油田事故中違章心理和心理干預(yù)對(duì)策

高鵬(長(zhǎng)慶油田分公司工程監(jiān)督處 陜西 西安 710018)

油田作業(yè)事故對(duì)人員的傷亡、環(huán)境污染都會(huì)產(chǎn)生直接性的影響，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益受損，影響企業(yè)形象。所以，對(duì)于油田公司來(lái)說(shuō)安全是整個(gè)油田公司長(zhǎng)期發(fā)展和保持經(jīng)濟(jì)效益不斷提升的前提條件。同時(shí)，從國(guó)內(nèi)外針對(duì)油田安全的研究成果來(lái)看數(shù)不盡數(shù)，其中涵蓋了設(shè)備、培訓(xùn)、工藝、管理等方面的內(nèi)容，并針對(duì)安全事故的原因進(jìn)行了細(xì)致的分析，從現(xiàn)場(chǎng)員工的精神、體質(zhì)、工作壓力等方面進(jìn)行了研究。由此可見(jiàn)，安全在油田行業(yè)發(fā)展中的重要性。本論文就針對(duì)油田作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)事故發(fā)生的心理原因和心理干預(yù)對(duì)策進(jìn)行了研究，以期能夠達(dá)到預(yù)防安全事故發(fā)生的目的。

一、油田作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)事故發(fā)生的心理原因

在生產(chǎn)過(guò)程中，一切因素都可能會(huì)引發(fā)事故的產(chǎn)生。從綜合性角度和一般角度針對(duì)在《歷史油田安全事故》所收集到的50起事故，從人的心理角度進(jìn)行分析，總結(jié)出以下幾點(diǎn)。主要的原因涵蓋了人的不安全心理，管理的缺失，環(huán)境的不安全因素，物體的不安全狀態(tài)。其中，人的不安全心理又包括過(guò)于麻痹、疲勞、個(gè)性因素、僥幸心理、生活壓力、注意力不集中、不服從領(lǐng)導(dǎo)。管理的缺陷包含了基層隊(duì)管理不善，配合不當(dāng)。從所收集的50項(xiàng)安全事故當(dāng)中發(fā)現(xiàn)在這些原因當(dāng)中，人的不安全心理因素占據(jù)首位。從以上內(nèi)容了解到，只有不斷的提升作業(yè)人員的心理安全，從而保障行為安全，才能減少安全事故的發(fā)生。

二、分析員工安全心理問(wèn)題

任何人的安全心理都不是得天獨(dú)厚的，它是經(jīng)過(guò)時(shí)間的打磨和不斷的學(xué)習(xí)形成的。通過(guò)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工人員進(jìn)行心理學(xué)的教學(xué)，潛意識(shí)的在員工心里建立安全心理模式，形成固定的安全心理的定向趨勢(shì)，達(dá)到改變干預(yù)對(duì)象不安全心理狀態(tài)的最終目的。隨機(jī)從某個(gè)單位選取100員工進(jìn)行心理干預(yù)訓(xùn)練。心理學(xué)表明對(duì)易于引發(fā)安全事故的人員的心理干預(yù)方法主要分成三種，其中涵蓋了員工安全心理個(gè)性資源、員工安全心理行為訓(xùn)練、心理團(tuán)體輔導(dǎo)和講座。這三種訓(xùn)練方式能夠有效的改變員工的潛能，提高員工的應(yīng)變能力，改變員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)，是相互作用的三種干預(yù)策略。從員工安全心理個(gè)性咨詢角度進(jìn)行論述。

首先，在油田工作的一線員工，工作環(huán)境較為艱苦，勞動(dòng)強(qiáng)度較大，很多工人長(zhǎng)期居住在企業(yè)的公寓里，幾個(gè)月，甚至一年才能回一次家。一些生活上的瑣事、工作上的煩惱都會(huì)影響到工作的狀態(tài)，導(dǎo)致員工產(chǎn)生焦慮、抑郁、暴躁的心理因素，引發(fā)安全隱患問(wèn)題。所以說(shuō)在對(duì)員工進(jìn)行心理咨詢的過(guò)程中，要適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)員工進(jìn)行心理負(fù)面情緒的發(fā)泄，引導(dǎo)員工學(xué)會(huì)通過(guò)正確的方式發(fā)泄負(fù)面情緒，增強(qiáng)員工抗挫折以及抗壓力的能力。以良好的心態(tài)、正面精神狀態(tài)面對(duì)工作和生活，提高作業(yè)人員的心理健康水平。

