破譯語言密碼 提高師生交流質量

邢秀清

美國兒童心理學家海姆度·G·吉諾特在《孩子把你的手給我》一書中講了這樣一個故事：媽媽帶著女兒第一天上幼兒園，園長帶著她們熟悉幼兒園的環境。小女孩看見墻上掛著的小朋友的畫，說：“畫得這么差，還掛在墻上？”看見地上有一輛玩壞的玩具汽車，說：“玩具壞了，隨地亂扔！真不應該！”媽媽感覺沒有面子，很丟人，就不停地訓斥她：“閉嘴，不要亂說！”“要有禮貌！”此時，園長很鎮靜地回答：“小朋友畫的畫，無論好壞，都可以掛在墻上。”“玩具就是給小朋友玩的，玩壞不要緊。”女園長這樣回答是因為讀懂了小女孩語言中的“密碼”，其實小女孩語言信息的解碼是：自己畫畫不好，還可能掛在墻上嗎？自己不小心玩壞了玩具，會受到指責嗎？園長的回答讓小女孩感到很滿意，很放心，于是愿意留在這所幼兒園。

這個故事引人反思。很多時候，我們只是按照學生字面表達出來的意思來判斷和認識他，而沒有想過其語言背后也許表達的是內心的其他需求。學生語言往往潛藏著密碼，就班主任工作而言，讀懂了才能對癥下藥，才會使每一次的交流都成為有效的溝通。

個別交流：先表達理解尊重，再提出適當建議

學生和老師個別交流時最放松，但也不見得每一句話都是學生真實的想法，有時候會有點夸張，不自覺地在試探老師的底線。

高一新生軍訓，我每天和學生在一起摸爬滾打，師生之間的距離拉近了不少，有的學生會找機會和我聊家事。在一次休息時間，一個男生和我聊天說：“老師，我初中三年從沒有聽過課，幾乎沒有完成過作業。……