項目管理中對工程項目的TQC管理研究

彭沙沙，謝 林

(1.海南科技職業學院，海口 571126；2.三亞理工職業學院，海南 三亞 572022)

項目管理中對工程項目的TQC管理研究

彭沙沙1，謝 林2

(1.海南科技職業學院，海口 571126；2.三亞理工職業學院，海南 三亞 572022)

近年來隨著我國經濟的迅猛發展，項目管理在各行各業也得到了蓬勃的發展，因此項目管理變得尤為重要，特別是項目管理中的TQC管理，TQC管理指的是項目的進度管理、質量管理和成本管理。文章主要以工程項目為例來研究項目管理中的TQC管理，重點研究了TQC管理中容易出現的問題以及相關的應對政策，并對TQC管理提出了相關的建議，為工程項目在進度、質量和成本管理方面提供了理論基礎。

項目管理；進度管理；質量管理；成本管理

0 引 言

近年來，隨著我國經濟持續快速增長，綜合國力不斷增強，項目管理在各行各業得到了蓬勃發展，項目管理除了在我國國防工業得到發展外，在電力、水利、交通、環境、建筑與地產、醫藥、化工、礦山、公共事業等部門也得到了廣泛的應用，如三峽工程、大亞灣核電站項目等均采用了項目管理的方式，項目管理是項目完成的重要保證，因此加強項目管理的探索是非常必要的[1]。本文主要通過工程項目中的TQC管理為例，對項目管理中的TQC管理存在的問題進行了闡述并且提出了相應的解決措施。

1 工程項目中的進度管理

1.1 進度管理的概念

項目的進度管理又稱時間管理，是指在項目實施過程中，對各階段的進展程度和項目最終完成的期限所進行的管理。

1.2 進度管理的重要性

項目進度管理是項目管理實踐中的一項特別重要的工作，進度管理能從項目的各個方面反映項目的實施情況。項目進度管理是開展其他方面管理的前提，是建筑施工的重點控制目標之一，是保證施工項目如期完成，科學安排資源供應、節約成本的重要管理內容。項目進度管理是一份動態、循環和復雜的過程，所以在工程項目的實施過程中加強進度管理對于保障履行施工合同以及能按期完工都發揮著舉足輕重的作用[2]。

1.3 影響進度管理的因素

建設工程項目主要具有以下特點：建設周期長、建設過程中涉及的單位多以及建設過程中受環境影響大。根據建設工程項目的特點可以得出在其施工過程中影響其進度的主要有以下3個方面：

1.3.1 人為方面的因素

建設工程項目管理的過程實際上是通過對人財物的合理調度達到對建設工程的工期和質量以及安全等方面的控制。在這個過程中，人為方面的因素最大的影響因素。例如，項目部的人員安排不當，則會導致項目經理的組織能力削弱和敏感性降低；項目部的各部門以及各個員工之間缺少共同協作，則會導致工作效率的低下；項目部忽視或不善于與業主單位、監理單位或周邊地方政府等交流，則會很難得到外部的幫助，從而可能造成質量問題和安全問題等。從以上所舉的例子可以看出，一旦出現人為方面的影響，則必然會影響工期的正常進行。

1.3.2 資源方面的因素

建設工程項目在施工過程中會需要大量的資源。在建設工程項目施工過程中如果不能有效的整合各種所需資源，對于正常進度的控制也是比較難的。比如，建設工程項目所需的周轉材料不足，則會影響可以同時施工的工序，從而導致工期的延長；所需材料的供應商不能按照規定的時間供貨或因供應的材料存在質量等問題，都會導致工期的延誤；另外如果項目資金緊俏，會對項目的正常運轉產生嚴重的后果從而使項目的工期延誤。

1.3.3 技術方面的因素

影響建設工程項目施工進度技術方面的因素主要包括以下3個方面：①施工組織準備的不夠充分不夠細致，從而導致出現的問題沒有應對計劃；②現場工作人員對設計圖紙不熟悉，導致對可能出現的問題未能提前協調，低估某工序的施工難度從而沒有選擇恰當的施工方案；③在施工過程中使用的新材料、新技術、新工藝尚不成熟，從而導致進度失控；最后，現場人員對規范、標準和工藝等不熟練，難以統籌全局等。

1.4 建設工程項目控制施工進度的主要措施

1.4.1 編制可行的施工進度計劃

進度控制的基礎依據是各階段的進度計劃和施工總進度計劃。編制可行的施工進度計劃包括：①編制工程計劃總目標和分目標，然后檢驗總目標和分目標是否滿足合同的要求；②編制的施工進度計劃中所列的分項項目是否遺漏；③施工進度計劃的相關安排是否按照施工順序編制；④編制的材料、勞力、機械等的供應計劃是否能夠滿足工程施工階段的需要；⑤編制的施工進度中各個單位專業之間的協調是否銜接等。

