數(shù)字游戲交互方式影響人際交流的研究

宋姝麗

摘 要：人機(jī)交互方式多樣化發(fā)展，為解決人際交流題提供了可能。數(shù)字游戲在日常生活中扮演著越來越重要的角色，數(shù)字游戲所采用的交互方式對人際交流產(chǎn)生重大影響。本文提出，有必要拓展研究視角，在人機(jī)交互技術(shù)發(fā)展的基礎(chǔ)上，結(jié)合游戲設(shè)計，使數(shù)字游戲的人際交流問題得到解決。

關(guān)鍵詞：數(shù)字游戲；交互方式；人際交流；游戲設(shè)計

中圖分類號：TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-8122（2014）03-0083-03

一、引 言

眾所周知，科技的進(jìn)步影響人類生活，那么必然也會改變我們進(jìn)行游戲的方式。計算機(jī)被發(fā)明之后，從1961年第一個電腦游戲《宇宙戰(zhàn)爭》出現(xiàn)，游戲娛樂就開始進(jìn)入數(shù)字化時代。數(shù)字游戲在日常生活中扮演著越來越重要的角色，而不斷進(jìn)步的人機(jī)交互技術(shù)也讓它的類型更加豐富，也更具吸引力。數(shù)字游戲日漸深入地滲透到娛樂生活之中，同時也不可避免地引起了人際交流方面的問題。醉心于游戲而忽略與人溝通的案例屢見不鮮，甚至有不少人因為沉迷其中而造成與現(xiàn)實世界的溝通障礙。

人際交流的問題不容小覷，幸運的是，日益進(jìn)步的計算機(jī)與圖形處理技術(shù)實現(xiàn)了人機(jī)交互方式的多樣化，并且交互過程也愈加趨近人類在現(xiàn)實世界中的表現(xiàn)。交互方式的這一特性為數(shù)字游戲增進(jìn)人際交流提供了可能。如果擴(kuò)展人機(jī)交互的研究視角，從往日“計算機(jī)如何滿足人的需求”的單一視角轉(zhuǎn)變到“如何利用交互方式實現(xiàn)人際交流”這一角度，一定會對解決目前現(xiàn)存問題有所幫助。數(shù)字游戲交互方式的改變可能改善數(shù)字時代人際交流的問題，增進(jìn)人與人之間的情感交流。

二、最美的微笑獻(xiàn)給誰——數(shù)字游戲時代之殤

無論是社會討論還是理論研究，關(guān)于數(shù)字游戲?qū)θ祟惤涣髫?fù)面影響的關(guān)注從未消退。在討論解決方法之前，有必要對這一現(xiàn)象的進(jìn)行分析，力求找出問題的核心所在。

（一）相關(guān)概念界定

深化對這一問題的認(rèn)識，必須對相關(guān)概念有明確的界定。人際交流“是一種以符號為媒介的信息傳遞過程，即人們在交往過程中通過某種途徑將一定的信息傳遞給另一個接收信息的人，這些信息包括人們的思想、觀念、知識、興趣、情緒、情感、意志等等。[1]”

數(shù)字游戲這一名稱，于2003年“數(shù)字游戲研究協(xié)會”（DiGRA，Digital Game Research Association）正式擢名，是指以數(shù)字技術(shù)為手段設(shè)計開發(fā)，并以數(shù)字化設(shè)備為平臺實施的各種游戲[2]。當(dāng)代，比較常見的數(shù)字游戲類型有：計算機(jī)游戲，包括網(wǎng)絡(luò)游戲和單機(jī)游戲；智能移動媒體游戲，如智能手機(jī)游戲；專業(yè)的游戲平臺，如PlayStation平臺游戲等。

