新聞客戶端不是萬能的

□ 文/李佳蔚

在手機特別是智能手機已經(jīng)成為“人體器官”的今天，手機似乎無所不能——社交、新聞、支付、購物、娛樂、健康，等等，那么一個新聞客戶端能夠在用戶的生活里扮演什么角色？

新浪：新聞客戶端用戶數(shù)已過億

今年3月初，我偶然看到一篇文章，標題很扎眼，叫做“慢熱的新浪新聞客戶端發(fā)力了，還有機會嗎？”彼時正值萬物復(fù)蘇春潮萌動之際，這樣的標題，自然頗為應(yīng)景，其實也頗符合當(dāng)時新浪新聞客戶端和整個國內(nèi)客戶端市場的情況。

年初，我入職新浪，出任新浪新聞客戶端執(zhí)行主編，負責(zé)整體內(nèi)容。毫無疑問，此時的新聞客戶端已是一片紅海，暫且不論憑借技術(shù)異軍突起的今日頭條，單是傳統(tǒng)門戶，已是一片血雨腥風(fēng)：早在2010年6月，搜狐就推出了自己的新聞客戶端，當(dāng)年10月，騰訊新聞客戶端的第一個版本在蘋果商店上架，也號稱是國內(nèi)最早推出客戶端產(chǎn)品的新聞門戶之一。2011年3月22日，網(wǎng)易正式發(fā)布網(wǎng)易新聞手機應(yīng)用軟件。

而新浪直到2013年5月，才推出了自己首個新聞客戶端版本。這樣看來，憑借新聞起家的新浪，似乎已經(jīng)錯失了最大的風(fēng)口。而錯失風(fēng)口就算是鳳凰也難以上九 天？

數(shù)字不是萬能的，可數(shù)字也能說明部分問題。新浪新聞客戶端推出一個半月，下載量即突破4200萬，日均活躍用戶超過 20% ，留存率達82%。而到今年巴西世界杯結(jié)束，用戶數(shù)一舉破億，后發(fā)先至，殺入新聞客戶端第一陣 營。

這當(dāng)然不是什么可以夸耀的成績，甚至與新浪在門戶中的地位并不匹配，更與公司對新聞客戶端的期待相距甚遠。可這樣的奮起直追，讓我思考兩個問題：第一，新聞客戶端對于用戶的核心價值是什么？第二，新聞客戶端是拯救傳統(tǒng)媒體的利器嗎？

用戶：在短時間內(nèi)告訴我世界發(fā)生了什么

在對用戶使用手機場景進行分析后，我們發(fā)覺睡覺前和乘坐各種交通工具時是排名靠前的兩大使用場景，而使用微博微信、看新聞、閱讀則是排名前三的用戶行為。將使用場景和用戶行為綜合起來看，大概是：用戶在相對無打擾狀態(tài)里進行信息資訊獲取。

微博朋友、微信朋友圈，本質(zhì)也是信息資訊，只不過信息提供方由新浪、搜狐變成了你的親人好友七大姑八大姨，簡單總結(jié)一下，這類信息資訊的特點是簡潔、直接和親密度。

拋開親密度不說，簡潔直接已經(jīng)成了移動互聯(lián)網(wǎng)時代用戶對于內(nèi)容呈現(xiàn)的基本要求。可是，打開包括新浪新聞客戶端在內(nèi)的主流客戶端，暫且不論內(nèi)容上的嚴重同質(zhì)化，至少在內(nèi)容展現(xiàn)上，把一篇文章直接粘貼到客戶端上，用戶閱讀起來會滿意嗎？

動輒七八屏的內(nèi)容，用戶會累；掩藏在繁復(fù)文字里的核心信息，用戶找起來會瘋。用戶會忍受這種糟糕的體驗嗎？答案是肯定的，沒有這樣的用戶。

那怎么辦？

結(jié)構(gòu)化新聞，這是我在新浪新聞客戶端進行的嘗試。結(jié)構(gòu)化并不是一個高深莫測的東西，只是更加適合移動端用戶的接受方式。在傳統(tǒng)門戶里，新聞是滾動的，是散著的，專題雖然做到了內(nèi)容聚合，但也只是一種粗線條、低層次的聚合，而結(jié)構(gòu)化則是形式和內(nèi)容上的精細化操作，新浪網(wǎng)副總編輯周曉鵬將其命名為新聞Card。

