圖書館現代建設理念探討與實踐

宋一兵, 馬慶龍, 張榮華

(海軍潛艇學院， 山東 青島 266071)

0 引 言

軍校圖書館作為院校教學科研的文獻信息中心，是院校知識資源的主要建設和管理部門，在軍隊人才培養中一直發揮著重要作用，圖書館的建設與發展水平是軍校教育總體水平的一項重要指標[1-2]。因此，軍校圖書館的發展應跟上時代的步伐，在建筑設計和服務管理等方面要充分體現現代圖書館的建設理念。海軍潛艇學院新院區正在建設規劃中，如何將現代建設理念融入新圖書館建設中，是一個值得探討的問題。

1 超市化的布局規劃理念

圖書館被稱為學術研究中心、情報信息中心，有的學者把圖書館形象地稱為“知識百貨商店”[3]。因此，有必要借鑒現代超市的理念，使讀者像在超市購物的顧客一樣，能夠自由方便地尋找到自己所需要的資料。

1.1 超市化的服務理念

現代圖書館從強調圖書典藏的系統性、保管的完整性發展到重視書籍的流通和服務，最大限度發揮圖書信息的作用，由“以藏為主”轉向“藏用結合、以用為主”[4-5]。以藏為主，強調閉架管理，造成書與讀者分離，兩者通過出納臺工作人員的服務間接發生聯系；以用為主，要求讀者盡可能地接近書籍，書與人的關系要密切、直接、自如，這就導致了圖書館要從閉架管理走向開架管理，即實行超市布局和管理模式，讀者自由進入、自主選擇，工作人員主要進行圖書整架維護，協助讀者獲取所需資料。

為了更好地吸引顧客，超市會及時開展新貨上架、陳品下架和打折促銷等活動。圖書館藏書也應該采取這種經營管理理念，對一些老化和沒有收藏價值的文獻及時剔去，使呈現給讀者面前的藏書始終保持一個鮮活、流動的狀態，實現圖書運轉效率的最大化。

1.2 “三統一、大開間”的設計思想

與超市化的服務理念相適應，現代圖書館開始采用“藏、借、閱、管一體化”的管理應用模式，使藏閱空間具有靈活性、互換性[6]。20世紀90年代以來，模數式設計理念已經為建筑界所普遍接受并廣泛應用，“三統一、大開間”成為圖書館設計的主流理念[7]。它一改傳統圖書館的各業務單元分割獨立、建筑格局上拆分固定的模式，采用大開間、無間隔的設計，統一層高、統一柱網、統一荷載，使圖書館的藏閱空間形成一個通透寬敞、具有高度靈活的大空間。館內主體空間既是藏書場所，又是閱覽室，也是借書處，充分發揮模數設計的優勢，以適應不同功能的多重要求。

基于這種設計思想，圖書館的建筑呈現全開放式的空間布局。圖書館不設獨立書庫，打破庫室分離格局，藏閱合一，借閱一體。在開放區域沒有房間的分隔，只有不同閱覽區的劃分，各閱覽區域通過地面顏色、書架、閱覽桌椅和可移動花墻進行軟隔斷，在大空間內分隔出既相互貫通又相對獨立的功能區域，形成開放的閱讀空間，方便讀者的自由流動。

1.3 新院區圖書館的規劃

潛艇學院新院區圖書館位于綜合樓門廳區域的三、四、五層，圍繞中央天井，每層自然分隔為東西兩個較大的空間。從建筑結構來看，在滿足《圖書館建筑設計規范》中關于防火分區要求的情況下，天井東西兩側的藏閱區域都可以達到600～800 m2。整個區域采用一體化的大開間，藏、借、閱、管融合，為讀者提供一個寬敞明亮、自由舒適的讀書學習空間。

結合新院區圖書館的建筑結構特點，按照分區管理的原則，將圖書館劃分為三個主功能區。三層為開放閱覽區，規劃有互聯網電子閱覽區、現刊新書閱覽區；四層為普通借閱區，規劃有社科藏閱區、科技圖書藏閱區、樣本圖書藏閱區；五層為軍事藏閱區，規劃有軍事閱覽區、軍事書庫以及辦公區域。這樣的布局充分考慮了讀者愛好、進出便捷、環境氛圍、工作關聯等因素，能夠有效實現動靜分離，在方便讀者使用的同時，也利于安全保密和書刊管理。

圖書館采用開放的服務模式，藏閱一體，書架與閱覽桌的布置可以借鑒超市的開放性、隨意性和自主性理念。在各藏閱區的閱覽座位近旁就是書架，利用新書展臺、低層書架等擺放新近圖書、熱門圖書等，在館內設置若干圖書推介、新書資訊的展板，引導讀者關注圖書，方便讀者的瀏覽借閱。這種功能布局，讀者具有較大的自由度，容易接觸到各種藏書，有利于營造圖書館書香氛圍，激發讀者的閱讀興趣與閱讀熱情，提高館藏資源的利用率。

