專訪PhilMarchant：　寶潔，關(guān)于美的事業(yè)

艾+琳

人物簡(jiǎn)介：Phil？Marchant？目前是寶潔全球科技交流副總裁。他從牛津大學(xué)化學(xué)專業(yè)畢業(yè)后，于1988年加入寶潔研發(fā)機(jī)構(gòu)。過去25年來，他已在寶潔多個(gè)女性美容與男性護(hù)理產(chǎn)品類別中擔(dān)任重要職位。

加入寶潔前，曾獲得英國(guó)牛津大學(xué)化學(xué)專業(yè)碩士學(xué)位。Phil？職業(yè)生涯的前6？年服務(wù)于頭發(fā)護(hù)理研發(fā)部門，致力于洗發(fā)、護(hù)發(fā)和美發(fā)技術(shù)的開發(fā)。隨后，他擔(dān)任西歐地區(qū)止汗劑產(chǎn)品類別研發(fā)部門主管，負(fù)責(zé)消費(fèi)者了解、產(chǎn)品配方及工藝開發(fā)工作。之后擔(dān)任個(gè)人清潔用品類別部門主管，領(lǐng)導(dǎo)全球沐浴產(chǎn)品開發(fā)工作。

1999 年，Phil 調(diào)至護(hù)膚產(chǎn)品類別部門，致力于OLAY品牌一系列新型抗衰老技術(shù)的開發(fā)。同時(shí)，他還負(fù)責(zé)寶潔護(hù)膚的皮膚病學(xué)項(xiàng)目，致力于構(gòu)建與頂級(jí)皮膚病學(xué)家的合作關(guān)系，并領(lǐng)導(dǎo)寶潔在世界皮膚科大會(huì)和歐洲皮膚病學(xué)會(huì)會(huì)議中的各項(xiàng)活動(dòng)。在擔(dān)任目前的寶潔全球科技傳播總監(jiān)之前，Phil 從那時(shí)起就已在化妝品、男士護(hù)理和護(hù)膚產(chǎn)品類別部門中擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)角色。CCR：你已經(jīng)在寶潔公司工作了長(zhǎng)達(dá)25年，請(qǐng)問你如何定義寶潔的企業(yè)文化呢？

*PhilMarchant：在寶潔公司，我們將提供具有名牌商標(biāo)的產(chǎn)品、卓越品質(zhì)及價(jià)值觀的服務(wù)，提升全球消費(fèi)者及后代的生活。因此，消費(fèi)者給予我們領(lǐng)導(dǎo)性銷售額、利潤(rùn)以及價(jià)值的創(chuàng)造作為獎(jiǎng)勵(lì)，讓我們的民眾、股東以及我們居住的社區(qū)為了繁榮而工作。在寶潔美容里，我們的愿景是成為全球領(lǐng)先的美容公司，提供整體的解決方案，包括從頭部到腳趾，從女性到男性，分別在零售以及聲望的渠道。我們最終的目標(biāo)是要讓每個(gè)人的樣貌以及感覺都達(dá)到最佳的每一天。

CCR：基于消費(fèi)者對(duì)抗老化的要求，東西方女性有什么不同呢？

*PhilMarchant：現(xiàn)在東西方對(duì)美容的邊界越來越模糊了，西方的婦女也越來越關(guān)注膚色，這就是為什么Pro-X專業(yè)今天推出了音色（Pro-X專業(yè)甚至膚色）。東方女性則更注重和了解下垂，這就是我們REGENERIST新生線背后的原因。

CCR：東西方女性的老化特征是不同的。打個(gè)比方，東方女性一般有斑點(diǎn)而西方女性一般有皺紋。基于這些不同點(diǎn)，中國(guó)女性應(yīng)該如何在正確的年齡選擇抗老化產(chǎn)品？你可以跟我們分享一些對(duì)抗抗老化的建議及方法嗎？

*PhilMarchant：更準(zhǔn)確地說，高加索女性的皮膚會(huì)有更多的斑點(diǎn)，因?yàn)樗齻內(nèi)鄙俸谏氐谋Ｗo(hù)。然而東方女性會(huì)更加在意自己的膚色及斑點(diǎn)，所以這個(gè)問題會(huì)被凸顯出來。

至于選擇抗老化產(chǎn)品或是任何一種膚質(zhì)的護(hù)膚品，最重要的一點(diǎn)是了解你的皮膚及它的需要。我們選擇產(chǎn)品是基于問題以及需要，而不是年齡、

幾個(gè)小提示：根據(jù)最近的對(duì)細(xì)胞生物學(xué)的研究，除了內(nèi)在的老化可能造成皮膚能量水平的下降及老化，還有四個(gè)皮膚能量的消耗點(diǎn)：壓力、飲食、污染及煙塵和紫外線。我們需要避免這些因素，并涂抹可以幫助恢復(fù)及保護(hù)皮膚能量的護(hù)膚品來加快這一過程。

CCR：東西方女性的發(fā)質(zhì)有許多的不同。在你看來，東方女性頭發(fā)的美及健康應(yīng)該是什么標(biāo)準(zhǔn)？

*PhilMarchant：每個(gè)人頭發(fā)的頭皮都有不同的形狀及直徑，亞洲人的頭發(fā)比黑人及高加索人的厚及粗。如今，很多女性都去沙龍染頭發(fā)及燙頭發(fā)。在中國(guó)，去沙龍的女性是以前的十倍。缺少適合的修復(fù)產(chǎn)品，我們可能患有嚴(yán)重的頭發(fā)毛糙及斷裂。其實(shí)，發(fā)根，頭發(fā)的根源是很少被損壞或是曝露在紫外線下的，那才是美及頭發(fā)健康的基本標(biāo)準(zhǔn)。CCR：請(qǐng)問你可以與我們分享一些冬天護(hù)發(fā)的建議及提示嗎？

*PhilMarchant：“滋潤(rùn)”和“保濕”是冬季頭發(fā)護(hù)理的兩個(gè)關(guān)鍵詞。我建議你可以選擇使用一些具備均衡營(yíng)養(yǎng)及保濕成分的免洗護(hù)理產(chǎn)品。滋養(yǎng)成分會(huì)使你的頭發(fā)更加順滑，保濕成分會(huì)滋潤(rùn)及鎖住水分。

CCR：當(dāng)你發(fā)展新產(chǎn)品時(shí)，你的構(gòu)思是從哪里來的呢？

*PhilMarchant：我認(rèn)為，我們的構(gòu)思來自于我們的顧客。當(dāng)我們發(fā)展新產(chǎn)品時(shí)，我們會(huì)盡量迎合顧客的口味，跟從他們的需求，以及考慮到他們真正需要的是什么。此外，顧客亦會(huì)激發(fā)我們預(yù)示未來的潮流，令我們以最好最新的產(chǎn)品來回報(bào)他們。

CCR：請(qǐng)問你可否對(duì)剛?cè)胄械穆殘?chǎng)新人分享一些建議呢？

*PhilMarchant：對(duì)那些剛開始他們事業(yè)的信任。我建議他們經(jīng)常保持正面和熱誠(chéng)的態(tài)度。首先，經(jīng)常裝備自己，令自己準(zhǔn)備好工作面試。其次，為自己定立目標(biāo)，繼而努力實(shí)現(xiàn)。再次，跟隨世界的潮流有助于激發(fā)狂野及創(chuàng)新的想法。最后，要學(xué)習(xí)與別人合作。最后，不要忘記整齊的儀容也是達(dá)到成功的基石。endprint