淺談企業(yè)級數據中心運維管理

席敏暉

摘 要：作為企業(yè)數據傳輸、計算和存儲中心的數據中心，集中了各種軟硬件資源和關鍵業(yè)務系統(tǒng)，需要解決很多問題，這也讓數據中心的運行管理變得很困難。一定要將軟件和硬件管理好，使得數據中心的各項指標標準化后，可以完成自動化目標。這一過程需要靈活的管理機制和方法，讓各方面協(xié)調起來并不容易，企業(yè)數據中心管理人員要予以重視。加強企業(yè)級數據中心運維管理還能夠節(jié)省人力，讓相關的技術人員可以全身心的投入到系統(tǒng)、流程的優(yōu)化工作中，逐步實現數據中心運維管理自動化，節(jié)約成本，企業(yè)通過數據中心的自動化管理能夠更安全、有效的展開工作，文章即是在國內外相關研究的基礎上，對企業(yè)級數據中心運維管理進行分析和討論，借此希望能夠對相關企業(yè)和單位的數據中心管理有所幫助。

關鍵詞：IT運維；運維管理規(guī)范；安全運維管理；運維管理自動化

1 企業(yè)級數據中心運維管理面臨的挑戰(zhàn)

如今，作為企業(yè)數據傳輸、計算和存儲中心的數據中心，集中了各種軟硬件資源和關鍵業(yè)務系統(tǒng)，需要解決很多問題，這也讓數據中心的運行管理變得很困難。首先，依據上層業(yè)務的角度來看，計算是數據中心的主要任務，所以一定要對性能參數和業(yè)務流量進行調整，以確保服務器、數據庫、中間件和Web等運行正常；其次，依據基礎設施角度來看，要整合管理工具并在一個平臺內對路由器、交換機、服務器等設備進行管理，以滿足數據中心可視化管理的要求；再次，依據運維和服務的角度來看，數據中心各個方面的服務質量和服務流程是影響業(yè)務部門業(yè)務的直接因素；最后，依據技術發(fā)展趨勢方面來看，一定要將軟件和硬件管理好，使得數據中心的各項指標標準化后，可以完成自動化目標。這一過程需要靈活的管理機制和方法，讓各方面協(xié)調起來并不容易，企業(yè)數據中心管理人員要予以重視。

企業(yè)級數據中心運維管理具體來說就是系統(tǒng)進行規(guī)劃、協(xié)調、控制一達到信息系統(tǒng)服務的標準，是信息系統(tǒng)服務有關各項管理工作的總稱，它主要分為以下五個階段：

（1）數據中心戰(zhàn)略階段：這一階段要在資源設施的基礎上分析業(yè)務目標，明確IT與業(yè)務方案，為數據中心提供規(guī)劃和發(fā)展的藍圖，再進行高級執(zhí)行規(guī)劃。

（2）數據中心設計階段：要依靠先進設備和高新技術，統(tǒng)計數據中心各項數據，規(guī)劃工程體系結構、治理模型。

（3）數據中心轉換階段：是協(xié)調新數據中心盡快運作起來，要在數據中心建設實施的時候就進行相關的物理設備部署、試運轉、驗收等動作，讓新數據中心快速的轉人生產運行階段。

（4）數據中心運行階段：依靠自動化管理軟件，管理復雜異構數據中心環(huán)境，為端口提供服務器、存儲、網絡以及審計、應用等管理。

（5）數據中心持續(xù)改進階段：通過ITIL/ITSM進行實踐，選取最佳的實施方案和評估制度，并在新IT技術和外包選擇的基礎上，持續(xù)不斷的提升數據中心的服務質量，實現成本中心向創(chuàng)中心的轉變目標。

