“體驗式消費”購物中心設計體會

譚靜

摘要：通過記錄杭州西溪“海港城”購物中心的建筑設計過程，講述設計師設計思路，總結了“體驗式消費”購物中心的設計方法。

關鍵詞：城市綜合體商業建筑體驗式消費

中圖分類號： TU98文獻標識碼： A

0、引言

城市綜合體作為當今地產市場的主力軍，為人們提供了越來越豐富的生活體驗。其中的商業建筑更是集社會性與獨立性于一身，既要滿足廣大群眾的生活服務需要，又要擔當起城市綜合體的重要組成部分。因此城市綜合體中的商業建筑充滿了設計師的設計智慧以及設計師對生活美好愿景的規劃。

1、項目概況

該項目位于杭州市西部文一西路與荊常大道口，處于杭州余杭創新基地核心區域，毗鄰成熟的居住生活區，北臨杭州市海外歸國人員創業園，浙江省高教園區等省市級高新園區，園區內創意類、高新類產業園密集、環境宜人、人氣鼎旺。基地主要包含運動商城、可售商業、精裝辦公、品牌酒店以及地下超市等主要功能。

2、設計理念

本項目以西溪濕地延綿起伏的自然景觀為背景。周邊遍布高新區、創新區及高校園區等規劃功能區。如何利用自然景觀，結合人文環境，設計出宜景宜人的建筑是設計師面對的主要課題。

商業建筑作為整個項目的一部分，是對外展示的重要一部分。建筑交通組織如何順暢、建筑空間如何適用、建筑形態如何入景……每一個問題都是設計師關注的重點。

經分析，此區域消費人群以20至50歲的中青年客戶為主要客戶群體。該年齡段人群充滿活力，對新鮮事物的接受度高，有較強的參與及購買力。因此，設計師提出“體驗式消費”理念，即吸引客戶群體參觀消費展示，參與消費體驗，進而參加消費活動。

3、總體規劃

3.1總平面布局

總平面布局充分考慮項目定位，營造一個既能感受周邊城市自然氛圍，又能在基地內部圍合出良好小環境的復合空間。

結合體驗式消費的理念，基地內部布置了下沉廣場，與商業購物中心地面廣場呼應，結合綠化景觀，形成一個體驗運動、感受活力的休閑空間。基地內部下沉廣場提供運動體驗、極限運動展示等活動場地；購物中心內部廣場提供銷售互動場所，結合燈光及投影等高科技體驗，形成顧客參與、互動的全新體驗模式。

購物中心居于基地北部，緊鄰主要城市道路有利于展示商業氛圍，吸引更多參與、體驗及購物的顧客。

3.2外部交通組織

周邊道路交通流量較大，文一西路車流與出入加油站車輛已在局部地段形成交叉。本項目的興建應盡可能避免出現局部擁堵的情況發生。

考慮到基地周邊道路交通現狀，本項目基地的交通流線以“人車分流、客貨分流、單雙向道路分設、地下停車為主地面停車為輔”的設計主導思想。機動車進入基地后即進入地下停車庫，盡量避免加劇地面交通的壓力。

購物中心人流可直接從周邊道路直接進入基地和建筑；機動車進入基地后進入地下停車庫；貨車及垃圾運輸車均在地下車庫交接運輸。通過交通規劃，能較好的實現人車分流，潔污分流。地面盡量避免復雜的交通流線交叉，為地面廣場的體驗式消費活動提供了保障。

3.3景觀綠化設計

建筑即是景觀。基地四周山勢連綿舒展,層次豐富，形態優美，本項目的天際線設計則充分的考慮了與山勢的呼應：高低起伏的屋頂花園，將建筑的體量感巧妙的消化于群山之中，使得人工建筑與自然環境融為一體。白天建筑消半隱于青山之中，而到了華燈初上之時，遠處的群山漸漸隱去，眼前的建筑緩緩亮起。這樣的構思與設計可謂是現代科技與原始自然和諧的互動。美化了周圍的環境，提升了整個區域的景觀附加值。

