優質護理服務干預用于婦科護理效果分析

華肖紅 邱素蘭

南京醫科大學附屬南京婦幼保健院，江蘇 南京 210004

▲通訊作者：邱素蘭 Email：qiusulan_nj@163.com

優質護理服務干預用于婦科護理效果分析

華肖紅 邱素蘭▲

南京醫科大學附屬南京婦幼保健院，江蘇 南京 210004

▲通訊作者：邱素蘭 Email：qiusulan_nj@163.com

目的探究優質護理服務在婦科護理中的應用效果。方法從來我院就診的婦科病人中隨機抽選100例，分成研究組和對照組各50例，研究組給予優質護理服務，對照組給予常規護理。結果研究組優良率為90.0%，明顯高于對照組74.0%，具有統計意義（P＜0.05）；另外，研究組病人的護理質量、滿意度、健康知識普及等指標評分明顯高于對照組，差異具有顯著性（P＜0.05）。結論優質護理服務能夠顯著提高護理質量和護理效果，提高健康知識普及度，提高滿意度，值得臨床推廣。

優質護理服務；婦科；護理效果

婦科是醫院中比較重要的科室，病人數量較多，病情較為復雜多樣，且具有相對特殊性，醫療工作不僅要確診其所屬病情，還要針對不同病人采取不同的治療方案［1］。由于其本身的特殊性，所以臨床工作中的護理工作往往和其他病人的護理有所差別，以往的常規護理工作不能夠很好地滿足病人需求，且護理效果不是很好，滿意度不高，目前許多醫院開展優質護理服務工作，不僅提高了工作質量，還獲得大部分病人的一致好評，取得較好的臨床療效［2］。本篇研究以100例婦科病人為例，探究質護理服務在婦科護理中的應用效果，現總結如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

本篇研究從2012年到2013年期間來我院就診的婦科病人中隨機抽選100例，病人都是女性，年齡在21歲到59歲之間，平均（31.5±1.5）歲。其中包括卵巢腫瘤23例，宮腔粘連24例，異位妊娠25例，宮頸癌11例，子宮肌瘤17例。現將100例病人按照完全隨機方式分成兩組，研究組50例，平均年齡（31.7±1.8）歲；對照組50例，平均年齡（31.2±1.4）歲。兩組病人在性別、年齡、疾病分類等方面沒有顯著差別，具有可比性（P＞0.05）。

1.2 護理方法

對照組病人給予常規護理，研究組病人給予優質護理。詳細如下：動員全體員工，充分發揮主觀能動性，提高服務精神，針對不同問題采用不同的解決方式，充分利用人力資源，保障病人安全，規范操作，積極與病人溝通，耐心解答問題，表達對病人的關心和安慰，態度友好、和善，塑造良好形象，提高護理質量。

此外，在圍術期護理中，注意護理的人性化，

1.2.1 術前（1）根據女性生理和心理特點，正確評估婦科手術病人的心理活動；（2）子宮及卵巢切除病人，涉及生育、內分泌以及性生活等，而容易產生疑慮和不安，尤其年輕女性，應做耐心解釋，以取得合作；（3）講解手術目的、麻醉方法及應注意的問題，解除其緊張心理，充分與病人進行交流，向病人說明情況，幫助樹立一個積極的心態；（4）幫助提供必要的家庭支持。指導病人進行放松練習或傾聽音樂，消除病人的負面情緒，積極接受治療。

1.2.2 術中保持室內安靜，溫、濕度適宜。減少病人肢體暴露，注意保護病人隱私。盡量使用加溫墊和加溫過的液體。

1.2.3 術后合理幫助病人解決疼痛的問題，改善病人的睡眠狀態，提供科學、舒適的誘導睡眠方法，必要時遵醫囑使用鎮靜、催眠藥物。每日做好基礎護理及必要的監測，如體溫，尿量等的記錄。指導病人健康飲食、合理康復鍛煉。做好出院指導，開展健康教育工作，提高病人的健康知識掌握水平。

