企業文化與人力資源管理關系研究

王建新WANG Jian-xin

（中石化石家莊煉化分公司，石家莊 050099）

（Sinopec Shijiazhuang Refining Branch，Shijiazhuang 050099，China）

0 引言

隨著經濟的迅速發展，企業的戰略環境發生了重大變化，人的需求與價值觀念也趨向多元化和個性化，企業文化理論研究也在管理實踐領域得以進一步拓展，并逐漸為人們所認識和應用。企業文化有強大和持久的軟約束力，對于現代企業管理有著重要的作用。學者們普遍認為，企業文化是企業長期形成的，是企業核心競爭力的構成部分，是企業競爭力的重要來源。企業文化因其巨大的影響力而備受企業和學者的關注，企業文化管理作為一種新的管理思想、管理模式被提出來。企業文化滲透于企業各個方面，可以有效提升企業經營管理能力，提高企業聲譽和競爭力，所以企業文化被現代企業關注和重視。人力資源管理理論在近幾十年取得了重大的進展，企業文化滲透于企業管理各個方面，也包括人力資源管理方面，所以人力資源管理實踐活動可以借助企業文化的影響，并有助于優良企業文化的形成。本文關注現代管理理論與實踐的發展，對企業文化與人力資源管理關系進行研究，有著重要的意義。

1 企業文化的內涵、層次與功能

企業文化是在長期的經營實踐中形成的，是企業區別于其他組織的本企業所特有的精神風貌和價值理念，以及一系列保證這種精神風貌和價值理念得以持久存在的制度和措施。

企業文化的構成由外到內是：物質文化、行為文化、精神文化，體現出明顯的層次性。物質文化是外顯的，居于最外層，如企業的布局、裝修，良好的環境會讓企業的員工心曠神怡，精神愉悅，提高工作的效率。員工統一的著裝、統一的行為規范，可以約束員工行為，讓員工行為符合企業利益。精神文化是抽象的和內在的，居于核心地位，包括企業員工認同的價值觀、企業貫徹的經營理念，這些共同的精神財富會引導員工將個人目標與企業目標相協調。

企業文化的主要功能表現為：①導向功能。企業文化一般表現為軟約束，企業文化被企業上下員工所認同，可以通過價值觀、共同理念對企業領導者的決策產生影響。構成企業化的制度與道德標準，會對企業員工的行為起到規范作用。②凝聚功能。現代企業重視人的作用，企業文化強調以人為本，合作互利，這樣在企業中員工傾向于協作、信任、集體利益至上。這樣就增強了企業員工之間的凝聚力。③激勵功能。重視人力資源的企業文化，使得每個職工都感到企業對自己的尊重，那么企業員工會把自己看作大家庭的一員，發揮主人翁作用，煥發工作熱情。④約束功能。企業文化表現為成文的管理制度和不成文的習慣和道德規范。員工共同認可的制度和道德，會在員工心中產生較強的約束力。⑤競爭功能。企業文化是形成企業信譽的重要保障，良好的文化會形成企業較佳的信譽，樹立良好的企業形象，從而使企業得到用戶的好感和認可。

2 企業文化對人力資源的作用要素

2.1 組織承諾 企業文化呈現出層次性和綜合性，有些是外在的可以被觀察到的，包括建筑裝修、著裝、制度、禮儀等，有些是內在的不易被觀察到的，包括企業的價值觀、經營理念，以及企業成員的深層信念、思想、心理程序、心智模式等。優秀的企業文化被員工所廣泛認同，融合到人力資源工作的各個方面，對員工的動機、學習、能力等產生了持久的影響。良好的企業文化被員工自覺遵從，將適應企業文化做為自己對企業的責任和義務，這樣組織文化就形成了員工對企業的組織承諾。

2.2 員工滿意 企業文化是決定員工態度的重要方面。一個由于滿意而開心的員工，對任何企業來說都是非常重要的，因為他可以把這種情緒傳遞給客戶，從而為企業培養忠實的客戶群。因此一個企業若想使客戶感到滿意，就必須先使你的員工感到滿意。員工作為企業利潤的創造者，如果他們對企業的滿意度高，就會心情愉悅，就會積極努力的工作，從而為企業創造更多的價值。

2.3 組織公民行為 優秀的組織文化對員工的組織公民行為存在重大影響。員工高度認同組織文化的情況下，在工作中的行為，會深刻地受到企業內部組織文化的作用。企業文化規范著員工的行為，所以不同企業文化下，員工遵從不同的軟硬規范，組織公民行為存在顯著差異。組織文化被員工普遍認同，當員工感知到某種行為符合組織文化時，會進行此種行為，反之會減少該行為的發生。

