淺析現(xiàn)代城市住宅銷售中心的設(shè)計

◎馬駟駿

淺析現(xiàn)代城市住宅銷售中心的設(shè)計

◎馬駟駿

銷售中心是房地產(chǎn)開發(fā)商用于展示、洽談、簽約等活動的營銷模式和手段。進(jìn)入21世紀(jì)，隨著房地產(chǎn)銷售市場的迅猛發(fā)展，銷售中心成為宣傳企業(yè)品牌形象的重要角色，其設(shè)計日益受到重視。本文通過對現(xiàn)代城市住宅銷售中心設(shè)計的發(fā)展現(xiàn)狀分析，提出了相應(yīng)的設(shè)計方法和原理，以期探尋一條更理性、更持續(xù)的設(shè)計途徑，為當(dāng)前城市住宅銷售中心的設(shè)計提供依據(jù)及藍(lán)本。

住宅銷售中心智能化人性化可持續(xù)發(fā)展

近年來，隨著中國住房改革的更進(jìn)一步實施，房地產(chǎn)行業(yè)得到了快速的發(fā)展，與其相關(guān)的建筑設(shè)計行業(yè)也受其影響，發(fā)展迅猛。房地產(chǎn)開發(fā)公司利用銷售中心進(jìn)行展示、洽談、簽約等活動已經(jīng)發(fā)展成為開發(fā)商非常重要的一種營銷模式和手段。因此，對房地產(chǎn)公司銷售運營起著重要作用的銷售中心，其設(shè)計的優(yōu)劣成為了開發(fā)商們?nèi)找骊P(guān)注的問題。

一、我國住宅銷售中心的發(fā)展?fàn)顩r

在80年代中后期，城市住宅基本上處于一種福利分房階段，住宅社區(qū)建設(shè)絕大多數(shù)是由單位承建，不需要專門的銷售中心。然而，隨著城市化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，國家對土地與住房的不斷改革，房地產(chǎn)銷售在地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)中迅猛發(fā)展起來。20世紀(jì)末至21世紀(jì)初，外資的大量涌入，市場變得異常活躍。外資房地產(chǎn)公司帶來的先進(jìn)經(jīng)營理念和設(shè)計經(jīng)驗，為國內(nèi)房地產(chǎn)業(yè)注入了新鮮血液。開發(fā)商也開始逐步留意市場的消費潮流，關(guān)注客戶對消費的不同需求，并認(rèn)識到銷售中心在銷售中的重要作用，有實力的房地產(chǎn)開發(fā)商開始在售樓中心的設(shè)計上大做文章。此時的房地產(chǎn)銷售中心逐步開始扮演其展示宣傳推廣的角色，由開始的單純買賣雙方洽談簽約休息的“房間”逐步上升為整個樓盤形象乃至企業(yè)形象的宣傳推廣場所，產(chǎn)品展示已轉(zhuǎn)變成為更具立體感的三維示范空間。隨著科技的進(jìn)步，住宅銷售中心的設(shè)計開始向高層化、綜合化、智能化、生態(tài)化、綠色化的趨勢發(fā)展。

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，人們對生活品質(zhì)的追求越來越高，為能更好地滿足人們在工作、生活上的物質(zhì)和精神需求，設(shè)計師應(yīng)根據(jù)空間的使用性質(zhì)、所處的環(huán)境及美學(xué)原理、歷史文脈、環(huán)境風(fēng)格和氣氛等，設(shè)計出功能合理，舒適美觀、符合人類生理、心理要求的住宅銷售中心的空間環(huán)境，這不僅對設(shè)計師提出了更高的要求，也成為當(dāng)前社會評價一件優(yōu)秀設(shè)計作品的主要標(biāo)準(zhǔn)。

二、目前中國國內(nèi)的住宅銷售中心設(shè)計存在的主要問題

中國的設(shè)計專業(yè)在經(jīng)歷了長時間的發(fā)展后，正在逐步走向成熟。由于現(xiàn)代經(jīng)濟的發(fā)展導(dǎo)致了社會生活的變化，生活的變化又導(dǎo)致了新的消費觀念的產(chǎn)生，而新的消費觀念的產(chǎn)生必然產(chǎn)生適應(yīng)這種生活消費的建筑室內(nèi)形態(tài)。但是，現(xiàn)代設(shè)計在中國的發(fā)展歷史還不長，部分人對設(shè)計缺乏更深層次的認(rèn)識，整體設(shè)計水平依然相對落后，過快的經(jīng)濟增長以及部分地域盲目的城市化進(jìn)程推進(jìn)導(dǎo)致設(shè)計參差不齊，找出其中的不足之處并加以改進(jìn)成為當(dāng)今設(shè)計師迫在眉睫的首要問題。

