文化新地標 市民大學堂
——濟南市圖書館新館掠影

郭秀海 王秀亮 王小燕

（濟南市圖書館，山東濟南 250117）

文化新地標 市民大學堂
——濟南市圖書館新館掠影

郭秀海 王秀亮 王小燕

（濟南市圖書館，山東濟南 250117）

文化是民族的血脈，是人民的精神家園。構建現(xiàn)代公共文化服務體系，促進基本公共文化服務標準化、均等化，讓人民群眾普享文化幸福，則是十八屆三中全會的基本精神和核心要義之一。

濟南市圖書館新館作為我市推出的“十藝節(jié)”重點文化項目，從10月11日開館至今，已運行三個月。新館開館后，即以全新的服務形象，先進的服務理念，一流的服務設施，為讀者和市民帶來強烈的視覺沖擊、嶄新的閱讀體驗和更多的服務便利。中央及省市有關領導，多次來館視察和指導；廣大市民群眾，每日前來參觀考察和讀書學習的人絡繹不絕，成為濟南西部新城最亮麗的一道風景線。短短三個月，新館已辦理新版借書證3萬余張，接待全國各地參觀考察和學習交流的代表團200余批，讀者近30萬人次，為泉城市民奉上了一份滿意答卷，并成為市民心儀的知識圣殿。

1 文化新高地，泉城新地標

山東省會城市濟南，是一座有著深厚底蘊的國家級歷史文化名城。但市圖書館作為衡量省會城市文明程度的重要標志之一，雖常年堅持“以人為本”的服務和管理，不斷開拓進取，創(chuàng)新發(fā)展，率先在全省推出“零門檻”服務、流動圖書館、RFID圖書智能管理、24小時自助圖書館等服務新舉措，成功打造出“書香泉城”全民閱讀節(jié)、“天下泉城”大講堂等優(yōu)質服務品牌，在全民閱讀推廣、總分館制建設等方面成效顯著，并獲得全國文化系統(tǒng)先進集體、全民閱讀基地、省級文明單位等多項榮譽，但由于在館舍面積、設施配備等方面先天不足，其“軟件不軟，硬件不硬”的局面一直未能得到實質性改善，整體服務能力嚴重不足，已遠遠跟不上濟南城市發(fā)展和人民群眾日益增長的文化需要。

“十藝節(jié)”的承辦，在全省引發(fā)了新一輪文化建設高潮，為濟南市圖書館帶來了前所未有的發(fā)展機遇。機遇面前，市圖書館及時跟進，乘勢而上，積極尋求領導和政府支持，同時就新館建設相關問題進行了科學、系統(tǒng)的研究、考察和論證，提前為新館建設做準備。

2010年，在省市兩級黨委、政府的密切關注支持下，包括三館（圖書館、美術館、群眾藝術館）在內的省會文化藝術中心建設項目正式立項。2011年9月23日，省會文化藝術中心三館項目奠基，其中市圖書館新館建筑面積40593平方米，項目總投資6億元。

新館由國家大劇院設計者、法國著名設計大師保羅·安德魯主持設計，與群藝館、美術館三位一體，形成濟南市新建規(guī)模最大的文化設施集群。在建筑設計上以“佛山倒影”和“濼蘊泉涌”為理念，建筑形體高低起伏，體現(xiàn)了泉水涌動和文化靈動之勢；建筑立面效果取自濟南泉水掩映，微波浮動的畫面，立面表皮則通過投影、像素化的科技手段將趵突泉映像融入其中，堪稱濟南名泉文化與現(xiàn)代科技有機結合的，標志性建筑藝術精品。

新館位于濟南西部新城核心區(qū)，臘山河東岸，距濟南西客站約2公里。西部新城號稱“齊魯新門戶、泉城新商埠、城市新中心”，其核心片區(qū)作為濟南“西進”戰(zhàn)略的橋頭堡，又集中了西部新城建設三大中心項目——文化中心、會展中心和商務中心，地理位置十分優(yōu)越。新館落戶于此，將迅速插上騰飛的翅膀，成為濟南文化建設的新高地，城市發(fā)展的新地標，在西部新城乃至整個濟南地區(qū)政治、經(jīng)濟、文化和社會發(fā)展中發(fā)揮積極的推動作用。