1.3 觀察指標

觀察比較兩組病人的護理效果、護理質量、滿意度、健康知識普及等，并將護理效果分為優、良、中、差四個等級。

1.4 統計學分析

使用SPSS 17.0統計軟件進行數據分析，方法采用χ2檢驗和t檢驗，P＜0.05時有意義。

2 結果

2.1 兩組病人各項指標比較

研究組護理質量、滿意度、健康知識普及分別為（93.5±2.2）、（98.2±0.5）、（98.7±0.9）分，對照組護理質量、滿意度、健康知識普及分別為（86.3±7.2）、（85.6±5.3）、（80.2±9.6）分，兩組比較具有統計意義（P＜0.05）。詳見表1。

2.2 兩組病人護理效果比較詳見表2。

3 討論

護理工作的宗旨是采取針對性措施進行治療或輔助治療，促進病人康復。當前醫院的婦科室的工作面臨許多困難：醫院接受病人范圍大，疾病種類多，病情復雜，許多病人由于交通、經濟等方面原因發現疾病不及時，延誤治療；部分病人文化程度較低，經濟承受能力較差；部分醫院基礎設施不完善，技術能力和水平較落后，人才引入較差等。所以在上述這些不足的醫療環境下，實施優質護理服務能夠極大地提高護理效果，促進護患關系，保障醫療工作的順利進行和病人自身利益，提高護理滿意度［3］。

在臨床工作中，開展優質護理服務，落實以病人為本，圍繞病人利益實行一系列措施，不僅能夠提高護理工作質量，還可促進醫院其他業務的優化改革。由于婦科病人都是女性，本身帶有一定特殊性，所以護理工作質量至關重要，優質護理服務要求醫護人員全心全意為病人著想，積極和病人溝通，耐心熱情，態度友好，舒緩病人不良情緒，為病人樹立治療信心，充分獲得信任和配合；員工間相互配合，最大化提高效率，提高服務精神，保證護理質量，保障病人安全［4］。本文研究結果顯示，研究組優良率為90.0%，明顯高于對照組74.0%，具有統計意義（P＜0.05）；另外，研究組病人的護理質量、滿意度、健康知識普及等指標評分明顯高于對照組，差異具有顯著性（P＜0.05）。結果表明，優質護理服務能夠顯著提高護理質量和護理效果，提高健康知識普及度，提高滿意度，值得臨床推廣。

［1］羅富瓊，徐敏.優質護理服務對護理質量和滿意度影響的探討［J］.醫學信息，2011，24（16）：5421-5422.

［2］馬曉偉.轉變模式求真務實，推進“優質護理服務示范工程”深入發展［J］.中國護理管理，2010，10（12）：5-8.

［3］張金霞.優質護理服務在基層醫院婦產科的實施及效果分析［J］.中國當代醫藥，2013，20（19）：107-108.

［4］胥巧仙.優質護理服務在婦產科手術中的應用［J］.中國醫藥指南，2012，10（35）：642-643.

The Effectiveness Analysis of Quality Care Applications in Obstetrics and Gynecology Nursing

HUA Xiaohong QIU Sulan Nanjing Maternity and Child Health Care Hospital，Nanjing Jiangsu 210004，China

ObjectiveTo explore the effect of quality care applications in obstetrics and gynecology nursing.MethodsNever Obstetrics and Gynecology in our hospital patients randomly selected 100 cases，divided into study group and control group 50 cases，the study group to give quality care，control group received routine care.ResultsThe study group was 90.0% excellent，significantly higher than 74.0%，with statistical significance（P＜0.05）； addition，the quality of care study group of patients，satisfaction，and other indicators of health literacy scores were significantly higher the difference was significant（P＜0.05）.ConclusionQuality care can significantly improve the quality of care and nursing effect，improving health literacy，improve satisfaction，worthy of promotion.

Quality care，Obstetrics and gynecology，Nursing effect

表1 兩組病人各項指標比較（，分）

表1 兩組病人各項指標比較（，分）

組別 n 護理質量 滿意度 健康知識普及研究組 50 93.5±2.2 98.2±0.5 98.7±0.9對照組 50 86.3±7.2 85.6±5.3 80.2±9.6 t 4.65 5.26 6.17 P＜0.05 ＜0.05 ＜0.05

表2 兩組病人護理效果比較［n（%）］

R47

B

1674-9316（2014）22-0164-02

10.3969/J.ISSN.1674-9316.2014.22.103