企鵝的門票

陳紀英

2013年11月，微信活躍用戶達到2.7億（總用戶約6億）。距離其上線的時間，不過兩年零10個月的光景。

在這個月的上旬，馬化騰受中國企業家俱樂部邀請，作了一場長達3個小時的演講，主題是《移動互聯網的未來空間》。演講從微信開始，馬化騰坦承：“如果沒有微信，我們現在根本就擋不住。”

微信曾經被類比于移動互聯網時代的“QQ”——正是借助QQ，騰訊成為了千億美元市值的互聯網巨頭。而在隨時在線的移動互聯網時代，微信已經在很多方面超越了QQ。

剛剛上線時，微信連接的是人，隨著公眾號的上線，微信還衍生為連接人與服務的平臺，如同駛向財富彼岸的方舟，不斷吸引著移動用戶登船。阿里掌門馬云因此恐慌道：“企鵝（指騰訊）走出南極洲了！”

微信幫助騰訊拿到了移動互聯網的第一張門票。不過，在剛剛開始的移動互聯網時代，就像微信能打敗QQ一樣，沒有人能夠預測，未來是否還有更為顛覆性的產品出現。

微信“社交圈”

微信生而開放。

在移動互聯網時代，用戶的需求日趨多元化，任何一個公司、一個產品，都無法僅憑一己之力滿足用戶需求，分布合作才可生存與發展，這是微信開放的根本動因。

目前，微信已有2.7億月活躍賬戶。隨著用戶的不斷增長，微信具備了開放基礎，開放路徑不斷深入——移動應用接入開放，擁有九大接口能力的公眾平臺推出，微信支付面世，微信的開放體系初步成形。

在公眾平臺之前，微信是連接人與人的通信工具，而公眾平臺則連接了人與服務，微信產品部副總經理張穎透露，截至2013年11月，微信上已經有200多萬的公眾號，每天保持8000個公眾號的增長速度，每天有超過億次的信息交互。

2013年11月，在微信公眾合作伙伴大會上，張穎打了個比方說，在公眾號里，微信搭臺，合作伙伴來演戲。

“演員們”既有金融企業，比如招商銀行，也包括媒體，比如未來電視，還有O2O（線上線下融合業務）的代表，比如大眾點評。最近，政府部門也開始在微信公眾平臺出現。

在11月的溝通會上，廣州市公安局交警支隊科技處副處長傅貴推介了公眾號“廣州交警”。該賬號從2013年9月1日啟動，到11月中旬的關注人數超過了13.9萬人，而用戶使用該賬號可以實現快撤理賠、交通違法提醒和車輛年審預約功能。

大眾點評與微信的合作，則是另一個經典。2013年12月10日的一個論壇上，大眾點評網產品與運營副總裁姜躍平透露，雙方合作后，用戶利用微信號可以一鍵登錄大眾點評，整體的注冊成功率明顯提高。此外，微信公眾平臺已經開放了一個客服接口，使大眾點評的客服系統跟公眾號完全地整合起來。據稱，大眾點評正在開發微信客服系統。

姜躍平說：“微信公眾號里，消息通知和服務號變成輕應用，提高了用戶線上和線下的各種信息的流通效率。”

微信“社交圈”框架形成的標志，則是2013年微信支付功能的推出，這使得整個交易得以在微信上實現閉環。

姜躍平稱，合作的月余時間里，從微信帶來的微信支付的交易額，在大眾點評平臺上增長了7倍，平臺上使用微信支付的用戶增長了5倍。

微信最新的合作發生在2014年1月初，合作的另一方是打車軟件嘀嘀打車。微信在“我的銀行卡”下增加嘀嘀打車入口，而且在微信入口以及嘀嘀打車客戶端內都將接入微信支付功能。用戶在叫車成功頁面，可以直接用微信支付進行付款。