人機(jī)交互，即HCI（human-computer interaction）。HCI吸引了很多學(xué)科，包括心理學(xué)，信息學(xué)等。但只是在計算機(jī)科學(xué)和系統(tǒng)設(shè)計中才使其成為一個主要的關(guān)注點。提到交互，可以指用戶和計算機(jī)之間的任何通信[3]。而交互方式，即用戶與計算機(jī)交互時，信息輸入輸出的方式。當(dāng)然，當(dāng)代的交互也不僅僅局限于電腦，還包括其他多種數(shù)字設(shè)備，如手機(jī)等。

較為明確的相關(guān)概念為研究人際交流問題提供了理論前提，繼而可以從現(xiàn)存的社會現(xiàn)象入手，分析其核心癥結(jié)所在，并且為解決問題提供可能。

（二）數(shù)字游戲?qū)е氯穗H交流問題的原因

1.社會現(xiàn)狀分析

數(shù)字游戲領(lǐng)域中，最早得到社會普遍關(guān)注的恐怕是網(wǎng)絡(luò)游戲造成的社會問題。網(wǎng)絡(luò)游戲被視作很多家庭悲劇的根本原因，“沉迷網(wǎng)游”也成為最熱門的詞匯而甚囂塵上。對網(wǎng)絡(luò)游戲沉迷的人往往只注重在虛擬世界“游歷”，而無暇顧及現(xiàn)實生活。被鼠標(biāo)鍵盤捆綁的游戲者，由于缺乏真實的人際交流而造成自我認(rèn)識的錯位，進(jìn)而很容易造成嚴(yán)重后果。總而言之，計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)游戲造成的人際交流問題的主要原因是玩家過于迷戀虛擬世界，而不進(jìn)行面對面的人際交流。

同時，隨著智能移動平臺的推廣，智能手機(jī)、平板電腦進(jìn)入人們的生活，并且扮演著越來越重要的角色。而移動平臺的數(shù)字游戲（如：手機(jī)游戲）也成為生活娛樂的重要部分。人們對手機(jī)游戲的依賴也產(chǎn)生了負(fù)效應(yīng)。據(jù)新聞報道，某家庭聚會時，由于兒孫個個抱著手機(jī)玩游戲，老人受到冷落而使老人盛怒之下甩盤離席[4]。而類似的事情并不罕見，移動平臺的便攜性造成了比網(wǎng)絡(luò)游戲更遭的后果：無論在任何場合，即使在同一空間，人們都不進(jìn)行面對面的交流。

2.面對面情感交流的重要性

由上述分析可見，所謂的人際交流問題主要是因為人們把精力集中在游戲設(shè)備上而忽略了面對面的溝通。在人際交流中，面對面的溝通非常重要。從定義中可以看出，人際交流不僅僅傳播觀念、知識，還包括情感、情緒等信息。可見，人際交流傳遞的信息主要分為兩類：內(nèi)容信息和情感信息。而面對面的交流對情感信息的傳遞非常重要，因為“非面對面的交流有些場合下是有局限性的，因為難以捕捉對方的非語言信息，可能有礙完整準(zhǔn)確的理解對方，特別是當(dāng)人們需要改善人際關(guān)系時，如果不能輔之以微笑、目光等情感因素，交流的效果就會受到影響。[1]”

面對面交流有利于情感信息的傳達(dá)，而情感交流在人際交流中非常重要，美國著名心理學(xué)家舒茨的人際需要理論證明了這一觀點，舒茨提出，人際需要包括三個方面：包容、控制、感情。其中“感情需要”就是用愛和感情與他人建立和保持滿意關(guān)系的需要[1]。

可見，當(dāng)人們過度投入地進(jìn)行數(shù)字游戲時，人的感情需要得不到滿足，必然會產(chǎn)生人際交流方面的問題。

3.癥結(jié)所在

面對面情感交流如此重要，而當(dāng)前最流行的數(shù)字游戲又非常不利于面對面的交流，這就是數(shù)字游戲所造成的人際交流問題的根本原因。只有了解問題才能解決問題，找出癥結(jié)所在才能對癥下藥。

