“汽車大王”羅少雄的車生活

文/本刊記者 張璇

出生于香港的羅先生祖籍為廣東汕頭，有著經商頭腦的他現為世運汽車集團主席、香港民政事務總署油尖旺北分區委員會主席、香港潮州商會董事，曾任國際獅子總會前分區主席（2007-2008）。2012年被評為卓越華人。有著一系列頭銜的他，最吸引記者的還是作為“汽車大王”這個稱謂所承載的榮譽與辛酸。

30 年打造汽車產業鏈

1984年，羅少雄創辦世運汽車集團，營運至今已經30年春秋，其經營的業務已覆蓋駕駛培訓、汽車買賣、維修改裝及周邊產品。采訪中羅少雄告訴記者，在商業電臺，他經常作為嘉賓與電臺的聽眾分享汽車保險及與汽車相關的信息和知識。他笑言自己的生活就是圍繞著汽車轉，哪里有車，哪里就有他。羅少雄是20年前在香港率先創辦了汽車的入口，將進口車帶入了香港的市場。入口車是其汽車產業鏈中的第一條鏈。在其建立汽車王國的第一個9年里，他的心思著重于將進口車的概念和消費需求在香港市場初步形成。羅少雄對于香港市場有自己獨特的見解，他認為香港市場實際上是一個比較小的市場，一年進入香港市場的入口車大概是4萬部。香港的市場小，車行卻不少，發展空間并不大。但是反過來看，香港700多萬人口就有100多萬人是持有駕駛牌照。每年學習駕駛的人數達到五六萬人。這些數字對于1年4萬的入口車數量來說，比例又是很大的。每一個市場都有其自身的優缺點，關鍵在于怎么去揚長避短。羅少雄打造其汽車產業鏈的眼光也絕不停留在一個市場，而是用開放的眼光，宏觀的去分析市場的分配，達到資源運用的最大化。

除了汽車的買賣之外，維修保養也是羅少雄汽車產業鏈第一條鏈中的一環。香港大大小小的車行是非常多的，在維修保養這一點上在其整個汽車產業鏈中，競爭力并不是最強的。但是憑著對于汽車的熱愛與敏銳的市場嗅覺。他愿意讓客戶更多的了解世運的產業鏈。哪怕一些鏈條并不是市場盈利性最高的產業，但是為了確保客戶對于世運專業的信任及員工對于汽車信息和維修知識的掌握，這些鏈條也是必不可少的。“只要是與汽車相關的事，我們就做。”車王在說出這句話時，飽含了一種一定要做好的堅定語氣。

不同的經營策略

針對不同的市場，羅少雄運用其不同的經營策略。香港人熱衷于學習駕駛，跟隨市場的需求，駕駛培訓成為了他產業鏈第二條鏈上關鍵性的一部份。羅少雄的駕駛培訓又與市場上其它的門類有著一定的區別。他強調，駕駛培訓也是一種服務，是服務就要更加有針對性。在他的駕駛培訓學校里，學員不僅可以自己選擇培訓師而且還有不同的車型供學生選擇。更貼心地為學員客戶提供服務。

羅少雄參與立法會活動

羅少雄參與工商界活動

汽車需求量再大的市場也會有市場的飽和期，就好比一個客戶今年買了車，明年他不可能就又有購車的需求。而完善一位客戶從購車開始的整個服務旅程就顯得尤為重要。羅少雄想要做的是將每一位客戶都變成自己的終身客戶。為客人挑選合適的保險，為客戶的汽車進行定點維修，換零件等等這些后續的服務都是與客戶的“購車后”生活息息相關。細致的服務，不僅僅是讓車主感到省心，更是貼心的服務，一站式的服務。從學車、買車、改裝、維修，到“劏車”羅少雄都為客戶規劃得十分細致周到。羅少雄的經營已經融入到每一位開車人的車生活中，每一環都與自己息息相關。

