高校圖書館育人體系研究的問卷調查與對策
——以泰州職業技術學院為例

趙新龍

（泰州職業技術學院 圖書館，江蘇 泰州 225300）

高校圖書館育人體系研究的問卷調查與對策
——以泰州職業技術學院為例

趙新龍

（泰州職業技術學院 圖書館，江蘇 泰州 225300）

通過泰州職業技術學院學生對該院圖書館的環境、資源、服務等評價的問卷調查與分析研究，提出相關的對策和措施，以改進和加強圖書館的各項工作，發揮圖書館的育人功能，促進學院的人才培養。

圖書館；環境；資源；服務；調查；對策

1 調查情況概述

為著力改善圖書館的硬、軟環境，發揮環境育人功能；切實加強圖書館的文獻資源建設，發揮資源育人功能；堅持以人為本，增強服務意識，提高管理水平，發揮管理和服務育人的功能。2013年5月，筆者精心設計了一份《泰州職業技術學院圖書館調查問卷》（簡稱為“問卷”），用以對泰州職業技術學院圖書館的環境、資源、服務等進行一次全面調研。調查問卷采取無記名方式，調查對象為一、二年級的學生。共發放問卷600份，回收589份，回收率為98.2%；其中有效問卷586份，問卷有效率為99.5%。

本次調查的內容主要涉及四個方面：一是學生對圖書館環境的評價；二是學生對圖書館現有資源（包括紙質與數字資源）的評價；三是學生對圖書館服務的評價；四是學生對圖書館組織的主要活動的評價。

2 調查結果匯總和分析

問卷調查的反饋數據，無論從圖書館建筑等硬件設置，還是圖書館軟件實力的增強，都是引領科學、客觀的圖書館建設的首要基礎，根據高等院校特點，每所高校圖書館問卷調查的數據統計，更是各高校圖書館將來發展各具特色的基點。我們對586份問卷進行了數據匯總，提取部分數據進行調研、分析。

2.1 圖書館的環境

調查顯示，97%的學生認為圖書館的規模和面積較小或太小，近80%的學生認為圖書館的閱覽座位不充足或很緊張，95%的學生認為圖書館內的環境很安靜或比較安靜。同時學生普遍認為圖書館的環境很重要，是吸引讀者是否愿意到圖書館閱讀學習的重要因素，對讀者來館閱讀、自習的效率高低也有很大的影響。被調查的586名學生讀者中，有35人基本不來圖書館，占總數的6%，他們給出的理由各有不同，但總體反應是圖書館硬件條件不夠，不如在教室或宿舍內學習、閱讀（結果見表1）。

2.2 圖書館的資源

圖書館資源(Library Resources)是指圖書館為了資源利用而組織起來的相互聯系的多種資源的動態有機整體。這里所說的圖書館資源主要是信息資源，分為印刷型信息資源、電子信息資源、網絡信息資源[1]。印刷型信息資源又叫紙質資源，電子信息資源與網絡信息資源又叫數字資源。

（1） 圖書館的紙質資源。586份調查問卷中，有超過85%的學生認為圖書館的紙質圖書數量是非常豐富或比較豐富的，90%多的學生認為圖書館的報刊數量非常豐富或比較豐富，總之，學生對館藏紙質資源是比較滿意的，紙質資源也是受到廣大學生歡迎的。不過，學生最喜歡的圖書種類是文學類（占70%多），喜歡專業類和語言類的學生只有不到30%，而且，學生到圖書館借閱紙質文獻資源的途徑主要是直接到書庫或閱覽室查找，而非通過查詢機檢索或咨詢工作人員，這浪費了學生不少的尋找時間，也嚴重影響了借書的效率（結果見表2）。

表1 對圖書館環境的滿意度

表2 對圖書館紙質資源的滿意度

（2） 圖書館的數字資源。作為現代圖書館，數字資源的購置及其利用已經成為館內的重要工作之一。泰州職業技術學院圖書館現已購置中文數據庫12個、外文數據庫2個，試用數據庫16個。從表3中可見，90%的學生認為圖書館的數字資源非常豐富或比較豐富，75%的學生經常查閱圖書館的數字資源；但是，有近7%的學生對圖書館的數字資源不了解，6.3%的學生從不利用館藏數字資源。這說明，我們平時對數字資源的宣傳介紹還不夠，需要進一步研究如何讓更多的師生了解館藏資源，從而提高這些資源的利用率（見表3）。

