關注未來團購發展趨勢 好團購仍需精耕細作

李杭

你團購過沒？想必現在很多的70后、80后、90后、00后都有過團購的經歷，可能是一杯香濃的奶茶、一張盼望已久的電影票、一件心儀已久的衣服、一件斟酌良久的家電，甚至是一套坐落在城市新區房子……團購，這種新興的商業模式，將會成為未來商家角逐的新戰場。在剛剛過去的2013年“雙十一”商戰中，天貓以350億元的成交量震驚了世人，而阿里巴巴董事局主席馬云說這個數字在未來的幾年里，有可能超過1000億。一個城市中型化工企業的年產值不過百億元。也就是說，淘寶天貓一天的交易額是一個國有中型企業年產值的幾倍！

團購優勢突出

成最普遍促銷手段

隨著中國電子商務的繁榮發展，近兩年多時間，網絡團購在中國網民中流行起來。團購正在給人們帶來了一場全新的消費革命。團購產品也從最初的小物件逐漸向大件過渡，尤其是家電團購由于家電市場信息相對其它產品要透明化，加上一些專業家電銷售平臺的成長，家電團購從眾多的產品團購中脫穎而出。同時隨著網絡團購的風靡，各個具有地方性特色的網絡團購也在不斷興起，不僅限于網絡團購，更在于把地方生活豐富多彩化，伴隨本地市民的生活家園的建設蓬勃開展起來。

相對于平時在商場的購物，團購有著無可比擬的優勢：一、對于沒有多少時間的顧客或者一些要求比較高的顧客是有價格上的好處的。不是每個顧客都會花大量的時間去學習知識，也不是每個顧客都知道那里買東西便宜，很多顧客甚至只逛商場，那么團購的價格的確是比商場便宜了。就是有些顧客逛市場，市場上很多顧客找不到，商家多而雜，你找到好的了是可能要便宜點，你沒有找到好的那不是講了半天價格還要貴點嗎？因此團購就幫他們解決了時間緊又想買好東西的問題。前不久，雜志社的姐妹們就一起從網上團購了洗衣液，本來在商場里要四十多元的二升藍月亮洗衣液，團購下來五個人才25元，可真是經濟又實惠。對于如今的上班族，一天到晚都在網絡上學習知識或者有一定時間去了解市場的人來說，及時你有時間去逛商場，也不太可能把每個品種找完，總有你找不到的，找不到的就有團購就可以去參加，雖然不一定便宜，不過也是不貴的，也許這個價格和特價是一樣的。三、對于已經確定了一個固定品牌的產品，而這個品牌基本上沒有經銷商，只有自營店，那么團購也還是有用的。通常大家耳熟能詳的品牌也是團購中最受關注的品牌。無論是餐飲服務，還是數碼電商，因為你已經固定了品牌，好不好都是那個了，找普通的經銷商殺價可能性微乎其微，就算你講價講得到團購的價格，也要花很多的精力了。四、每天面對形形色色的美食，很多時候會被其價格阻擋在門外，對于一家環境優美、品味時尚的餐廳，沒有充足的消費者會很可惜。浙江就組織一些當地的美食團購網站，讓曾經面臨倒閉的眾多飲食產業走上了復興并蓬勃發展的道路。這時候，團購平臺創建的不僅是可以滿足消費者的口味，也能給團購商家帶去充足的客源和人氣。

相對于團購出現之初的千團大戰、遍地開花的團購現象，如今的團購可以說是更為正規并理性。而且現在的消費者對于團購的認識和理解相對于之前的也更為深入和理想，相對的商家也不會只在價格上面做文章，而是都在不斷的把產品做得更精更細！目前我國整個團購行業的毛利率不到7%，如果單純靠拼價格，那么無疑是現在的銷售，絕不不只是要把東西賣出去就成功了，而是要把東西“好好的”賣出去。同以往相比，現在的消費者更加注重“消費體驗”。

品牌的優勢，現在在團購產品中最受益的莫過于大品牌產品，特別是數碼、電器類產品。現在，基本國內所有的知名品牌電器都加入到了團購的行列中來，像三星、海爾、LG、等都紛紛打出了團購牌，一方面不但可以積累人氣，同時也能夠提高產品銷量，消費者和商家都能得到實惠。同樣還有汽車、房子等大型消費品，團購給消費者帶來的實惠，更是從幾元錢、幾十元一下子飛躍到了幾百元、幾千元，甚至幾萬元。

然而如今，觸動人們的不再單純是商家價格利益的讓步，而更多的添加了一些軟性的促銷元素，從本質上來說，團購并不是一種新的營銷方式，而是一種促銷手段。因而，誰的創意好、點子新就能夠吸引最多的消費者關注。