從服務零售業到制造業，羅少雄先生構建自己汽車產業鏈的第二條鏈條，所有與車相關的必需品及零部件的生產都納入到自己的經營范圍之內。只有本身經營上兼顧更多的產業，才能夠提供更加優質的服務。在世運急修部流傳著一個3A工作宗旨：anytime、anyplace、anywhere。制造業的鏈條為其打造更好的服務提供了更好的平臺。不僅如此，在其全產業鏈的最高端第三鏈條上，現已打造出與汽車相關的項目投資鏈條。包括全國的汽車租賃在內的大型項目，都將成為羅少雄的投資對象。他用高瞻遠矚的目光，洞察全球汽車行業的發展動向，為自己的客戶及自己的產業鏈尋求不斷向前的儲備力量。

“汽車”就是生活一部分

羅少雄從小就愛車，尤其愛好跑車。如今的他終于得以圓滿兒時的夢，天天與車相伴，車儼然已經成為了他生活中的一部份。擁有一部車是一個男孩的夢想，擁有一部好車是一個成熟男人的追求，而能夠駕馭自己的車行駛在通向成功的路上，則是一個男人畢生的目標。人生短短幾十載，羅少雄愿意用30年打造汽車產業鏈，在采訪中記者請他談一談產業鏈的時候，他笑說：“我的產業鏈，現在依舊在打造中。”在這條汽車跑道上，他從不給自己設限。沒有到達終點，就永遠都不知道終點是什么。

如果我們將羅先生一天的生活進行分鏡頭的錄像，一定進入畫面最多的就是汽車。他周圍的活動不論是電臺的嘉賓主持、公司的日常工作，哪怕是商會的活動也大多是汽車進出口商會、汽車工程師學會、汽車修理同業商會等等與車有關的活動。他時刻保持自己與同行的信息互動，讓自己的生活與行業與市場緊密相連。這樣的緊密度，使得羅少雄能夠不斷依據市場的走向進行不斷的創新。

在他的經營中最為看重的就是：產品、服務、市場和橋。無論是產品還是服務，保持與國際接軌的信息獲取，不斷強調對于員工的再培訓都是羅少雄一直堅持的。他反復強調一個公司的競爭力很大程度上歸結到公司員工是否有競爭力。如果自己的員工都能夠像自己一樣熱愛汽車，他們才能將自己手上的工作當成是事業去經營。羅少雄鼓勵自己的員工多看與汽車相關的書，多了解車培養起他們對于汽車的興趣。為了使得員工更好的融入世運的大家庭，員工將會被安排到不同的崗位進行體驗式學習，在不同的崗位工作學習不僅可以更快的適應環境熟悉同事，而且能夠在不同的崗位中找到自己職業規劃的方向，找尋到自己未來職業的發展優勢。羅少雄說：“人不論做哪個行業，必須熱愛這個行業，才能有成就。”這一點在他的身上就是鮮明的體現。

從服務客戶到服務社會

在羅少雄的名片背后，印著一堆密密麻麻的頭銜，除去要領航自己的集團之外，他還是大大小小商會、慈善組織、學會、政府設立的委員會的重要人物。“我是一個creative的人，創辦了很多個‘會’。這些會不是拿來賺錢的，相反，既要花錢，更要無私的付出，但得著更是無價。運用自己的能力，真心幫助別人，幫助行業，自然而然可以建立起公信力，贏得別人尊重。常說施比受更有福，多做實事，予人方便，分工合作，互相幫助，其實就是在積福。最重要的，還是自己感到開心，又會因為得來的友誼而滿心歡喜。稱兄道弟、永遠支持的朋友不易找，若是勸你、提點你，就更要欣然接受，改變自己。”

羅少雄一直用200分的心意去做自己所喜愛并且擅長的事情，正因為他的這份真心付出，讓客戶能夠真心實意的感受得到，大家自然會對他的品牌形成一種信任感。同樣，社會服務方面，有100多年歷史的國際組織獅子會其宗旨也是服務社會。羅少雄在其中服務已有20年的時間。他說雖然自己在工商界取得成績不足掛齒，但取之于社會，就要用之于社會。就在最近他所籌備的大型服務計劃，得到了政府地區，影視界等多方支持，在中西區成功舉辦，并吸引超過萬人關注此次活動。這次的活動主題為：愛社會、愛家庭、愛健康。活動項目包括幫市民免費做身體檢查、剪頭發、量血壓等。羅先生希望通過這些區域性的活動幫助地區做一些改變地區環境、衛生、交通、治安等在內的細節改善。從細節處著手，讓我們的生活環境和社會更加美好。