表3 對圖書館數字資源及其使用的滿意度

2.3 圖書館的服務

圖書館是高校的服務窗口，服務是圖書館工作的永恒主題。圖書館工作人員的素質決定著圖書館的服務水平，他們的精神風貌、服務態度和服務能力無形中對學生產生深刻的影響，他們的形象直接影響圖書館的形象，乃至學校的形象[2]。由表4中可見，超過90%的學生對圖書館工作人員的服務態度非常滿意和比較滿意，近95%的學生對圖書館工作人員的服務能力非常滿意或比較滿意。從這些數據也可看出，圖書館的工作人員在日常工作中，注意愛護和尊重學生，有良好的職業道德，能夠愛崗敬業、樂于奉獻，通過加強學習，不斷提高自己的業務能力，更好地為廣大師生服務（見表4）。

表4 對圖書館工作人員服務的滿意度

2.4 圖書館開展的特色活動

泰州職業技術學院圖書館開展的特色活動主要包括新生入館教育和大學生讀書節活動。由表5中可見，94%的學生對圖書館開展新生入館教育活動非常滿意或比較滿意，但也有一些學生認為新生入館教育雖然講解很詳細，但不夠生動，講解結束后的參觀也只是表面上的形式。關于這一點，圖書館將根據讀者需求拍制一段VCR錄像，錄像中模擬讀者日常來館借書、閱覽、查詢、掛失等行為，進行入館指導，這樣，以生動形象的方式讓讀者輕松掌握如何利用圖書館的資源和服務。

泰州職業技術學院圖書館已成功舉辦了10屆大學生讀書節活動，活動形式日趨多樣，活動內容日益豐富，包含了主題征文、讀書報告、學術講座、文獻資源宣傳、跳蚤書市、文獻檢索大賽、優秀讀者與書香班級評選、讀者座談會等。從表5的調查數據看，90.8%的學生對圖書館開展大學生讀書節活動非常滿意，但也有5%的學生對此“不屑一顧”。為此，我們要進一步研究讀書節活動的內容和形式，從而不斷提高活動的質量和效果（見表5）。

表5 對圖書館特色活動的滿意度

3 對策和措施

根據高校圖書館的工作定位，針對當前圖書館育人工作的現狀，結合本次調研的結果和圖書館實際，應從以下幾個方面開展工作，從而不斷提升高校圖書館的育人水平。

3.1 優化館內環境

高校圖書館是大學生課外活動的主要場所之一，是高校實施育人工作不可或缺的文化陣地。圖書館的環境一般分為兩種，一是自然環境，二是人文環境。自然環境主要指館內的整體安排和有關的物質條件，如圖書館的結構布局、館內外綠化、館內裝飾等[3]，從對自然環境的要求看，要做到書架干凈整潔、書籍排列有序、桌椅一塵不染、花草樹木生機勃勃，使之成為實施育人功能的良好環境，這樣優美的自然環境能使人心情舒暢，催人奮發進取。人文環境主要指圖書館的學習閱讀氛圍、輿論導向和精神引導，提高圖書館的育人功能在人文環境方面的體現，則要給讀者營造一種溫馨、寧靜、和諧的學習環境；圖書館還要充分利用各種渠道對大學生進行教育，在圖書館大廳、閱覽室的墻壁及其他醒目的地方，布置一些領袖人物或科學家的畫像、名言、格言等宣傳物，在櫥窗或其他重要的地方展示一些圖片、實物等，為大學生營造一個積極、進取的文化氛圍，從而激發學生勤奮好學、刻苦鉆研的精神，養成自強不息的品質。

