尋找快樂工作間

小雇員為工作出賣時間、精力，甚至思想，卻未必換來等價的賞識與尊重，這是當今職場的普遍現象。其實放眼世界，上班族無須因此而灰心，因為近年來，不少雇主明白公司的順暢運營，是建立在員工的愉快投入度的基礎上，故此越來越多雇主會愿意為員工營造快樂的工作間，增加員工歸屬感、提升創意，最終達至雙贏的局面。

工作間正能量

酒店的公關部辦公室很少能與海景為伴，Michelle卻是幸運兒之一。“公司體貼員工，我們才這樣的幸運，可以擁有面向大海的工作環境，這令我心情輕松，思考和創作時更加得心應手。”此外，Michelle認為開明的公司文化和管理方針，令她得到更多滿足感和歸屬感。“管理層架構簡單直接，人際關系亦相對簡單，意見可更快傳達給決策者，同時公司還鼓勵面對面討論，不依賴電郵和文件往來，節省不少耗時的文書工作，整座酒店只有一部打印機，節約紙張又環保。”

小事如上班著裝，員工享有很大的自由度，這也是快樂工作間的重點。“加入太古酒店之前，每天穿的都是行政人員的全黑套裝，發色只能是黑或深咖，長發還要盤髻。現在公司文化偏向突破傳統，容許我穿上至愛的白色衣服上班，套裝以外還可以選長裙，也可以將長發束成馬尾，感覺更年輕有活力。”

鼓勵員工工作與生活的平衡協調，這是Michelle最欣賞的公司政策之一，“我們全線實施5天工作制，讓員工有時間去享受生活和培養個人興趣。大家的生活變得更豐富，對工作的熱情必定會加倍。

我個人的興趣之一就是跑步，每星期會用三四天的午飯時間，到附近寶云道跑步，上司也很體貼我這樣的生活方式，更容許我偶爾遲到5至10分鐘返回工作崗位。最近我完成了‘巴黎馬拉松’全馬比賽，又計劃與同事組隊參加‘毅行者’活動。我們大概需要一齊請假參加比賽，而公司也全力配合，好感恩大家能建立這種互信和尊重。”

Michelle好動愛玩，對于員工福利之一：免費入住集團旗下酒店，她自然不會錯過。在這里工作了5年，Michelle說公司氣氛親切，自己早已將它當作第二個家。“每天上班，見到同事臉上都掛著開心親切的笑容，這完全就是減壓良方。餐廳同事也如家人一樣，熟知我們的口味，每次主動送上我至愛的濃咖啡，這些生活小事，令每天上班成為快樂的事，工作間注滿了正能量，我也覺得自己越活越年輕！”

快樂工作間幕后解構

Karen和Joanna主管人力發展，按字理解，就知道他們一直關注著員工的成長和發展。Joanna解釋：“公司所有的員工政策和活動，都圍繞著‘自我的工作方式’原則而構思，內容包括創意、趣味、個性以及尊重等等，希望做到一切以員工為出發點，讓開心先行。”Karen認為，尊重員工的意見，給予自由度和發揮空間，是快樂工作間的基本條件。“無論設計活動，或是制定員工政策，在事前都會通過日常交流，或者意見箱來征詢員工意見。我們成立的‘事務委員會’會邀請各部門代表參加會議，小事如在走廊加設風扇，都可以在會上提出，總經理也會參與其中，鼓勵員工表達意見，而且領導層也會認真處理。”

鼓勵員工 “做自己”

太古酒店實行個性與尊重原則，鼓勵員工“做你自己”，算是業內的大突破。Joanna舉例：“通常酒店的前臺職員都會掛上名牌，但我們公司卻打破傳統，出發點是鼓勵員工主動向客人自我介紹，除希望增加互動溝通之外，亦希望員工明白，代表自己的不是一張冰冷的牌子，而是人人不同的獨立個性。對于員工形象，我們也沒有硬性規定，發型、發色可按個人喜好設定，突顯個人風格，即使不太夸張的紋身，也可以接受。前臺同事與客人打招呼的方式亦不須按本子辦事，容許無限創意，令客人更有親切感。”

針對舒緩員工壓力的方式，Joanna和Karen的宗旨是“最重要是好玩”。“員工可免費入住集團在本地或外地的酒店，每逢夏季，亦可享用夏季戶外活動福利。公司會贊助各部門特定消費金額，由員工自定活動，例如組團唱K、乘船游覽、夏令營等等，每人可以帶一位朋友或家人參加；每年10月，公司會舉辦‘非一般annual party’，并不是到酒店聚餐、抽獎，而是更有活力的戶外活動。去年主題是石澳水戰，連總經理都加入戰團，結果慘被同事合力拋落海中呢！這類活動打破了公司的階層隔膜，對工作上的溝通合作也有幫助。”

趣味培訓

員工培訓亦加入趣味元素，鼓勵邊玩邊學，Karen認為創意課程可啟發員工的思維。“安排餐廳同事到本地的釀酒工場參觀，親身體驗，有助更深入認識餐酒；新入職同事可在‘Trial's Day’免費入住一晚酒店，并到餐廳用膳，以顧客的輕松心情，感受酒店的服務水平；另外，‘The Upper House’的體驗團隊新同事可在酒店附近享受半天‘購物日’，熟習環境，以便隨時解答客人查詢。”

Joanna說集團有近7成員工在25歲以下。年輕人都愛新鮮，每一兩年就會考慮換工作。但目前為止，集團員工的平均流失率能保持與同業接近，她認為員工政策對挽留人才方面有正面幫助。為吸納人手，公司亦會到不同院校辦講座，宣傳集團的理念和政策。“今年5月為求職者首辦的‘職場一日’，形式輕松自在，場內供應飲料和小食，在輕松的氣氛下測試求職者的溝通技巧和主動性，亦會通過玩小游戲來測試創意思維，發掘配合集團文化的人才。”