣活動的策劃與組織

志愿者參與閱讀推廣活動的策劃與組織，可以使活動內容和形式更貼近讀者；志愿者參與一對一的閱讀推廣活動，可以提高活動的效果，幫助閱讀困難兒童掌握閱讀的技巧。

如幫助其制訂閱讀計劃，幫助其樹立良好的人生觀、價值觀。而他們也會不自覺地將志愿者這種“奉獻、友愛、互助、進步”的精神發揚光大。

2.2.2 志愿者參與閱讀推廣活動的宣傳

在活動宣傳中，志愿者可以從讀者的角度出發，提出調動讀者參與積極性的宣傳形式；利用QQ群、微博等新媒體更快、更直接地宣傳活動內容。

2.2.3 志愿者可以補充圖書館缺乏的人力資源

專業志愿者可以培訓參與青少年閱讀推廣活動的人群，包括圖書館工作人員、志愿者和家長。通過專業工作者的技巧示范，可以系統地培訓從社會各界招募的志愿者，使志愿者隊伍成為推廣青少年閱讀服務的得力助手。

3 志愿者參與青少年閱讀推廣的實踐

3.1 與中小學合作，挖掘教師中的專業志愿者

公共圖書館與中小學合作開展閱讀推廣活動包括兩方面的內容，一是公共圖書館與學校開展活動，如在假期閱讀活動中，圖書館與學校一起制訂假期閱讀書目，配合開展青少年閱讀的記錄與考核；二是在各自開展活動時互相支援，如圖書館可以幫助學校開展閱讀活動，由館員幫助選擇適合中小學生各個不同年齡階段的讀物，而學校可以推薦有能力、有意愿的老師擔任志愿者，協助圖書館開展閱讀推廣活動。

3.2 與家長合作，培養家庭閱讀習慣

家長是孩子的第一個老師，圖書館要鼓勵親子閱讀，培養家庭閱讀習慣，為兒童創造更好的閱讀環境。圖書館與家長的合作包括家長教育和家長參與兩個方面。一方面，指導家長掌握促進孩子閱讀的技巧；另一方面，吸收有意向的家長作為志愿者，共同參與閱讀推廣活動的策劃、宣傳和組織。家長還可以參與少兒館藏范圍的確定，為圖書館制訂青少年服務規則提供意見和建議等。

3.3 與早教機構合作，推動學前兒童閱讀

圖書館員由于缺乏嬰幼兒閱讀教育的專業知識，需要招募對嬰幼兒閱讀有興趣的志愿者，聘請專家為志愿者講授親子閱讀的課程，培養重點教師，共同推動親子閱讀。培訓內容包括早期閱讀的意義、作用，在其他國家推行的方式以及說故事的原則和技巧，通過專業工作者的技巧示范、參與者的實際操作，規范志愿者日后推行的規范[3]。

3.4 與民間團體、機構合作，推動殘障兒童閱讀

圖書館可以與福利院、培智學校、殘障兒童教育治療機構等單位合作，開展面向殘障兒童的閱讀推廣活動。對于自閉癥兒童，聾啞、智障、視障兒童，志愿者可以采用一對一輔導閱讀的方式；對于肢體或語言有困難的讀者，志愿者可以代其檢索、查詢圖書，提供送書上門的服務。

以桂林圖書館為例，該館在青樹教育基金會的資助下，啟動了“悅讀1+1殘障兒童閱讀推廣項目”，目的是了解殘障兒童的閱讀需求，幫助他們克服閱讀障礙，招募志愿者參與殘障兒童的閱讀推廣，為閱讀推廣活動研究提供案例。目前，已經組織開展了6次活動，參加的殘障兒童達150人，參與服務的志愿者達100人，包括特教教師、家長、大學生。

3.5 大力發展團體志愿者，充實志愿者隊伍

團體志愿者大多有著共同的特長或愛好，參與活動的時間相對固定。團體志愿者的加入使志愿者隊伍的作用。同時，團體志愿者相對穩定，有利于志愿服務活動的常態化。如桂林圖書館的團體志愿者——“桂林演講家協會”，其會員都有一定特長，在開展青少年經典誦讀等閱讀活動中有獨特的優勢，同時可協助圖書館開展演講培訓等活動，優化圖書館員工的知識結構。

4 志愿者參與青少年閱讀推廣的思考

4.1 實行規范管理，建立志愿者服務長效機制

4.1.1 將志愿者服務納入圖書館發展規劃

圖書館應成立專門機構負責志愿者工作，積極爭取政府支持和社會資源投入，在財政預算中設立專項資金，用于開展圖書館志愿者活動；制訂志愿者服務條例等規章制度，擬定志愿者服務計劃，使志愿者服務由“短期化、事件化”向“日常化、經常化”發展，推動志愿者隊伍的鞏固壯大。