3.2 豐富館藏資源

文獻信息資源是圖書館開展服務工作的基礎，一個享有良好聲譽的高校圖書館，一定有著豐富的館藏文獻資源，能較好地滿足讀者的各種需求。文獻資源一般分為紙質文獻資源和電子文獻資源，高校圖書館在文獻資源建設中要注意堅持以下原則：第一，協調性原則。高校圖書館在文獻資源建設中要做到紙質文獻和電子文獻協調發展，重點學科、專業的文獻資源與讀者一般需求的文獻資源協調發展。第二，特色化原則。高校圖書館要注意建設具有本校特色和地方特色的館藏文獻體系。第三，注重成本的原則。高校圖書館在資源建設中應根據讀者需求，科學編制年度預算，以最小的成本，獲取最大的使用效益，堅決杜絕不計成本效益的重復投資、資源閑置等現象[4]。第四，共建共享原則。在知識信息爆炸的時代，任何一個高校圖書館的館藏文獻資源都無法全面滿足讀者需求，因此，高校圖書館要通過與本地區的高?；蚬矆D書館，實行資源共建共享，從而緩解館藏有限的矛盾，全方位滿足廣大讀者的需求。

3.3 聯合推進導讀

高校圖書館要重視和加強導讀工作，配備專門的工作人員，明確其工作職責，統一組織協調、開展活動，使導讀工作制度化、常態化[5]。面對大學生閱讀習慣、方式的轉變，高校圖書館可采用“學科館員+專任教師”的導讀服務模式，針對不同年級、不同專業的學生確立不同的導讀目標，為大學生的閱讀提供有效的引導，同時要求專任教師在教學前要先熟悉圖書館信息資源，在教學過程中向學生提出若干閱讀選題，課后為學生開閱讀書單，鼓勵學生去圖書館查閱。為完成專任教師布置的作業，學生在查閱資料過程中，可求助于具備專業技能的學科館員。在聯合導讀過程中，學科館員和專任教師要注重梳理知識脈絡，為學生構建專業學科體系，滿足他們專業學習的同時，增加閱讀的啟迪性和趣味性。

3.4 開展入館教育

目前，各高校圖書館都開展了入館教育活動，但大多數是新生入館教育，且內容為圖書館規章制度、館藏布局、數字資源介紹等。由于新生從未接觸過高校圖書館，講座往往收效甚微。因而，為了讓廣大師生更好地了解和利用圖書館，入館教育活動要適時開展，針對不同年級、不同層次，采用不同方式的入館教育。針對大一、大二學生的入館教育，可結合文獻信息檢索課來進行，通過課堂講授結合上機實習，使學生掌握計算機操作和文獻獲取的基本檢索方法；高年級學生隨著專業學習的深入，對各類數據庫資源需求增多，圖書館可對其開展相應數據庫講座培訓、電子閱覽室上機輔導，使其能夠快速獲取所需文獻資源；對專業需求較高的教學科研人員，則由專人負責進行參考咨詢、數據挖掘以及信息發現等工作。通過開展入館教育，讓讀者更多地了解圖書館，從而更好地利用圖書文獻資源。

4 總結

圖書館育人是高校育人工作的重要組成部分，如何充分發揮圖書館的環境育人、資源育人、管理和服務育人的重要作用，是我們本次調研活動的主要目的。高校圖書館要緊緊圍繞育人這一中心工作，更好地利用圖書館在高校學生素質教育中的重要作用，充分發揮其多方面的育人功能。

[1]初景利.圖書館數字參考咨詢的理論與實踐研究[D].中國優秀碩士論文全文數據庫（中國知網）2003.

[2]趙新龍.高校圖書館工作：理論與實踐[M].上海：上海交通大學出版社，2012.

[3]樊健.論大學圖書館的育人功能[J].大學圖書館學報，2013，（5）：33-34.

[4]岳春杰.論高校圖書館館藏資源建設的質量保障[J].大學圖書情報學刊，2010，（3）：43-44.

[5]宋陽.高校圖書館育人功能探析[J].江蘇技術師范學院學報，2013，（6）：174.

（責任編輯 劉 紅）

Investigation & Solution on the Educational System Research in University Library ——Take Taizhou Polytechnic College as an Example

ZHAO Xin-long

（Taizhou Polytechnic College, Taizhou Jiangsu 225300,China）

Through students’questionnaire and analysis research on environment,resource and service evaluation for the library of Taizhou Polytechnic College,we present related solution and action to correct and improve the library work,play library’s educational function,and promote the college’s personnel training.

library；environment；resource；service；investigation；solution

G258

：B

：1671-0142（2014）03-0001-04

趙新龍（1966-），男，江蘇泰興人，研究館員.

泰州職業技術學院教育教學改革重點課題（TZYJY201101）.