電力公司營銷安全風險評價與管理體系研究

孟慶艷

摘 要：電力公司在營銷管理過程中存在很多的風險，比如市場風險、電費管理風險等，這些風險如果處理不善，將會嚴重影響電力公司的經營發展，因此需要對各個風險進行評價，明確風險狀態，從而為電力公司領導決策提供依據，而規避影響管理風險的最重要的措施就是建立并且完善營銷管理體系。本文主要通過對電力公司營銷安全風險評價的介紹，進而探討了其營銷安全風險管理體系，僅此提供借鑒。

關鍵詞：電力公司；營銷安全；風險評價；管理體系；研究

中圖分類號：F272 文獻標識碼：A

營銷管理體系的建立是電力公司發展的必然選擇，因為在電力市場中，各個電力公司如果沒有制定相應的規避風險的對策，其在市場競爭中終會被淘汰，因此說對電力公司來說，營銷安全風險評價非常重要，但是建立營銷管理體系更重要。營銷管理體系包含很多內容，從管理機構的建立到流程優化，都需要相關人員認真的完成，以此保證管理體系的科學合理。

一、電力公司營銷安全風險評價

電力公司營銷是市場競爭的需要，但是營銷本身存在著一定的風險，在電力公司進行電力產品營銷時，首先要明確其存在的風險，之后對這些風險進行評價，按照評價標準來決定選擇哪種適合的營銷策略，以便在市場競爭中獲得最大的營銷效益。其安全評價體系如下：

1市場風險評價。市場風險是電力公司營銷面臨的最重要的風險問題，因為隨著電力市場環境的改變，電力公司也會發生相應的改變，比如某些政策發生了變化，或者電力公司在面臨市場需求時沒有對此做出正確的分析評價，所以出現了供不應求或者供大于求的現象。市場環境中，電力公司需要考慮很多問題，比如消費群、市場信息以及國家的與之相關的政策變化，尤其是貸款政策的變化等，這些因素是電力公司需要對市場風險進行評價的關鍵點，只有掌握關鍵點，才能保證市場安全風險評價準確，為公司領導制定決策提供依據。

2經營操作風險評價。任何形式的經營操作都存在一定程度的風險，有些安全風險能夠為公司帶來發展的契機，但是有些風險則會使電力公司陷入困境，這是對經營操作風險進行安全評價的主要原因，如果經營操作風險已經超過了電力公司自身的經營的承受力，則需要盡可能的避免。其中有些經營操作風險存在的安全隱患非常突出，比如用戶信息安全隱患、用電檢查等問題，這些操作帶來的風險具有累積效應，一旦累積到一定程度，將會使電力公司陷入絕境，因此需要對此進行預先評價。

3電費安全風險評價。電能是電力公司主要的電力產品，也是主要經濟收入，但是在電費管理期間，因為管理人員沒有按照要求規范進行管理，比如抄核收電表等，進而產生了電費管理風險，除此之外，某些電力公司并沒有認真執行國家電費政策，所以用電用戶與公司之間出現了很多的電費糾紛，這些問題嚴重影響了電力公司的形象，因此在電力公司領導制定決策時，要盡可能避免這些風險，但是也需要將這些風險考慮進去，并且做好相應的應對策略。

4供電服務風險評價。電力公司的營銷就是希望能夠為用戶提供更多更優良的服務，但是我國的一部分電力公司卻沒有服務的意識，這是產生供電服務風險的根本原因，因為沒有相應的意識，所以其服務的質量難以保證，而且沒有建立相應的服務體系，因此出現了很多風險，其中最常見的就是客戶投訴等。

二、電力公司營銷管理體系研究

正是因為電力公司存在上述各種風險，導致其營銷效果并不佳，為了能夠在營銷管理中將風險控制在公司可以承受的范圍內，則需要建立營銷管理體系，針對風險類型進行營銷管理，將風險發生的機率降到最低，其主要采取的措施如下：

1建立并且完善營銷安全管理機制。任何一個公司企業的營銷管理都存在一定的風險，而風險管理是一件非常復雜的工作，因此需要建立一定的管理機制，將各個管理細節部門明確規定，從風險管理條款制定到風險管理具體的執行，都需要在管理機制體現出來。安全管理機制的制定需要結合電力公司的實際情況，不能脫離實際去制定。要想制定的條款能夠非常明確的落實下去，則需要建立專門管理機構，并且給予其一定的權利，提高其執行力。

2優化管理流程。電力公司營銷安全風險管理不僅需要質量，更需要效率，尤其是在面對突發的風險，需要具有快速有效的解決能力，否則風險就會變為現實，而提高管理效率的重要措施就是優化管理流程，一些不必要的流程要省略掉，既要明確責任，有要保證責任效率，動態管理與靜態管理相結合的方式，全方位、全角度對其進行管理。從縱向上方法進行優化，指的是整合垂直工作，對營銷安全風險管理的實施步驟進行安排，對那些不必要的監督和控制環節進行減少，提高工作效率；橫向上指的是整合水平工作，促使各個責任部門的工作人員可以對自己工作范疇內的風險進行有效的處理和控制，集中分散的資源，減少不必要的溝通。

3供電營銷安全風險管理制度標準保障。要想促進企業更好的發展，提高管理的規范化程度，非常重要的一個方面就是進行制度建設。對于電力公司營銷安全風險管理也是一樣的道理，需要構建相關的制度標準，在構建的時候，需要遵循這些原則，首先是完整性原則，指的是保證安全風險管理制度可以對公司經營管理的各個層面實現覆蓋，保證全體工作人員都可以積極參與進來，將控制作用充分發揮出來；其次是合理性原則，指的是要充分結合目前的管理體系以及公司具體情況，來優化和改善現有制度，對相關原則進行優化和細化，更加合理的制定風險管理制度，提高制度的可操作性。

結語

綜上所述，可知對電力公司營銷安全風險評價與管理體系進行研究非常必要，尤其是在電力市場發展的今天，對其進行研究具有一定的指導作用。從電力營銷的角度來說，我國電力公司面臨的最要風險就是供電服務風險，而產生這種風險的主要是因為電力公司沒有服務的意識，以此經常出現服務糾紛，這對電力公司的發展來說非常不利，因此在營銷管理時，要盡量的規避這些風險。

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