淺析社會工作專業實習中的倫理困境
——基于高校與學生之間相互影響視角

李樹文，王麗云

(大連科技學院管理工程系，遼寧 大連 116052)

淺析社會工作專業實習中的倫理困境
——基于高校與學生之間相互影響視角

李樹文，王麗云

(大連科技學院管理工程系，遼寧 大連 116052)

社會工作倫理是社工踐行專業價值觀所遵循的倫理原則，而社會工作專業實習倫理是社會工作專業學生在實踐中需要解決的倫理沖突。目前專業實習倫理是國內高校專業教育體系中相對空白的研究領域，高校學生在實習過程中也往往忽略了對專業實習倫理的把握和應對。為此將從高校與學生之間相互影響視角出發，探討社會工作專業實習中遇到的倫理議題和相應的解決對策，為更好推動國內社會工作倫理教育發展提供一些借鑒。

社會工作專業;實習;倫理困境;高校

社會工作專業實習在社會工作專業教育中占據著重要的地位，它承擔著將學生的理論知識轉化為實務操作的任務，同時也是培養社會緊缺型專業人才的重要教育環節之一，因此受到世界各國和地區社會工作專業人才培養機構的重視。然而社會工作專業在實習過程中會遇到各種各樣的倫理困境，這主要表現在實習效果、實習生身份、專業價值兩難、案主隱私保密和機構忠誠度等方面。教師和學生通常將社會工作實習倫理困境與社會工作實務倫理困境概念相混淆，其實二者在本質上還是有很大的不同，簡單地說，社會工作實務的倫理困境來源于價值觀的沖突，社會工作實習的倫理困境來源于社會工作的倫理矛盾和沖突［1］。目前有關社會工作實習的倫理困境在社會工作實習教育中很少涉及，就是在理論知識教育中也是相對薄弱的地方，社會工作倫理教育的缺乏已經嚴重影響了社會工作教育的發展，這是一個值得關注的問題［2］。

一、高校社會工作專業實習的倫理困境

1.實習時間控制的倫理困境

教育部有關文件雖然對我國社會工作專業實習時間做了明確的規定，但是各高校在實際操作中并沒有嚴格地執行。根據1999年中國社會工作教育協會第二屆年會所做的問卷調查，20家開設社會工作專業本科教育的院校最高的實習總時間才140天［3］。當然這個數據有些陳舊，隨著社會工作專業快速發展，這個數據也在不斷變化更新，但是很難能達到800小時的國際標準。然而一個社會工作實習時間的倫理困境凸顯出來，實習時間長就會取得好的實習效果嗎?以某院校專業實習為例，一方面學生對專業實習的時間長短意見各不統一;另一方面由于大四畢業實習時間較長，絕大多數學生為了應付實習，往往去機構蓋個章，找人寫個實習意見，胡編亂造些實習內容，編造些虛假的實習材料。即使有的學生去實習，也是三天打魚兩天曬網，這與社會工作專業實習的目標完全相背離。有時實習時間的長短也會對學生服務的案主造成傷害。如學生到一家孤兒院實習，負責照顧孩子，經過一段時間的相處，便和孩子們建立了很深的感情。但是實習時間結束后，不能每天都去孤兒院，反而會給孩子造成更大的心理傷害。

2.實習形式與內容的倫理困境

社會工作專業實習以實習時間分類，可分為集中式和分散式實習;以實習地點分類，可分為當地實習和異地實習;以實習場所分類，可分為專業機構和非專業機構實習，不同的分類實習各有利弊。實習過程中所出現的一些倫理問題，在分散式、異地和非專業機構實習中表現得最為明顯。學生從事的往往是與專業無關的社會實踐活動，有的學生甚至以企業社工的名義找公司實習，實際上從事的是行政性工作;有些學生在家鄉找到實習機構之后便杳無音信，不利于專業教師的監控和指導。非專業機構(政府和社區)沒有專業的督導資源，學生很難接觸到專業的實務操作，學生對實習效果表示不滿。

