大型企業指標管理平臺設計與實現

江 櫻，王志強，劉鴻寧，戴 波

（國網浙江省電力公司信息通信分公司 杭州310007）

1 引言

隨著國網浙江省電力公司（以下簡稱國網浙江電力）信息化工作的持續開展，各類業務信息系統存儲了大量反映公司管理和運營狀況的業務基礎數據，要及時準確地獲取這些基礎數據，并加以分類匯總和綜合統計分析，形成反映企業管理和運營狀況的關鍵指標并不容易。如何科學有效地管理企業運營指標是問題的關鍵所在，國網浙江電力開展信息化建設支撐業務指標管理，建設并運用指標管理平臺，構建企業運營指標體系，實現對企業運營指標信息的統一維護和管理，并及時、準確地為企業綜合查詢分析和輔助決策信息系統提供指標信息及數據支撐。

2 指標管理模型設計

2.1 設計原則

充分理解大型企業業務指標管理的需求和背景，科學合理設計業務指標管理平臺，在平臺設計方面主要遵循以下原則。

·合理性：充分收集用戶應用需求和指標應用現狀，分析指標的不同使用場景，并結合企業信息化建設現狀及技術和產品儲備，進行合理的系統設計。

·實用性：提供清晰、簡潔、友好的應用界面，便于系統操作、管理和維護，提高系統的實用性和易用性。

·規范性：充分考慮企業數據中心的應用和管理規范，對系統涉及的數據模型、指標編碼、維度編碼、接口技術等進行統一規范、統一標準，使系統無論在管理和應用上都具有良好的可操作性和兼容性。

·可擴展性：系統應具備良好的輸入輸出接口，可提供和接收不同指標應用系統提供的指標基礎信息和數據。同時，系統可以進行功能的定制開發，實現特殊的指標應用需求。

2.2 業務指標模型設計

業務指標是一種可量化的、能反映和衡量業務狀況的對象，由許多屬性組成，總體上可分為基礎屬性和數值屬性，如圖1所示。

圖1 業務指標模型

指標基礎屬性用以描述業務指標的基礎信息，明確指標的業務定義、計算邏輯和管理信息等屬性，包括業務分類、歸口部門、指標編碼、指標名稱、指標定義、業務邏輯、計量單位、指標密級、維度等信息。

指標數值屬性用以描述業務指標的具體衡量數值，明確指標的統計值類型，包括本期計劃值、本年計劃值、本期值、本年累計值、本期同期值、本期上期值、同期累計值、本期環比、本期同比等。

2.3 指標應用模型設計

指標應用模型主要由應用場景、指標集、應用指標和通用指標組成，其中通用指標為應用指標提供基礎信息和接口數據，應用場景和指標集對應用指標進行集合管理。指標應用模型如圖2所示。

圖2 指標應用模型

應用場景是指業務指標的實際應用場合，一個應用場景中可以包含不同業務領域的業務指標，這些指標可以由分屬不同部門的不同業務人員進行管理和審批。通用指標不屬于任何應用場景和指標集，只是為應用指標提供基礎信息和接口數據。

在應用場景中，通過建立指標集管理場景中的業務指標。所謂指標集，就是從管理角度對場景中的一些指標進行歸類，形成一個指標集合。應用指標作為通用指標的具體應用，一個通用指標可以產生多個應用指標，它們繼承了通用指標的基礎信息和接口數據，并在此基礎上根據實際應用情況進行相應的調整（如統計值、維度、組織單位等）。

3 指標管理平臺設計與實現

3.1 平臺架構

基于大型企業指標管理模型設計，使用信息化手段固化設計模型為平臺功能，指標管理平臺使用標準的J2EE技術架構，前端表現層采用Flex技術，后端邏輯層采用Java技術，平臺架構主要由業務源系統、指標管理平臺和業務指標應用3部分組成，指標管理平臺從功能上主要分為業務配置功能、指標接口管理、數據管理功能、平臺管理功能和運維功能。平臺架構如圖3所示。