2 現(xiàn)代圖書館，市民大學堂

創(chuàng)建居民身邊的圖書館，為所有公民提供平等、免費、無區(qū)分服務，是現(xiàn)代圖書館的核心理念。為切實保障人民群眾均等共享的文化權益，讓每一位市民都能充分享受到新館帶來的服務便利，濟南市圖書館在充分吸收兄弟館先進經(jīng)驗的基礎上，在新館內部裝修、空間布局、功能區(qū)劃、設施配備和服務項

目提供等方面進行了大量有益的嘗試和探索，力求實現(xiàn)“平民圖書館，市民大學堂”的功能定位，為民眾提供一個整潔、美觀、安靜、優(yōu)雅的讀書環(huán)境。

2.1 生態(tài)圖書館，智慧圖書館

新館內部裝修設計以節(jié)能環(huán)保、經(jīng)濟適用為原則，適當融入閱讀和地方文化元素，力爭將新館打造成生態(tài)型、智慧型圖書館。其內部裝修設計在遵循國家有關設計規(guī)范和標準的前提下，盡量采用環(huán)保、節(jié)能、防滑、耐磨的新材料和新工藝，室內裝修使用淺淡的暖色調，并注意做好采光、通風、保溫、防火、防塵、防噪等防護性措施，以增加讀者的舒適感和安全感；進出口通道、洗手間等全部采用無障礙設計，為殘疾人讀者進出和利用圖書館提供人性化服務；墻面飾之以名人讀書箴言和具有地方特色的文化藝術裝飾，如歐陽中石的《泉城頌》、趙孟頫的《鵲華秋色圖》等，將閱讀文化和泉城文化有機整合在一起，不但營造出高雅、精致、明快、智慧的文化氛圍，對讀者產(chǎn)生積極的砥勵作用，同時又有利于增強市民對泉城文化的認同感和自豪感。其中長18米，高7米的高仿名畫《鵲華秋色圖》大氣磅礴，生機盎然，堪稱新館一大亮點，彰顯了濟南歷史文化名城的豐厚底蘊和源遠流長的歷史文脈。

2.2 開放式管理，一站式服務

新館建筑主要由中部5層通高空間及其南北兩側的閱覽空間組成，東西兩側仿木質感的書墻和600坐席報告廳是其一大亮點，中庭屋頂天窗給整個空間帶來充足的采光。為便于開放式管理，一站式服務，為讀者創(chuàng)造全新的家居式閱讀體驗，新館在空間布局和功能區(qū)劃上采用大空間、大布局、大流通的布局體制和布局模式，面積較大的借閱服務區(qū)全部用書架或家具進行“軟隔離”，充分體現(xiàn)了“平民圖書館，市民大書房”的開放式服務和管理理念。讀者通過首層北側的門禁可自由穿梭于各服務區(qū)，迅速便捷地獲取紙質文獻、電子文獻、聲像文獻“三合一”，藏（館藏）、閱（閱覽）、借（外借）、參（參考咨詢）“四合一”的“一站式”服務，也可通過一層或南北側的下沉式廣場自由出入報告廳、展覽廳等活動場所，輕松享受圖書館提供的講座、展覽、報告會及各種文化娛樂休閑服務。

2.3 依托新技術，全方位服務

新館總高度34.3米，地下一層，地上五層，總藏量260萬冊（件），閱覽坐席2200個。新館開放后，具備100萬冊的文獻規(guī)模，日接待能力5000～8000人次。新館設施配備和服務項目設置中，引進多項高端服務設施，將人性化服務推送到新館每一個角落，為讀者帶來全新的閱讀體驗。分布在各樓層的書目檢索機、自助借還機、客戶終端和上網(wǎng)、下載等多項免費服務，均實行“一站式”服務。這種形似“超市”的服務模式讓讀者擁有最大的自由度，只要一卡在手，便可坐擁書城，盡享書香。新館主要設施配備和服務功能如下：