不同的實習形式將影響到實習的質量。遼寧省社會工作發展水平較低，專業的社工機構少之又少，因此大多數學校只能聯系與專業相近的實習機構，而這些機構根本不從事社會工作服務，這與學生心目中理想的社會工作專業實習相去甚遠，不但影響了學生對專業的認知，甚至會影響學生未來的職業選擇，長此以往人才流失現象更為嚴重。

3.實習評估的倫理困境

我國社會工作教育在各地區的發展極不平衡，欠發達地區社會工作師資隊伍問題一直制約著當地社會工作教育的發展，而專門負責社會工作實習的教師更為稀缺，社會工作實習任務大多由專業任課教師承擔，加之專業機構的督導少之又少，所以對實習評估的標準難以做到科學和公平。有些教師只看學生實習手冊記錄的內容，從記錄的多少來評判學生實習的態度和效果。但有時學生專業實務做得很多很好，但記錄的內容較少，文筆稍差，學生的成績反而較低;有些學生為了取得較好的實習成績，私自篡改實務評估結果;還有些學生從事的是一般的公益實踐活動，卻非要往社會工作實務上生搬硬套，這些都影響了社會工作實習的評估結果。

二、學生專業實習的倫理困境

1.實習身份的倫理困境

在社會工作專業學生以實習生的身份進入實習機構后，他們對自身所應承擔的責任界定不清。比如當案主到機構尋求幫助，實習生是否應該向案主說明自己的身份，如果說明可能會引起案主的不信任，實習生只能充當觀察者角色，這樣會打擊學生實習的積極性。如果隱瞞自己的身份，可能會給案主造成一定的傷害，更嚴重的會給機構名譽帶來損失。這種兩難的境地一直困擾著社會工作專業的實習學生。如在某一次實習過程中，學生的實習任務是給社區低保家庭的老人做訪談，訪談中老人講述了自己悲慘的遭遇，用信任和渴望的眼神希望得到實習生的幫助，當時對實習學生的觸動很大，一種想幫助別人卻又無能為力的挫敗感油然而生。

2.實習中性騷擾的倫理困境

提到“性騷擾”一詞，人們會覺得離社工實習學生比較遠，然而2012年4月下旬發生的一件事情卻徹底改變了人們原有的觀念。新浪微博和各大門戶網站爭相報道了深圳某工作人員蓄意強奸女社工事件，一時間引發社會輿論的強烈譴責，也給高校社會工作專業女生實習安全問題敲響了警鐘。

實習中的性騷擾誘發因素主要來自兩個方面:一是來自于案主。有些案主可能文化程度較低，喜歡說一些臟話和粗口，內容可能帶有“性”的內容。另外有些案主對實習生產生好感，遭到拒絕后便對實習生展開猛烈追求，引發實習生的強烈反感和厭惡;另一誘因來自于機構工作人員，有些機構工作人員以留任工作或給優秀成績為由，對實習生進行引誘。對于這些可能發生的性騷擾現象，實習生要做好理性的判斷。

3.實習安全的倫理困境

學生實習安全問題一直是各高校比較關心和重視的問題。實習教師在實習動員會上會對全體實習學生進行安全和紀律教育，個別院校還會與學生及其家長簽訂實習協議書。但即使做了一些精心的安全準備，個別意外事故還是時有發生。由于高校、學生和家長對事故中各自應承擔的法律責任含糊不清，學生就會將所就讀的高校告上法庭。如某高校在2010年就曾出現一起學生實習期間出現車禍的事故，此后學校對校外實習學生的安全問題更加關注，對于實習地點和服務對象性質有著嚴格的把關，這樣做的目的是維護學生的實習安全，但同時也違背了社會工作價值觀和倫理原則。比如學生實習的服務對象范圍是有限的，違背了無條件接納案主的專業價值;學生實習不是以案主的利益為首選，而是考慮案主能否對學生安全構成威脅，違背了社會工作者對當事人的倫理責任。