所以，數據中心生命周期法是一項重要的管理原則，通過它可以有效的管理數據中心，這對于數據中心管理的運營和服務的改進意義重大。從整體上來看，數據中心的運維管理主要有運行和持續(xù)改進兩個階段，不過這一過程所需要的時間較長，需要投入一定的精力才可以管理好，充分發(fā)揮出數據中心的作用，確保數據中心業(yè)務系統(tǒng)應用達到更好的效果。

2 企業(yè)級數據中心的運維管理規(guī)范

運維管理規(guī)范了相應的數據中心運維服務原則和基本要求，能夠推動數據中心服務框架的構成。數據中心運維服務規(guī)范的制定，可以根據規(guī)范需求選擇相應的提供商，并對其服務進行評價，進而督促提供商提高服務質量，進一提升數據中心運維服務，提高工作效率。

機房基礎設施、網絡及網絡設備、服務器及存儲、軟件、數據是企業(yè)級數據中心服務的對象。數據中心服務有例行操作、響應支持、優(yōu)化改善和咨詢評估等服務流程。需要根據約定條件和服務規(guī)定來進行監(jiān)控和防護、檢查等作業(yè)，根據不同的響應前提，可以分為事件驅動響應、服務請求響應和應急響應。適應性改進、增強性改進和預防性改進是優(yōu)化改善服務的三個形式，按照客戶的要求可以進行相關的服務方案和運行系統(tǒng)管理，對服務對象的運行狀況、運行環(huán)境進行現狀調研、系統(tǒng)分析和評估。

3 企業(yè)級數據中心的安全運維管理

根據系統(tǒng)的重要性網絡安全、密集程度等因素企業(yè)級數據中心可以分為安全域和實施信息安全等級進行保護。根據不同的需求可以對信息安全資源進行優(yōu)化整合，構建數據中心應急響應系統(tǒng)和災難備份系統(tǒng)，將信息安全設備的作用充分發(fā)揮出來。不斷的提升保障體系建設，并逐步的完善相關的安全機制，根據相應的安全管理制度，加強數據中心安全和防護能力。所以，企業(yè)級數據中心在進行安全體系建設時要結合實際情況，采取相應的安全措施，依法辦事，讓安全防護體系的構架更完善。

4 企業(yè)級災備中心的運維管理

一般大型的數據中心中都會有災備中心建設，在進行建設災備中心以后，就可以管理相應的中心運營制度，主要有災難報告、災難恢復的審批及處理、日常備份等運行管理制度，應用好這些制度能夠保障災備業(yè)務的照常運行，并能夠有效的支持災備工作開展，發(fā)揮其最大的作用。災備中心運營管理是一個復雜的過程，需要專業(yè)的管理和運營制度。

5 企業(yè)級數據中心運維管理的自動化

從總體上來說，數據中心需要通過自動化的方式解決成本加大、運作復雜、數據架構等問題，以滿足相關標準和客戶需求。實現數據中心的自動化管理是數據中心的發(fā)展方向，如今IT服務管理成本逐步加大，其運維風險也不斷升高，所以需要通過數據中心自動化管理實現IT運維自動化，讓IT團隊實現資源轉型，提高服務水平。

6 結束語

降低人工操作的失誤率，加強對于整個系統(tǒng)的監(jiān)控，讓運作更加簡單，是企業(yè)級數據中心運維管理的重要任務。同時，加強企業(yè)級數據中心運維管理還能夠節(jié)省人力，讓相關的技術人員可以全身心的投入到系統(tǒng)、流程的優(yōu)化工作中，逐步實現數據中心運維管理自動化，節(jié)約成本，企業(yè)通過數據中心的自動化管理能夠更安全、有效的展開工作，適應時代發(fā)展的需求，并得到長足的發(fā)展。

參考文獻

[1]朱偉雄，王德安，蔡建華.新一代數據中心建設理論與實踐[M].北京：人民郵電出版社，2009.

[2]ITSS信息技術服務標準工作組.信息技術服務《運行維護》第四部分：數據中心規(guī)范[S].2009.endprint