我國圖書館微博應用現狀及建議

皮玲玲

摘 要：隨著網絡化的快速發展，很多的溝通可分享平臺被開發和研究。當下比較熱門的即是分享溝通的軟件微博。通過電腦、手機、Ipad等許多通信工具的支持，更加推動了微博的應用。微博用戶的數量也在不停的增長，各大公司及商家都利用微博及時的更新公司的信息動態。本文通過對我國圖書館微博現狀的分析和研究我國目前對圖書館微博應用中存在的問題，提出相應的建議和意見，希望能為更好的建設、營運圖書館微博貢獻綿薄之力。

關鍵詞：圖書館微博；圖書館信息服務；微博；微博應用

微博最早起源于博客，也被稱作微型博客（Micro Blog），簡稱微博（Weibo）。主要是基于用戶與用戶之間信息的及時傳播與分享。隨著國內網民不斷的增長，微博成為了網絡上的一個熱名詞，被傳播開來。通過微博更新即時消息，分享圖片和視頻等。微博最大的特點就是發布信息的快速性。2006年由創始人杰克·多西推出的Twitter服務，很快在全世界流行開來。到了2009年，由中國最大的門戶網站新浪在官網上推出了新浪微博，引起了國內眾多網民的關注。

1 目前國內圖書館微博使用的現狀分析

微博在我國主要是從2010年才開始流行起來的，國內比較知名的微博屬新浪、騰訊、網易最為流行。根據統計，目前國內各大圖書館主要使用的網絡平臺有新浪微博和騰訊微博。 相關統計數據顯示我國140多個微博圖書館每天更新微博的數量還不到600條，平均的粉絲數量低于3000人。

1.1 國內圖書館應用微博的現狀

1.1.1 圖書館微博的整體活躍度較低

據相關調查，2012年2月新浪微博每分鐘有關于圖書館的博文在以5～10篇的速度增加。后來隨著微群的應用推廣，圖書館微博可以利用微群將讀者和粉絲們拉到微群中，討論熱議的話題。微群一般主要是由管理員發布各種信息，有興趣的粉絲或者讀者們看見會轉發，有些話題也能引發他們的討論，但是從整體上來看活躍度很低。

1.1.2 缺乏實名認證的管理

通過圖書館的名稱調查，發現以圖書館名稱命名的微博，認證的有219家，非認證的圖書館用戶將近700多家，很多的機構并不具有實體的圖書館，存在“掛羊頭賣狗肉”欺騙粉絲的現象。導致一部分粉絲不能夠正確的分辨出哪個是真正的圖書館微博。

1.2 圖書館微博的作用

1.2.1 促進讀者與圖書館之間的交流

圖書館微博主要是為了圖書館與讀者之間進行交流而設立的。讀者可以借助微博這個交流平臺發表自己對事物的理解和表達個人的心情、經驗等。圖書館管理員也可以通過微博平臺了解讀者們的興趣愛好、建議和需求，為讀者們提高一個舒適的網絡環境，個性化的服務。只要是對圖書館與用戶之間的交流有利的內容都可以看作是促進交流類信息。

1.2.2 提供參考與咨詢

圖書館通過開設微博作為參考服務工具，解答讀者們的問題。這類微博內容在交流時注重的是及時性和互動性，要比傳統的參考服務有顯著的優勢。有的圖書館開通微博的主要目的就是為了提供參考咨詢服務。

1.2.3 發布新聞資訊

這類消息除了發布傳統的公文通知外，還要有能夠吸引用戶和激發用戶需求的消息。發布業內相關信息，比如新書發布時間，能夠為感興趣的讀者提供更多的信息。通過有趣的新聞資訊能夠提高粉絲的持續關注度。通過發布新聞資訊，讀者們也可以進行轉發及評論，很多讀者通過轉發和評論也提高了微博的活躍度。

1.2.4 轉發鏈接

由于微博發布字數的限制，圖書館微博發布的內容也受到字數的限值。通過微博的鏈接中轉剛好可以彌補了這一弊端，能夠更完整的向讀者們提供服務內容。也可通過發布鏈接到圖書館的網站，讀者們通過轉發鏈接進入圖書館網站更好的了解圖書館的相關情況或者進行咨詢。鏈接類轉發消息是對館內發生的新聞消息的具體化，也可直接轉發其他圖書館相關信息的微博。例如，“藍天圖書社”經常轉發分布各個城市社區公益圖書館發布的內容，而且轉發類信息占92.21%，成為各分管信息的集合站。

2 我國圖書館微博在應用中存在的缺陷

2.1 權威性低

圖書館的微博不夠專業、缺乏權威性，導致很多粉絲們對官方和非官方的微博難以辨別。例如，通過新浪微博的查找功能，輸入某大學圖書館，該微博的內容可能完全與圖書館信息無關。都是一些隨性的發表，缺乏系統性和權威性，有的微博甚至都是一些發表個人喜好、哀怒的字句，成為了私人宣泄的平臺。

