高職商務日語人才培養模式探索

蔡園園

(海南外國語職業學院 東語系，海南 文昌571321)

根據2013中國高等職業教育人才培養質量年度報告顯示：2012年，全國在300人以下規模企業就業的高職畢業生有近六成，在50人以下規模企業就業的高職畢業生約三成，成為促進區域產業向中高端發展、推動中小企業產業集聚發展的一支生力軍。以我校近3年來商務日語專業學生就業方向統計畢業生就業主要有三大指向，分別為秘書、產品銷售和導游。

結合企業需求以及畢業生就業方向分析，企業亟需的商務日語人才應具有以下素質：

1 基礎商務日語會話能力

商務日語專業學生就業崗位多數是直接與日方客戶打交道的，必然要求掌握扎實的聽、說、讀、寫、譯日語會話能力，包括接待客戶用語、翻譯商務函件、會議記錄與傳達、客戶意見反饋、郵件寫作等。商務日語會話比日常生活會話難度大。因為日常會話與人們日常思維基本相似，使用頻率高，易于掌握，另外可以通過當時的語境或者說話人的表情動作推測意思，即使出現稍許誤差也不致于造成不可挽回的影響。然而，商務日語會話涉及到大量的尊敬語、專業術語、成語俗語、古語諺語，關系到一筆生意的成交與否及日后企業的合作發展，絲毫疏忽不得。例如接待某公司高級負責人，如果譯者自始至終使用叮嚀語，必然會引起對方不滿。恰當使用敬謙語，表現出對貴方的尊重，能對談判合作起到不小的潤滑作用。熟練的商務日語會話能力對學生提出了更高的要求，也是目前商務日語人才培養模式的難點之一。

2 相關商務辦公能力

隨著中日兩國之間的政府邦交、貿易合作、民間交往越來越頻繁，許多高校都注意到了市場需求，紛紛開設日語專業。據中國日語教學研究會最近的統計數據，開設日語專業的高校已多達680所，除了國立、公立高校外，增加最多的是公立的職業技術院校、民辦院校和各高校建立的獨立學院，幾乎所有學院都設有日語專業。教育部統計數據顯示，目前全國日語專業在校學生達57萬人，2009年12月參加日語能力測試的考生為37.4萬人。相比本科及本科以上的日語畢業生，高職學生普遍在語言方面不占優勢，畢竟學業時間較短。然而，中小型企業由于規模小、資金少的原因，希望降低用人成本，需要的不僅僅是一個語言翻譯，也希望同時能夠兼顧商貿業務。因此，高職商務日語人才培養定位是以日語為溝通工具，掌握扎實的日語基礎知識、基本理論和較強的外語交際能力，實際運用商務知識為手段，熟悉企業管理理念、工作的方式方法，掌握一定的商業貿易基本知識，具備計算機文字處理、軟件應用、成本計算以及一定的組織協調、交際實踐能力的專業人才。

3 優秀的人文素質

《國家中長期教育改革和發展規劃綱要(2010-2020)》提出,在人才培養模式上,“要更新人才培養觀念,樹立多樣化人才觀念,尊重個人選擇,鼓勵個性發展,不拘一格培養人才”。企業是一個動態的主體，需要的不是一個只會完成上級交代任務的“機器人”。在激烈的職場競爭中展露頭角，除了專業功底扎實之外，更加重要的是具有優秀的人文素質。優秀的人文素質包括許多方面，例如很好的創新意識、團隊意識、應變能力、動手能力，具備高尚的職業人操守，健康的體魄和向上的精神等。

針對目前高職商務日語教育發展現狀，對本校往屆商務日語畢業生和用人單位進行了調查，調查者職業包括培訓機構教師、企業秘書、銷售人員、進出口報關員等，調查主題是”高職商務日語畢業生在實際崗位中的突出問題”，共發出300份問卷，回收問卷261份，有效問卷248份。調查統計結果反映出主要存在四方面的問題，并針對問題相應提出了對策：

3．1 語言基本功薄弱

根據我校2009至2013年近三年國際日語等級考試過級率統計，過1級人數不足1%，過2級人數大約15%，可以明顯看出高職學生語言基本功薄弱，難以滿足企業的基本需求。總結原因：

（1）學業時間過短，大部分學校開設高職商務日語課程采用的是“2.5+0.5”模式，甚至有少部分學校采用的是“2+1”模式，學生真正在校系統學習時間只有兩年或者兩年半。對于日語零基礎的學生，達到國際1級2級水平確實是困難。