1.4.2 施工進度計劃的落實

項目管理的相關人員應在建設工程項目的施工階段對施工進度計劃的執行情況進行定期的檢查和監督，特別是關鍵線路。如果通過檢查和監督，發現原有進度計劃不能適應實際情況時，就必須調整原有進度計劃。

1.4.3 注重施工技術方案

采取正確的施工技術方案也是保證進度控制的重要手段。要使施工進度計劃具有科學性、準確性、先進性和合理性，首先要進行相關單位的圖紙會審和設計交底，其次要優化施工技術方案；第三大力采用成熟可行的新工藝、新技術和新材料等來取代落后的新工藝、新技術和新材料等。

2 工程項目中的質量管理

2.1 質量管理的概念

質量管理是指確定質量方針、目標和職責，并在質量體系中通過諸如質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進使其實施的全部管理職能的所有活動。

2.2 質量管理的重要性

工程項目質量是項目建設的核心，是決定工程建設成敗的關鍵。項目質量的優劣，不但關系到人類生命財產安全和社會安定，質量低劣造成工程質量事故或潛伏隱患，其后果是不堪設想的。所以，在工程建設過程中，加強質量控制就顯得尤為重要。

2.3 影響質量管理的因素

2.3.1 人力資源嚴重不足

多數施工企業面對多個項目同時進行時，會采用矩陣管理模式配備項目施工技術人員在項目間頻繁流動。這就導致很多項目沒有專職的質量管理人員來管理和監督項目的施工質量，從而使得項目的質量難以達到預期的效果。

2.3.2 質量策劃注重形式

對工程項目的TQC管理中，建設工程項目的質量管理往往會被忽視，比如，制定的項目質量管理的計劃并不切實可行，使得在施工過程中項目制定的質量目標得不到保證。

2.3.3 缺乏質量獎懲的制度

在建設工程項目的施工過程中，施工單位往往會過度追求項目的進度從而忽視了項目的質量，導致這種現象則是沒有制定適度的獎懲措施和項目質量風險自擔的機制。

2.3.4 施工人員技術能力問題

施工人員技術能力的問題，將在一個大范圍內對施工質量，存在非常明顯的影響。例如在建設的初期階段，由于施工人員技術的學習不夠，工人們沒有對施工過程進行詳細的研究，導致施工不能與預定的軌道進行施工，因此施工質量達不到標準。

2.4 加強建設工程質量管理的措施

2.4.1 建立項目質量責任制

質量責任制指的是要明確建設工程項目實施過程中的每個人在質量管理工作中具體的責任和權利。在建設工程項目的實施過程中，其領導班子各成員和相關職能部門及人員都要必須明確自己在質量管理工作中的責任，從而通過保證工作質量來保證工程項目的質量。另外工程竣工交付使用以后，要對使用者進行質量回訪，并對工程質量進行檢查工程質量，記錄工程質量的變化情況。如果發現工程質量問題是由施工不善造成的，則要對其質量問題進行認真處理，并對項目質量問題進行系統的總結，找出其薄弱環節，采取相應的對策，通過克服質量通病來提高建設工程項目的質量水平。

2.4.2 確定項目的質量目標

要保證建設工程項目的質量水平，那么在制定質量控制計劃時，必須要制定相應明確的質量目標。制定的項目的質量目標主要有整個項目的質量目標、各單項工程的質量目標、單位工程的質量目標和分部工程的質量目標以及分項工程的質量目標。其中，實現以上各質量目標的具體技術措施就是要進行質量控制的設計。通過質量控制的設計把參加這個建設工程項目的各個部門和各個員工高效率的組織起來，然后把實現建設工程的質量目標作為各個部門和各個員工完成本職工作所應達到的目標。

2.4.3 提高施工人員的技術和能力

為了加強施工技術管理在施工前期，施工企業應在研究建筑施工圖紙組織施工人員，技術精湛的施工步驟，施工前做好準備工作。根據現代建筑的特點，建筑企業雇傭的施工人員專業技能培訓，以保證施工人員的能力建設工作。同時，加強對施工企業的技術管理，不斷提高施工技術和技能人員，保證施工質量，技術管理制度的完善，可以有效地促進建筑企業的快速發展。

3 工程項目中的成本管理

3.1 成本管理的概念

項目的成本管理也叫做項目費用管理，它是指圍繞項目發生的資源消耗的貨幣體現，包括項目生命各階段的資源消耗，從設計到完成期間所需的全部費用的總和。

3.2 成本管理的重要性

企業的成本水平不僅決定著企業生產經營效率的高低，還直接關系到企業的競爭能力、抵抗內外壓力、求得生存和發展的能力。建筑工程施工項目管理是施工單位中的重要內容，成本管理效果直接影響著單位的生存和發展。

