高職院校圖書館電子書服務探究?

王靜君

（無錫商業職業技術學院圖書館，江蘇 無錫 214153）

1 引言

為用戶提供電子書服務是數字圖書館重要的服務內容之一。隨著數字圖書館的進一步發展和日益成熟，電子書服務被越來越多的圖書館所重視。隨著網絡化和信息化的進一步發展，讀者的閱讀習慣也逐漸傾向于數字化閱讀，雖然傳統的紙質圖書仍然占有不可替代的位置，但電子圖書所占比例將逐漸加大，尤其是年輕人，更青睞方便快捷的數字化閱讀，對電子圖書的需求也將增加。亞馬遜創始人貝索斯指出，電子書是他們目前增長最快的業務，2012年增長將近70%。相比之下，他們的實體書銷售則經歷了過去17年歷史上的最低谷，同比增長只有5%。針對社會群體電子書需求快速增長的現狀，作為高職院校圖書館，為適應讀者新的閱讀要求，要與時俱進，提高自身電子書服務的能力。

2 國內外圖書館電子書服務現狀

電子書服務是相對于傳統紙質書服務而言的。目前國外圖書館在這方面做得已經比較成熟，在電子書購買、借閱、維護和平臺使用等方面積累了一定的經驗。如電子書采購，采用新型采購方式——讀者決策采購（PAD），提供電子書閱讀器借閱服務；日本國立國會圖書館（NDL）提供免費電子圖書服務；北歐國家在解決電子書的公共借閱與版權保護之間的矛盾時采取相應的平衡對策。

國內高校圖書館較早開展電子書服務，而且比較重視，既購買了相對較多的電子書數據庫，也開展了相關方面的研究。據調查，國內幾乎所有“211”高校圖書館均購買或部分購買了超星、書生和方正Apabi電子書數據庫，有的圖書館還根據本校師生的特殊需求購買了一些特藏書籍類電子書數據庫，大多高校圖書館購買了外文電子書數據庫以補充館藏，主要有Netlibrary、Springer、Ebrary、Mylibrary等，同時，電子教參資源、電子書包也得到了部分高校圖書館的重視，另外，國內部分高校圖書館如北京大學圖書館、清華大學圖書館已陸續開展了電子書閱讀器的出借服務。

相較高校圖書館，高職院校圖書館雖然也開始重視電子書服務，但其工作都還處于起步階段，讀者對圖書館提供的電子書服務知之甚少，圖書館提供的電子書數據庫也較為單一。如本院圖書館，目前購買了超星電子書數據庫，讀者對該庫的年訪問量約為3萬次，人均訪問量約為2～3次，表明有部分讀者愿意使用電子書資源，但仍有大量讀者沒有使用該數據庫。

3 高職院校圖書館電子書服務存在問題

電子書和傳統紙質圖書相比有著不可比擬的優勢，如方便檢索，存儲量大，攜帶方便，成本相對較低等。但同時其也具有一定的局限，如閱讀時需要借助網絡和特定設備，更新速度沒有紙質圖書快，有一定的滯后性，收錄范圍不如紙質書全面。高職院校圖書館在開展電子書服務時，要充分發揮電子書的優勢，克服電子書的一些不便利因素，積極引導讀者利用電子書資源，為其教學和科研服務，從而充分發揮電子書應有的作用。目前高職院校圖書館在提供電子書服務過程中普遍存在著一些問題。

3.1 數據庫種類單一，且讀者知曉度低

高職院校圖書館由于經費問題、讀者需求等原因，一般購置的電子書資源比較有限。經統計，無錫地區幾所主要的職業院校圖書館至少都購買了一種電子書資源，主要為超星數據庫。一方面對于高職類院校讀者來說，購買一個電子書數據庫，再加上紙質圖書資源的補充，已能夠滿足大部分讀者的需求；另一方面，也是出于節約經費考慮。但各種電子書數據庫都有其自身特色，單一的電子書資源會降低檢索滿意率，從而流失一部分讀者。

高職院校圖書館即使已經購買了電子書數據庫，讀者也不一定知曉。雖然圖書館在這方面做了很多努力，通過新生入館教育和平時的參考咨詢工作，對讀者進行宣傳和相關使用培訓，但還是有很多學生不知道圖書館有這類資源，也不清楚可以通過什么途徑來下載或者在線閱讀所需電子書。

3.2 閱讀需要借助網絡和電腦等設備，造成部分讀者流失

電子書閱讀特點之一就是必須在電腦或者專用電子書閱讀器等設備上才能閱讀，且在線閱讀和下載電子書都需要有網絡環境，對學生讀者造成了一定的障礙。雖然現在擁有個人電腦的學生越來越多，但還遠沒有普及，造成有閱讀電子書需求但沒有閱讀設備的部分讀者流失。而且目前高職院校圖書館電子書數據庫的購買方式大多為包庫，這種方式也要求在特定的IP范圍內才能下載相關圖書，對于有使用要求的校外讀者來說也造成了不便。

