加強班組建設 促進企業發展

張和平

根據黨的十八屆三中全會精神，上海出臺國有企業改革20條，目標任務是提高國有企業活力和競爭力。據此，企業必須“眼睛盯著市場，功夫下在現場”，從加強企業班組建設著手，夯實企業的改革發展。

一、班組建設在企業發展中的地位和作用

班組企業的有機組成部分，是完成企業生產經營任務的基本單位和保障，是落實各項規章制度，實現企業文化建設的基礎環節，企業的各項運營最終都要通過班組去落實，企業競爭能力與班組管理水平密切相關。因而，班組作為企業管理中最為基礎的一級管理組織，在企業生產經營和改革發展中的地位和作用十分重要。只有加強班組建設這項強根固本的基礎工程，充分發揮班組成員的積極性、主動性和創造性，企業才能充滿生機和活力，在市場競爭中處于不敗之地。

（一）班組建設是提升企業執行力的基礎工程。企業是一個完整的肌體，執行力是企業管理成敗的關鍵。關于班組建設有兩個形象貼切的比喻：一是“班組猶如人的手腳”；二是“上面千條線，下面一根針”。兩個比喻點破了這么個道理：手腳雖然離大腦最遠，但大腦的一切指令都必須通過手腳來實現，尤其是腳，位置雖然低，卻承載著一個人全身的重量，決定著一個人的行走方向。班組建設是企業工作的基礎，是員工從事生產勞動、創造價值的舞臺，一個企業再正確的戰略決策、再健全的規章制度、再周到的工作計劃經層層落實后，都要通過班組來執行，班組將成為最終的承載者和執行人，千條線萬條線都必須穿過班組這根針眼，通過班組的精心“縫制”，管理者的意圖方可實現。

（二）班組建設是提高企業經營業績的有效載體。企業要實現經營目標，離不開員工凝心聚力的努力奮斗。因而，企業的發展戰略、管理目標、經濟效益最終都要落實到班組。實踐證明，班組建設是提高企業經營業績的有效載體，是培育人才、激勵人才最重要的陣地，也是每個企業提升核心力的最重要基礎。它把班組培育成為學習型組織，把更多的員工培養成為知識型員工，使企業員工在不同的崗位中形成合力，自覺圍繞企業經營目標，將企業的經營目標轉化為奮斗目標，通過市場把經營目標由書面預算變為現實的利潤。

（三）班組建設是促進構建和諧企業的關鍵因素。班組是企業的細胞，只有細胞健康，才能保障整個肌體的健康。和諧是一個成功企業的精神目標，和諧的核心理念是人崗相宜，只有人崗相宜，才能實現人與職業的和諧。班組不僅承擔著完成各項經營管理任務的職能，而且是員工學習知識、交流情感、實現價值的重要場所。管理混亂、人心渙散的班組定會使企業不得安寧，和諧就無從談起。實踐證明，建設和諧企業必須建設和諧班組，通過加強班組建設，形成健康的班組文化，建立嚴明的規章制度，培育和諧的人際氛圍，人際關系一旦和諧，才會在企業中形成平等開放、合作共贏的局面。

（四）班組建設是助力員工實現自我價值的力量源泉。員工每天24小時中最重要的8小時是在班組中度過的，他們的職業規劃、自我價值大都需要通過班組來實現。班組給予了機會與條件，成為了他們發揮聰明才智，實現自我價值的園地。通過開展勞動競賽、技能比武、崗位輪換和交流等措施，老員工不斷補充更新知識，青年員工不斷接受實踐鍛煉，增加閱歷和經驗。班組為員工搭建了發揮潛能和顯示才干的平臺，促使員工崗位成才，正確認識自己的能力，增強自信心，從而更好提升工作能力。通過班組文化和具體工作實踐，他們將會更加注意培養自信，迸發出一種激情，工作將更加努力，創新力和創造力得到加強，工作潛能得到發揮，自我價值得以實現。

二、當前班組建設存在的主要問題

（一）片面強調班子建設，忽視班組建設。在不少國有企業，往往強調的是班子建設，沒有意識到班子雖然是企業的指揮系統，而班組是企業的執行系統的事實，進而就無法做到既加強班子建設，使之成為懂市場、會經營的領導核心，同時又大力加強班組建設，使之成為企業充滿生機活力、奮力拼搏的工作群體這項重要工作，出現了厚此薄彼的狀況，弱化了班組建設。

