企業發展管理與員工隊伍建設再思考

王偉良/浙江省對外服務公司

企業發展管理與員工隊伍建設再思考

王偉良/浙江省對外服務公司

企業存在的根本是賺取利潤、創造企業的價值及持續增長。企業宗旨創新、企業精神創新、長期目標創新、價值觀創新、企業文化創新將綜合決定未來企業管理發展的明天。同時，越來越多的企業意識到要競爭中不斷發展壯大，必須要有一支高度職業化的員工隊伍作保證。職業化是提升企業核心競爭力的關鍵。員工職業化素質亟待提升，本文就職業化的含義、職業化隊伍的建設與企業競爭力的關系作了分析，并對企業職業化員工隊伍的建設途徑提出了自己的認識。

企業管理與發展；新趨勢；職業化；員工隊伍建設

目前企業管理發展的新趨勢，對未來管理理論的發展趨勢，國內外專家的看法歸納起來大致有四點預測看法：第一方面，對人的管理這方面將會更加重視。第二方面，對于企業的數據的定量越來越重視。第三方面，管理方式將為越來越以人為本。管理的方式也會有很多方法。第四方面，對管理人員的綜合素質越來越有要求。

一、企業管理的定義與企業創新發展的五大要素

（一）企業管理的定義

企業管理的內容包括了企業發展過程的全部工作內容。一是按照管理對象劃分包括：人力資源、項目、資金、技術、市場、信息、設備與工藝、作業與流程、文化制度與機制、經營環境等。二是按照成長過程和流程劃分包括：項目調研-項目設計-項目建設-項目投產-項目運營-項目更新-項目二次運營-三次更新等周而復始的多個循環。三是按照職能或者業務功能劃分包括：計劃管理、生產管理、采購管理、銷售管理、質量管理、倉庫管理、財務管理、項目管理、人力資源管理、統計管理、信息管理等。四是按照層次上下劃分為：經營層面、業務層面、決策層面、執行層面、職工層面等。五是按照資源要素劃分為：人力資源、物料資源、技術資源、資金、市場與客戶、政策與政府資源等。

（二）企業創新發展的五大要素

第一個觀點創新它包括：企業宗旨創新、企業精神創新、長期目標創新、價值觀創新、企業文化創新。第二個組織創新它包括：產權結構創新、社會結構創新、組織結構創新；第三個和第四個是技術創新和管理創新。第五個是市場創新所有的創新最終的目的是打開市場，因此市場創新也就是目標創新，它創新的目標應該包括：客戶滿意最大化、股東滿意最大化、員工滿意最大化。21世紀無論什么行業，將會逐漸轉型成創造業。對企業而言，即使是微不足道的小事、小節，也要想想有沒有改善的地方。并非每項創新都那么復雜，那么震撼，企業的創新過程應該從一個個點點滴滴求創新，持之以恒求發展的過程。創新意味著觀念的變革，意味著組織的變革；創新意味著運行模式的變革，意味著競爭基礎的變革；創新意味著市場規則的變革，意味著經營思想的變革。

二、轉型經濟形勢下企業管理新趨勢與企業管理要點

企業管理的演變是指企業在發展過程中的管理方法和手段的變化必經的過程，通常演變由三個階段構成，經驗管理階段、科學管理階段、文化管理階段。

一是經驗管理階段；二是科學管理階段；三是文化管理階段。企業的邊界模糊，管理的前提是社會人假設，認為人性本善，人是有感情的，喜歡接受挑戰，愿意發揮主觀能動性，積極向上。這時企業要建立效應的以人為本的文化，通過人本管理來實現企業的目標。文化管理階段時并不是沒有經驗管理和科學管理，科學管理是實現文化管理的基礎，經驗仍然是必要的，文化如同軟件，制度如同硬件，二者是互補的。只是由于到了知識經濟時期，人更加重視實現個人價值的實現；所以，對人性的尊重顯得尤為重要，因此企業管理要以人為本。

由于轉型經濟時期，政府政策不穩定，所以企業必須密切注視政府的行為，為自身發展尋找更有利的政策環境。企業間的交流學習，資源共享，不照搬照抄。啟發性的學習，掌握精神、學習別人的觀念，結合本單位的實際，形成自身特色的、可操作的東西。提高企業管理層的思維能力解決企業管理問題，作為領導或者協助領導完成制度形成的人員，都必須在思維上培訓和開拓，而不是僅從技巧的層面上努力。思維能力的提升概括起來主要這四個因素：透視性、相關性、前瞻性、客觀性。

企業要牢記自己存在的根本什么是企業，字典上講企業是從事經濟活動的部門。經濟活動的根本就是賺取利潤，而這個利潤不是指單個產品的利潤，它指的是利潤總額：我們對企業存在的要求是長期的。所以，根據這些目的與要求，企業存在的根本是賺取利潤、創造企業的價值及持續增長。企業本身沒有創新。我們平時講的企業創新，應該是管理方法和制度上的創新，而企業的根本是不變。

三、職業化員工隊伍建設

職業化包含職業化素養、職業化行為規范和職業化技能三個部分內容。具有良好的職業素養是職業化的基本特征；職業道德、職業意識、職業心態是職業化素養的重要內容，也是職業化中最根本的內容。作為職業人的企業員工，也應該有企業人職業心態。需要具備的職業心態主要有：積極的心態、主動的心態、雙贏的心態、包容的心態。掌握熟悉的職業技能是職業化的基本要求。職業技能是職業化中最基礎的體現，企業可依據企業戰略及行業發展要求，對從業人員職業技能做出相關要求，以適應企業經營發展的需要。并且按照既定的行為規范開展工作是職業化的具體體現。