2 自由自助的技術應用理念

“好的思想需要好的技術”，先進的服務理念需要有先進的技術做支撐。軍隊院校圖書館在新館建設中應充分利用計算機技術、網絡技術、射頻技術及現代科技的系統集成方法，將現代信息科技、先進建筑技術與圖書館先進服務模式有機結合起來，綜合打造一座為讀者提供高效、便利、舒適、安全、自由的學習環境。

2.1 自由閱覽，構建信息集成空間

大平面的布局使圖書館能夠將文獻的典藏、讀者閱覽、信息查閱和咨詢檢索集中在一起，形成信息集成服務的空間[8]。

隨著計算機技術的廣泛應用，計算機網絡已經成為讀者信息交流與學習的一個主要渠道，圖書館也已經初步實現了向數字圖書館的轉型，大量的信息資源、情報文獻都需要通過網絡來獲取。很多情況下，讀者需要先看看書、再上網查查資料。因此，改變傳統的管理模式，將計算機網絡與讀者應用終端引入圖書藏閱區，實現多種信息形式的交叉閱覽是非常有必要的。

新院區圖書館的電子閱覽設備采用了集中與分散相結合的方式布置，除互聯網電子閱覽室外，不設專門的軍網電子閱覽室，而是將連接軍網的上網機酌情布置在各閱覽區域，讀者在一個閱覽區域內就能夠實現圖書獲取、資料閱覽、信息查詢以及上網學習等各種閱讀需要，在書、機、人之間創造一個自由和諧的交流環境，形成“人在書中、書在人旁”的格局。

2.2 自助借還，營造寬松閱讀環境

“好的技術包含好的思想”，先進的技術支撐令人性化的讀者自助服務形式逐步成為圖書館重要的服務模式。自助服務(Self-Service)在圖書館的推廣運用始于上世紀末，它改變了傳統的所有服務工作皆由圖書館工作人員包攬包辦的做法，將部分服務項目轉交由讀者利用圖書館提供的設備、技術去自主完成，以實現信息需求自我滿足的服務模式[9-10]。

作為物聯網的核心技術，無線射頻技術應用于圖書館是信息技術發展的必然，也是圖書館自身發展的要求。RFID(Radio Frequency Identification)，無線射頻識別技術是一種非接觸式的自動識別技術，它通過無線射頻信號自動識別目標對象并獲取相關數據，可同時識別多個動靜態的對象，快速準確、靈活高效[11-12]。RFID技術在讀者的身份識別、圖書的自助借還、快速盤點和查找定位、亂架圖書的整理分揀以及防盜門禁等方面具有獨特的優勢，在國內外新建圖書館中得到了積極的應用。

采用RFID系統的圖書館，讀者可以自助借書，而不必等待管理員的操作；還書也可以在業余時間自主進行，不受圖書館工作時間的限制。這種自助式服務，將極大簡化圖書的借閱和歸還流程，使圖書的流通效率得到提高，并營造寬松的開放式借閱環境，提升讀者的自由閱讀感受，提高讀者對圖書館的服務滿意度。同時，使用便攜和移動式的RFID設備實現圖書盤點、理架、順架，能夠有效降低圖書館工作人員的勞動強度，降低人力成本，實現部分藏閱場所的無人值守，將有限的人力投入到核心資源的加工、整理和維護中。

借助RFID技術，可以在距離圖書館較遠的地方，如學員隊、教工宿舍等處，建立自助借還書服務點或圖書流動服務車。特別是被業界稱為“第三代圖書館”的街區24 h自助圖書館[13]，它類似于一種自動售貨機，能夠容納200～400本圖書，可為讀者提供24 h全天候無縫隙的自助借還圖書服務。這是一種軍隊院校圖書館文化服務模式的創新舉措，突破了時空限制，擴大了圖書館服務覆蓋范圍，提高了圖書的知曉率和利用率，提升了服務水平，深受讀者歡迎。

2.3 開展移動閱讀，提高服務品質

圖書館擁有豐富的數字資源，但是目前只能依托校園網絡和計算機終端來閱讀使用，很多讀者都希望能夠開展移動閱讀服務。移動閱讀是以移動閱讀終端為載體，對圖文聲像等多種信息形式的內容，通過便攜式閱讀終端進行有線下載或無線接收，最終實現閱讀的一種新方式，其終端包括手機、平板電腦、電子書等[14]。移動閱讀終端可閱讀的內容非常豐富，除了傳統的文字和圖形外，還包括了音頻、視頻等多媒體資源。移動閱讀豐富了讀者的閱讀體驗，能夠激發讀者的興趣，調動讀者的閱讀感官，給讀者極大的視覺滿足和審美愉悅，因此，這種全新的閱讀方式正被越來越多的讀者所接受。

積極開拓讀者服務形式，將不涉密的數字資源通過便攜式媒介來服務讀者，滿足讀者個性化和多樣化需求，是信息化條件下軍校圖書館適應時代發展、開拓信息服務的新嘗試。考慮到軍隊院校在安全保密方面的具體規定，手機顯然不適合作為移動閱讀終端，但是平板電腦則非常合適。經過適當的技術措施，屏蔽平板電腦的無線上網功能，使其僅能夠在圖書館工作人員管理下導入導出數據。同時利用RFID技術等限制其不能帶出院區，這樣從安全角度就能夠得到保障。