（二）片面強調經濟手段，忽視思想政治工作。在現代企業制度下，獎優罰劣、獎勤罰懶，是企業管理的主要手段，也是調動員工積極性的重要因素。然而，不少企業管理者沒有認識到員工既有物質的需要，也有精神需求這個事實，一味強調用經濟手段調動職工積極性，靠多發獎金代替思想政治教育，忽視了員工的思想工作，導致調動員工積極性的“成本”越來越高，把員工的思想引入了歧途。

（三）片面強調業務學習，忽視政治學習。過去國有企業都有每周一次的班組政治學習制度，對員工進行形勢與任務教育、職業道德教育，注重培養員工高尚的理想情操。然而，隨著市場經濟和企業的改革發展，不少企業往往注重班組業務學習，注重員工業務技能的提高，而忽視了班組的政治學習制度，忽視了員工的思想政治工作，導致部分員工主人翁意識淡薄，一切向錢看。

（四）片面強調行政命令，忽視人際溝通交流。在社會化大生產的條件下，企業的經營管理模式和規章制度決定了企業每個員工必須服從命令聽指揮，否則企業將無法有序有效地組織生產經營活動。但是相當一部分企業管理者沒有做到主動關心員工，加強與班組員工的人際溝通交流，沒有意識到簡單粗暴的工作方法容易使員工產生對立情緒，造成干群關系緊張。

三、在實踐中探索加強班組建設的途徑

上海石化物資交易中心有限公司（以下簡稱交易中心）是全國第一家開放型、服務型的石化產品要素市場，現由綜合辦公室、財務部、業務部、信息部等4個部門構成最基層、最活躍的執行組織——班組。多年來，交易中心努力適應現代企業發展要求，充分發揮每個班組的作用，使企業工作充滿了活力，為提升市場的核心競爭力打下了堅實的基礎。

（一）人性化管理是加強班組建設的首要前提。人性化是現代企業管理的發展趨勢，通過尊重人、理解人、信任人、幫助人、培養人，充分發揮主人翁意識，有效調動其主觀能動性。多年來的工作實踐使筆者堅信，實行班組人性化管理會滋潤企業發展于無聲中。

一是強化主體意識，鼓勵崗位創新。交易中心結合工作實際，倡導“員工的每一項建議都有價值”的理念，2010年起以班組為單位，圍繞經營、管理和服務，深入開展合理化建議活動，為班組建設獻計獻策。凡對改進工作方法有效的合理化建議均被采納，且給予獎勵，大大激發了員工主人翁意識和創造精神。如此，企業和員工都得到了更全面的發展。

二是為員工辦實事，發揮親情感染作用。交易中心班組的員工大多為青壯年，他們思維多元，情感豐富、情緒波動大。班組領頭人（部門經理）注重與他們溝通，幫助排解困惑，釋放員工心理壓力，增強員工的歸屬感、自豪感和責任感。同時，交易中心積極打造關懷工程，多年堅持開展生日送祝福、退休員工冬送溫暖夏送清涼等活動，員工生病住院必訪、婚喪嫁娶必訪，讓班組成員充分體驗到交易中心大家庭的溫暖，使他們能以健康積極的心態投入工作。

三是建立人才成長通道，體現崗位關懷。薪酬福利的增加只是激勵方式的一種，還需要在職位發展上給予更多激勵。2011年，交易中心在深入分析員工現狀的基礎上，制定了人才通道建設實施方案，建立了經營管理、專業技術和技能操作3個序列、5個層級、18個職位的體系，形成了層級合理、序列清晰、管理規范的職位序列，構建了交易中心選才、育才、用才、聚才的工作機制，拓展了人才晉升空間。這樣員工的滿意度增強，伴隨而來的是工作動力增強和工作績效的提高，進而使企業和員工達到一種雙贏狀態。

四是構建競爭機制，提升崗位工作績效。多年來，交易中心積極開展班組“比學趕幫超”活動，堅持“導向性、競爭性、全員性、操作性、融合性和持續性”六項原則，加強對標管理，激勵員工崗位建功立業，使員工在競爭中深化對崗位工作的認識，提升崗位工作績效，最終達到“人崗合一”的境界。這樣做，使“奔跑的人”、“走路的人”、“坐著的人”都相互尊重，并給予鼓勵，最后使所有的人都成為奔跑的人。

