軍隊(duì)醫(yī)院績(jī)效管理考核系統(tǒng)指標(biāo)體系和權(quán)重的構(gòu)建

侯志宏，孫景海，張秋慧，張志偉，張海波，張國(guó)鵬

軍隊(duì)醫(yī)院績(jī)效管理考核系統(tǒng)指標(biāo)體系和權(quán)重的構(gòu)建

侯志宏，孫景海，張秋慧，張志偉，張海波，張國(guó)鵬

目的：以《軍隊(duì)三級(jí)綜合醫(yī)院等級(jí)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則（試行）》為指導(dǎo)，結(jié)合長(zhǎng)期臨床工作和管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，構(gòu)建軍隊(duì)醫(yī)院績(jī)效管理考核系統(tǒng)的指標(biāo)體系和權(quán)重。方法：在指標(biāo)體系設(shè)計(jì)和權(quán)重賦予上，兼顧整體的公平性原則和不同科室業(yè)務(wù)差異的科學(xué)性原則。結(jié)果：建立了7項(xiàng)考評(píng)指標(biāo)，并根據(jù)管理經(jīng)驗(yàn)賦予了權(quán)重。結(jié)論：建立的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和權(quán)重具有全面性、實(shí)用性、科學(xué)性和可操作性的特點(diǎn)，在醫(yī)院績(jī)效管理中有推廣價(jià)值。

績(jī)效管理；績(jī)效考核；指標(biāo)體系

0 引言

為了進(jìn)一步調(diào)動(dòng)醫(yī)院各級(jí)工作人員的工作積極性和主動(dòng)性，充分發(fā)揮各自的工作熱情和工作能力，以總后勤部衛(wèi)生部2011年11月制定的《軍隊(duì)三級(jí)綜合醫(yī)院等級(jí)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則（試行）》等相關(guān)文件為指導(dǎo)，依托已經(jīng)在多數(shù)軍隊(duì)醫(yī)院成熟運(yùn)行的“軍衛(wèi)一號(hào)”HIS，設(shè)計(jì)一套新型指標(biāo)考核體系。

1 指標(biāo)分類

考核指標(biāo)分為工作效率指標(biāo)、診療質(zhì)量指標(biāo)、管理質(zhì)量指標(biāo)、衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)管理指標(biāo)、科研/論文/新業(yè)務(wù)新技術(shù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、為軍服務(wù)7個(gè)大的方面，每個(gè)大類指標(biāo)分別賦予不同的權(quán)值。大類指標(biāo)體系及權(quán)值、分值設(shè)計(jì)見表1。

2 指標(biāo)設(shè)計(jì)的公平性和科學(xué)性原則

由于醫(yī)院內(nèi)部各科室職能不同，工作業(yè)務(wù)流程也各有特色，如果所有科室都采用相同的通用指標(biāo)，雖然理論上看似公平，也容易設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)，但是往往難以展示每個(gè)科室的特色性業(yè)務(wù)。……