4.1.2 強化制度建設，增強志愿者隊伍凝聚力

首先，建立志愿者服務管理制度。健全志愿者招募制度，可采取組織共建、團體招募和社會招募相互結合等方式進行[4]。對被招募者進行注冊并建立志愿者檔案，詳細記錄志愿者的基本情況、興趣特長、服務類別、服務時間等，將專業志愿者納入當地人才資源信息庫；實行志愿者網上信息管理，為志愿者搭建交流溝通的平臺。

其次，建立志愿者服務保障制度。圖書館應制定相應的規章制度，提供必要的經費，建立公共文化志愿服務保障制度。“自愿、利他、無償”是志愿者的精神，即志愿者提供的服務是免費的，但志愿者活動的組織是有成本的，包括人力、物力和財力[5]。圖書館作為志愿者活動的接受方，應當為志愿者提供必要的專業服務培訓和相應的物質保障。

最后，建立志愿者服務評價和激勵制度。圖書館有義務維護志愿者的積極性，讓志愿者在服務過程中有所收獲。具體做法是實行表彰獎勵制度，形成一套切實有效的計時考核、業績（服務）獎勵制度。每年評選出若干優秀志愿者，頒發榮譽證書，給予適當獎勵；另一方面推行志愿者服務“儲蓄”制度，把提供志愿服務與優先享受公共服務結合起來，使志愿者服務成為“付出、積累、回報”的愛心儲蓄[6]。

4.2 以個性化、多樣化的活動吸引志愿者

圖書館在志愿者組織管理過程中面臨的最大挑戰，就是如何將個體統一起來，并在不斷擴大的志愿者群體中推進活動的開展。研究表明，志愿者參與志愿活動的最主要原因是活動的精神宗旨、主題等能引起志愿者的內心共鳴。因此，圖書館應策劃、包裝、宣傳各種青少年閱讀活動，讓志愿者選擇其能發揮自己最大價值的活動。例如，圖書館可以策劃科普閱讀、殘障兒童閱讀、親子閱讀、英文閱讀等多樣化的活動，以個性化和價值觀等因素吸引志愿者。

4.3 引導志愿者主動參與青少年閱讀推廣活動

按照美國學者Arnstein的參與階梯理論（A Ladder of Citizen Participation），最低一節階梯代表著操縱（即人們不積極的參與形式），最高一節階梯代表著控制（即人們擁有控制權）[7]，隨著一個人在階梯上位置的不斷上升，就代表著他介入的越來越多，他也擁有更大的參與感。同樣，志愿者的參與也是階段性的，志愿者的參與程度越高，志愿者服務活動就越有生機與活力。所以，在志愿者隊伍組織中，圖書館應本著支持而不放任、指導而不包辦的原則，鼓勵志愿者自主發起、自主開展形式多樣的文化服務活動。以桂林圖書館為例，該館的讀者協會就是由讀者自愿參加、自主管理，活動的策劃與組織全部由志愿者來承擔。協會成立至今，組織開展讀書活動600多次，志愿者在較高層次和較大范圍內的主動參與讓讀者協會常葆生命力。

4.4 打造志愿活動服務品牌，發揮品牌的輻射作用

將志愿者服務與圖書館熱點工作相結合，以圖書館的活動品牌為平臺，凝聚志愿服務力量，重點打造一批有內涵、有影響、有需求的志愿服務項目，將志愿服務的公益理念融入到活動中，發揮品牌的輻射帶動作用，動員更多的愛心機構和個人加入到志愿服務活動中。

志愿服務的發展已經成為社會文明和進步的標志，青少年閱讀推廣活動中的志愿者服務要堅持需求導向、自主參與、多方共贏的原則，按照活動內容專業化，活動方式多樣化，活動安排常態化，工作運行制度化的要求，不斷拓展志愿者服務領域，吸引更多的機構和個人參與志愿者活動，實現圖書館優質文化資源與青少年閱讀需求的有效對接，使更多的青少年愛上閱讀。

[1] GB/T 28220-2011.公共圖書館服務規范[S].

[2] 蔣麗，等.青少年閱讀推廣活動的策劃與組織[C]∥中國圖書館學會青少年閱讀推廣委員會.播撒閱讀種子，守望少兒幸福[M].北京：國家圖書館出版社，2012：56-60.

[3] 劉許玲.圖書館嬰幼兒閱讀服務計劃研究[C]∥中國圖書館學會青少年閱讀推廣委員會.播撒閱讀種子，守望少兒幸福[M].北京：國家圖書館出版社，2012：9-16.

[4] 郭英.中美公共圖書館志愿者服務現狀之比較研究[J].圖書館理論與實踐，2012（8）：53-56.

[5] 金武剛.圖書館志愿者活動的認識誤區辨析[Z]//褚樹青.城市圖書館研究.第一卷第一輯[M].北京：國家圖書館出版社，2012：112-118.

[6]柯宣.促進文化繁榮的新生力量——對溆浦縣培育文化志愿者隊伍的調查[J].新湘評論，2009（3）：33-35.

[7] 知識增益：公民參與階梯[EB/OL].[2013-05-23].http：//edu.sina.com.hk/news/3/4/1/63683/1.html.