（一）員工職業化與企業競爭力的提升

1.職業化的員工有利于企業競爭力的提升。擁有高度職業化的人才隊伍，是企業贏得競爭的關鍵。只有擁有高度職業化精神和高度職業化素質的員工的企業，才能在激烈的市場競爭中擁有一席之地。而在目前世界經濟形式不斷惡化的大環境下，我國不少企業陷入了困境。在如此嚴峻的生存環境下，各企業依據不同的行業特點都在尋求擺脫困境的途徑。雖然都有諸多戰略決策以及政府輔之以相關經濟政策，但實施的根基都是需要一個職業化的高績效團隊去帶領公司脫困而出。中國的企業要想在激烈的市場競爭中具有持續戰斗力，必須要建設職業化的隊伍，推行職業化管理，這是企業生存的基礎。

2.職業化程度影響企業的效率和效益。員工職業化程度的高低直接影響著企業的效率和效益。道理很簡單，因為無論什么樣的戰略最終都需要員工來完成，而員工能否出色地完成工作則取決于其職業化程度。

3.員工職業化有利于提高企業形象。企業形象是企業價值理念的集中體現，是企業生存發展的主要依托，是企業開拓占領市場的標簽和通行證。無論是在企業或部門的內部溝通中，還是在對外合作、交流的場合下，良好的職業形象不僅讓員工充滿自信心、有利于企業的內部溝通，更重要的是企業員工行為職業化可向外界傳遞一些重要的信息，比如，公司的管理規章制度是科學合理的，公司組織文化能夠滲透到每位員工的思想意識和職業行為中去，所以，員工良好的職業化行為有利于企增加業的無形資產和附加值。

（二）企業職業化員工隊伍的建設途徑

1.管理者的職業化意識及理念是職業化的前提。要想使企業實施職業化管理，首先管理者一定要有職業化的意識和先進的理念。能夠認識到職業化對提高組織效率、提升企業未來競爭力的重要性。在建立一個職業化的團隊過程中，管理者作為一個上行下效的橋梁，在建立職業化團隊中應該起到標桿作用，其職業化更要先于員工的職業化，只有管理者做到了積極的帶頭作用并嚴格要求員工，達到上行下效的效果，才能打造出一個職業化的團隊。才能保證企業職業化管理的真正效果。

2明確的職能和責任是職業化的基礎。一個職業化的企業應明確的職能和分工，只有明確的職能和分工才能讓一個企業的效率得到提高，如果大家還是權責不分，隨意做事，那企業生產出的產品也可想而知。所以，對于企業員工，要提出明確的職業化的要求：讓員工清楚的明白怎么做是正確的，什么是會受到懲罰的，什么是企業反對的，并且建立起職業化的制度和規范。把要求員工做的事情都由制度明確下來，并通過培訓宣傳不斷強化效果，所有的人，包括董事長、總經理都在制度管理之下，人人都得按照規則辦事，沒有例外。

3.強化員工職業素質培訓是職業化的核心。要真正建立起職業化的員工隊伍并保證這種職業化維持下去，最重要的是組織好培訓，讓培訓真正落在實處，落在點上。培訓不是形式，而是要真正起到效用，在市場競爭中做好各種準備。

4.堅持實施考核評價是員工職業化的保障。推進員工職業化，關鍵要堅持定期跟蹤評價，驗證效果。一方面，對企業的制度、標準、流程存在的問題，進行優化修正；同時，也要對貫徹執行的情況進行監督，保證員工都能夠嚴格按照標準執行。另外，總結好的經驗和作法，進行推廣與共享。比如，由專人對員工實施作業觀察，糾正作業中的偏差，使其始終保持一種良好的工作狀態。同時，建立健全績效考評體系，實施公正評價，打造績效導向的組織氛圍，促使員工自覺認識自身不足，培優補差，逐步提升。

5.構建特色企業文化。許多企業的管理者日益認識到“無形”的文化比有形的機器、設備對企業更為關鍵，“無形勝有形”，塑造優秀的企業文化正成為眾多管理者的目標。對于企業來說，如何讓員工認同公司的文化，并轉化為自己的工作行為，是關系企業文化成敗的關鍵。而這種認同感、歸屬感一旦形成，就會持久地影響和支配員工的職業意識、職業態度與職業行為，因此，只有構建特色企業文化，加強員工的文化認同，職業化團隊的建設才更為牢固和穩定。

四、結語

總之，中國企業員工職業化的道路將是漫長的，需要改變我們傳統中的許多不良習氣，如隨意、任性、差不多等。改變員工的思維以及行為習慣是最難的。這需要我們更多人的努力，而且，提高員工職業化素質并不是一朝一夕之功，這是一個系統工程。企業需要做出全面的規劃，一步一個腳印地進行。隨著中國的企業發展速度迅猛，伴隨企業規模的迅速膨脹，競爭越來越激烈，在競爭中如何讓我們的企業脫穎而出，企業如何才能在競爭中不斷發展壯大，這一切的實現必須要建立一支高度職業化的員工隊伍來保證。越來越多的企業認識到制約企業發展的最大瓶頸是：缺乏高素質的職業化員工，職業化已成為提升企業核心競爭力的關鍵。

[1]徐喆、梅婕。《淺談心本管理在企業管理中的有效運用中國商貿》。2009.

[2]張世平、楊東霞。《淺談種子企業的管理創新種子科技》。2007.

王偉良（1965年出生）、男、籍貫（浙江省杭州市）、現任浙江省對外服務公司（郵編310000）總經理職務、中級翻譯師職稱，碩士學位；研究方向：人力資源服務、移民留學服務、國際教育培訓、國際貿易、國際交流等。