尋找快樂(lè)工作間

小雇員為工作出賣(mài)時(shí)間、精力，甚至思想，卻未必?fù)Q來(lái)等價(jià)的賞識(shí)與尊重，這是當(dāng)今職場(chǎng)的普遍現(xiàn)象。其實(shí)放眼世界，上班族無(wú)須因此而灰心，因?yàn)榻陙?lái)，不少雇主明白公司的順暢運(yùn)營(yíng)，是建立在員工的愉快投入度的基礎(chǔ)上，故此越來(lái)越多雇主會(huì)愿意為員工營(yíng)造快樂(lè)的工作間，增加員工歸屬感、提升創(chuàng)意，最終達(dá)至雙贏的局面。

工作間正能量

酒店的公關(guān)部辦公室很少能與海景為伴，Michelle卻是幸運(yùn)兒之一。“公司體貼員工，我們才這樣的幸運(yùn)，可以擁有面向大海的工作環(huán)境，這令我心情輕松，思考和創(chuàng)作時(shí)更加得心應(yīng)手。”此外，Michelle認(rèn)為開(kāi)明的公司文化和管理方針，令她得到更多滿(mǎn)足感和歸屬感。“管理層架構(gòu)簡(jiǎn)單直接，人際關(guān)系亦相對(duì)簡(jiǎn)單，意見(jiàn)可更快傳達(dá)給決策者，同時(shí)公司還鼓勵(lì)面對(duì)面討論，不依賴(lài)電郵和文件往來(lái)，節(jié)省不少耗時(shí)的文書(shū)工作，整座酒店只有一部打印機(jī)，節(jié)約紙張又環(huán)保。”

小事如上班著裝，員工享有很大的自由度，這也是快樂(lè)工作間的重點(diǎn)。“加入太古酒店之前，每天穿的都是行政人員的全黑套裝，發(fā)色只能是黑或深咖，長(zhǎng)發(fā)還要盤(pán)髻。現(xiàn)在公司文化偏向突破傳統(tǒng)，容許我穿上至愛(ài)的白色衣服上班，套裝以外還可以選長(zhǎng)裙，也可以將長(zhǎng)發(fā)束成馬尾，感覺(jué)更年輕有活力。”

鼓勵(lì)員工工作與生活的平衡協(xié)調(diào)，這是Michelle最欣賞的公司政策之一，“我們?nèi)€實(shí)施5天工作制，讓員工有時(shí)間去享受生活和培養(yǎng)個(gè)人興趣。大家的生活變得更豐富，對(duì)工作的熱情必定會(huì)加倍。

我個(gè)人的興趣之一就是跑步，每星期會(huì)用三四天的午飯時(shí)間，到附近寶云道跑步，上司也很體貼我這樣的生活方式，更容許我偶爾遲到5至10分鐘返回工作崗位。最近我完成了‘巴黎馬拉松’全馬比賽，又計(jì)劃與同事組隊(duì)參加‘毅行者’活動(dòng)。我們大概需要一齊請(qǐng)假參加比賽，而公司也全力配合，好感恩大家能建立這種互信和尊重。”

Michelle好動(dòng)愛(ài)玩，對(duì)于員工福利之一：免費(fèi)入住集團(tuán)旗下酒店，她自然不會(huì)錯(cuò)過(guò)。在這里工作了5年，Michelle說(shuō)公司氣氛親切，自己早已將它當(dāng)作第二個(gè)家。“每天上班，見(jiàn)到同事臉上都掛著開(kāi)心親切的笑容，這完全就是減壓良方。餐廳同事也如家人一樣，熟知我們的口味，每次主動(dòng)送上我至愛(ài)的濃咖啡，這些生活小事，令每天上班成為快樂(lè)的事，工作間注滿(mǎn)了正能量，我也覺(jué)得自己越活越年輕！”

快樂(lè)工作間幕后解構(gòu)

