依從心理在高職院校學生教育管理中應用

祁艷清 孫開進

(鹽城工業職業技術學院 江蘇鹽城 224001)

依從心理在高職院校學生教育管理中應用

祁艷清 孫開進

(鹽城工業職業技術學院 江蘇鹽城 224001)

通過對基于依從心理的溝通技巧運用，介紹了低球手法、承諾、互惠、引起注意、以退為進、提供歸因等溝通原則在高職學生教育管理中的應用。

依從；高職；教育管理

隨著學習環境的變化，個人價值觀的轉變，絕大多數高職學生生活態度越來越積極，呈現陽光心態。但也有少數學生因不能有效化解學業的壓力，進而形成叛逆、冷漠、自卑、自閉、奢侈消費、自控能力差、厭學等不良行為習慣。對于這些不良心理和行為，若不及時疏導與調節，教育管理不到位，極易導致不良后果。

依從(compliance)心理在心理學中指的是：對象在不存在外來脅迫和明顯壓力情況下，因為服從他人的期望而自覺自愿接受他人請求，并且行為符合他人期待的現象。基于依從心理的管理技巧主要有：1、互惠2、承諾3、稀缺示范4、提供歸因，以及由此引出的其他技巧：5、得寸進尺或登門檻技巧(the foot-in-the-door technique)6、以退為進(the door-in-the-face technique)7、低球手法(lowballing technique)。

在對高職學生的教育管理中，積極運用依從心理原理，強化溝通技巧，對于消除被教育對象的逆反心理，提高教育和管理效果，具有積極的作用。

一、基于低球手法的目標激勵教育

低球手法指：先向學生提出一個小要求，學生接受小要求后再提出一個更高的要求。目標激勵就是通過目標的設置來激發學生的動機、引導人的行為，使學生的個人目標與組織目標緊密地聯系在一起，以激勵學生的積極性、主動性和創造性。

基于低球技巧，針對學生實際，對學生管理目標進行分層推進。在具體操作方式上，采取“從小到大、從近到遠、由事及理、從低到高、由淺入深”的策略；采取“用正面典型教育、重視文化傳承、加強自我啟迪、參與實踐鍛煉、樹立榜樣引導、推進美育熏陶、交叉學科滲透”的手段，達到凈化學生心靈，實現學生人格自尊，使學生自覺學習，自律行為，從而自發的服從學校管理。

二、基于承諾原則的誠信教育

承諾是指人與人之間，一個人對另一個人所說的具有一定憧憬的話，一般是可以實現的。而誠信是一種文化，更是一種精神；是一種人品，更是一種制度；是一種行為方式，更是一種社會規范。是高職學生必須具備的基本公民素質之一。

誠信作為一種推己及人、給人承諾的思想方法和行為方法，具有自律和規范個人生活與社會生活的獨特功能。學生誠信人格的培養是一項復雜的系統工程，其中教師的言傳身教，對誠信教育的效果至關重要。教師的道德、品質和人格，對學生具有重要的影響。教師要注重言教，更要注重身教。”教育者要管理工作中引導學生明了誠信的本質和內涵，，自覺地做一個誠信的大學生；通過誠信教育引導學生樹立“說誠信話，辦誠信事，做誠信人”的誠信觀念，號召學生自我教育，自我完善，自覺加強誠信建設，牢固樹立誠信為本、操守為重，守信光榮、失信可恥的信用意識和道德觀念，養成誠信待人，誠信處事，誠信學習，誠信立身的良好習慣，把學生培養成“愛國守法，明禮誠信，團結友善，勤儉自強，敬業奉獻”的誠信大學生。

三、基于引起注意原則的興趣培養教育

引起注意是指想方設法的引起注意，避免人們有時會在沒有思考的情形下就拒絕他人。這是由于新奇能夠激發他人的興趣，干擾其本能的拒絕模式，讓對方服從自己的需要的可能性就會大大增加。

興趣是一種帶有情感色彩的認識傾向，它以認識和探索某種事物需要為基礎，是推動人去認識事物、探求真理的一種種動機，是學生學習中最活躍的因素。學習興趣能有效地誘發學生的學習動機，促使學生對未來的學習作積極的準備。

興趣是最好的老師，但如何培養興趣，讓學生體會到學習的快樂，需要管理者啟發學生，開啟他們的智慧，要引導學生思考問題---解決問題---知識提升，讓學生在這個過程中有收獲和，從而激發他們學習的積極性。