屋頂的空間也能夠很好的服務于基地內的各個功能，對于運動商城來說，屋頂能夠成為各種運動室外場地。對于酒店來說，綠化屋頂提升了酒店的環境與特色。同時這個生態屋面對于建筑節能和改善小環境也大有裨益。

地面綠化則是以親人的尺度設計，滿足客人體驗式消費的需要。喬木提供遮陽，灌木分隔空間。下沉廣場中的草坪采用耐踩踏的品種，使客人更親近自然更享受綠色。

4、建筑設計

4.1平面布局和建筑空間

體驗式消費是以客戶為中心，通過對商場、產品的安排以及特定體驗過程的設計，讓客戶在體驗中產生美妙而深刻的印象，并獲得最大程度上的精神滿足的過程。零售是體驗式消費的基礎，是吸納客流的主力，也是諸多體驗設施的粘合劑。休閑是體驗式消費的載體，是停滯吸附客流的重要手段，也是消費行為的擴張。

5萬平米的建筑體量較為適中。為便于引入各方向人流，建筑設置兩個主要出入口，與中心室外庭院形成對景軸。入口空間采用凹進式，形成吸入式的空間感受。

對零售業而言，視覺的可達性是購物的先決條件，是否能夠順利的找到目標商品和服務也是消費的必要條件。結合體驗式消費的概念，設計師采用了環繞式布局，整個建筑圍繞一個1500㎡的室外庭院布置。環狀購物通道圍繞室外庭院，盡可能杜絕了視覺盲點的存在。實現了視覺可達性的最大化。室外庭院的設置使得顧客在購物“途”中能充分感受大自然，不同樓層的顧客還能領略到不同樓層的“風景”，進一步提升了購物中心垂直向的商業價值。有活力的建筑空間，實現了從功能和視覺上相互滲透，不僅僅是界面的通達，還是活動的感知呼應。通過室外庭院不定期舉辦特色商業活動，帶動各層商業氣氛，為來這里消費的顧客提供身臨其境的購物體驗。

一、二、三層以品牌主力店及休閑快餐為主，四層布置一所800座影院及主力餐飲。中心庭院是重要的交通組織空間和休閑空間。采用綠化、水體等手段，結合休息場地，形成隨意、休閑的空間環境，作為商業空間的重要補充。庭院與各層營業區域通過自動扶梯相通，購物與環境融為一體。

4. 2內部交通流線

購物中心設計伊始就進行了“人貨分流”，即設計了顧客購物路線和商戶后場通道兩條流線。

平面購物客流以環形通道為主要流線，寬度5米至8米，配合以局部支線。并在主通道旁設置自動扶梯，形成立體人流模式，也形成了建筑內部空間的靈動之美。環形購物流線既暢通便捷，又實現了無視覺盲點商鋪。保證了每個商鋪的商業利益。

均勻布置貨物電梯，并結合貨梯位置設置了后勤通道。保證了每個商鋪貨流、垃圾流的隱蔽，減少了對購物流的干擾。后勤通道寬度1.8米，滿足商鋪及餐飲的后勤運輸。

平面交通流線的通暢便捷以及視覺可達性設計，使得身處于任何位置的顧客均能迅速發現自己的下一個目的地以及到達那里的便捷途徑。結合建筑中心室外庭院，實現了平面與垂直的三維立體空間感受，顧客能更充分的參與到消費的各種體驗活動中。

4. 3立面處理

商業氛圍的營造是商業建筑設計的要點。本項目商業立面采用白色U型玻璃與清玻璃幕墻結合,氣質現代簡潔,并且會在白天和晚上呈現出截然不同的視覺十分有利于商業氣氛的營造。入口處立面完全采用超白玻璃，充分展現商業氛圍。整個建筑幾何形體的造型、簡捷的立面設計，結合屋頂綠化，產生切割效果，形成西溪濕地旁一顆精心雕刻的鉆石。

5、結語

杭州西溪“海港城”城市綜合體的設計充滿了設計師的智慧和辛勤勞動。建筑方案生動而有創意，為該項目所處區域增添了一抹濃重的生態綠色。購物中心結合交通組織設計、建筑空間設計引入“體驗式消費”的概念，為本區域提供了具有創新特色的建筑體驗。