“居民說事”搭起社區連心橋

巴彥淖爾市委組織部

慶豐社區轄區面積0.3平方公里，人口2068戶5277人，是臨河區團結街道基礎設施和社區功能較為完善、人口較多的一個中心社區。社區黨支部下設4個樓院特色黨小組，有黨員48人，黨員志愿者隊伍2支25人。慶豐社區黨支部以提高基層黨組織凝聚力和戰斗力為切入點，以服務社區居民為抓手，積極探索新形勢下服務社區群眾工作的新方法、新途徑，全面推行“居民說事”活動，有力推動了和諧社區建設。

慶豐社區黨支部開展的“居民說事”活動分為六個步驟：

一是開放說事聽民聲。社區黨支部將每月1 5日和30日定為集中“說事日”。采取樓棟“說事”、街頭“說事”等方式，保證群眾能及時“說事”。同時，公布社區“說事”熱線電話，對一些老弱病殘戶，社區干部實行定期登門“聽事”，社區黨支部有“說事”廳、“說事”熱線電話、“說事”來訪登記表等，搭建了群眾“說事”的有效平臺。

二是分類理事察民情。社區網格管理員和黨員志愿者對簡單事及時辦，常規事按時辦，一時解決不了的，向群眾說明情況，采取措施逐步加以解決；急難事、重大事上報辦，居委會解決不了的事，以整改建議書的形式逐級上報，由上級有關部門解決。

三是民主議事集民智。社區黨支部成立了由社區干部、黨員代表、居民代表組成的居務議事會，對涉及群眾利益的重大事項，實行“三級議事”，即居支兩委會初議，提出初步方案；居務議事會商議，修改完善方案；居民代表大會審議，確定正式方案。

四是合力辦事解民憂。充分發揮轄區單位和結鏈共建單位的作用，對群眾反映的問題，按照隸屬關系分級負責，做到小事不出居民組，大事不出社區，上訪不越級。建立逐級“報事”制度，對基層無力解決的大事、難事逐級上報，建立“分類辦理、分級負責、上下聯動、整體配合”的辦事機制。

五是公開評事順民意。設置“說事”登記簿，實行臺賬管理。通過公開欄公示說事事項、辦理時限、辦理責任人和辦理結果，接受群眾監督。建立民主評事制度，采取季度一小評，年度一總評的方式，召開黨員和居民代表大會，對支部班子辦事態度、辦事效率、辦事結果進行評議。

六是追蹤查事暖民心。成立“說事”活動領導小組，聘請黨代表、人大代表、政協委員、無黨派人士代表擔任督查員，定期檢查回訪社區“說事”工作，對一般問題定期督辦，重大問題跟蹤督辦，對辦結事項定期回訪，了解有無新的意見和要求，防止問題反彈。

“居民說事”活動的開展，疏通了群眾反映情況的渠道，架起了干群溝通的橋梁，取得了實實在在的效果。

一是暢通民意渠道，搭建訴求平臺。社區統籌協調轄區單位和居民之間的有關事宜，多渠道傾聽居民群眾的意見，幫助群眾辦理醫保1647人，辦理就業失業登記證600人，幫助35戶住房困難家庭申請了廉租房，為6名患有重特大疾病的貧困家庭爭取到大病醫療救助；協調開發商為健康新家園700平方米地下活動場所進行了防雨防水改造，解決了團結路美麗園小區45戶居民、10個門店因個體商戶排污問題導致小區內居民排污不暢引發的問題。

二是作風轉變更加明顯，服務群眾更加便捷。慶豐社區屬于拆遷片區，社會矛盾比較多，社區黨支部組織30名黨員志愿者和民情信息員每天深入居民區傾聽群眾說事，及時反饋群眾意見建議。社區黨組織開展的進百家門、知百家情、幫百家困、解百家難、暖百家心活動，為轄區單位、結鏈單位、下基層成員單位服務群眾搭建了平臺，解決了干部隊伍中存在的不務實、不深入、不便捷等問題，居民對社區工作滿意度明顯提高。

三是黨群干群關系更加密切，促進發展更加有力。“敞開一扇門能辦千家事”，通過面對面溝通、心貼心服務、一對一（或多對一）幫扶，進一步拉近與群眾的距離，密切與群眾的聯系。社區推行的“一站式受理、窗口式辦公、一條龍服務”，全面提升廣大街居干部干事創業的熱情，為推進“迎會創城”和臨河區12件惠民實事有效落實等重點工作營造了良好的氛圍。

四是維護社會穩定，構建和諧社區。黨支部推行的“居民說事”活動，能夠及時發現問題，把矛盾化解在基層，筑牢了社會穩定的第一道防線。“居民說事”活動的開展，使基層黨組織的戰斗力和凝聚力得到了充分發揮，在維護社會穩定、構建和諧社區、促進社區民主政治建設方面做出了有益嘗試。

慶豐社區2007年被巴彥淖爾市政法委評為“安全文明示范小區”，2009年被巴彥淖爾市政府評為“綠色社區”，2013年被自治區組織部命名為“自治區級基層黨組織示范點”。

責任編輯：劉秉承endprint