新加坡：對老人的“孝”，最重要的是“笑”

在新加坡老年人通常被稱為“樂齡”，意思是享受生活快樂的一族，在這個小小細節(jié)上就體現(xiàn)著新加坡尊老、愛老的“孝”文化傳統(tǒng)。對老人的“孝”，最重要的是“笑”。老人家需要的不僅醫(yī)療照顧一個方面，更需要健康、開心、獨立、有尊嚴的生活方式。這是新加坡銀發(fā)產(chǎn)業(yè)開發(fā)的新思路。

新加坡與許多國家一樣，都面臨著嬰兒潮一代步入老年的時代。根據(jù)新加坡2010年人口普查的數(shù)據(jù)，65歲以上老齡人口是33.8萬人，有65歲以上老人的家庭占24%。到2030年，65歲以上人口將達到100萬，將占總人口的20%，到2050年將達到38%。很多人都認為這是對社會的一個巨大挑戰(zhàn)，但是如果用心去體諒老人的需要，用創(chuàng)新的思想為老人提供更好的產(chǎn)品和服務，銀發(fā)挑戰(zhàn)其實可以轉變?yōu)殂y發(fā)商機。

新加坡銀發(fā)產(chǎn)業(yè)目前主要由政府投資主導，公共和私人機構通過投標經(jīng)營，重點在全民醫(yī)療保健和幫助低收入弱勢群體。如剛剛公布的2014年財政預算，政府將撥付80億新元建立建國一代醫(yī)療配套基金，解決了65歲以上老人的醫(yī)療后顧之憂。之前，新加坡政府已宣布了一項4億美元的預算，在2016年新建成10個養(yǎng)老院、39個老人護理中心和56個老人活動中心。

淡濱尼新鎮(zhèn)是新加坡建設的23個政府組屋的新鎮(zhèn)之一，居住著約20多萬居民。新加坡是華人傳統(tǒng)文化為主的國家，80-90%老人會選擇在家養(yǎng)老。因此，政府在提倡就地養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老的政策下，在居民社區(qū)進行大量投資建設。鎮(zhèn)中心有一座綜合醫(yī)院，醫(yī)院后面就有一座社區(qū)醫(yī)院(負責康復治療)和一座養(yǎng)老院(全護理)，旁邊還有正在施工的幾座樓，是擴建的社區(qū)醫(yī)院。2006年起，政府開始推廣社區(qū)無障礙設施建設。在這個80年代建成的居民區(qū)里，所有3層以上的樓房都加裝了電梯，所有有樓梯的地方都有斜坡輔道，樓與樓之間都有加頂?shù)淖呃取Ｗ喴蔚睦先嗽谏鐓^(qū)可以暢通無阻。如果家中有老人，還可以申請安裝一個斜坡裝置方便輪椅通過。目前無障礙建設在新加坡全國都已完成，現(xiàn)在政府正在對公共汽車進行無障礙改造。

走市場化提供老人服務的銀發(fā)產(chǎn)業(yè)在新加坡還不是很發(fā)達。新加坡老人沒有每月的退休金，他們的消費能力取決于公積金和私人儲蓄，比較謹慎。但另一方面，2012年有年滿60歲年長者的新加坡家庭中，人均儲蓄近3萬美元，根據(jù)經(jīng)濟增長走勢，到2017年，可達3.4萬美元，那就意味著300多億美元的商機。銀發(fā)產(chǎn)業(yè)與一般產(chǎn)業(yè)不同，贏利不是衡量成功的唯一指標，讓老人開心才是最重要的。只有用心提供老人家樂于消費的產(chǎn)品和服務，才能可持續(xù)發(fā)展。