一層主要由主入口門廳、總服務臺、兒童借閱區(qū)、報刊閱覽區(qū)等構成。其中主入口門廳1200平方米，是新館視覺中心和讀者集散休閑中心，廳中最引人注目的是東側墻面4層樓高的7層“書墻”，以木質隔斷，可擺放6萬冊圖書。書墻兩側有樓梯相連，寓意“書籍是人類進步的階梯”，讀者可從各樓層取書閱讀；兒童借閱區(qū)藏書5萬冊，期刊540種；報刊閱覽區(qū)配置報紙100余種，期刊800余種，電子讀報機、視障人閱讀機各20臺；一層北側設有數(shù)字閱讀區(qū)，配置微機64臺，檢索機5臺，觸摸式資源展示屏4臺，電子讀報機4臺，虛擬翻書機2臺以及自助辦證機4臺。

二層為自然科學、社會科學借閱區(qū)，藏量約45萬冊，內設檢索機12臺，自助借還機16臺；三層為自然科學、社會科學閱覽區(qū)，藏量約35萬冊，內設檢索機12臺，閱覽坐席350個；二、三層挑空周邊設閱覽坐席260個，東側為讀者休息區(qū)，設TV。

四層主要設讀者自習區(qū)，閱覽坐席1000個；電子閱覽室，配電腦30臺；聲像資料欣賞區(qū)，坐席20個，配置CD文獻與耳機；新技術展示區(qū)，如移動閱讀、觸摸屏資源展示、電子書下載等。

五層為高端讀者服務區(qū)，設有古籍書庫、古籍地方文獻閱覽室和4個專題研究室。閱覽室內將放置特殊展柜20多個，分批展示一些市圖書館的鎮(zhèn)館之寶。

地下一層除辦公區(qū)外，設展廳1635m2，大報告廳580座，小報告廳160座，并配有貴賓接待室、培訓教室、讀者餐廳、咖啡屋、茶吧、圖書漂流等，是讀者在緊張的讀書學習之余，選擇放松、休閑的好去處。

另外，在一樓東南側，設24小時自助圖書館一處，讀者在開、閉館期間均可自由進出，自助完成辦證、查詢、借還圖書等服務。

3 數(shù)字圖書館，惠民新中心

3.1 數(shù)字化生存，全媒體服務

科技發(fā)展日新月異，數(shù)字化、網(wǎng)絡化、信息化發(fā)展的大潮，正以一種前所未有的力量，迅速改變著人

類社會的生產(chǎn)和生活方式，給人類帶來嶄新的生存體驗——數(shù)字化生存。市圖書館順應這一變化，將數(shù)字圖書館作為新館建設的重中之重，大力加強新館的數(shù)字化、網(wǎng)絡化、信息化建設。

為推進數(shù)字圖書館建設，市圖書館爭取專項資金1400余萬元，引進100T大容量磁盤存儲器、萬兆三層核心交換機和千層交換機等設施，建立了萬兆光纖主干千兆到桌面的網(wǎng)絡系統(tǒng)和服務器集群系統(tǒng)（濟南市公共圖書館云中心），并以此為依托建立了RFID自助借還系統(tǒng)、電子閱覽室系統(tǒng)、無線上網(wǎng)系統(tǒng)、信息資源展示使用系統(tǒng)、全市一卡通系統(tǒng)、共享工程服務平臺、數(shù)字音樂圖書館等多種服務新平臺。

以上述平臺為依托，新館實現(xiàn)了全面自助服務，開放借閱文獻達100余萬冊（件），同時升級讀者借閱權限至10冊，成為國內面向讀者開放度最高的圖書館之一；實現(xiàn)了無線網(wǎng)絡全覆蓋，建立了全市公共圖書館虛擬網(wǎng)，并加入了國家數(shù)字圖書館虛擬網(wǎng)；對紙質文獻、電子資源和網(wǎng)絡資源進行深度加工和多維整合，構建了體系化、特色化的知識資源庫群，提高了數(shù)字資源的可獲取度；開通了書香泉城數(shù)字閱讀平臺，讀者可以在濟南任何地區(qū)免費閱讀65萬冊電子書、300多份電子報、1000多冊年鑒、2000多種工具書及濟南名泉、濟南記憶等自建特色資源；借助移動通訊、廣播電視、互聯(lián)網(wǎng)及VPN等現(xiàn)代網(wǎng)絡技術，建立了全市聯(lián)合編目系統(tǒng)，形成了覆蓋全市的數(shù)字圖書館服務網(wǎng)絡，促進了全市數(shù)字圖書館系統(tǒng)間資源與服務的共建與共享。