Karen和Joanna主管人力發(fā)展，按字理解，就知道他們一直關(guān)注著員工的成長(zhǎng)和發(fā)展。Joanna解釋?zhuān)骸肮舅械膯T工政策和活動(dòng)，都圍繞著‘自我的工作方式’原則而構(gòu)思，內(nèi)容包括創(chuàng)意、趣味、個(gè)性以及尊重等等，希望做到一切以員工為出發(fā)點(diǎn)，讓開(kāi)心先行。”Karen認(rèn)為，尊重員工的意見(jiàn)，給予自由度和發(fā)揮空間，是快樂(lè)工作間的基本條件。“無(wú)論設(shè)計(jì)活動(dòng)，或是制定員工政策，在事前都會(huì)通過(guò)日常交流，或者意見(jiàn)箱來(lái)征詢(xún)員工意見(jiàn)。我們成立的‘事務(wù)委員會(huì)’會(huì)邀請(qǐng)各部門(mén)代表參加會(huì)議，小事如在走廊加設(shè)風(fēng)扇，都可以在會(huì)上提出，總經(jīng)理也會(huì)參與其中，鼓勵(lì)員工表達(dá)意見(jiàn)，而且領(lǐng)導(dǎo)層也會(huì)認(rèn)真處理。”

鼓勵(lì)員工 “做自己”

太古酒店實(shí)行個(gè)性與尊重原則，鼓勵(lì)員工“做你自己”，算是業(yè)內(nèi)的大突破。Joanna舉例：“通常酒店的前臺(tái)職員都會(huì)掛上名牌，但我們公司卻打破傳統(tǒng)，出發(fā)點(diǎn)是鼓勵(lì)員工主動(dòng)向客人自我介紹，除希望增加互動(dòng)溝通之外，亦希望員工明白，代表自己的不是一張冰冷的牌子，而是人人不同的獨(dú)立個(gè)性。對(duì)于員工形象，我們也沒(méi)有硬性規(guī)定，發(fā)型、發(fā)色可按個(gè)人喜好設(shè)定，突顯個(gè)人風(fēng)格，即使不太夸張的紋身，也可以接受。前臺(tái)同事與客人打招呼的方式亦不須按本子辦事，容許無(wú)限創(chuàng)意，令客人更有親切感。”

針對(duì)舒緩員工壓力的方式，Joanna和Karen的宗旨是“最重要是好玩”。“員工可免費(fèi)入住集團(tuán)在本地或外地的酒店，每逢夏季，亦可享用夏季戶(hù)外活動(dòng)福利。公司會(huì)贊助各部門(mén)特定消費(fèi)金額，由員工自定活動(dòng)，例如組團(tuán)唱K、乘船游覽、夏令營(yíng)等等，每人可以帶一位朋友或家人參加；每年10月，公司會(huì)舉辦‘非一般annual party’，并不是到酒店聚餐、抽獎(jiǎng)，而是更有活力的戶(hù)外活動(dòng)。去年主題是石澳水戰(zhàn)，連總經(jīng)理都加入戰(zhàn)團(tuán)，結(jié)果慘被同事合力拋落海中呢！這類(lèi)活動(dòng)打破了公司的階層隔膜，對(duì)工作上的溝通合作也有幫助。”

趣味培訓(xùn)

員工培訓(xùn)亦加入趣味元素，鼓勵(lì)邊玩邊學(xué)，Karen認(rèn)為創(chuàng)意課程可啟發(fā)員工的思維。“安排餐廳同事到本地的釀酒工場(chǎng)參觀，親身體驗(yàn)，有助更深入認(rèn)識(shí)餐酒；新入職同事可在‘Trial's Day’免費(fèi)入住一晚酒店，并到餐廳用膳，以顧客的輕松心情，感受酒店的服務(wù)水平；另外，‘The Upper House’的體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)新同事可在酒店附近享受半天‘購(gòu)物日’，熟習(xí)環(huán)境，以便隨時(shí)解答客人查詢(xún)。”

Joanna說(shuō)集團(tuán)有近7成員工在25歲以下。年輕人都愛(ài)新鮮，每一兩年就會(huì)考慮換工作。但目前為止，集團(tuán)員工的平均流失率能保持與同業(yè)接近，她認(rèn)為員工政策對(duì)挽留人才方面有正面幫助。為吸納人手，公司亦會(huì)到不同院校辦講座，宣傳集團(tuán)的理念和政策。“今年5月為求職者首辦的‘職場(chǎng)一日’，形式輕松自在，場(chǎng)內(nèi)供應(yīng)飲料和小食，在輕松的氣氛下測(cè)試求職者的溝通技巧和主動(dòng)性，亦會(huì)通過(guò)玩小游戲來(lái)測(cè)試創(chuàng)意思維，發(fā)掘配合集團(tuán)文化的人才。”