3.3 使用時需要安裝專門的閱讀器軟件，影響讀者使用熱情

目前市場上電子書格式不統一，很多電子書數據庫采用了獨特的格式，閱讀時需安裝該數據庫要求的專用閱讀器。電子書格式主要可劃分為4類：基礎格式、開放/通用格式、半開放格式和私有格式?；A格式是非專有格式，具有良好的可拓展性和移植性，如XML；開放/通用格式是由官方或國際性標準組織認可的，具有高普及率和高認知度，如TXT、HTM、EPUB、PDF等；半開放格式在一定程度上是開放的，但其核心技術由格式制定機構掌握，如方正CEBX；私有格式是在專門閱讀器或軟件的支持下方可使用的格式，如亞馬遜AZW等。

目前在高職院校圖書館使用較為普遍的超星電子書數據庫使用pdg格式，使用者需要安裝專門的超星閱讀器才能下載和閱讀相關電子圖書。下載完后如果需要在另一臺電腦上閱讀，直接拷貝過去無法打開，需要成為注冊用戶，通過用戶登錄方可閱讀，如果已經下載的電子書需要在另一臺不能上網的電腦上使用，可通過離線登錄實現?？傊绻缭O備閱讀必須通過注冊論證后才能實現。

3.4 數據庫中新書收錄滯后

出于對保護版權、保護出版者和作者利益方面的考慮，和紙質圖書相比，電子書數據庫收錄的內容相對滯后，且收錄不全面，一些暢銷書沒有及時收錄。筆者統計了所在館近兩個月來新入庫的文學類和歷史類紙質圖書，將每本圖書在超星數據庫中進行檢索，結果發現大部分圖書都檢索不到。

3.5 檢索界面不統一，讀者需要單獨分庫檢索，使用不方便

目前高職院校圖書館購買的電子書數據庫一般都是獨立使用和檢索的，沒有和圖書館紙質圖書檢索系統如OPAC整合在一起，讀者使用時需要對不同的庫進行分別檢索，導致讀者不能快捷地了解到自己所能獲取的電子書和紙質書。而且大多數圖書館都沒有把電子書數據庫鏈接入口放到學校主頁上，一般都是在圖書館主頁上的二級類目“數字資源”下列出相關鏈接。這樣的設計也影響了讀者的檢索效率和使用熱情。

3.6 館員對電子書數據庫的使用不熟悉，影響電子書的推廣

高職院校圖書館中很多館員習慣了傳統文獻資料服務方式，對于新興的電子書服務還缺乏了解，且其自身對電子書數據庫也不夠熟悉，對于讀者提出的相關問題無法給予正確的指導和解釋，這也在一定程度上影響了讀者對電子書的借閱使用。

4 高職院校圖書館電子書服務策略

4.1 充分發揮網絡免費資源作用，提供多庫服務，加強宣傳

高職院校圖書館購買的數據庫種類較單一，主要有超星、書生之家和方正Apabi三大電子書系統。圖書館在為讀者提供服務的同時，可以積極挖掘網絡免費電子書資源庫，作為已購資源的補充，在進行分類整理后以超鏈接形式提供給讀者。如“e書時空”“E書閣”“北極星書庫”“黃金書屋”“書?！薄皶汩T第網絡圖書館”“白鹿書院”“中國青少年新世紀讀書網”“益凡公益圖書館”“書路文學網”等。

在充分發揮網絡免費資源的同時，圖書館要通過多種途徑加強宣傳，讓讀者更多地了解圖書館所擁有的電子書資源?？稍趫D書館網站上進行介紹和說明，在網站主頁設置電子圖書的“新書推薦”等欄目，進一步提高讀者對電子圖書的知曉度；通過舉辦征文、書展、讀書節等活動，宣傳推廣電子書資源，吸引讀者利用電子書資源；重視教師讀者的宣傳作用。教師對學生使用圖書館資源方面具有十分重要的影響，圖書館要充分發揮教師的作用，和教師加強溝通合作，促進學生對電子書資源的利用[5]。

4.2 充分發揮手機的作用，引進移動閱讀平臺，推廣移動閱讀

與通過電腦下載和閱讀電子書相比，利用手機、平板等移動終端閱讀顯得更為方便。一方面，現在大部分讀者擁有智能手機，為閱讀電子書提供了設備保證，無線局域網的發展和覆蓋面的擴大，也為讀者通過手機下載電子書提供了網絡環境；另一方面，手機更方便隨身攜帶，方便隨時隨地下載和閱讀。近年來，針對手機等移動閱讀的相關研究越來越多，其便利性受到讀者的廣泛歡迎。早在2012年，武漢大學信息管理學院的余世英、明均仁就對移動信息服務在國內高校圖書館中的應用進行了研究，系統調查和分析了國內800多所本科院校圖書館采取的移動信息服務模式，這些成果可作為圖書館同行提供電子書服務之借鑒[8]。