以“招遠全能神教事件”為例，這是全民關(guān)注的階段性熱點新聞，我們就用結(jié)構(gòu)化做了一次嘗試，將這個事件分拆成若干個小點，第一，招遠在哪里，第二，全能神教是一個什么教，第三，當(dāng)事人的背景信息，第四，還原暴力現(xiàn)場，第五，為何全能神在招遠能夠生長，第六，中國邪教情況大概介紹。

我承認上述內(nèi)容如果融合在一起，再加上好的文筆和邏輯，肯定是一篇好的特稿，可是移動端的用戶會有耐心讀完嗎？我也承認，這樣處理內(nèi)容的方式在傳統(tǒng)媒體人看來可能是LOW到爆，是簡單粗暴的，甚至有人會說，這不就是PPT 嗎？

是的，和原來我們看到的傳統(tǒng)呈現(xiàn)方式相比，這幾乎是低端的。可是至少我掌握的相關(guān)數(shù)據(jù)來看，移動端用戶的訴求是“在短時間內(nèi)告訴我這個世界發(fā)生了什么”，他們喜歡直奔主 題。

《真相》：未來消費者對新聞的需求集中于八個方面

美國知名的媒體作者比爾·科瓦奇和湯姆·羅森斯蒂爾在《真相》中曾寫道，未來新聞消費者對新聞的需求將集中于八個主要方面：鑒定者、釋義者、調(diào)查者、見證者、賦權(quán)者、聰明的聚合者、論壇組織者以及新聞榜樣。所以，我們進行嘗試的這種結(jié)構(gòu)性新聞，實際上是實現(xiàn)了《真相》里的“釋義者”功能。

一個不可回避的事實是，在這個時代，任何一個新聞客戶端或者任何一家媒體都無法實現(xiàn)上述八個功能的“全滿貫”，也無法取悅?cè)坑脩簦軌蜃龅氖敲闇什糠钟脩簦ダ危ゾo，盡可能讓他們在有信息資訊需求的時候第一個想到你。這就夠了。

其實，個性化雜志訂閱應(yīng)用Zite和綜合性高端媒體box.com，都有關(guān)于內(nèi)容聚合方面的創(chuàng)新。Box.com有一個欄目叫understand news，即理解性的新聞，更值得學(xué)習(xí)的是，用戶可以發(fā)郵件給編輯，表達自己希望看的信息，編輯可以將答案匯總，用戶可以盡早看到，并實現(xiàn)對所關(guān)心內(nèi)容的追蹤。

在國內(nèi)，澎湃新聞App的“追蹤”功能與此類似。作為上海報業(yè)集團改革后公布的第一個成果，澎湃新聞因為一系列反腐報道而引起社會廣泛專注，也被視為傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型的典范。

其實，澎湃新聞背后是傳統(tǒng)媒體紛紛做自己客戶端的熱潮，熱潮背后則大多是“有總比沒有強”的心態(tài)在作祟，好像不做客戶端就不夠現(xiàn)代化，就跟不上潮流一 樣。

談到這一點，就多說一句，傳統(tǒng)媒體做客戶端，核心競爭力當(dāng)然在于內(nèi)容，可新聞客戶端本質(zhì)上是一個信息資訊分發(fā)平臺，而非內(nèi)容生產(chǎn)平臺，傳統(tǒng)媒體繁榮時代所構(gòu)建的渠道在移動互聯(lián)時代差不多已經(jīng)失去了意義，而客戶端推廣渠道的高成本，并不是每家傳統(tǒng)媒體都能下決心投入，也不是都能承受的，當(dāng)然，類似于澎湃、界面這樣不差錢的主兒除外。

所以，在我看來，新聞客戶端并不是拯救傳統(tǒng)媒體的利器，不具備強勢渠道的傳統(tǒng)媒體不如先讓自己徹底轉(zhuǎn)型為一家內(nèi)容生產(chǎn)者與提供商，借雞生蛋，依靠他人渠道傳播，等到自己塑造成功新媒體時代的品牌，再來做客戶端。或者說，到那時候，做不做客戶端，還重要嗎？