（二）強化內部管理是加強班組建設的重要基礎。多年來，交易中心堅持強化內部管理的工作理念，通過嚴格管理，增強員工自覺遵紀守法意識，防止企業經營風險和法律風險，有力地激發了各班組成員創先爭優意識，使交易中心在系統內創先實行了一條龍特色服務和銀企合作等工作機制。為不斷完善市場綜合服務功能，努力拓寬服務渠道，以最快速度、最優服務的工作效率真誠服務會員，業務信息部規范了經營業務工作流程，細化了會員單位信息動態即時刷新；財務部建立了匯費交納統計臺賬、匯費交納情況分析等工作方式，加強了閉環式財務預算管理和內控管理，提高了資金使用的計劃性，實現了企業費用不突破和貨幣資金效益最大化；辦公室加強了會員基本信息管理，完善了新會員管理系統中的會員基礎信息。通過內部管理的加強，促進了班組管理工作日趨規范，各班組以實際行動合力打造了一個交易規范、服務優良、管理有序的要素市場服務品牌，樹立起一個良好的企業形象。

（三）制度化管理是加強班組建設的必要手段。班組有了完善的制度，就擁有了創建優秀集體的目標。俗話說“沒有規矩，不成方圓”，通過制定一系列規章制度，規范約束班組員工的行為是一項必要手段。一個班組的制度完備并執行到位，就能夠較好保證各項決策和管理者意圖在本班組的實現，順利完成各項任務。班組制度建設不是可以一朝一夕、一蹴而就的，必須通過實踐的反復論證，明確職責是什么、按照怎樣的規矩做事、成員與成員之間、崗位與崗位之間的關系，并與員工的經濟利益掛鉤。交易中心在多年的班組建設實踐中，逐步建立健全了一套共15項極具可操作性的班組規章制度，如：業務信息部的《業務管理辦法》，財務部的《內控管理制度》和《財務定期分析》，辦公室的《員工績效考核》、《經營業績獎懲》和“月優秀、年先進”的評先激勵等制度，形成了一套管理嚴謹且有效防范風險的規章制度，使各班組建設工作有了標準和制度保障，保證了班組建設之舟的船體堅固，航向堅定，有力地推動了企業不斷向前發展。

（四）打造特色班組文化是加強班組建設的必然選擇。文化之于班組，猶如靈魂之于肌體。優秀的企業文化，對于企業的存在和發展有著非常重要的作用，它在市場競爭中所體現出來的價值是不可估量的。班組文化折射著企業文化，并不斷升華為企業文化，班組團隊精神增強，企業的團隊精神才得以彰顯。優良的班組文化是凝聚所有班組成員智慧的結晶，它具有極強的凝聚力，能夠在班組集體內產生一種良好氛圍，這種環境和機制在某種程度上勝過任何行政指揮和命令，它可以有效地解決班組經營目標與個人目標的分歧、領導者與被領導者之間的矛盾。與此同時，班組文化還是班組員工的黏合劑，可以把班組各個方面、各個層次的人都團結在班組目標下，使個人的思想感情和命運與班組的命運緊密聯系起來。對交易中心來說，文化既是各會員單位間合力之紐帶，也是企業核心競爭力的源泉，它形成了巨大的凝聚力、親和力和戰斗力，這種效果，是單純的硬件設施和工資福利手段所不及的。近年來，交易中心組織開展的“創建—發展20年感恩茶話會”、“攜手二十載、同心譜華章”系列慶祝活動、“顧大局、負責任”演講比賽、針對崗位特點制定“座右銘”等活動，對員工進行了共同愿景的引導，激發了員工真情實意為企業發展而奉獻的精神，體現出了鮮明的班組文化。我們企業的崛起，得益于深入每個員工心中的“中心是個家、發展靠大家”的主流意識。

四、新形勢下加強班組建設的思考

近年來，在世界經濟增長前景不明朗的大背景下，許多企業的生存與發展也將面臨更多的困難。這樣的形勢下，班組作為企業的一個縮影，其建設和發展將越來越顯示出重要性和必要性，加強和創新班組建設和管理是大勢所趨，勢在必行。