4.案主隱私保密的倫理困境

保密原則是社會工作專業學生必須遵循的社會工作倫理守則之一，但是有時因為學生實踐經驗不足，一些看似不經意間的舉動容易將案主資料泄露。例如，整理文件夾時寫上案主的名字，被傳真或計算機轉移的記錄和電子郵件可能被第三方截獲［3］;沒經過案主的同意擅自把案主的資料用于科學研究等。當然保護案主的隱私并不是絕對的，有些特殊情況需要特殊處理，但是特殊情況界定沒有標準。多數學校為了監控和評估學生的實習情況，讓實習學生提供必要的實習活動照片、實習活動錄像或者實習記錄表格等資料。那么，實習過程中可以拍照錄像嗎?高校將案主資料泄露責任在誰?這些都是實習生遇到的倫理困境。

5.專業價值觀的倫理困境

剛從校園走入社會的實習生會抱著滿腔的專業熱情、熱心助人的理念，甚至一點小虛榮心投入到社會服務中。有時候會因為實踐經驗不足，結果導致無意識地強加專業價值觀的現象發生。有時候案主聲淚俱下地講解自己悲慘的遭遇，實習生會很容易輕信案主所說的一切事實，根本沒有考慮事實的真實性，結果就打著正義的旗號去聲討他人的過錯。還有案主在面對抉擇猶豫不定的時候，實習生也會用自己的思想修正或改變當事人的信念和價值觀，不把自己的價值觀強加給案主并不是一件容易的事情。

6.實習生之間的倫理困境

由于實習單位和實習基地的數量有限，幾個實習學生被安排到同一家機構，甚至幾所高校的學生被安排到同一家機構實習的現象時有發生。由于各個高校對實習成績優秀、良好、中和及格有著比例的要求，實習生之間、學校與學校之間必然會存在相互競爭的關系，這其中也會存在專業實習的倫理問題。有時學生在實習機構的時候相互之間表現得很和氣，可是在私下都憋足了勁表現自我;實習中也會有同學之間拉幫結伙的現象發生;還有些學生只做一些簡單的工作，互相推脫臟活累活。另外有時由于實習單位的好壞不一，為了公平起見，只好選擇抓鬮的方式決定學生的實習機構，這對學生來說也是存在同樣的倫理問題，每個學生都想去好的機構去實習，誰都不愿意被分到不好的機構去實習。

7.實習生忠于誰的倫理困境

實習生忠于誰的問題也是典型的專業實習倫理困境。實習生是忠于所在的高校還是專業的機構，還是服務的案主?有時候當這些不同的忠誠要求相互沖突時，忠于誰的問題會異常的棘手。如果機構想在實習生所在高校舉辦公益活動，可是學校因各種原因對方案予以否決，實習生應該怎么做?當案主的利益與機構的利益發生矛盾時，實習生是應該繼續代表案主的利益還是服從實習機構的安排?或者當實習生發現實習機構存在一些違規現象時，實習生是選擇將此事隱瞞還是與將此事告發給所在學校?這些實習中可能發生的倫理困境都需要教師和學生學會把握和處理。

三、對社會工作專業實習倫理的幾點看法

1.加強學生自身的道德實踐

近些年社會工作專業化在不斷發展，但卻與原先的以維護社會正義和公平的方向漸行漸遠。美國社工史柏治和郭妮在《背叛的天使》一書中強烈批判了社會工作者的本質，開始脫離了社會上真正需要幫助的弱勢群體。因此學生在專業實習中必要的道德實踐在一定程度上可以提高其倫理水平。所謂道德實踐是出自人的良心等內心信念、道德價值觀念的一種自愿、自覺和自擇的行為［4］。學生對案主開展專業服務過程中，通過解決主、客體間的矛盾和沖突，在倫理抉擇中不斷進行反思性總結，時刻保持倫理思想和拿捏倫理判斷標準，提高專業倫理意識以備不時之需，完善自身理論和實務的能力。

