論企業語言文化服務的協同創新
——以佛山市為例

萬 穎

（佛山職業技術學院 廣東佛山 528000）

論企業語言文化服務的協同創新
——以佛山市為例

萬 穎

（佛山職業技術學院 廣東佛山 528000）

協同創新既是提升國家創新能力的重要途徑，也是培養創新型人才的必然要求。本文論述了地方高校如何密切圍繞涉及國計民生的重大問題和區域經濟社會發展的關鍵問題開展科研和服務，側重點放在語言文化服務上。闡明了地方高校服務企業的必要性、語言文化服務的主要內涵和創新實踐體系的協同構建觀點。

協同創新；企業；語言文化服務

一、引言

具有較好的產業規模與科技工作基礎的城市如何在創新競爭方面保持后勁，如何營造企業良好的創新環境，成為現階段城市綜合實力提升亟待解決的問題。以華南商業重鎮佛山市為例，2013年該市提出了“產業社區聚才，提升服務留才”的“產城人融合”戰略，要求企業通過機制體制創新，深入促進科技金融與產業融合，把各種科技與金融的資源引進佛山。該戰略指出本土民營實體經濟是城市最大的優勢，要推動企業科技創新，促進城市轉型升級，創新的外部文化離不開文明的內在價值體現。企業對語言文化服務有怎樣的需求，高校如何在協助本地企業做大做強的創新實踐中發揮正能量，這不但是企業升級轉型的需要、也是政府管理的需要，更是社會創新教育應面對和解決的問題，是與本地企業的生存發展息息相關的重要社會課題。因此，地方高校應立足于創新型城市構建和升級的大背景，針對規模不同，語言文化服務需求各異的大中小型企業開展調查，對企業的語言文化服務需求和對應人才的能力要求進行歸納和整理，分析轉型升級中的本地企業語言文化服務需求結構的特點和由此產生的差異化人才創新培養路徑，一方面為高校的人才培養和社會服務提供建議，一方面為本地企業發展所需要的創新文化支撐建設提供建議。

二、現狀

(一)國外語言服務市場快速發展的現狀

根據全球著名的語言服務行業市場調查公司(Common Sense Advisory，CSA)針對語言文化服務行業的主要需求以及發包行業的調查，結果顯示幾個對于經濟領域非常關鍵的垂直行業都在增加語言服務的采購和投入。金融、保險制造業和醫療衛生業一共增長了25%。軟件和相關的服務領域增長了18%。美國語言服務行業協會(Association of Language Companies, ALC)2011年發布了一項調查報告，結果顯示接受調查的美國公司營業收入比上年度平均增長12.4%(ALC，2011：15)。據CSA預測，到2014年，全球語言服務市場規模將達到389億美元(韋忠和，2012)[1]。

(二)企業的語言服務需求發生顯著的結構性變化

語言文化服務行業市場規模增長的同時，市場的結構也在發生著顯著的變化。以下這些變化值得關注：其一，隨著全球經濟一體化和網絡應用的普及，小語種的市場需求增長；其二，網站和多媒體服務需求增長迅速。多媒體影音大數據爆炸增長，云計算技術普及應用，本地化服務產生巨大需求。其三，移動互聯技術快速發展使人類快速進入“自媒體”時代，每個人都是內容創造者，信息產業的爆炸式發展對語言文化服務產生大量新需求。其四，隨著中國經濟的快速發展，中國在世界上的經濟文化地位顯著增強，中文在語言文化服務市場上的份額顯著增加。

(三)企業有著文化服務的客觀需求

隨著經濟全球化和信息全球化的進程加速，現代服務業也快速發展，推動新型服務模式不斷涌現，(國家科學技術部，2012)也全面催生了文化服務(euractive，2009)的客觀需求[2]。國內在北京上海廣州蘇杭山東等地，語言文化服務行業已經發展到技術創新階段，即：只有技術瓶頸才會制約語言文化服務的集成化效應，語聯網云端服務早已成為行業必備。而這在佛山的語言文化服務中還遠遠沒有到位。

作為制造業大市的佛山，近年來積極推進科技、金融和產業的融合發展，加快轉型升級。具有產城人融合特點的現代服務業成為經濟全球化競爭的新的增長點。與全世界多個國家和地區建立經貿和文化關系，早已形成了全方位和多元化進出口的市場，活躍的地區經貿活動帶動了金融、科技、文化、教育、體育等領域的各種交流與合作，為文化服務帶來了廣泛的需求[3]。這一服務模式將推動不同規模類型的本地企業在城市國際化、工業化和現代化進程中獲得更大的發展空間。