其次，調(diào)整員工的認(rèn)知結(jié)構(gòu)。很多存在安全隱患意識(shí)的員工并不是因?yàn)榍榫w上的不滿和生活上的壓力，是因?yàn)閱T工并沒(méi)有正確的認(rèn)識(shí)安全事故。比如說(shuō)，在出現(xiàn)某一起安全事故的時(shí)候，很多員工會(huì)將其原因歸結(jié)到安全負(fù)責(zé)人的工作疏忽，很多人會(huì)認(rèn)為這是自己運(yùn)氣不好的問(wèn)題。從心理角度來(lái)說(shuō)，第一種歸因方式是內(nèi)歸因，就是在發(fā)生某項(xiàng)事故的過(guò)程中，首先會(huì)從自身的角度進(jìn)行分析，第二種思維方式屬于外歸因，也就是說(shuō)在發(fā)生某項(xiàng)事故的過(guò)程中，它會(huì)將其因素和外在的某些因素聯(lián)系到一起，被稱為僥幸心理。在對(duì)員工安全心理個(gè)性咨詢的過(guò)程中，一定要改變員工的僥幸心理，最終達(dá)到讓員工形成正確的歸因思維方式，從科學(xué)的角度反思事故發(fā)生的因素。

最后，塑造員工的個(gè)性。每個(gè)人都是不同的個(gè)體，所具有的氣質(zhì)和性格是完全不同的，所導(dǎo)致的安全行為也是不同的。但是因?yàn)樾愿窈蜌赓|(zhì)是伴隨著遺傳因素而產(chǎn)生的因素，除非是員工本身經(jīng)歷巨大的改變，否則這兩種因素是很難改變的。因此，心理咨詢的主要目的就是讓員工能夠了解自身的性格，取長(zhǎng)補(bǔ)短，發(fā)揮出個(gè)性優(yōu)勢(shì)，改變因?yàn)樾愿袼鶐?lái)的不安全行為。

三、分析員工安全心理行為訓(xùn)練

通過(guò)挑戰(zhàn)一些極限的訓(xùn)練課目，提高被訓(xùn)練人的潛能，提高被訓(xùn)練人的意志力。其行為訓(xùn)練的內(nèi)容涵蓋了規(guī)則遵守、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、責(zé)任心的培養(yǎng)等，讓被訓(xùn)練人能夠在一定的情景模式下體驗(yàn)心理變化，針對(duì)被訓(xùn)練人的這種變化進(jìn)行調(diào)試，使被訓(xùn)練人能夠養(yǎng)成一個(gè)良好的認(rèn)知模式和應(yīng)對(duì)模式，形成最基本的心理素質(zhì)。針對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的危險(xiǎn)隱患，進(jìn)行專門(mén)性的訓(xùn)練，糾正其在日常工作當(dāng)中所出現(xiàn)的誤區(qū)，增強(qiáng)工人的責(zé)任心。

從員工安全心理全體輔導(dǎo)講座進(jìn)行分析。它主要是針對(duì)團(tuán)體進(jìn)行講座，促使個(gè)體在交往的過(guò)程中通過(guò)體驗(yàn)、觀察、學(xué)習(xí)、認(rèn)識(shí)、探討、接納自我，調(diào)整和改善他人的關(guān)系，學(xué)習(xí)新的行為方式和態(tài)度，激發(fā)個(gè)性化的潛能，增強(qiáng)一定的適應(yīng)能力。在整個(gè)輔導(dǎo)過(guò)程中，團(tuán)體性的輔導(dǎo)更加重視的是知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的傳授，其中涵蓋非常豐富的信息量。開(kāi)展的主體輔導(dǎo)和講座涵蓋了員工心理素質(zhì)的提升、員工心理分析、心理正確引導(dǎo)、處理好人際關(guān)系、團(tuán)結(jié)合作、養(yǎng)成良好的心態(tài)等等。

四、心理干預(yù)效果評(píng)價(jià)

