“樓宇店”老板的生意經(jīng)

陳冉

近幾年來(lái)，在寫字樓里開店已經(jīng)不是新鮮事?！皹怯畹辍钡拈_店成本相對(duì)于租用商場(chǎng)、街道門面房要低很多，具有將成本優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為吸引人的價(jià)格的優(yōu)勢(shì)，是不少商戶進(jìn)入寫字樓的首要原因。鄭州的創(chuàng)業(yè)者蔣穎婷就是這樣一位“藏身寫字樓、做熟客生意”的店家，本來(lái)最早只開女裝網(wǎng)店，可是漸漸發(fā)現(xiàn)很多同城的買家喜歡上門試衣，而且這些顧客還拉幫結(jié)派直接到她家挑選衣服。由于買衣服的顧客絡(luò)繹不絕，以至于蔣穎婷不得不將家里一個(gè)房間挪用為試衣間。深思熟慮后，蔣穎婷打算順勢(shì)而為，開一家網(wǎng)絡(luò)與實(shí)體相結(jié)合的服裝工作室，并在寫字樓租下店面，沒(méi)想到生意興隆，“顧客最多的時(shí)候，走廊里站滿了準(zhǔn)備進(jìn)屋買衣服的人?！?/p>

蔣穎婷表示，“樓宇店”門檻低是因?yàn)閷懽謽堑淖饨鸷徒?jīng)營(yíng)成本低廉，但是卻有“養(yǎng)在深閨人未識(shí)”的缺點(diǎn)。蔣穎婷開店后，她所在寫字樓里又陸續(xù)開了幾十家店，但是生存到如今的只有四五家。寫字樓里開店考驗(yàn)的是商家的推廣、營(yíng)銷能力，這一點(diǎn)蔣穎婷深有感觸，她表示自己的店經(jīng)營(yíng)得有聲有色，關(guān)鍵靠的是用“粉絲經(jīng)濟(jì)”抓顧客，一靠誠(chéng)信二靠宣傳，這主要表現(xiàn)在兩點(diǎn)——店內(nèi)服務(wù)和線上營(yíng)銷。

“與沿街鋪面只談買賣不閑聊的服務(wù)態(tài)度不同，在寫字樓里做生意千萬(wàn)不能和顧客太生分?！笔Y穎婷說(shuō)，店里只要有顧客進(jìn)門，從她到員工都要笑臉相迎，端茶倒水如遠(yuǎn)朋到來(lái)，愿意和顧客閑聊，推銷商品倒成了次要?！熬S護(hù)好每一個(gè)客人的關(guān)系，是為了讓他們變成你的忠誠(chéng)粉絲，因?yàn)橐坏┦ヒ粋€(gè)回頭客，就會(huì)失去他身后的客戶群。”

另外，由于在寫字樓里開店少了沿街的直觀宣傳，因此經(jīng)營(yíng)最大的難點(diǎn)就是客源難找，更加需要注重推廣和營(yíng)銷。精明的蔣穎婷用網(wǎng)絡(luò)解決了這個(gè)難題，但是要抓好每個(gè)時(shí)間段來(lái)判斷應(yīng)該推送什么信息上去。比如上午10點(diǎn)之前，中午12點(diǎn)至下午2點(diǎn)和晚上7點(diǎn)至8點(diǎn)三個(gè)時(shí)間段不宜發(fā)宣傳廣告，因?yàn)檫@段時(shí)間是女性白領(lǐng)顧客最忙的時(shí)間。相反，下午2點(diǎn)至5點(diǎn)半和晚上9點(diǎn)至11點(diǎn)都是發(fā)廣告的黃金時(shí)間。另外，蔣穎婷提醒創(chuàng)業(yè)者，廣告的內(nèi)容應(yīng)詼諧幽默，切記不要讓宣傳成為顧客的一種負(fù)擔(dān)。