四、基于提供歸因原則的積極心態教育

提供歸因的理論是：每個人都力圖使自己和別人的行為看起來合理，因此總是為行為尋找理由。一旦找到了認為足夠的原因，一般就不會在繼續尋找下去；在尋找行為原因的時候，總是先找那些顯而易見的外在原因。當外部原因足以解釋行為的時候，人們一般就不再去尋找內部深層次的原因了。

學生學習中形成的情緒、情感以及學習態度、價值觀等非智力因素，不僅對學習效果產生不可低估的作用，而且對學生科學世界觀的形成及終身發展，都會產生重要的影響。學生的情緒、情感生活在很大程度上取決于他們如何認識和評價自己，依賴于學生如何理解成功和失敗的原因。通過歸因訓練可以幫助學生正確認識學習中的成功和挫折，使學生通過對原因部位的知覺，充分認識自我價值，增加學習中的自我效能感，產生和維持積極的情緒、情感體驗和自我管理能力。這樣，長期訓練鞏固之后，對學生學習和發展都會產生積極的影響。

五、基于以退為進原則的溝通能力教育

以退為進指以退讓的姿態作為進取的手段。溝通就是為了一個預計或已設定的目標、方向，利用書面、口頭、肢體等附助性語言，把信息、思想和感情在個人或群體間進行傳遞，加強信息交換、拓展思路，從而達成一個共同協議的過程。溝通能力是指兩方面：一是提高理解別人的能力，二是增加別人理解自己的可能性。

美國著名的克萊恩咨詢公司進行了一項調查，在問及世界五百強企業家的成功的因素時，300位較成功的企業管理人員中，有85%的人認為，他之所以成功是因為溝通人際關系的能力超人一籌，他善于協調、說服，把自己的理念、思維說清楚，讓他人愿意提供幫助。其中大部分人善于應用以退為進策略，化解合作中遇到的困難。

在對高職學生交流能力的培養上，應該包括思維能力、技藝能力、學習能力、溝通能力這四種能力的培養。而溝通能力包含著表達能力、爭辯能力、傾聽能力和設計能力(形象設計、動作設計、環境設計)。所以溝通能力看起來是外在的東西，而實際上是個人素質的重要體現，它關系著一個人的知識、能力和品德。

管理者首先要培養學生具有獨立思考的習慣，有了獨立的思想，再鼓勵他去表達出來。同時，應逐步開展直到普遍開設溝通課程，并作為必修課，傳授溝通技巧；在教學的各個環節要加強溝通的實踐，包括師生間和生生間的溝通；使學生掌握溝通技巧和技能。

六、基于互惠原則的愛情觀教育

互惠原理認為，我們應該盡量以相同的方式回報他人為我們所做的一切。概括起來就是，一種行為應該用一種類似的行為來回報。

談戀愛是高職學生中一種常見行為，但因為年輕，很多學生不知道什么是愛情。如何引導學生樹立正確的戀愛觀，是教育工作者的責任和義務。從互惠原理出發，告知學生，愛情是一種相互依偎，是一種付出而不是一種單向索取，無法互惠的愛情將缺乏持久走下去的動力，愛情中的雙方會進入了死胡同。通過互惠的愛情觀教育，讓學生的愛情走的更穩，更有助于學生健康成長。

總之，高職院校學生教育管理工作量大，工作項目多，需不斷學習借鑒先進的管理經驗，積極探索心理學、管理學等學科在高職院校學生教育管理工作的應用方法，結合高職院校的學生教育管理的實際情況，堅持人文關懷，強化方法研究，完善規章制度，加強和重視管理隊伍建設，才能更加適應社會發展的要求，為我國現代化建設事業培養大批高素質技術技能型人才。

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The compliance management of psychological education in higher vocational college students

Qi Yan-qing, Sun Kai-jin
(Yancheng Industrial Vocational and Technical College, Yancheng Jiangsu, 224001, China)

Use compliance psychology of communication skills, this paper introduces the low ball technique, commitment, and reciprocity, attention, and slide backwards, provide attribution principle of communication in the application of the students in higher vocational education management.

compliance; higher vocational education; education management

G71

：A

：1000-9795（2014）011-000023-02

［責任編輯：周 天］

祁艷清(1968-)，女，江蘇濱海，本科，助理研究員，主要從事教育管理研究。

孫開進(1967-)，男，江蘇建湖，本科，副教授，主要從事應用化學和教育管理研究。