2.2 微博信息的更新頻率低，與粉絲的互動很少

圖書館微博的內容更新與粉絲的持續關注有很大關系，有些圖書館甚至幾個月都沒有一條微博更新內容。粉絲們對其也缺少了好奇和信任，逐漸的減少了對其的關注。本著堅持發布和提高發布頻率的原則，可以有效的控制粉絲們的持續關注度。

2.3 未能受到專業部門的重視

從國內外對比，國外已經逐漸的形成圖書館微博的研究體系，相關的部門及管理層已經介入并進行專業的指導。而我國仍然停留在單獨實驗或者草根注冊管理員的階段，各方面的規范工作都沒有起步。

2.4 同行間的“關注”意識低

在同行之間互相關注，不但能夠及時的看到其他圖書館的信息，更好的了解同行間的動態，也能夠更好的掌握行業資訊，方便轉發更多的微博信息。

3 對我國圖書館微博的建議

面對微博的用戶數量與日俱增的今天，我們有必要加強圖書館微博的建設，不能再停留在那個僅作為公告欄去發布一些公告和通知的階段了，應該更深層次的去挖掘出更多的服務內容。圖書館微博發布的信息內容代表的是圖書館的形象，雖然進行了官方的認證，但是發布者是個體，實際操作的還是個體。要選擇一些思想、愛好、觀念積極向上的人，對發布的內容要具有積極、健康、正確的引導。在沒有監管的情況下，隨性的按照自己的喜好去發表，就失去了宣傳圖書館的意義，還會導致很多負面的影響，有可能會為單位或者同行造成不可估量的損失。endprint

3.1 通過平臺推薦的工具

不同的平臺推出了很多有用的工具，例如新浪微博，可以通過好友圈添加更多愛好閱讀的朋友，添加更多的朋友進入圈中，一起討論文章或者推薦一些更有趣的文章。新浪微博也會推薦一些熱門的話題討論，很多用戶經過討論各抒己見。圖書館微博也可以根據行業中的一些熱門話題進行討論，與粉絲之間互動，能夠提高粉絲們的活躍度，也拉近了與粉絲們之間的距離。

3.2 通過多個平臺，擴大服務對象

國內比較流行的平臺例如騰訊、網易、新浪、人民等，這些不同的平臺定位的特點也不同，使用的人群也不同。圖書館微博主要作為公共服務機構，服務的對象比較廣泛，所以有必要在多個平臺上建立賬號，能夠讓不同的群體去獲得圖書館微博信息。

3.3 對用戶的需求進行發布

圖書館微博發布的內容包括了新聞、參考、咨詢等信息。但是圖書館也可以利用自己的優勢提供一些比較創新的服務。比如，可以通過相關的數據，公布一些比較熱門的書籍，推薦給粉絲們閱讀，通過簡要的介紹書中的內容，吸引更多的讀者去瀏覽。

3.4 有選擇性的與同行之間加關注

通過與同行之間的關注，微博成為了一種相互溝通與學習的有效平臺。在微博動態中能夠看見其他圖書館的最新動態和舉辦的活動。通過有針對性的選擇，對不同地區的圖書館舉行的比較好的活動進行轉發，能夠給讀者們帶來更多的訊息，并鼓勵他們參與相關活動的互動，使得一個圖書館的資源受益更多的人群。

3.5 建立微博的應用管理機制

由于缺乏管理機制，微博的信息看上去不夠規范顯得很隨意。完善的管理機制對微博內容的規范是必不可少的。對圖書館微博來說，信息代表的并不是個人，而是整個圖書館的形象。規范的信息以及賬戶資料直接影響著用戶對圖書館的重視程度，能夠吸引更多的讀者去關注，并且提升了圖書館的形象和圖書館的服務價值。

3.6 注意微博中的不利因素的產生

圖書館微博的建設中，可能會遇到一些突發的情況。例如用戶的惡意攻擊、同行的誹謗等，都會對微博的運營產生負面影響。因此，應該對圖書館的制度及工作加強指導，提高圖書館工作人員的綜合素質及工作要求。在遇到突發事件時，圖書館的工作人員應冷靜應對，并注意得當的語言措辭。圖書館微博的負面影響直接關系到圖書館的形象。

3.7 利用圖書館微博宣傳圖書館

圖書館的宣傳工作在圖書館的日常工作中也是比較重要的。再好的圖書館，沒有人知曉，也不能發揮其功能。在當下網絡化時代，微博廣為流行的社會，利用微博可以對圖書館的宣傳起到一個很好的促進作用。微博的即時顯示功能，可以將圖書館新書的發布通過微博及時的告知粉絲及讀者們，能夠起到很好的媒介作用，也為圖書館節省了一筆不小的宣傳費用。

4 結論

隨著網民數量不斷的增長，很多的企業公司及個人通過微博平臺帶來了極高的人氣、知名度和影響力，引來眾多粉絲的關注。圖書館在微博應用方面具有很大的發展空間，但是圖書館微博仍然還存在著許多的問題需要及時去解決，在不斷的總結經驗中去挖掘和拓展圖書館微博的應用。根據國外先進的微博技術結合國內的實際情況更加有效的提升國內在圖書館微博應用上的不足。不斷的完善與創新，從而進一步的提高國內圖書館微博的質量，也能使圖書館的信息服務水平上升至一個新的臺階。

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