（一）班組制度公約化。班組建設重在打基礎，沒有制度，行為就不可能規范。對于一個班組，工作內容指標化、工作要求標準化、工作步驟程序化、工作考核數據化、工作管理系統化是使之能夠正常運作的基本要素，而制度公約化是班組制度建設的重中之重。公約是社會組織或團體為了維護公共利益，通過討論、協商所制定出的，約定大家共同遵守的規則，具有約定性、長期適用性、集體監督性、基本原則性的特點。1620年，41名清教徒承諾自治管理，簽署了著名的《五月花號公約》，它的誕生被譽為世界范圍內民主自治制度的典范。班組管理也一樣，公約化的班組管理制度可以得到班組員工的廣泛認可，在嚴格管理的過程中逐步實現用共同價值觀取代強制性管理，并保持穩定，同時輔以有效的監督，如此，制度建設才能逐步完善，基礎工作才能夯實，制度就不會形同虛設，就能避免朝令夕改和“有制度、無人心”等情況的發生，從而促進班組成員的執行和整個班組的建設。

（二）健全班組自我管理機制。建立健全一套行之有效的管理機制能增強員工自控意識，使班組建設工作常抓不懈，持之以恒，健康有序發展。一要建立參與機制。參與的重要性不言而喻，如果參與只是一種形式，員工就成了觀眾，就是局外人，缺乏了對工作的興趣、責任和榮譽感。二要建立學習機制。工作需要不停的在發現問題、解決問題中循環前進，但同時工作也是有煩惱和樂趣的，煩惱在于問題總是撲面而來不竭不斷，快樂在于問題得到了解決，創造了財富體現了價值。學習機制的建立其實就是班組單個成員和組織如何圍繞企業發展的要求建立一套問題收集整理分析解決的機制。三要建立激勵機制。但凡做出一定成就的班組在介紹工作經驗時無不談及激勵制度的運用以及取得的非凡成效。古語“士為知己者死”就是一種被認同的最高的境界。班組建設必須結合自身專業特點特色形成一套激勵機制，成為員工心中的發動機。

（三）打造優秀班組文化。班組文化是企業文化的有機組成部分，是班組成員共同認定的思維方式和辦事風格，是班組成員付諸于實踐的共同價值體系。企業文化引導和促進班組文化建設，而班組文化決定著企業文化內容的豐富和可操作性，是企業文化在班組層面上的體現。越來越多的企業管理者意識到，在市場經濟迅猛發展的今天，文化建設起到了積極作用。員工的工作積極性、業務能力、創新熱情、對企業文化的認同和歸屬感大都來自于班組，并由此決定著企業經濟效益的持續提高。一個優秀的班組應該從本班組的實際出發，把共性和個性、一般和個別有機的結合起來，營造出“團結、民主、學習、創新”的班組氛圍，提高員工在思想政治和職業道德素質，引導員工樹立愛崗敬業、誠實守信的良好職業道德作風。如此打造出來的富有特色的班組文化，能使班組成員感覺到上班是一件高興的事情，成員間相互之間團結、關系融洽，能無條件支持班組長工作，做到令行禁止。換句話說，優秀的班組文化是一種向心力，是企業文化的基礎、豐富和發展。

（四）發揮思想政治工作職能。思想政治工作對企業發展的能動作用是客觀存在的。企業中諸如改革改制、結構調整、人員分流、內部利益格局變化等敏感問題，往往會引起員工產生焦慮、低沉甚至抵觸情緒。如果企業在這些問題上處理不及時、不公正，導致疑慮和消極情緒化解不開，勢必會影響企業的穩定。班組是企業的縮影，信息來源廣，人員思想活躍，各種思想觀念交叉，碰撞不斷出現，員工的各種觀點、立場問題會在班組中反映出來，解決這些矛盾必須運用一把鑰匙開一把鎖的方法、思想政治工作能在客觀、準確摸清和掌握員工所關心問題的同時，認真分析原因，從苗頭上發現潛在的思想問題，把思想和心理疏導的著力點放在幫助解除員工內心困惑和疑慮上，想方設法激發員工的工作熱情，增強主人翁意識，以積極姿態和健康心理投身到企業各項工作中去；思想政治工作在任何時候，任何情況下都把正確的導向作為第一使命，根據不同時段的工作重點和工作目標，通過各種方式把員工的思想統一到企業的發展目標上來，引導和教育員工圍繞企業生產經營目標，立足本職，貢獻才智；思想政治工作通過各種形式把企業制定的規章制度灌輸到每個員工的頭腦中，把員工思想認識和行為習慣落實到企業管理的各項規定上，推動企業各項工作有序開展。

（作者系上海石化物資交易中心有限公司）