首先，當(dāng)前的住宅銷售中設(shè)計的不足之處體現(xiàn)在設(shè)計意識即企業(yè)理念的有效表達(dá)上，大多數(shù)樓盤銷售中心在設(shè)計上往往都沒有體現(xiàn)出自己的企業(yè)理念。一個好的企業(yè)理念，對于一個住宅銷售中心的設(shè)計及發(fā)展是至關(guān)重要的，它是地產(chǎn)行業(yè)在持續(xù)經(jīng)營和長期發(fā)展過程中，適應(yīng)時代要求，積極倡導(dǎo)，全體員工自覺實踐，從而形成能夠代表本企業(yè)信念、激發(fā)其活力、推動其生產(chǎn)經(jīng)營的團體精神和行為規(guī)范。所以能否把地產(chǎn)商的企業(yè)理念同住宅銷售中心的文化氣質(zhì)與建筑氣質(zhì)有機地結(jié)合起來，成為一個住宅銷售中心設(shè)計好壞的關(guān)鍵所在。但因城市化進(jìn)程的快速推進(jìn)，城市住宅需求量的大量增加，這樣的企業(yè)理念很少在當(dāng)前的住宅銷售中心設(shè)計中展現(xiàn)出來，這也成為中國城市未來住宅銷售中心設(shè)計的一個突破點。另外，我們提倡優(yōu)秀的能夠反映中國傳統(tǒng)文化的設(shè)計，民族文化是企業(yè)理念開發(fā)的一條重要依據(jù)，任何一個民族的文化都有繼承性，中國文化也不例外。住宅銷售中心的主要作用是服務(wù)和經(jīng)營，在當(dāng)前的樓盤銷售中心設(shè)計中很少看到能夠充分體現(xiàn)中國傳統(tǒng)文化設(shè)計元素的優(yōu)秀案例。時代在變，不同時代的人對傳統(tǒng)文化的認(rèn)識和理解也是不同的。因此，在當(dāng)前住宅銷售中心的設(shè)計過程中，設(shè)計師更應(yīng)該著重去研究如何在繼承和發(fā)揚傳統(tǒng)文化，表現(xiàn)高雅的審美情趣，著眼于中國各民族的地域特色、文化理念、民眾心理等方面的問題，讓住宅銷售中心的經(jīng)營理念與設(shè)計迅速打動每一位客戶的心。

其次，住宅銷售中心的基本功能不齊全，各個功能區(qū)也相對比較獨立，絕大多數(shù)銷售中心缺少人性化設(shè)計以及無障礙設(shè)計，無障礙設(shè)計主要體現(xiàn)在以下一些內(nèi)容：室內(nèi)外地面應(yīng)避免出現(xiàn)高低不平，如有高低落差，應(yīng)設(shè)置坡道且坡度不應(yīng)過陡，所有出過道、入口以及門都應(yīng)該有足夠的寬度以便利坐輪椅人的通行（包括電梯、廁所門）等，另外，我們在售樓中心的設(shè)計上要充分考慮到盲人、殘疾人、老人兒童的因素，除設(shè)置盲道外，在室內(nèi)外材料、家具或陳設(shè)的選擇設(shè)計上還要注意防滑和安全性。我們國家現(xiàn)已經(jīng)步入老齡化社會，據(jù)聯(lián)合國預(yù)測，1990-2020年世界老齡人口平均年增速度為2.5％，同期我國老齡人口的遞增速度為3.3％，世界老齡人口占總?cè)丝诘谋戎貜?995年的6.6％上升至2020年的9.3％，同期我國由6.1％上升至11.5％，無論從增長速度和比重都超過了世界老齡化的速度和比重，到2020年我國65歲以上老齡人口將達(dá)1.67億人，約占全世界老齡人口6.98億人的24％。在建筑中建造一些適應(yīng)老人的基本設(shè)施也非常必要。

