專訪PhilMarchant：　寶潔，關于美的事業

艾+琳

人物簡介：Phil？Marchant？目前是寶潔全球科技交流副總裁。他從牛津大學化學專業畢業后，于1988年加入寶潔研發機構。過去25年來，他已在寶潔多個女性美容與男性護理產品類別中擔任重要職位。

加入寶潔前，曾獲得英國牛津大學化學專業碩士學位。Phil？職業生涯的前6？年服務于頭發護理研發部門，致力于洗發、護發和美發技術的開發。隨后，他擔任西歐地區止汗劑產品類別研發部門主管，負責消費者了解、產品配方及工藝開發工作。之后擔任個人清潔用品類別部門主管，領導全球沐浴產品開發工作。

1999 年，Phil 調至護膚產品類別部門，致力于OLAY品牌一系列新型抗衰老技術的開發。同時，他還負責寶潔護膚的皮膚病學項目，致力于構建與頂級皮膚病學家的合作關系，并領導寶潔在世界皮膚科大會和歐洲皮膚病學會會議中的各項活動。在擔任目前的寶潔全球科技傳播總監之前，Phil 從那時起就已在化妝品、男士護理和護膚產品類別部門中擔任領導角色。CCR：你已經在寶潔公司工作了長達25年，請問你如何定義寶潔的企業文化呢？

*PhilMarchant：在寶潔公司，我們將提供具有名牌商標的產品、卓越品質及價值觀的服務，提升全球消費者及后代的生活。因此，消費者給予我們領導性銷售額、利潤以及價值的創造作為獎勵，讓我們的民眾、股東以及我們居住的社區為了繁榮而工作。在寶潔美容里，我們的愿景是成為全球領先的美容公司，提供整體的解決方案，包括從頭部到腳趾，從女性到男性，分別在零售以及聲望的渠道。我們最終的目標是要讓每個人的樣貌以及感覺都達到最佳的每一天。

CCR：基于消費者對抗老化的要求，東西方女性有什么不同呢？

*PhilMarchant：現在東西方對美容的邊界越來越模糊了，西方的婦女也越來越關注膚色，這就是為什么Pro-X專業今天推出了音色（Pro-X專業甚至膚色）。東方女性則更注重和了解下垂，這就是我們REGENERIST新生線背后的原因。

CCR：東西方女性的老化特征是不同的。打個比方，東方女性一般有斑點而西方女性一般有皺紋。基于這些不同點，中國女性應該如何在正確的年齡選擇抗老化產品？你可以跟我們分享一些對抗抗老化的建議及方法嗎？

*PhilMarchant：更準確地說，高加索女性的皮膚會有更多的斑點，因為她們缺少黑色素的保護。然而東方女性會更加在意自己的膚色及斑點，所以這個問題會被凸顯出來。

至于選擇抗老化產品或是任何一種膚質的護膚品，最重要的一點是了解你的皮膚及它的需要。我們選擇產品是基于問題以及需要，而不是年齡、

幾個小提示：根據最近的對細胞生物學的研究，除了內在的老化可能造成皮膚能量水平的下降及老化，還有四個皮膚能量的消耗點：壓力、飲食、污染及煙塵和紫外線。我們需要避免這些因素，并涂抹可以幫助恢復及保護皮膚能量的護膚品來加快這一過程。

CCR：東西方女性的發質有許多的不同。在你看來，東方女性頭發的美及健康應該是什么標準？

*PhilMarchant：每個人頭發的頭皮都有不同的形狀及直徑，亞洲人的頭發比黑人及高加索人的厚及粗。如今，很多女性都去沙龍染頭發及燙頭發。在中國，去沙龍的女性是以前的十倍。缺少適合的修復產品，我們可能患有嚴重的頭發毛糙及斷裂。其實，發根，頭發的根源是很少被損壞或是曝露在紫外線下的，那才是美及頭發健康的基本標準。CCR：請問你可以與我們分享一些冬天護發的建議及提示嗎？

*PhilMarchant：“滋潤”和“保濕”是冬季頭發護理的兩個關鍵詞。我建議你可以選擇使用一些具備均衡營養及保濕成分的免洗護理產品。滋養成分會使你的頭發更加順滑，保濕成分會滋潤及鎖住水分。

CCR：當你發展新產品時，你的構思是從哪里來的呢？

*PhilMarchant：我認為，我們的構思來自于我們的顧客。當我們發展新產品時，我們會盡量迎合顧客的口味，跟從他們的需求，以及考慮到他們真正需要的是什么。此外，顧客亦會激發我們預示未來的潮流，令我們以最好最新的產品來回報他們。

CCR：請問你可否對剛入行的職場新人分享一些建議呢？

*PhilMarchant：對那些剛開始他們事業的信任。我建議他們經常保持正面和熱誠的態度。首先，經常裝備自己，令自己準備好工作面試。其次，為自己定立目標，繼而努力實現。再次，跟隨世界的潮流有助于激發狂野及創新的想法。最后，要學習與別人合作。最后，不要忘記整齊的儀容也是達到成功的基石。endprint