傳統制造業人力資源信息化管理研究

郭文菊

摘 要：隨著社會信息化的發展，知識與信息成為新世紀經濟社會發展的重要因素。人力資源管理信息化是社會信息化的要求，是企業信息化建設的要求，也是人力資源管理自身發展的要求，對于發展以人為本的現代企業管理技術具有重要意義。傳統制造業作為國民經濟的龍頭產業，需要緊跟時代步伐，加快企業信息化管理，盡快完成產業信息化改革，從而帶動其他新興產業的發展，共同促進社會主義經濟大繁榮，為中國在世界國家之林奠定堅實的歷史地位。

關鍵詞：傳統制造業；e-HR；員工自助服務

中圖分類號：F240 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2014）07-0067-02

人力資源信息化管理，是指運用現代科學方法和技術手段，以計算機設備和互聯網為依托，實現信息化的招聘、培訓、考勤、薪資管理等人力資源管理，形成統一標準、統一數據庫的系統管理，從而使人力資源管理更好地為企業的決策和發展服務。企業開展人力資源管理信息化建設，既符合企業轉型發展的現實需要，也順應了人性化、信息化時代潮流。人力資源信息化管理系統中蘊含了先進的人力資源管理理念和成熟的管理技術，對于改善企業人力資源管理狀況，建立學習型知識型組織，保持和提高核心競爭力，實現可持續發展均具有重要意義。

一、傳統制造業人力資源信息化管理存在的問題

傳統制造業在中國發展歷史已久，針對制造類企業發展的文獻和經驗相對較多，相比之下，中國國內學術界和企業界對人力資源管理信息化的研究較晚，實踐也尚未成熟。目前，中國大部分傳統制造企業的人力資源管理已經完成了由傳統手工管理方式向初步的信息化管理方式的轉變，實現了利用互聯網提供靜態人力資源信息的功能，如存放員工信息、發布通知公告等。但是，大部分還只停留在基礎的人力資源信息管理的水平上，從整體看，傳統制造業的人力資源管理中存在諸多不足。

1.軟、硬件設施配套不足。目前，國內大部分制造企業已實現企業內部基本網絡設施、終端設備的鋪設，用以承載企業日常管理系統的運行，但在人力資源信息化管理方面，很多公司現有的軟硬件設施水平都不足以支持大規模、全方位的人力資源管理信息系統。硬件方面，計算機的數目、服務器的荷載能力、人力資源管理專項設備的安裝等達不到要求。軟件方面，由于資金不足、外包供應商尋找不當等原因，零散的獨立小型信息系統功能差強人意，各個模塊系統之間互不兼容，數據不能共享，難以實現統一化管理。

2.系統開發不到位?，F存的人力資源管理系統，只是初級的信息庫，除了幫助人力資源部門人員處理一些簡單的日常事務以外，僅提供基本的信息查詢功能，不能按照用戶的各種需求提供智能分析的功能，不能針對所有單個員工實現個性化信息管理。其次，目前大部分人力資源管理系統只對個別用戶授權登陸，沒有實現全體員工參與，所以，不具備普通員工用戶界面，不能實現個性化服務。例如不提供自動缺勤和休假明細，沒有自動提醒功能，沒有針對個人培訓生成相應的歷史記錄和培訓生涯計劃，不能為每一個職員提供個性化的職業生涯管理，不能為企業規劃培訓體系和調配培訓資源提供有力依據，給企業制訂人力資源管理和發展戰略計劃造成了不便。各部門普通員工與本部門的授權用戶之間亦沒有建立信息化橋梁，所有溝通均依靠傳統方式實現。

3.管理團隊思想觀念落后。作為傳統制造類企業，管理者更加重視生產效益，會投入更多資本進行技術革新和設備改進，對于人力資源管理方面相對不夠重視，甚至對人力資源管理的認識停留在簡單的人員管理階段，企業人力資源管理系統形同虛設，管理方式單一，系統管理人員的權限不夠明確、分工不夠科學，并未設有專門的崗位或者部門，不利于長期發展。其次，很多大型傳統制造類企業中員工老齡化嚴重，員工信息素質較低，人力資源管理觀念守舊，對人力資源管理在整個企業發展中的重要戰略地位認識不足，改革舉步維艱。