4.3 加強使用電子書數據庫的技能技巧培訓，讓讀者熟悉相關軟件和注冊過程

高職院校學生普遍對電子書下載和使用過程不熟悉，缺乏相應使用技巧也是影響其使用電子書的重要因素。圖書館可通過網頁說明、讀者培訓、專家講座等方式來介紹電子書數據庫的使用。如舉辦電子資源培訓講座，利用每年的新生入館教育進行讀者培訓，對講座內容提供課件以供讀者下載閱讀，講座內容應包括電子書閱讀器軟件的下載安裝、軟件常用功能，以及通過注冊成為注冊用戶后登錄來實現異地閱讀電子書的過程等。通過培訓，使讀者更加了解電子書數據庫的功能和優勢，使讀者更積極主動地使用它。

4.4 利用網絡資源、館際互借和推薦紙質圖書作為補充，滿足讀者需求

影響讀者使用電子數據庫的另一個因素是其收錄內容不全面。目前大多高職院校使用的電子書數據庫如超星、書生之家、方正Apabi，其收錄內容各有側重、各具特色，但普遍存在收錄不全的問題。如超星數據庫，其收錄圖書數量相對較多，但其對于新書的收錄較薄弱，而書生之家和方正Apabi收錄新書較多，但書生之家缺少中小學教輔和生活休閑類書，方正Apibi對于自然科學類書收錄甚少[9]。高職院校圖書館在進行電子書采購時可參考各數據庫的優缺點，選擇一種最適合本館讀者需求的電子書數據庫；同時，充分發揮參考咨詢的作用，通過資源共享和傳遞、挖掘網絡免費資源、推薦本館館藏紙質圖書等方法，努力為讀者尋求其在本館電子書數據庫中檢索不到的圖書作為補充，從而提高讀者滿意度。

4.5 統一檢索界面，實現紙質圖書和電子書資源的整合檢索

目前高職院校圖書館的電子書資源大多在主頁上沒有直接的鏈接，而是羅列在其二級類目如“電子資源”下面，檢索時要一級級查找，降低了檢索效率。為方便讀者檢索，提高資源利用率，圖書館可積極探索建設統一的資源檢索平臺，實現館藏紙質資源和電子書資源的整合檢索，讀者通過一次檢索，可找到館內所有的電子書和紙質圖書資源，要實現該功能可充分利用電子書數據庫系統的功能，如超星數據庫系統，可提供MARC數據，通過編程可與OPAC系統進行對接，實現從OPAC系統中查詢到電子圖書并直接調用的功能[9]。

4.6 加強對圖書館員的培訓，發揮館員作用

圖書館員擔負著引導讀者查找并正確使用其所需資源的任務，所以首先自身要熟悉圖書館擁有資源的情況，以及如何快速有效地找到這些資源，掌握相關軟件的使用技巧。隨著網絡化和信息化的發展，圖書館員要與時俱進，以適應快速發展的閱讀環境的變化。圖書館可通過組織館員進行集中培訓和學習的方式，讓館員了解和掌握電子書數據庫的使用方法，從而更好地發揮館員作為知識傳播和服務者的作用。

5 結語

電子書正以其獨特的優勢得到越來越多讀者的青睞。雖然其目前在高職院校圖書館中使用還不夠普遍，但隨著人們閱讀習慣的逐漸改變，電子書將進一步受到圖書館的重視。作為高職院校圖書館，應改變服務理念，順應信息時代的發展要求，進一步推廣電子書閱讀，充分發揮電子書數據庫的作用，使之與紙質圖書形成互補，滿足讀者的個性化需求，充分發揮圖書館知識和信息傳承的作用。

[1]梁宵萌，王雪蓮.高校圖書館電子書采購問題研究[J].圖書館學研究，2013（19）：24-27.

[2]葉蘭.電子書閱讀器對高校圖書館服務的影響研究[J].圖書館論壇，2013（1）：86-90.

[3]張蘭星.日本國立國會圖書館免費電子圖書服務之借鑒[J].圖書館，2013（2）：55-56.

[4]符勤.北歐電子書的公共借閱與版權保護平衡對策[J].圖書館雜志，2013（4）：82-86.

[5]鄭文暉.高校圖書館電子書服務現狀的調查與建議——以“211工程”院校為例[J].圖書館工作與研究，2013（2）：40-44.

[6]崔劍穎，鄭建程.國內外電子圖書長期保存現狀研究[J].圖書館建設，2013（9）：43-46.

[7]于新國.網上免費電子圖書資源的獲取與利用[J].圖書館雜志，2005（1）：44-46.

[8]余世英，明均仁.移動信息服務在國內高校圖書館中的應用模式分析[J].圖書情報知識，2012（11）：60-67.

[9]嚴大香.超星、書生之家及方正Apabi比較分析[J].晉圖學刊，2004（2）：34-37.