再次，銷售中心的功能性需求要求它只是暫時性的，在住宅銷售完成后，大多數(shù)銷售中心都被拆除，這對環(huán)境產(chǎn)生很大的影響，產(chǎn)生大量的建筑垃圾，據(jù)有關(guān)資料顯示，我國建筑垃圾的數(shù)量已占到城市垃圾總量的30％-40％。以500-600噸/萬平方米的標(biāo)準(zhǔn)推算，到2020年，我國還將新增建筑面積約300億平方米，這將是一個令人震撼的數(shù)字。然而，絕大部分建筑垃圾未經(jīng)任何處理，便被施工單位運往郊外或鄉(xiāng)村，露天堆放或填埋，耗用大量的征用土地費、垃圾清運費等建設(shè)經(jīng)費，同時，清運和堆放過程中的遺撒和粉塵、灰砂飛揚等問題又造成了嚴(yán)重的環(huán)境污染。這不符合當(dāng)今我們提倡的建筑可持續(xù)發(fā)展策略，我們未來的建筑應(yīng)該是綠色建筑，并且建筑材料可循環(huán)地使用。

最后，現(xiàn)在不少銷售中心在建筑外觀設(shè)計與住宅的整體規(guī)劃上有很大的欠缺，具體表現(xiàn)在設(shè)計不考慮周圍的建筑環(huán)境、將不同風(fēng)格的建筑組合到一起。部分設(shè)計過于奢華夸張，在銷售中心建筑裝飾上投資過大，過分地夸大產(chǎn)品的奢華性以及獨特性，企圖通過奢華的銷售中心來提高產(chǎn)品的價值，而忽略了住宅乃至物業(yè)的質(zhì)量，這給我們的環(huán)境以及資源的再利用造成了很大的浪費。作為一名設(shè)計從業(yè)人員，這種做法我們是應(yīng)該反對的。

綜上所述，當(dāng)前的住宅樓盤銷售中心存在諸多不足，只有發(fā)現(xiàn)其存在的不足之處，才知道應(yīng)該努力的方向，這樣才能更好地設(shè)計住宅銷售中心，不斷滿足客戶的需求，使住宅銷售中心的設(shè)計更加完善。

三、住宅銷售中心的設(shè)計與表達(dá)

現(xiàn)代企業(yè)更加重視辦公場所的設(shè)計，這既有因市場激烈競爭帶來的刺激因素，又有創(chuàng)立品牌、開拓市場的需求，甚至還能成為增加產(chǎn)業(yè)價值的一種市場手段。住宅銷售中心是整個樓盤的形象，它代表了整個項目的靈魂，更要體現(xiàn)開發(fā)商的品味。因此，一個優(yōu)秀、成功的住宅銷售中心設(shè)計不僅要有具體的規(guī)劃，還應(yīng)該滿足其使用功能和藝術(shù)功能的雙重需求。住宅銷售中心的主要作用為服務(wù)和經(jīng)營，其設(shè)計不能內(nèi)斂，又不能張揚得讓人生厭，要傳達(dá)給過往行人和到訪客戶一種發(fā)自內(nèi)心的氣質(zhì)。在設(shè)計時，要遵循相應(yīng)的設(shè)計原則；要突出本企業(yè)的精神和文化，以及企業(yè)理念；要處處體現(xiàn)著對客人的細(xì)心、關(guān)懷。

1.住宅銷售中心設(shè)計原則

（1）遵循建筑設(shè)計原則。一個成功的住宅銷售中心的設(shè)計要遵循建筑設(shè)計原則，這些原則從宏觀的角度為設(shè)計師的設(shè)計創(chuàng)造指明了方向。堅持以人為本，是設(shè)計的最高原則。人作為設(shè)計的主體，首先是創(chuàng)造者，人作為設(shè)計的使用者和消費者，又是設(shè)計的服務(wù)對象。在設(shè)計住宅銷售中心的時候以人的身心需求為本，設(shè)計的目的是滿足大多數(shù)人的需要，在強調(diào)為人設(shè)計的今天，設(shè)計更應(yīng)該考慮不同人、不同階層的需要，做出適用于全社會人的關(guān)懷性設(shè)計。以人為本還需要設(shè)計師們樹立以未來為本的設(shè)計觀念，也就是和諧發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展的觀點，在住宅銷售中心的設(shè)計中引入生態(tài)環(huán)保意識，力求人與自然能完美融合，為顧客營造一個美觀、舒適、和諧的空間。