我們最美的微笑獻(xiàn)給誰？是眼前的屏幕還是身邊的家人，也許數(shù)字游戲交互方式能夠幫助我們給出答案。

三、綁架注意力——人機(jī)交互方式之病

數(shù)字游戲，需要借助數(shù)字設(shè)備完成游戲過程，所以必須通過人機(jī)交互完成輸入與輸出。可見人機(jī)交互方式之于數(shù)字游戲的重要性。正是由于交互方式的重要，使得它成為造成人際交流問題的主要因素。只要對數(shù)字游戲中的交互方式進(jìn)行分析，即可得出這一結(jié)論。

（一）鼠標(biāo)鍵盤和手控觸屏交互方式

提到數(shù)字游戲，普及率最高的是電腦游戲和手機(jī)游戲。它們也常常被人詬病為造成人際交流問題的罪魁禍?zhǔn)住６c之對應(yīng)的交互方式也是現(xiàn)在最常見的人機(jī)交互方式：通過鼠標(biāo)鍵盤與電腦交互，手控觸屏的方式操控手機(jī)。

1.通過鼠標(biāo)鍵盤進(jìn)行交互

與命令行相比，通過鼠標(biāo)點擊圖形界面上的按鈕顯然更加容易。但是，這種交互方式與人在自然世界中的反應(yīng)依然相去甚遠(yuǎn)。

從物理空間上來說，鼠標(biāo)鍵盤與電腦的連線就決定操作者要在離顯示屏一米之內(nèi)的距離進(jìn)行操作，即使后來出現(xiàn)的無線設(shè)備也有一定的響應(yīng)距離。

而在完成數(shù)字交互時，更是需要我們多個感知通道的配合。比如游戲的過程中場景里出現(xiàn)一個障礙物，我們的自然反應(yīng)是跳起來以躲避它。但是這一反應(yīng)必須轉(zhuǎn)變?yōu)辄c擊界面的向上按鈕或鍵盤的方向鍵，然后再控制手部的動作以完成這一交互。

可以看出，完成這一簡單任務(wù)其實需要不小的交互努力。通過鼠標(biāo)在圖形界面上精確點擊某個按鈕并不容易完成。盡管鍵盤上的快捷鍵能夠簡化交互過程，但遺憾的是現(xiàn)在大部分游戲還是不能缺少鼠標(biāo)操作。

2.手控觸屏式交互

手控觸屏顯然具有其進(jìn)步性，面對上述同樣跳躍障礙物的情境，人類只需要將身體的跳躍轉(zhuǎn)換為手指向上滑動即可。這是對注意力的釋放，也使人機(jī)交互更加自然化。

但是，手控觸屏的交互方式也有其缺陷。首先，通過手指操控“意味著小區(qū)域的選擇非常困難。另外在豎直的屏幕上指點是非常辛苦的。同時，這也意味著屏幕與用戶的距離必須在一米之內(nèi)，才能使用戶夠得著，而這樣的距離會讓用戶覺得不舒服。研究表明，觸摸屏最優(yōu)的角度是位于水平線上方15°。[3]”而這正是今天大多數(shù)人使用手機(jī)的姿態(tài)。

人機(jī)交互方式像囚牢一樣禁錮著人類的身體，同時也綁架了人類的注意力。盡管人的大腦能夠完成非常復(fù)雜的任務(wù)，但是在同一時間感知與注意存在著順序瓶頸。也就是說，人們把精力投放數(shù)字游戲的人機(jī)交互時，根本無暇進(jìn)行面對面的人際交流。這一點，可以在認(rèn)知心理學(xué)中得到證明。

（二）人類認(rèn)知的順序瓶頸

“心理學(xué)家提出，在人類的信息加工中存在著順序瓶頸（serial bottleneck）。即不再能平行加工所有事情。[5]”大腦在處理某一知覺通道的信息流時，類似于計算機(jī)程序的單線程運算。以視覺系統(tǒng)為例，視網(wǎng)膜上最敏感的區(qū)域是中央凹，“雖然人的眼睛會記錄視野中一大片區(qū)域的信息，但是，中央凹只記錄視野中的一小部分。”也就是說，在某以時刻，視覺通道只能集中在某一個位置。“例如，當(dāng)我們閱讀時，我們會移動眼睛以便能注視正在注意的單詞。[5]”