二、制造類企業人力資源信息化管理的對策研究

針對目前國內傳統制造業人力資源信息化的發展面臨種種障礙，以及人力資源管理系統的實施中呈現出諸多弊端，現提出一下對策以供各位學者和企業決策者參考。

1.優化人力資源門戶和平臺建設。充分利用企業門戶這一提高員工生產效率的工具，使人力資源網絡更加健全，更多人性化的方案通過網絡為組織和員工提供所需數據。建立基于對能力素質模型管理的平臺，員工的實際能力素質狀況得以進行有效地評價和記錄，任職資格、招聘、培訓、績效、薪酬等模塊數據相互關聯、互為依托和利用。人力資源信息管理的優化將包括改善舊有的人力資源管理系統，并且使孤立的各個分系統連接起來，實現資源共享和實時互聯。隨著信息時代的普及，企業將圍繞控制成本而實施人力資源管理信息化，更多的企業將優化他們的人力資源信息化的投資，以便能獲得更大的回報。

2.提高虛擬辦公的利用率。系統功能全面覆蓋人力資源的多個領域和多個層次，包括人力資源規劃、薪酬管理、社保福利、考勤管理、培訓管理、招聘管理、績效管理、報表中心、員工自助等等，并為各級管理者和員工提供不同的登錄門戶。HR管理人員可將信息的保存和分析工作交由系統處理，通過員工資料、考勤記錄等人力資源數據記錄工作的自動化推動提高人力資源管理者的工作效率，利用現代的信息技術，實現實時的智能管理，最大限度加快工作效率，節約時間成本，實現企業HR部門從“成本消耗”部門向“價值創造”部門的轉變。

3.為更多的員工提供參與管理的機會。實現人力資源信息化管理的全員參與，大膽進行人力資源管理模式的創新，開通更多端口，使更多的員工與網絡連接，使他們有更多的機會更容易地進入企業信息系統和人力資源管理信息平臺，實現員工自助服務，賦予員工控制人力資源相關信息和職能的能力，在此基礎上，建立有序、透明的工作環境，讓員工共享更多的信息和增加自我管理的權利，增進員工與人力資源部門之間的信任度，使員工充分發揮主動性和能動性，拉近管理者與普通員工之間的距離，使集體更具凝聚力。endprint

三、人力資源信息化管理的新趨勢——e-HR管理時代

隨著互聯網和信息技術的日益成熟，人力資源管理系統隨著信息流延伸到了企業內外的各個角落，人力資源管理系統與企業員工密切相關，上到企業的高層管理決策，下到普通員工的切身利益，都能通過人力資源管理系統得到更好的實現途徑。放眼未來，人力資源信息化管理將朝著全面系統化、規范化、智能化的e-HR時代發展。e-HR，即電子化人力資源管理 （Electronic Homan Resource Management），或信息化人力資源管理，是“全面人力資源管理”的新型管理模式，其中“e”包含了三種內在含義，即 electronic（電子化的），efficiency（高效的）和employees（全員共同參與的）。e-HR內在地包含了以人為本的管理理念，強調每個員工的自我能動性，最大程度開發員工的潛在智力資源，發揮了人力資源管理的在企業經營管理中的戰略意義，從根本上促進企業的轉型升級和效益提升。

四、結語

傳統制造企業在中國經濟發展中占有不可替代的地位，發展傳統制造類企業的人力資源信息化管理具有根本性的意義。傳統制造企業要充分提高對人力資源信息化管理的重視程度，加快人力資源信息化改革的步伐，保持高度的前瞻性，把企業發展的長遠意義放在首位，用科學和技術迎接新世紀的挑戰，充分展現中國傳統制造業的優勢，揚長避短，發揮帶頭作用，為中國的經濟增長作出應有的貢獻。

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[責任編輯 陳麗敏]endprint