3.3 成本管理的影響因素

3.3.1 缺乏責權利相結合的成本管理機制

現在很多建設工程項目的成本管理體制沒有將責任、權利和利益三者很好的結合起來，使得項目的成本管理比較混亂，比如，有些建設工程項目經理部門將項目成本管理的責任歸于成本管理主管部門，兩者之間并沒有形成完善的成本管理體系。而真正起作用的成本管理體系則是以項目經理為最高成本管理的權利中心，其他各部門主管和各部門的管理人員都應該明確自己相應的責任和權力和利益，并建立相配套的管理體制加以約束和激勵。

3.3.2 忽視質量成本管理和質量成本控制

質量成本指的是為了保證和提高工程質量而發生的一切必要的費用，以及因沒有達到質量標準而蒙受的經濟損失。為了保證工程項目的質量常常會引起成本的變化，但是不能因為這樣就將質量和成本對立起來。目前很多施工企業把質量和成本對立起來，沒有充分認識到質量和成本的辯證統一關系，常常只強調工程的質量，而忽視了工程成本的變化，使得工程質量的小幅度提高花費了大量的工程質量成本，使得施工項目的經濟效益沒有達到目標，降低了企業資本的積累，使其明顯不足。

3.3.3 成本管理的基礎工作不扎實

目前許多施工企業的項目施工項目經理部門存在一種普遍的現象：在一個項目經理部門內部，技術專業的技術人員單單負責技術和質量，施工專業的技術人員單單負責施工生產和工程進度，材料專業的技術人員單單負責材料的采購和進場點驗。雖然各技術專業的人員職責清晰，分工明確，但是項目的成本管理不是某一個技術專業人員或某一個部門能夠單獨完成的，對于建設工程項目成本管理是依靠各個技術人員、各個相關部門相互配合完成的。比如，技術專業的人員為了保證工程項目的質量，選擇可行但是不經濟的施工方案，必然會導致質量成本的大幅度提高；材料專業的技術人員如果在采購材料時只從材料的質量角度考慮，采購高強度和高價格的材料，也會使得質量成本大幅度的提高。所以項目的成本管理必須是專業人員和各相關部門協作才能夠創造項目效益。

3.4 加強建設工程項目成本管理的措施

3.4.1 建立和完善建設工程項目成本核算體系

建設工程項目成本管理的依據和基礎是項目成本的核算。沒有項目成本的核算作為基礎，就不會存在成本分析和成本控制以及成本計劃等工作。在抓緊工程施工進度和工程質量的同時，對于施工成本核算的管理也不能放松，這樣才能創造良好的社會效益和經濟效益。所以建立和完善建設工程項目成本核算體系是加強建設工程項目成本管理的基礎措施。

3.4.2 抓好成本預測和成本預控

建設工程項目成本的管理必須要抓好項目成本的預測和預控。在建設工程項目簽訂合同以后，公司和項目部需要編制施工預算和相應的成本計劃，然后簽訂承包合同，并在合同中對項目成本、質量、工期和安全等作出詳細約定。通過承包合同的簽訂使公司與項目部之間的權責利明確，以便他們自覺地履行其職責，保證項目施工順利完成。

3.4.3 控制好建設工程項目的質量成本

從建設工程項目的質量成本來考慮，對施工企業而言，如果工程項目的質量超過合理的水平就會產生質量過剩的現象，從而增加質量成本造成成本浪費。但是如果工程項目的質量低于相應的質量標準，則會造成返工等，也會增加質量成本造成成本浪費，所以根據以上情況對于質量成本要通過質量成本管理來調整和控制。

4 總 結

在工程項目建設中工程項目管理中TQC管理是工程建設管理的三大目標，即工程項目的進度管理和質量管理以及成本管理。進度管理與成本管理以及質量管理是辯證統一的關系，按一般情況說來，施工進度加快往往就要增加施工成本，但是施工工期提前也常常會提高成本效益；施工進度加快可能對施工質量產生影響，而質量控制過于嚴格則會影響施工進度；但是如果施工質量控制嚴格并且避免了施工的返工，又會加快施工進度。所以，在進行工程施工管理的過程中需要解決三者的矛盾，也需要充分利用三者的關系，以達到既要進度快，又要成本省、質量好的效果。

[1]曾揚君，胡磊.概述建筑工程施工管理的要點[J].價值工程，2014(01)：72-73.

[2]王梅節.建筑工程施工階段項目管理措施探析[J].價值工程，2013(21)：75-76.

1007-7596(2014)12-0183-03

2014-10-13

彭沙沙(1986-)，女，河北滄州人，助教，碩士研究生；謝林(1954-)，男，遼寧遼陽人，副教授。

F285

C