嘀嘀打車運營副總裁張晶告訴《中國新聞周刊》，微信之所以和打車軟件合作，原因是馬化騰和微信團隊認為，雖然打車軟件的用戶規模還不是特別大（嘀嘀打車每天大概有30萬訂單），但是用戶相對來說比較高端，而且打車軟件的使用頻次很高，能夠增加用戶的黏性。此外，嘀嘀打車的接入，有助于促進微信用戶綁定銀行卡，開通微信支付功能。因此，在1月10日開始的推廣活動中，微信承擔了超過一半的推廣資金。

簽訂合作協議時，雙方預估，微信應該能給嘀嘀打車帶來每天5000個左右的訂單。不過，接下來的實際數據遠遠超出了張晶的預期。

從1月10日推廣活動開始后，從早高峰到中午12點，微信上已經產生了5000單的打車訂單，而10日全天，微信上的打車訂單則達到了2萬多單。

“以前我們是把微信當做入口之一，但是數據增長這么快，現在覺得這個合作能夠改變行業格局。”張晶告訴《中國新聞周刊》。

而這次的合作也讓微信實現了預期目的。根據財付通提供給嘀嘀打車的數據，1月10日上午的5000多名打車用戶中，其中四成用戶是為了打車開通了微信支付功能。

微信的開放還剛剛開始。馬化騰曾表示，希望微信搭建一個平臺，只制定最基本的規則，然后就會有意想不到的創新涌現。

“微信不對未來作明確定義，這種做法非常好，未來是濕的，具有各種可能。”資深互聯網評論人洪波說。

開放的邊界

不過，目前微信的開放還非常的保守。以公眾號為例，最初，微信的公眾號被放在聯系人里。但是，在2013年的一次版本調整中，公眾號被折疊到文件夾。當時有很多公眾號運營者擔心，這會不會導致閱讀量下降。

微信產品部副總經理張穎透露，之所以折疊公眾號，是怕商家每天發送的信息過多，干擾到用戶體驗。而折疊之后，用戶想看的時候就可以看到消息，不想看的時候消息就被折疊在文件夾中。

馬化騰公開表示，微信開放是大方向，但是開放要講節奏。

他認為，微信的開放第一要處理好內部業務和外部開放的關系。騰訊也有電商業務，包括易迅網、QQ網購、拍拍網等。電商部門對馬化騰說，“太好了，這個東西我們要自己做”。但是，馬化騰發現，電商部門“搞了好幾個月都沒搞出一個好方案出來”，“你自己一家做，速度太慢了，還不如放開一點，把它介紹給別人，有時候他們做出來的產品簡直超乎我們的想象”。

明星號的運營就是如此，騰訊內部也很希望能夠承包下這一塊，“肥水不流外人田”。不過馬化騰覺得“內部承包”不一定是優先選擇，他說：“你都不能拿到這個明星的授權，沒辦法成為明星官方傳播的一個戰略，憑什么去承包？！”

騰訊內部人士告訴《中國新聞周刊》，目前這一塊，騰訊官方的態度是，內部有部門想試也可以試，但是不能越界。

微信開放的第二個挑戰則是要掌握好節奏。馬化騰說：“1到10，到底是開放到2.5還是3.5，還是5，這個要慢慢摸索。”他擔心一開就亂，比如，微信朋友圈功能剛上線，很多營銷賬號利用朋友圈做推廣，但是微信認為過度營銷和病毒式營銷會傷害用戶體驗。隨后，包括美麗說、蘑菇街，以及騰訊自己的產品“魅拍App”都被禁止。

微信的門票到底有多大能量？紅杉資本中國基金董事總經理劉星的答案則相對理性。他在1月8日告訴《中國新聞周刊》，盡管微信是款好產品，但是并不是說“微信適合一切消費場景”。在電子商務領域，他認為微信的優勢在于社交屬性和移動屬性，“這種屬性和O2O很契合，O2O是體驗式消費，每個人的消費體驗非常個性化，所以他在朋友圈的分享，能夠打動朋友去消費。因為人以群分，比如我是文藝男，那我的朋友如果發現了一個好的咖啡館，推薦給我的話，我可能也想去喝一杯。”