（2）學習主動性不強，進入高職院校的學生很多都是高中階段學習成績較差、厭學的孩子。選擇日語專業除了極少數是真正對日本文化感興趣，大多數人是因為高中階段沒有學好英語。然而，經過一段時間學習之后，發覺日語沒有想象那么簡單，加上新鮮感越來越少，又回到高中時期散漫的狀態。

這種種主觀客觀因素對我們教育工作者提出了挑戰——如何有效短時間內提高學生的日語水平。首先興趣是最好的老師，教師要學會激勵學生自主能動性。可通過豐富多彩的課堂活動和課外活動相結合的方式，幫助學生多了解日本文化，找準契合學生興趣的切入點穿插進教學之中。比如開展動漫cosplay、日式料理廚藝大比拼、單詞達人大賽、日本豆知識展覽等，并給予適當的獎勵。其次，教學內容要有針對性。高職商務日語課程以口語訓練為主，商務郵件寫作為輔。學習語言最尷尬的莫過于想說說不出，尤其在商務場合是大忌。高職院校應該多利用外教的優勢，注重會話，讓學生多說多練多模擬，講一口地道的日語。文書工作要求則是看懂文件和回復郵件。中日語系由許多共同之處，看懂一般性的商務文件對通過一級國際日語考試的學生不成問題，而用日語思維回復卻是個難啃的石頭。商務郵件寫作要求授課教師不僅具有較高的日語水平，還要熟悉商務信函的寫作方法。開設商務日語寫作課程最好能聘請有行業企業經驗的教師，通過實例講解實練。另外，高職院校組織小規模的國際日語1級2級過級培訓班也是有必要的。1級2級證書是進入企業的敲門磚。這項考試涉及的語法和單詞應用頻率非常高，可以促使學生在考試壓力下迅速提高日語水平。

3．2 商務有關知識欠缺

不熟悉企業管理運作、商貿知識欠缺、商業法律法規意識淡薄，是初入職場畢業生遇到的困擾。所有高職院校都開設了經濟貿易與管理、商法、管理學等副課，但整體上無論是教育者還是學生都沒有重視。首先我們應該從意識上重視副課，可以采用日語講授副課的方式，既能學到商務知識，又能在潛移默化中提高日語水平；鼓勵學生考取職業資格證書，學有一技之長；高職院校教師構成可以分為在編的專業代課教師與外聘企業導師制。一個學生實行雙導師制，除了一位專業代課教師進行指導外，還要聘請企業一線的高級管理人作為導師；專業教師要定期定崗實習，掛職鍛煉，學習企業文化，以便更好地指導學生。另外，模擬商務辦公和學生進入企業實習都是最好的鍛煉機會。

3．3 所學知識與實際工作需要脫節

由于使用的教材編著時間較早、內容零散細碎，造成學生實際操作發現學習的知識派不上用場。高職商務日語教學內容要緊貼沿海日資產業發展，根據中小企業的產業結構、產業發展和人才需求，使課堂與市場相統一。可結合學校實際，緊跟時代節奏，研發動態的校本教材；建立健全畢業生回訪機制，及時了解畢業生工作遇到的困難，并總結解決方法，輔助日后的教學工作。

3．4 缺乏行業專門日語知識

汽車、旅游、工廠、電子、進出口等，細分開來每行每業都有海量的專門術語。如果每種行業的術語都學習，顯然時間不夠，精力不足。所以，學校要積極和企業建立聯系，對口培養企業所需人才，形成“企業支持學校，學校反哺企業”的良好互動。學生在入學初可自主選擇自己感興趣的企業或行業，反饋信息給校方，教師根據學生意愿指導學生自主學習專門術語，或是在定崗實習前進行強化培訓。

高職院校以就業為導向，追求就業比例的同時，我們還應該注重就業質量。必須要提高學生的綜合素質，即學生的文化修養和職業道德。調查顯示用人單位對青年員工看重的因素中，職業道德和工作態度要求最高。高職商務日語人才培養不能忽視人文素質的培養。建議開設職業道德教育、書法、繪畫、舞蹈、鋼琴選修課，計入學分；課外讓學生自主組織文娛節目，豐富課余生活。

擁有過硬的專業技能，富有修養，必能突出高職日語專業學生的優勢，促進就，為我國發展建設添磚添瓦。

［1］鄔瀾．高職商務英語專業學生職業技能社會需求與現狀探究[J]．北京電力高等專科學校學報，2010（5）．

［2］楊月琴．高職商務日語專業人才培養過程中存在的問題與對策[J]．江蘇畜牧獸醫職業技術學院，2011（11）．

［3］王芳．職業活動導向的高職高專電子商務人才素質課程改革[J]．岳陽職業技術學院學報，2011（5）．