2.專業督導實務倫理經驗分享

現在很多高校社會工作教師的專業背景是社會學、心理學和政治學，他們注重社會工作理論和實務研究，而對社會工作價值觀和倫理領域的研究相對欠缺。具體表現在絕大多數高校本科階段不開設社會工作倫理課程，社會工作倫理書籍主要是翻譯國外著作，公開發表的社會工作倫理研究論文數量較少，社會工作倫理本土化成果較少。加之社會工作教師科研和教學工作量負擔重，很少能抽出時間去做社會工作實務，教師的實務操作欠缺必然會影響實務倫理的經驗積累。這兩方面的因素，導致社會工作倫理教學任務只能依靠一線社會工作督導，他們長期從事社會工作實務操作，處理社會工作倫理有豐富經驗，他們可以把這些經驗以案例的形式與學生進行分享，對提高學生社會工作倫理水平有著不可估量的積極作用。

3.社會工作實習倫理原則制定

社會工作實習中遇到的倫理困境在很大程度上是由于現今國內社會工作倫理教育的碎片化，因此構建本土的社會工作實習倫理已經迫在眉睫，需要社會工作教育者探討和統一在社會工作實習過程中學生的倫理責任和義務，并為學生解決實習中倫理問題提供一定的依據。例如:實習學生對服務對象的倫理責任，主要包括實習生對服務對象應盡的責任和義務;實習生對督導的倫理責任，主要包括服從督導的工作安排，定期的督導輔導等;實習生對專業機構的倫理責任，主要包括維護機構的聲譽和形象;實習生對高校的倫理責任，主要包括保證實習出勤、不搭順風車、材料不弄虛作假等;實習生對同學的倫理責任，主要包括實習生之間要互相尊重，要維護團結;實習生對實習工作的倫理責任，主要包括實務能力和道德實踐的培養。

4.轉變傳統實習成績的評判標準

比較常用的社會工作評估是過程評估和結果評估，這也是高校教師對學生實習成績的評判標準。比如過程評估中，觀察學生實務過程中的程序和方法，學生與服務對象的互動關系，以及活動的內容和成效。結果評估中，考察學生的結案記錄，包括實務服務提供的幫助有哪些、服務對象的改變程度以及對結案的感受和建議等。無論是過程評估還是結果評估都忽視了對社會工作倫理的考察，結果導致學生也對社會工作倫理部分不太重視。因此有必要轉變傳統實習成績的評判標準，加入社會工作倫理內容的評估。比如實務介入中遇到的倫理困境有哪些，如何提出有效解決倫理困境的對策，結案后對社會工作倫理在實務中的體現談談感受和提出改進建議等。

［1］李偉梁，庫少雄.社會工作實習與督導［M］.2版，武漢:華中科技大學出版社，2012.

［2］趙芳.社會工作倫理教育:現狀與反思［J］.社會工作，2012(6):20-23.

［3］史柏年，侯欣.社會工作實習［M］.北京:社會科學文獻出版社，2003.

［4］章海山，張建如.倫理學引論［M］.北京:高等教育出版社，2007.

A Study of Ethical Predicament in Social Work Practice——from the Perspective of Interaction Effects between Universities and Students

LI Shu-wen，WANG Li-yun
(Department of Management Engineering，Dalian institute of science and technology，Da Lian 116052，China)

Social work ethics is ethical principles that the professional social workers should follow when they practice professional values.Social work professional practice ethics is ethical conflicts that a professional social work student needs to be solved in practice.Currently professional practice ethics is relatively blank fields in the domestic colleges and universities，College students have often ignored how to grasp and deal with the ethics of professional practice. From the perspective of interaction between university and student，this paper is going to explore ethical issues encountered in professional social work practice and corresponding countermeasures，to promote the development of domestic social work ethics education and provide some reference.

social work practice;ethical dilemma;university students

G642.44

A

1672-9617(2014)04-0561-04

(責任編輯 祁剛 校對 伯靈)

2014-05-05

李樹文(1987-)，男，遼寧大連人，助教。