開展移動閱讀服務，首先要開發移動閱讀平臺，遴選圖書館部分深受讀者歡迎的通用數字資源和特色信息資源進行封裝和發布，通過移動閱讀終端向讀者提供閱讀服務；其次要根據不同類型讀者的需要，實行分類服務，主要滿足輪訓干部學員、研究生學員等高端讀者的閱讀需要。移動閱讀服務突破了傳統服務的時空限制，開拓了新的閱讀服務模式，豐富了服務手段，提高了服務品質，是圖書館發展提高的一個積極嘗試。

3 以人為本的服務管理理念

軍隊院校在實現面向任職教育的轉型后，隨著培訓層次和培訓對象的多元化，圖書館面對的服務對象也更為多樣，圖書館員的工作量也大為增加。要調動人員的積極性、提高服務質量，應確立“以人為本”的服務管理理念。

3.1 堅持以人為本，強調持續發展

現代圖書館管理強調以人為本，即一切要圍繞人的需求而展開，其核心是以“讀者為中心、館員為主體”的服務管理理念[15]。① 為讀者服務是圖書館的宗旨，失去了讀者的支持，圖書館也就失去了存在的意義。只有以讀者為本，全心全意為讀者服務，才能贏得讀者的認可和尊重。 “書是為了用的”，是在數十年前阮岡納贊提出的圖書館學五定律的第一定律。因此，“以讀者為中心”意味著圖書館要從讀者需求出發構建圖書館發展和服務模式，讓圖書走到讀者的身邊，“好讀書、讀書好、讀好書”，實現書與讀者的良性互動。② 圖書館內部管理中以館員為主體。館員作為文獻信息資源的加工者、宣傳和傳播者，是圖書館生存和發展的決定性因素。圖書館采編、流通、閱覽、情報服務、參考咨詢等各項工作的完成，必須依靠館員。館員的綜合素質直接影響到圖書館服務的質量和效果。以館員為本，強調對館員的關心與尊重，關心其發展，尊重其個性，充分調動館員的積極性、主動性和創造性，這是圖書館管理工作的核心內容，也是圖書館建設的持續發展和繁榮的關鍵。

3.2 注重環境設計，體現人文關懷

讀者是圖書館真正的主人，圖書館建筑的規劃設計、設施裝備與服務運營，均以讀者的要求為中心而展開。圖書館功能區域的劃分應該以方便讀者為原則，從讀者的角度出發進行布局，提供多種形態的閱覽空間，倡導“平等、自由、無障礙”的人文理念，實行最大限度開放，力求空間的相通相連，讀者可以像逛超市、書店一樣在館內自由穿行，真正體會到漫游于圖書之間的樂趣。

隨著社會發展，讀者對圖書館建筑舒適度、美觀性、實用性等的要求越來越高。這就要追求完美的人文關懷，① 體現實用性，② 遵循經濟性，③ 彰顯人文精神。在環境設計時，不僅要重視讀者的閱覽環境，也充分考慮讀者交流、活動和休閑的需求。因此，讀者閱覽空間應設置在朝陽、通風、采光、風景俱佳的位置，同時在各樓層都設計不同的休閑空間，如讀書角、咖啡吧、新技術閱讀室等，使圖書館不僅成為學習的園地，也是信息交流的場所。

采用開放的服務模式，藏閱一體，閱覽桌旁就是書架、報刊架，讀者很便利就能接觸到圖書、雜志。這樣的閱覽環境，能夠形象直觀地向讀者推介圖書館藏書，營造出特定的文化氛圍和讀書環境，讓讀者入館就能感受到人文關懷，身心愉悅地享受工作、求知的樂趣。“人在書中，書在人旁”的格局，使讀者利用文獻信息應用自如、檢索便利快捷、咨詢服務近在咫尺，不僅從細微處人手滿足特殊人群的需求，為他們提供盡可能的方便，充分體現以人為本的設計理念，同時也為館員創造良好的工作條件。

圖書館空間環境設計已從單純強調效用性的建筑功能，逐漸轉向關注讀者情緒與心理需求。因此，在新圖書館建設過程中，需要從內部裝飾、文化建設、標牌導引、圖書設施、室內外綠化等幾個方面來營造溫馨環境，光線、色彩、家具、裝飾等設計都要考慮人的使用感受和審美需求。綠色、生態、環保的圖書館環境設計不僅給予讀者舒適優美的閱讀環境，更能起到規范和引導讀者行為、凈化心靈的作用，讓讀者由衷地喜歡圖書館，愛到圖書館、愛泡圖書館。

4 結 語

無論時代如何變遷，圖書館的發展脈絡始終是“資源、空間、讀者”的三角關系。新的建設理念強調以人為本、休閑閱讀和技術應用，使圖書館成為一個“學習空間、社會空間、信息空間”，謀求滿足讀者需求的最大化，提供信息資源、互動交流、休閑娛樂的綜合性場所，將“讀者為本，服務為先”的服務理念貫穿于圖書館的建筑及功能布局的設計中。

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