盡管大多數(shù)人能夠同時執(zhí)行涉及不同系統(tǒng)的彼此不相關(guān)的動作（如一面行走一面嚼口香糖），但是讓一個系統(tǒng)同時做兩件事卻很難。因為上述兩種人機(jī)交互方式（尤其是鼠標(biāo)操作）需要多個感知通道的配合，同時在物理空間上又有極大的限制，所以我們在游戲的同時很難進(jìn)行人際交流。

交互方式綁架了人類的注意力，也可以說是間接地剝奪了人與人之間交流的機(jī)會。相信隨著科技的進(jìn)步以及交互方式的多樣化可以讓這一問題得到改善。

四、趨向自然——人機(jī)交互多樣化發(fā)展

從穿孔卡片、命令行，到鼠標(biāo)鍵盤和手控觸屏，人機(jī)交互方式向著越來越方便與自然的方向發(fā)展。在當(dāng)代，還出現(xiàn)了體感交互，以及生物信息識別等新的交互方式。這些交互方式應(yīng)用于游戲中，使得數(shù)字游戲造成的人際交流問題有了改善的可能。

（一）體感游戲

體感游戲，即通過肢體動作變化來進(jìn)行操控的游戲。體感交互的優(yōu)勢相對于之前提到的鼠標(biāo)和手觸來說，是顯而易見的。

首先，感應(yīng)區(qū)域較大。體感交互通過攝像頭捕捉人的動態(tài)，而能夠被捕捉的區(qū)相對較大，這就使能夠?qū)崿F(xiàn)在同一空間內(nèi)多人同時進(jìn)行游戲。這與網(wǎng)絡(luò)游戲中的網(wǎng)絡(luò)聊天不同，由于能夠?qū)崿F(xiàn)共同配合完成游戲中的任務(wù)，所以有助于人與人之間的交流。

第二，無需精確對位。通過人體動作來進(jìn)行游戲，只需要在感應(yīng)空間中做出動作即可，無需和顯示屏幕中的界面按鈕做精確對位。游戲時所要花費的額外精力減少，那么在游戲同時進(jìn)行人際交流的可能性就隨之增加。

體感游戲的交互方式更自然也更直觀，而一些體感游戲平臺逐漸進(jìn)入家庭，在家庭娛樂中扮演中演角色。

（二）人臉識別

人臉識別屬于生物特征識別中的一種，通過對面部特征分析得到有用的信息以完成人機(jī)交互。在現(xiàn)階段，人臉識別主要運用于身份識別，在數(shù)字游戲中的運用并不廣泛。事實上，人臉識別這種交互方式有其天生的優(yōu)越性，能夠在游戲的同時增進(jìn)人的交流。

人臉識別最重要的優(yōu)勢在于人腦對人臉特殊的敏感。“臉是視覺刺激中最重要的類別之一，有理論認(rèn)為我們有專門識別臉的機(jī)制。……如果人的顳葉受到損傷，可能會造成成為人臉失認(rèn)癥（prosopagnosia）的缺陷……[5]”也就是說，有證據(jù)顯示，人腦中有專門的負(fù)責(zé)處理人臉的區(qū)域。對面部特征的判別不會占用大腦過多的資源，實現(xiàn)了注意力的釋放。同時，人的面部表情在情感交流中扮演著重要的角色，微笑等傳達(dá)積極意義的表情對人的情緒可以起到正影響的作用。