（2）堅持創(chuàng)新與繼承的原則。當(dāng)前我們身處多元時代、信息時代和生態(tài)時代，在設(shè)計過程中設(shè)計師著重綜合體現(xiàn)社會效益、經(jīng)濟效益和生態(tài)效益的最大化。此外在設(shè)計的時候，應(yīng)該提倡創(chuàng)新，而且要勇于學(xué)習(xí)和善于學(xué)習(xí)國內(nèi)國外的先進(jìn)概念和先進(jìn)技術(shù)，要有分析、有鑒別地使用，不能一切照搬。根據(jù)住宅銷售中心的地理位置的選擇，應(yīng)該正確對待文化傳統(tǒng)和地域特色，有選擇地繼承和借鑒傳統(tǒng)文化、民族特色和地方特色，并予以恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)來打動客戶。

（3）堅持適用性原則。要圍繞住宅銷售中心的銷售動向而做，在銷售中心的室內(nèi)設(shè)計中要適度迎合購房者的心態(tài)，考察一下當(dāng)?shù)厝思按蠖鄶?shù)人的生活習(xí)慣及消費特點，使購房者的內(nèi)在需求得到最大、最有效的尊重。

2.住宅銷售中心設(shè)計的表達(dá)方式

任何造型設(shè)計作品的內(nèi)容，都必須通過一定的組織結(jié)構(gòu)和表現(xiàn)手段表達(dá)出來。一個住宅銷售中心是建筑業(yè)、商業(yè)和服務(wù)業(yè)融合的綜合體，表達(dá)方式可以通過多個方面來展現(xiàn)。

（1）設(shè)計理念的表達(dá)

環(huán)境藝術(shù)發(fā)展至今，多元文化的特點尤為明顯。設(shè)計理念必須要以人為本，針對客戶不同年齡、職業(yè)、愛好、文化層次等特點，根據(jù)客戶主觀方面的個人喜好，做到“因人而異”。一個住宅銷售中心設(shè)計理念的表達(dá)，要與地產(chǎn)企業(yè)精神、企業(yè)個性、企業(yè)競爭觀念以及風(fēng)格相對應(yīng)。住宅銷售中心經(jīng)營要給購房者信心，所以其室內(nèi)設(shè)計的裝修要講究和注重形象塑造。筆者參與設(shè)計的某銷售中心（圖1圖2）實際項目中，通過設(shè)計讓銷售中心成為企業(yè)對客戶需求、社會需求的一種情結(jié)的表達(dá)，而這種表達(dá)恰恰是人為關(guān)懷與企業(yè)理念相結(jié)合的一種體現(xiàn)。

（圖1）

①視覺表達(dá)

視覺表達(dá)即住宅銷售中心設(shè)計的視覺表達(dá)方式，它可以是個體的內(nèi)傳達(dá)，也可以是個體之間的傳達(dá)。住宅銷售中心設(shè)計的效果表現(xiàn)是整個住宅銷售中心的第一個景點，是給人留下最深刻的第一道景觀，如同一篇文章的主題名稱。選擇什么樣的藝術(shù)視覺表達(dá)是給主人審美情趣的關(guān)鍵，并對于感受整個住宅銷售中心環(huán)境的整體形象，起到暗示與點題作用，先要以完成整體造型為前提，各自造型有機地加以組織為輔助，把比例、結(jié)構(gòu)、透視綜合起來加強其存在的個性，構(gòu)成一種特定氣氛，將設(shè)計思想充分表現(xiàn)出來。住宅銷售中心的設(shè)計可以通過外觀表象來表現(xiàn)、記憶、聯(lián)想、理解和交流。

②色彩表達(dá)