三、企業語言文化服務的內涵

語言文化服務的實質在于為企業提供語言和文化方面的解決方案，幫助本地企業進行語言文字和文化活動規劃，并通過切實可行的解決方案來實現這些規劃。服務內容主要有：

企業語言文化服務需求調研可以針對上述語言服務和文化服務內容及其衍生性內容進行企業最需要的語言文化服務需求調查，了解服務外包過程，分析企業語言文化類服務外包實施和平臺建設的可能性和必要性。同時，可以針對企業人才的IT技能、項目經驗、市場意識、跨文化交流、行業知識、語言技能、項目經驗等多方面進行語言文化服務人才的能力結構調查[4]，了解高校人才的差異化培養路徑和社會服務機制。

四、創新構建高校語言文化服務實踐體系，提升高校語言文化服務功能

在本地企業創新轉型和城市經濟升級的背景下，地方高校應主動積極地進行各種多層面的創新文化服務[5]，為企業提供科技內生動力和優質文化資源，也為自身與企業的協同創新實踐尋找理論依據。語言文化的本地化服務離不開大批本地化專業人才。高校是為當地企業培養和輸送專業人才的主體，高校作為城市人文環境的建設者、職業創新教育的實踐者、科技服務于行業的研究者、地方文化精神的傳播者，一方面可以針對企業招聘的社會員工開展協同培訓，幫助其勝任工作。另一方面在履行高等教育和職業教育的社會功能上下工夫：做好語言文化服務的本地化項目分工、流程和職業能力設計，由老師帶隊開展“體驗企業”式人文素質教育，參觀本地公司，與本地公司員工面對面交流，了解企業的組成和文化特點，激發學生的求知欲，增強學生的實踐經驗，從而探討企業文化與高校院所文化雙向結合互促共進的人文內涵和實踐模式。

五、小結

首先，企業發展，產業創新升級，落腳到實處的就是人才機制。留人、引人、聚才的關鍵性因素在于企業文化，優質的企業人文環境有利于吸引高素質的人才。語言文化服務不僅積極推動企業扎根本土文化，同時又致力于提供向外部拓展的企業文化內涵支撐，從而激發企業內生動力，實現跨越發展的企業夢。其次，語言文化服務有助于校企協同創新文化建設，高校可以就地培養適合企業需求的人才，就地提供服務，送服務到企業，送人才到崗位。第三、服務有利于提升本土企業形象，為打造外向型企業總部經濟，培育企業創新管理文化提供有力的支持。總之，開展校企合作下的企業語言文化服務能為本地企業的創新轉型和城市的經濟升級提供文化資源和內生動力，也能夠為高校與企業協同創新的實踐提供理論支持；對創建創新型城市和城市升級、保障城市和本地企業文化的可持續性發展，建設嶺南文化名城的途徑都具有科學的參考價值。

[1]韋忠和.2012年及未來幾年語言服務行業的發展趨勢[J].中國翻譯,2012(03):71-74.

[2]袁軍.語言服務:中國翻譯行業的全新定位[J].中國翻譯,2012(05):80-83.

[3]郭曉勇.中國語言服務行業發展狀況、問題及對策——在2010中國國際語言服務行業大會上的主旨發言[J].中國翻譯,2010(06):34-37.

[4]周燁.佛山推動鎮(街)商會參與社會管理[N].中華工商時報,2012-11-20(008).

[5]陳芷伊,徐旭雁.高端人才“智”引產城轉型[N].南方日報,2012-11-13(А04).

Language and cultural services for local enterprises through the perspective of collaborative innovation --A case study of Foshan City

Wan Ying

(Foshan Polytechnic, Foshan Guangdong, 528000, China)

Collaborative innovation is both an important way to enhance the capacity of national innovation, but also an inevitable requirement to cultivate innovative talents. This article discusses how the local colleges and universities are closely around the major issues of regional economic and social development relating to the national economy and people's livelihood and how to carry out scientific research and services for the local businesses, focusing on the language and cultural services. The paper also illustrates the need of l serving enterprises for local colleges and universities, the main connotation of language and cultural services and point of views of co-building innovative practice.

collaborative innovation; enterprises; language and cultural services

F270

A

1000-9795（2014）01-0484-02

［責任編輯：陳懷民］

2013-11-22

萬 穎（1973-），女，湖北武漢人，從事翻譯理論與實踐方向的研究。

本文為作者主持的2013年佛山市哲學社會科學規劃項目“佛山市語言文化服務企校行協同創新研究（2013-WJ11）”研究階段成果。