依托新平臺，新館還將以海量信息資源為根本，綜合運用各種現(xiàn)代技術，積極拓展網(wǎng)上閱讀、信息發(fā)布、聯(lián)機檢索、網(wǎng)上借書、資源點播、信息定制和推送等多種形式的網(wǎng)上信息服務；推進圖書館智能化，實現(xiàn)高效精確的典藏管理與服務，為手機用戶開辟查找館藏資料的新捷徑；加強門戶網(wǎng)站建設，建立綠色網(wǎng)絡，實現(xiàn)網(wǎng)站與自動化管理系統(tǒng)的無縫鏈接；綜合運用報紙、雜志、廣播、電視、音像、網(wǎng)路、電信、衛(wèi)星通訊等各類傳播工具，用文字、聲音、影像、動畫、網(wǎng)頁等形式，為市民提供全媒體服務。

3.2 惠民新中心，服務一卡通

新館建成開通后，已正式取代舊館成為全市的文獻信息中心和惠民服務中心。為充分發(fā)揮其核心和樞紐作用，市圖書館將按照結構合理、發(fā)展平衡、網(wǎng)絡健全、運行有效、惠及全民的原則和公益性、基本性、均等性、便利性要求，在鞏固和加強分館、流動站、共享工程基層服務點、汽車圖書館、24小時自助圖書館建設的同時，繼續(xù)在城域范圍內推行總分館制，健全和完善以市館為總館，少年兒童圖書館、各縣市區(qū)圖書館、社區(qū)和企業(yè)分館、汽車圖書館、24小時自助圖書館構成的總分館體系，全面提升圖書館的公共文化服務能力；在加強業(yè)務管理自動化、網(wǎng)絡化和共享工程平臺建設的同時，進一步優(yōu)化整合全市的文獻信息資源，建立城域性文獻資源保障體系，并以此將總館與分館粘合成一個相互融通的，資源高度共享的緊密型圖書館共同體，讓市民群眾享受到更多的服務便利；在總館與分館之間開通圖書借閱“一卡通”服務，總、分館之間通借通還，并使用統(tǒng)一的借閱證，提供統(tǒng)一的管理軟件、服務平臺和檢索入口。讀者只要在總館或任意一個分館辦理了借閱證，就能輕松獲取總分館體系內所有成員館提供的各種基本性公益服務。

新館落成開放，意味著濟南市圖書館在歷經(jīng)六十年風雨之后，一舉實現(xiàn)了建館以來最華麗的一次轉身和蛻變，成為開放型、多功能，國內一流、世界先進的現(xiàn)代化圖書館，并順利躋身國家一級圖書館，由此開啟一段全新的歷史積淀與文化傳承。市圖書館將以此為契機，深入貫徹落實十八屆三中全會精神，努力將新館打造成全市的文獻信息保障中心、全民閱讀推廣中心、數(shù)字圖書館服務中心和文化惠民服務中心，并以一流的設施、一流的服務和管理，為市民提供優(yōu)質、高效、便捷的圖書館服務；在全面提升自身服務功能的同時，盡快籌建圖書館理事會，吸納社會各界人士參與管理，以促進基本公共文化服務標準化、均等化，推動圖書館服務與群眾文化需求的有效對接；積極為包括老年人、未成年人、殘疾人等各類特殊群體在內的所有人提供書刊借閱、講座展覽、文化培訓、音樂欣賞等多元化服務，使其真正成為泉城濟南的“文化新地標，市民大學堂”，讓文化惠民成果覆蓋所有人，并進而為建設書香泉城，促進濟南市文化繁榮發(fā)展做出新的更大貢獻。

郭秀海（1959～），男，濟南市圖書館館長，研究館員；王秀亮（1964～），男，副研究館員；王小燕（1960～），女，副研究館員。