體感交互和人臉識別還有共同的優(yōu)點。由于采用這些交互方式而進(jìn)行的數(shù)字游戲往往能夠讓游戲者充分展現(xiàn)運動、分析等多種能力。而潛在的表現(xiàn)欲會驅(qū)使游戲者與他人共同進(jìn)行游戲。而游戲的趣味性也易于吸引旁人參與游戲。此時，數(shù)字游戲不再是人際交流的絆腳石，反而成了交流的中介。

人機(jī)交互的方式還有很多，比如聲音識別，眼神捕捉等等。在數(shù)字游戲設(shè)計時，可以交叉使用多種交互方式，各取所長，實現(xiàn)數(shù)字游戲促進(jìn)人際交流的目標(biāo)。

五、路在何方——數(shù)字游戲交互方式促進(jìn)人際交流實現(xiàn)途徑

游戲是人的本能。那么在數(shù)字時代，數(shù)字游戲也必然成為生活的一部分。而實際情況就是這樣。以2012年12月某日的蘋果APP免費應(yīng)用排行版為例，在23種應(yīng)用類型的情況下，排名前100的應(yīng)用中，游戲就有27個，其中排在前50名的就有18個。可見大眾對數(shù)字游戲的喜愛。數(shù)字游戲具有隨機(jī)生成游戲情境的特點，這是傳統(tǒng)游戲無可替代的。既然生活離不開數(shù)字游戲，那么對數(shù)字游戲交互方式促進(jìn)人際交流實現(xiàn)途徑的研究就顯得十分必要。

數(shù)字游戲離不開計算機(jī)技術(shù)，成功的作品也不能脫離好的游戲設(shè)計。而人機(jī)交互，以其跨學(xué)科性成為技術(shù)與設(shè)計實現(xiàn)和諧統(tǒng)一的橋梁。不斷發(fā)展的交互方式體現(xiàn)了技術(shù)的最新成果，也為游戲設(shè)計提供了更多可能。必須認(rèn)識到，數(shù)字游戲交互方式影響人際交流，最終必須落實到游戲設(shè)計中去。因為各種不同的交互方式提供的可能，只有通過設(shè)計才能實現(xiàn)。游戲設(shè)計不僅僅指其美術(shù)風(fēng)格，更重要的是關(guān)注交互過程，讓參與者在游戲過程中，能體會到人際交流的快樂。

值得注意的是，設(shè)計促進(jìn)人際交流的數(shù)字游戲，比單純設(shè)計有趣的游戲要復(fù)雜很多。首先，要保證游戲的趣味性，讓人感到索然無味的游戲不可能實現(xiàn)任何積極效果。其次，面臨的問題還很多，需要更加深入的研究。比如，要注意到根據(jù)順序瓶頸理論，同時游戲的人們也許并不能體會合作的快樂，這就需要在游戲任務(wù)、游戲音效等設(shè)計方面多多注意。

數(shù)字游戲的發(fā)展，可以說是技術(shù)導(dǎo)向的，技術(shù)的發(fā)展使得數(shù)字游戲?qū)崿F(xiàn)更好的效果。同時，不能否認(rèn)的是，一個成熟的數(shù)字游戲作品需要設(shè)計師的參加才能完成。技術(shù)加設(shè)計，是數(shù)字游戲走向成功，促進(jìn)人際交流的必經(jīng)之路。

六、總結(jié)與展望

數(shù)字游戲所采用的交互方式對人際交流有重大影響。人機(jī)交互方式越自然，越能促進(jìn)人與人之間的交流。當(dāng)然，這需要通過與交互方式相適應(yīng)的數(shù)字游戲交互設(shè)計來實現(xiàn)。

在人機(jī)交互領(lǐng)域，往往是從“計算機(jī)如何滿足人的需求”這一視角進(jìn)行研究，可用性被放在第一位，自然容易忽略人機(jī)交互可能造成的人際交流上的問題。而在交互方式多樣發(fā)展，并不斷完善的今天，有必要拓展理論視角，把“如何利用交互方式實現(xiàn)人際交流”納入研究范圍，打破壁壘，使計算機(jī)成為面對面溝通的橋梁。

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