把偶遇聊成機遇

●儒星工作室

把偶遇聊成機遇

●儒星工作室

職場從來不簡單，每一場“偶遇”背后都可能藏著巨大的機遇。不過，不在同一個交流頻道、說不出該說的話、聽不懂他人的話外音，往往會讓你錯失良機。

“說”出你的目的，化偶遇為契機

和上司偶遇：黃金10分鐘

技巧一：對于成年人來說，高品質的注意力集中時間在10分鐘左右。所以你需要將談話時間盡量壓縮，簡單直接才能將重點凸顯。話說得太多，很容易讓上司對你反感。

技巧二：面對上司“最近忙不忙”的常規寒暄，切忌客套地回答“忙”或“不忙”。此時是你彰顯工作業績的最佳時刻：完全可以將最近在做的事用一兩句話概括，讓上司看到你的積極態度。

和前同事偶遇：避輕就重，讓對方記住更多

技巧一：大多前同事仍然處于同一行業，在偶遇的短短幾分鐘里，能否讓對方留下深刻印象，為以后合作埋下伏筆尤其重要。無論你們之前是否熟悉，此時先介紹一下自己的工作近況是非常必要的。更多的談話主題可能由此產生。

技巧二：心理學家在研究短期記憶時發現，人腦一次性接收的信息一旦超過5個，記憶就容易發生混亂。所以你要按照時間的先后順序和事務的重要程度安排說話內容，比如先說最近的某次合作，再回憶之前共事的情景，并提出將來的合作等。

和客戶偶遇：用恰當的沉默贏得主場

技巧一：偶然間遇到有利益關系的客戶，對方可能本來就有一層防備，此時表現得過于激進反而適得其反。可以從最普通的打招呼開始切入溝通，在對方表示出認可并在思考的時候，你停止說服，用這段時間給對方加點兒水、觀察一下對方的衣著、看看手表等。待沉默過去，你就會發現，自己贏得了談話的主場。

技巧二：千萬不要讓沉默變冷場，偶遇的時間短暫，加入適當的催促語會產生不錯的效果，比如：“你看要不明天給我一個答復，我好盡快準備起來！”

“聽”懂他的話中話，讓偶遇不尷尬

案例1：

小A是個技術人員。有一次他和好幾個同事一起出門，在公司門口遇到老板。本計劃送小A到國外培訓的老板當著大家的面問小A：“你的英語很不錯吧？”

不明智做法：不明所以，隨便回答“我的英語不太好”。

點評：老板的話是最具有職場屬性的，多半會涉及加薪、升職、績效考核、裁員等敏感話題。但是在偶遇的情形下，因為可能有他人在場，老板說話往往是以試探、提問、激勵的方式居多。這種時候如果光聽表面意思，急于說出你的答案，就很容易失去已經放到眼前的機會。

案例2：

Anna是一名市場專員。有一天她在商場遇見一位聯系已久但一直沒能達成合作的客戶正在逛汽車模型店。她過去打招呼并詢問對方是否對汽車模型感興趣，對方回答：“沒有，今天就是隨便看看。”

不明智做法：雙方就此別過，此事拋到腦后。

點評：偶遇的場合可能并非在公司，有些話不太方便明說，特別是涉及利益時。這種時候，做個有心人，懂得察言觀色，幫他買下來當作禮物送給對方，可能會事半功倍。

不同場合，“問”出更多可能

“提問”看似被動，實則主動。偶遇的情形不固定，但恰當的提問是打開一切場面的金鑰匙。

餐廳等生活場所偶遇：氛圍輕松休閑，美食娛樂是主題，贏得對方好感的談話才是重心。

問題類型：建議式提問。

可以這么問：我前兩天剛來過這里，你喜歡xx口味的嗎？要不要嘗試一下……我知道這家店很不錯。

行業活動等場所偶遇：同一個行業就是共同話題，可以將目標暗藏于提問中拋出來。

問題類型：引導性問題、反問式問題。

可以這么問：你想不想也試試這種合作方式？我覺得上次說的xx項目挺好的，你覺得呢？下次我們試試一起做活動？

會議等工作場所偶遇：有領導和資源配合，適合實現談話目標。

問題類型：試探性問題、確認性問題。

可以這么問：你對……很感興趣，是吧？如果我們現在就能確定，你也可以……對嗎？

（摘自《品位》2014年10期）