住宅銷售中心空間設(shè)計應(yīng)滿足現(xiàn)代人的審美需求，使空間具有親和力和人情味，而色彩設(shè)計正是達(dá)到這一要求的有力手段。對于住宅銷售中心的設(shè)計，色彩能表達(dá)出豐富的情感內(nèi)涵，正是通過有效合理的色彩搭配，才能使設(shè)計達(dá)到協(xié)調(diào)統(tǒng)一的效果。因此，色彩設(shè)計在空間設(shè)計中占有非常重要的地位，往往能取得出奇制勝的效果。住宅銷售中心的色彩設(shè)計因個人、時代對色彩的審美風(fēng)尚以及地理環(huán)境的不同而不同。在設(shè)計有關(guān)住宅銷售中心的配色問題時，要先從大處著手，確定色調(diào)的冷暖、明暗及色彩意向，以及輔助色、強調(diào)色的關(guān)系，依主色調(diào)選一合適的主色，在配色時需要考慮色調(diào)對比、均衡、明暗及色塊的面積大小及造型等關(guān)系。美國市場營銷學(xué)會曾有研究表明，人關(guān)注某一件物品的時間一般為7秒，所以，色彩對人的心理感受起著至關(guān)重要的作用，如何將銷售中心的物理環(huán)境做到使商品以及企業(yè)更具誘惑力，刺激購買者的行動，也是設(shè)計者設(shè)計作品成功與否的一個重要標(biāo)準(zhǔn)。筆者參與設(shè)計的某住宅銷售中心（圖3），通過色彩、燈光的配合讓建筑在觀者內(nèi)心上產(chǎn)生一種共鳴。

（圖3）

③人性化的表達(dá)

一個好的住宅銷售中心要抓住購房者的心理需求。所以在設(shè)計住宅銷售中心的時候，設(shè)計師應(yīng)該通過大量的實地調(diào)查研究，了解地域特點和掌握購房者的心理動向及變化的原因，通過這些心理需求的調(diào)查分析，可以得出設(shè)計的具體約束條件，為設(shè)計的準(zhǔn)確性提供心理依據(jù)，從而真正地滿足人的多元化的需求，因此，滿足購房者的心理需求是設(shè)計住宅銷售中心最重要的一環(huán)。

結(jié)語

我們渴望有主題的環(huán)境空間，只有這樣才能體現(xiàn)人們心中對空間最真實的情感。設(shè)計需要主題，社會需要有特色的、有人文內(nèi)涵的建筑空間。在以人為本，回歸自然的旗幟下，探討現(xiàn)代住宅銷售中心設(shè)計為主題氛圍的營造具有重要的理論意義和現(xiàn)實意義，通過對當(dāng)前城市住宅銷售中心的設(shè)計研究，從中探尋出一條更理性的地產(chǎn)銷售中心設(shè)計的方法，引導(dǎo)人們對建筑文化的更深一步了解，同時也為企業(yè)提供良好的展示和交流平臺。

在住宅銷售中心的設(shè)計中，我們不僅要遵循建筑設(shè)計原則、堅持創(chuàng)新與繼承的原則、堅持適用性原則，更要從人性化的角度出發(fā)，突出本企業(yè)的精神和文化，以及企業(yè)理念，進(jìn)而達(dá)到最佳的設(shè)計效果。在設(shè)計中，設(shè)計師要不斷地了解社會的發(fā)展，以及人們的需求，不斷學(xué)習(xí)新知識、運用新的理論和方法，不斷創(chuàng)新，不斷地適應(yīng)和完善設(shè)計作品。這樣，才能設(shè)計出適應(yīng)時代發(fā)展的住宅銷售中心。

[1]楊森,趙志剛,徐占春,呂昌江,《淺談售樓中心綠化設(shè)計》《現(xiàn)代園藝》, 2009，(2).

[2]王蔚,和靜，《售樓處的轉(zhuǎn)型及可持續(xù)發(fā)展》,《建筑創(chuàng)作》, 2005,(7).

[3]佚名,《賣房的行為藝術(shù)——蘋果社區(qū)售樓處成為中國美術(shù)外圍展經(jīng)典作品》,《安家》,2003,(10).

[4]張藝凡,《售樓處設(shè)計的趨向性研究》,濟南,山東工藝美術(shù)學(xué)院,2011.

[5]蓋曉媛,淺議售樓中心設(shè)計中的人性化設(shè)計表達(dá)[J],《藝術(shù)與設(shè)計(理論)》,2009,(06).

馬駟駿（1982—），吉林長春人，碩士，高級室內(nèi)建筑師。井岡山大學(xué)藝術(shù)學(xué)院講師，中國建筑學(xué)會室內(nèi)設(shè)計分會（CIID）江西專業(yè)委員會理事、委員，江西省美術(shù)家協(xié)會會員，主要從事藝術(shù)設(shè)計、攝影專業(yè)方向教學(xué)與實踐研究。

*本文系江西省藝術(shù)科學(xué)規(guī)劃項目“現(xiàn)代城市住宅銷售中心的設(shè)計”（項目編號：YG2013061）的階段性成果。

（責(zé)任編輯 馮雪峰）