2.4 心理契約 企業文化對心理契約的形成和發展有著重要的作用，企業文化在很大程度上決定著心理契約的形成。企業文化影響著員工心理契約的形成。雖然心理契約是員工主觀產生的，但通過一整套與企業精神層文化相匹配的制度層文化（包括職業規劃機制、培訓、晉升機制、適當的激勵機制等內容）的外力作用，可以促使員工產生與企業文化相匹配和一致的心理契約，變“個性”為“共性”。

3 企業文化對人力資源管理的作用

3.1 企業文化對人力資源戰略的影響 企業文化對人力資源管理有著重要的作用，可以對員工行為發揮導向作用，可以對員工關系產生凝聚作用，對員工的效率產生激勵作用，對員工的行為產生規范作用。全球化的競爭，讓企業面臨著競爭的困境，企業需要結合戰略構建企業文化，使先進企業文化配合戰略方向，這樣企業文化能夠與企業戰略保持一致。企業文化與戰略的匹配，使得企業戰略順利展開，落實于企業人力資源管理工作中，才能提高企業人力資源管理績效，服務于企業戰略的實施，使得企業在變革時代煥發強大的競爭力。企業文化產生于人力資源之中，所以通過有效的人力資源管理，可以產生支持組織目標的企業文化。企業文化在企業各個方面發揮了作用，保障了企業戰略，服務于人力資源管理，規范了員工的行為，激發了員工的潛能，促使戰略可以得到順利的實施。

3.2 企業文化對人力資源管理實踐的影響 在招聘工作中要考慮招聘員工與企業文化的適應性，要把被招聘員工的個性和價值觀作為重要的招聘條件，保證所招聘員工的特質與企業特質相適應。培訓開發受企業文化的影響，企業通過定期和不定期的培訓形式，不斷傳達企業價值觀念，潛移默化地影響員工的行為與態度，將企業價值觀念在這些活動中不經意地傳達給員工，并最終形成統一明確的企業文化，實現全體員工對企業價值觀的認同和踐行。企業文化也滲透于人力資源薪酬體系中，產生影響。企業的薪酬體系會通過其內部的各個緯度來傳遞企業的價值觀、制度、道德標準，在一定程度上決定薪酬體系運作方式，并從薪酬水平、薪酬結構、集權化程度和溝通政策等方面體現企業文化。

3.3 企業文化對人力資源管理效果的影響 環境的變化使得現代企業趨向于扁平化，團隊文化作為一種優秀的企業文化得到越來越多企業的認同，團隊文化傾向于合作與信任，有利于在企業內部形成友好的環境。在崇尚團隊文化的氛圍下，員工關系密切，人際環境融洽，信息溝通更加順暢，員工有更多的決策權。企業領導以家庭成員的形象出現，重視每一個員工，員工感到被尊重，內在滿意度有所提升，歸屬感更強，這樣工作積極性和工作效率得到了提高。團隊文化對人力資源管理效果存在顯著的影響。

4 人力資源對企業文化的作用

4.1 人力資源管理推進企業文化建設 人力資源管理活動通過構建人力資源管理體系、制度來反映企業文化的特點，對企業文化起到支持和保障作用；通過對員工行為的引導、約束和激勵不斷選擇、揚棄和加強企業文化。即人力資源管理的過程就是企業文化的塑造過程，通過一系列不間斷和有目標的人力資源管理活動形成企業文化系統，并成為企業文化發揮功能效用的基礎。

4.2 人力資源管理對企業文化進行完善 人力資源管理政策與制度往往具有一定的強制性，員工在日復一日的工作中受到這種強制性的引導與約束，并在這種過程中不斷調整與修正自己的行為與觀念，從而企業文化得到完善、鞏固與加強。通過有效的人力資源管理，充分挖掘人的潛力，在企業內部形成良好的氛圍，增強員工對企業的歸屬感和認同感。

4.3 人力資源管理促進企業文化變革 社會與技術的發展使得環境變化劇烈，當人力資源管理面臨的環境已經發生重大的變化時，企業會不斷面臨管理困難，制度推行不下去、企業執行力低下等問題，此時對企業文化的變革就提出了要求。人力資源管理對企業文化變革的促進，使得企業能夠發揮企業文化對人力資源管理的作用，通過建立科學的人力資源管理系統，積極協同當下的企業文化、戰略目標以及管理手段，促進企業變革的順利進行，消除變革的不利影響。通過對人力資源系統進行合適的調整，在企業變革過程中，人力資源管理的調整可以幫助形成新的企業文化。

5 結束語

企業文化對企業的影響是全面的，也從各個方面對人力資源管理產生積極的作用。本文通過對企業文化、人力資源管理之間的關系進行了研究，試圖明晰我國企業文化與人力資源管理之間的內在聯系，尋找企業文化與人力資源管理的相互影響途徑、特征和規律，以求為人力資源管理的理論研究有所貢獻，并對實際人力資源管理工作產生啟發。

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