圖3 平臺架構

3.2 平臺功能

3.2.1 業務配置功能

業務配置功能實現運營指標的基礎信息配置，主要包括維度管理、數值類型管理、指標管理、應用場景管理、應用指標管理等功能。

維度管理實現維度的分類、基本屬性、管理屬性、維度成員等的維護功能；數值類型管理實現數值類型（如同期值、累計值、同比等）計量單位、數值精度等信息的維護；指標管理實現業務指標的通用配置，維護指標的分類、基本屬性、管理屬性、狀態屬性等信息，配置指標的維度關系、數值類型關系等功能；應用場景管理實現應用場景的定義配置，維護應用場景的基本屬性、管理屬性、頻率及所屬指標集的相關信息；應用指標管理實現應用指標對通用指標的繼承配置，繼承通用指標的分類、基本屬性、管理屬性等，維護應用指標的個性化屬性信息，配置應用指標的維度關系、數值類型關系等。

3.2.2 接口功能

接口功能主要包括數據輸入和輸出功能，根據企業服務總線及數據接口規范，平臺提供標準的數據輸入、數據輸出、接口管理等功能。輸入接口實現業務源系統的指標數據通過企業服務總線傳輸、轉換后推送至平臺，輸出接口將平臺指標數據通過企業服務總線推送給指標數據需求方，接口管理實現接口運行狀態的實時監控、接口日志和錯誤信息管理等功能。

3.2.3 數據管理功能

指標管理平臺集中存儲企業運營指標數據，并提供應用指標數據管理功能，主要包括指標集實例創建、應用指標數據填報、應用指標數據查詢、應用指標數據檢查等。

指標集實例創建功能實現根據不同頻率（日、周、月、季度、半年、年）手動或自動創建指標集實例及所屬的所有應用指標數據；應用指標數據填報功能實現部分無系統支撐的指標能夠手工實現填報或數據導入；應用指標數據查詢功能指根據權限，查詢一定時間、一定應用場景下的應用指標歷史數據；應用指標數據檢查功能可提供指標數據責任部門對指標數據的檢查、校驗和重新獲取。

3.2.4 平臺管理功能

系統管理功能主要包括權限管理、目錄配置、分析幫助體系等功能。

權限管理主要包括用戶管理、角色管理、組織機構管理。用戶管理實現用戶的基礎信息維護，包括登錄信息、組織機構屬性及角色、權限、資源分配等；角色管理實現平臺所有角色的定義配置、用戶分配；組織機構管理實現企業組織機構的維護。

目錄配置指可任意配置目錄的層級，形成樹型結構，是角色權限分配的基礎。每個用戶登錄后看到的目錄樹均通過角色控制，都是總目錄樹的子集。

此外，系統提供分析幫助功能，可對用戶登錄信息進行統計分析，統計某一時間段登錄系統人數、登錄人次等信息，可對某個具體應用的響應時間進行統計分析，為后續平臺的優化完善提供依據。幫助體系提供自助查詢服務，用戶可查詢具體某個應用所涉及的操作、業務等功能說明，并進行自主學習、應用。

3.2.5 運維功能

指標管理平臺建設完成并投入運營后，將開放相應的運維功能對平臺進行維護，運維功能主要包括運維授權管理、指標狀態管理、通用指標實例運維操作、應用指標實例運維操作、運維操作日志信息管理等。

由于指標管理平臺存儲企業關鍵的運營績效數據，因此必須實行嚴格的授權管理，運維操作人員在進行運維操作時必須獲得授權人的授權后才能完成操作，并對所有的運維操作進行詳細的日志管理。指標信息狀態管理允許運維人員將已投入使用的指標狀態重置為“編輯”，重新配置指標的維度等信息，通用指標運維操作可以對通用指標實例和事實數據重新進行取數、查詢、核查、刪除等操作，應用指標實例運維操作可以對應用指標實例和事實數據重新進行取數、查詢、核查、刪除等操作。

4 結束語

國網浙江電力數據中心指標管理平臺建設投運以來，構建了企業級指標管理體系，已實現1 993個通用指標、2 099個應用指標的信息配置和管理；接入2 695 659條通用指標數據，并生成3 653 827條應用指標數據。平臺已實現為月度例會系統、國網信息綜合查詢系統、國網運營監測（控）信息支撐系統、供電服務搶修指揮平臺等系統提供指標數據支撐，有效滿足國網浙江電力各級經營管理者的分析決策需求，為各行業大型企業業務指標管理提供有益的經驗借鑒。

1 Maciaszek L A.需求分析與系統設計.馬素霞譯.北京:機械工業出版社,2009

2 Parmenter D.關鍵績效指標：KPI的開發、實施和應用.王世權譯.北京:機械工業出版社,2012