員工心理干預(yù)效果的評(píng)價(jià)，主要從自我評(píng)價(jià)，教練或者咨詢師評(píng)價(jià)，基層隊(duì)干部評(píng)價(jià)，危險(xiǎn)隱患減少的客觀評(píng)價(jià)這四個(gè)方面進(jìn)行論述。

從自我評(píng)價(jià)進(jìn)行論述。將參與者干預(yù)前和干預(yù)后的心理測(cè)驗(yàn)的得分進(jìn)行比較，得出差異性，得到量化的訓(xùn)練效果評(píng)價(jià)。從100名參加干預(yù)心理培訓(xùn)的結(jié)果來(lái)看，能幫助員工了解自身個(gè)性不足，能夠發(fā)揮主動(dòng)性避免事故、安全心理分?jǐn)?shù)提升。

員工安全心理行為訓(xùn)練所選擇的內(nèi)容是行為訓(xùn)練中的重點(diǎn)項(xiàng)目，在情景模式當(dāng)中，能激發(fā)工人產(chǎn)生最大的程度的參與積極性。通過(guò)分享參與者在整個(gè)項(xiàng)目完成的過(guò)程中，喚醒員工的責(zé)任意識(shí)，增加員工參與的積極性，將安全意識(shí)帶入到整個(gè)日常工作當(dāng)中。

基層隊(duì)干部是員工的直接領(lǐng)導(dǎo)者，它對(duì)日常生產(chǎn)過(guò)程中員工的心理和行為都有一定的掌握，所以說(shuō)基層隊(duì)干部的評(píng)價(jià)是非常重要的。但是，因?yàn)槊總€(gè)人對(duì)所關(guān)注的事情的重點(diǎn)都是不同的，所以說(shuō)不同的干部對(duì)員工的評(píng)價(jià)也不盡相同。所以，要求基層隊(duì)干部在參與評(píng)價(jià)的過(guò)程中是按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的。對(duì)心理疏導(dǎo)過(guò)程中所存在的30分員工進(jìn)行了分析，其數(shù)據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果如表1。

表1 數(shù)據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果

以上內(nèi)容所采取的評(píng)價(jià)方法是，完全符合10分，符合8分，符合與不符合共存是5分，完全不符合是2分。滿分為100分，從以上表格的分?jǐn)?shù)說(shuō)明干預(yù)效果得到了基層干部的認(rèn)可。

從教練和咨詢師評(píng)價(jià)的角度進(jìn)行分析。在整個(gè)干預(yù)過(guò)程當(dāng)中，教練以及咨詢者的主要工作內(nèi)容就是記錄和觀察員工的典型行為和變化細(xì)節(jié)。在干預(yù)結(jié)束之后，教練或者是咨詢師負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)參與干預(yù)的員工進(jìn)行綜合性的評(píng)估。對(duì)隨機(jī)選取的100名易引發(fā)事故的員工，進(jìn)行安全心理行為訓(xùn)練和個(gè)體咨詢時(shí)，所發(fā)生的心理安全因素的改變，進(jìn)行記錄和調(diào)查，從整個(gè)上認(rèn)為干預(yù)效果非常明顯

從干危險(xiǎn)隱患減少的客觀評(píng)價(jià)進(jìn)行論述。干預(yù)效果的評(píng)價(jià)涵蓋了安全心理、危險(xiǎn)隱患的減少。它從自身危險(xiǎn)隱患數(shù)量減少的對(duì)比，從普遍減少的大背景下和其他作業(yè)工人進(jìn)行危險(xiǎn)隱患數(shù)量的比較。

結(jié)語(yǔ)

本文著重從油田現(xiàn)場(chǎng)事故，員工發(fā)生的心理原因和心理干預(yù)，進(jìn)行了分析和研究。并針對(duì)性的實(shí)施了干預(yù)對(duì)策，從評(píng)價(jià)結(jié)果來(lái)看，效果顯著。有效的提升了員工的心理安全意識(shí)，提高了員工對(duì)安全性的認(rèn)識(shí)。所以說(shuō)，在對(duì)油田企業(yè)進(jìn)行安全管理的過(guò)程中，應(yīng)將員工的心理安全隱患融入其中，從整體上把握油田的施工管理問(wèn)題。

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