而在實物電商方面，劉星表示，微信的社交屬性和移動屬性并沒有帶來增值，因為實物電商背后涉及到物流等“較重的服務”。

方舟的未來

在拿到微信這張門票之后，在移動互聯網時代，騰訊是否就能高枕無憂了呢？

騰訊內部人士心中仍然有危機感。

“移動互聯網才剛剛開始，誰知道未來是否有顛覆性的產品出現呢？”一位騰訊內部人士說。

在去年11月8日的演講中，馬化騰非常感嘆地說了一句話：“現在很多新奇的玩意兒，大家覺得我年輕，但我覺得我很老了，現在有些產品我都看不懂了。”

連馬化騰這樣公認超一流的產品經理，在移動互聯網時代，依然有走眼的時候，這導致他錯過了一個價值10億美金的公司。那是一款能夠進行圖片分享的移動應用軟件，名為Instagram，其高峰時期的估值超過10億美金，2012年10月，它以7.15億美金被FACEBOOK收購。

當初這家公司的估值很低的時候，他們曾經尋求過互聯網巨頭的投資。騰訊的一位副總裁在看了公司資料后，對馬化騰說，這個公司不太靠譜。當時Instagram位于海濱的一個簡易房子里，透過玻璃看過去，里面是電腦和員工。“一個磚頭砸過去，電腦就搬走了。”馬化騰回憶說。騰訊的高管們還試用了一下這款軟件，也覺得軟件沒有吸引力，很無趣。

但是，Instagram的用戶數據增長很快，主要用戶為12～18歲的少年女性。后來公司的估值攀升到8億美的時候，騰訊方始入股。

“如果FACEBOOK沒有把它收購，將對其自身是很大的威脅。”馬化騰說。

吸取了這個教訓之后，馬化騰說：“現在有時候要問小孩，怎么樣，來測試一下，覺得你們喜歡嗎，你們的小伙伴喜歡嗎，這比我們還看得準。”

另外一塊則是移動如何變現。數據顯示，中國智能手機的增長是翻倍的，目前體量已經超過6億，比一年前多出了3億。

但是，劉熾平透露，移動互聯網短期給騰訊帶來的收入很有限，“我們現在也義無反顧對未來進行投入，哪怕可能利潤會受損。”

事實上，也正是源于擔心對變現能力，在2013年上半年之前，馬化騰對移動互聯網相對悲觀，他的總結是移動互聯網“叫好不叫座，增量不增收”。

馬化騰的擔心具有普遍性。在2013年初，騰訊的股價徘徊在低點，剛剛超過200港元，原因是投資者擔心雖然騰訊拿到了微信這張門票，但是其并沒有找到清晰的變現模式。

不過，這種擔心到2013年下半年已經慢慢消除了，到1月8日，騰訊的股價已經高達501港元。原因是，大家發現，雖然移動端帶來的收入不高，但是變現路徑已經越來越清晰了。

在PC端，游戲給騰訊提供了超過一半的收入。而在無線端，微信游戲推出后也非常火爆。騰訊曾經有一款手機游戲叫“節奏大師”，上線后一直不溫不火，日活躍用戶為70萬，但是這款游戲在微信上線后，日活躍用戶達到了1700萬，用戶的暴漲也給后期的變現提供了可能性。

事實上，包括馬化騰在內的互聯網從業人士，對移動互聯網的描述和定義呈現出明顯的階段化特征。最初，認為移動互聯網是互聯網的延伸；隨后，開始把移動互聯網定義為互聯網的顛覆者；現在，很多互聯網人士認為，移動互聯網才是真正的互聯網。

不過，劉熾平去年10月份透露的數據，則能夠打消對于對于移動互聯網的所有觀望和疑慮。

這些數據是劉熾平在騰訊內部的一次會議上公布的，它們有力地證明了，移動互聯網已在很多領域快速取代了PC互聯網。在通訊社交、媒體這兩塊，騰訊移動端的增速遠超PC端增速；騰訊微博已有75%的流量來自于移動端。相對來說，騰訊電商和游戲的滲透則剛剛開始，移動端和PC端尚有較大差距。

數據已經說明了一切，移動互聯網的時代剛剛啟幕。而智能手機的普及不過兩年時間，未來可期，一切尚未塵埃落定。