新奇創意 優秀質量

周到服務 成就經典團購

產品新奇。說到團購產品的新奇，拉手網有個非常經典的團購案例，就是團購趙本山新年的第一個字。趙本山在春晚上說的第一個字會是什么呢？趙本山不愧是央視春晚的“鎮會之寶”，事實上老百姓對他的小品寄予最大的希望同時也抱有最大的好奇。拉手團購網站開展有獎競猜———猜本山大叔春晚第一個中國字說的啥?；顒娱_展短短幾天，已經有27萬余人參加。其中最熱門的字是“大”，共有4萬7千多人猜測是這個字，接下來依次是“哎”“今”“我”，都上萬人“押寶”。而趙本山說的第一個字也是相當“金貴”的，該網站竟然開出了“5萬返利”作為獎品，猜中首字的網友將平分。

這種平時隨意性非常強的非物質化商品成為了眾多團購網的新寵，團溫暖、團男友、團私奔……真的是只有想不到，沒有做不到。而這些新鮮奇特的“產品”，往往會在非常短的時間內積累超高的人氣，真可以說是小本萬利。是商家用來集聚人氣，推廣品牌影響力的有效手段。

實惠真多。對于想要團購消費者來說，實惠很重要，而且實惠的程度也是影響消費者購買欲望的核心因素。大品牌產品的團購活動往往能夠集聚更多的意向客戶，同樣大產品也是吸引人們眼球的有效“法寶”。淘寶網聚劃算“小車大折扣，7折團購200輛奔馳SMART汽車”。整個團購活動持續21天，通過團購，原價17.6萬的SMART硬頂-style版，可以7.7折13.5萬的價格入手，這將是國內能買到的最便宜的SMART。每一位想要團車的用戶只需在活動頁面選擇提車區域和經銷商，支付999元定金，就能預訂心儀的座駕。200輛奔馳SMART汽車一搶而光。拉手網推出的0元團購價值20萬元北京房產活動共吸引了492030人參與活動。其中，有180549網友可以參加抽房產大獎。除房產外，此番活動還設立了二等獎，獎品為最新iPod Shuffle音樂播放器，共有181位網友獲得；三等獎，拉手返利10元，有近五萬網友獲得。花20萬元就能獲得近50萬目標人群的關注，再也沒有這么便宜的廣告費了。

服務制勝。在團購產品中，有很大一部分屬于服務性行業，服務質量的好壞常常決定著消費者是否會二次消費、三次消費。據調查顯示，大部分的消費者在團購之前，都會重點瀏覽之前團購過客戶的評價，并以其評價的標準來辨別產品服務的好壞，從而決定是否會進行消費。因而越來越多的網絡商家，重視消費者評價和反饋。記者自己本身就有過多次團購經歷，往往每次團購結束后，商家都會希望客戶為他們的服務給與好評。有一次，記者在網上團購了一條裙子，郵寄來后發現在接縫處有一個小洞，于是就在給評價的時候給了一般的評價，沒過多久，對方就給記者打來電話，誠懇的跟記者道歉，并主動返還5元現金以示誠意。但是商家希望記者能夠修改或刪除對于這個產品的評價，相信很多的網購朋友都有類似的經歷，因而當前好的產品服務和市場反饋才是經營的王道。不久前，記者采訪了長春羅浮宮匠家具產品的公司，每年他們會在3月末、8月末、10月末組織三次大規模的團購活動，每次活動都有不同，通常只要在團購活動現場交納200元的定金，就能夠享受到店六折的產品折扣，也就是說平時價值四萬元錢的床，只要在現場交納200元的團購定金，就可以花兩萬四千元買到家。而且產品質量和售后，絕不打折。他們專業的售后團隊也十分專業，有兩個不同梯隊，一個是專門上門安裝送貨梯隊，另一個就是日常維修保養團隊。安裝送貨梯隊保證產品安全到家，然后日常維修保養梯隊則能夠提供不定期的日常維修保養，即使顧客沒有主動打電話預約保養，羅浮宮匠的售后也會根據家具的購買日期主動聯系顧客，上門服務。這也是這么多年以來，羅浮宮匠從二家店面發展到近十家店鋪的秘訣所在。

可見，團夠的成功既要有好的創意，質量可靠的產品，更要有專業細致的服務。然而，作為一種新興的消費方式，網絡團購目前還沒有相關的規則來約束它，因此，詐騙案也屢見不鮮。對此，網絡團購作為一種消費方式，消費者在選擇網絡團購以博取價格優惠的同時，更應該全面考慮，對于交易要小心謹慎。同時，未來團購行業也將同之前的模式有所改變。深度的團購服務將逐漸替代這種遍地撒網的傳統模式，從注重數量轉變為注重質量的團購。同時，地區性的、社區性的、專業性的團購越來越深入人心。因而做好地區性團購網站將是未來發展的新增長點，這種針對固定消費人群和群體的團購，更容易“名利雙收”，而不像目前的一些商家，賠本賺要喝，團購正逐步從一種惡性的競爭向良性發展轉化。同時，更多的實體廠商將直接加入到團購經銷商的隊伍中來，實現生產—銷售—服務一條龍，這樣一方面保證了企業讓利程度的最大化，同時也為商品的售后提供了有效的保證和保障。

團購，需精耕細作！