履行社會責任，驅動創新發展
——2014上海市企業社會責任報告發布會舉行

◆ 叔 平 孫 成/文

履行社會責任，驅動創新發展
——2014上海市企業社會責任報告發布會舉行

◆ 叔 平 孫 成/文

履行社會責任成為推動企業發展的動力，上海企業發布社會責任報告出現熱潮。6月26日，由上海市經團聯、市工經聯主辦，上海市質量協會、市企業聯合會、上海交大凱原法學院協辦的“2014上海市企業社會責任報告發布會”在上海交大法學院禮堂舉行。來自滬上43個行業的140家單位集中參加發布，300人的會場被擠得滿滿當當。

上海市副市長周波，上海市經團聯、市工經聯會長蔣以任出席發布會并講話。全國政協常委、上海市慈善基金會理事長馮國勤，上海市人大常委會副主任、上海交大黨委書記姜斯憲，中國工業經濟聯合會執行副會長兼秘書長榮劍英出席會議。上海市質量協會會長唐曉芬等也出席了會議。會議由市工經聯副會長陳祥麟主持。

企業社會責任建設，上海要當好示范軍

上海市經團聯、市工經聯會長蔣以任在講話中總結了推進企業社會責任建設的六個特點。一是市委、市政府對推進上海企業社會責任的工作十分重視，給予了有力的支持和指導。去年以來，政府各職能部門加大了企業社會責任的推進工作，從產業發展、企業誠信、產品質量、環境保護、安全生產、職工權益等各個方面為社會責任推動做了很多的指導，創造了非常好的環境。二是報告發布的規模和影響力進一步擴大，從前兩屆的32家、62家發展到本屆的140家，涉及43個行業及各種所有制。三是履行社會責任對企業可持續發展效果進一步顯現。四是企業社會責任的宣傳培訓工作進一步深化，本次又有640多家企業主要領導參與培訓。五是企業社會責任向標準化方向發展，下一步將進一步按照實施情況進行標準化和規范化。六是企業社會責任監督評價工作的一步推進，促進企業在不斷改進中提升履職水平。

軟件協會副會長兼秘書長楊根興

東方希杰副總經理 任明慧

氯堿化工總經理 何剛

綠地建設董事長 談德勤

專程從北京趕來的中國工業經濟聯合會執行副會長兼秘書長榮劍英，對上海推進企業社會責任工作，做出了高度評價。他說：上海是我國經濟改革的試驗田，也是企業社會責任發展的先行區。上海市工經聯不斷積極探索實踐，起到示范帶頭作用。他希望上海繼續鞏固提升企業社會責任工作基礎，探索建立日常信息披露機制和平臺；繼續推進企業社會責任績效評價，建立監督評價機制，引導和促進企業與國際國內領先企業對接；發揮先行優勢，使上海成為企業社會責任建設的示范軍，切實推進企業履職的長效機制，探索可供其他地區推廣的模式。

上海市副市長周波在講話中表示，企業社會責任是社會信用體系非常重要的組成部分，也是上海軟實力體現的重要部分。企業社會責任的建設是對上海創新驅動發展、經濟轉型升級這一戰略的有力推動。同時也是改革開放，尤其是深化改革的重要體現。發布會充分體現經團聯和行業協會、質量協會聯手在推進企業履職方面所起的作用，相信這樣的發布活動，會使越來越多的企業單位向社會集中展示社會責任的理念以及最新成果，一定會對上海的轉型升級發展和“四個中心”的建設，以及現代化國際化大都市的建設產生積極而深遠的影響。

提升責任競爭力，高管登臺亮特點

本次參加發布的單位共有140家，數量大大超越了首次發布會的32家、第二次發布會的62家。在領域上，有了新的拓展，共涉及電力、通信、裝備、儀表、化工、醫藥、食品、汽車、金融、物業、信用、零售、認證、餐飲、印刷、建筑、交通運輸、電子電氣、紡織、信用服務、信息服務、保險、投資咨詢、公共服務等43個行業。同時，本次發布會還呈現了三大亮點：一是22家5A級協會集中參加；二是包括英特爾（中國）、普利司通（中國）投資有限公司、瑞士蘇黎世保險公司上海代表處、東亞銀行（中國）有限公司等在內的12家外商獨資企業積極參與；三是越來越多的上海企業將社會責任融入了企業發展戰略和日常經營管理，把提升責任競爭力作為企業可持續發展的需要。

本次會議遴選7家發布單位現場交流。7位高管的精彩發言，給滬上企業追求經濟、社會和環境綜合價值最大化、提升責任競爭力，帶來了新的啟示。

“綠色運營”既是企業履責的需要，也是企業創新驅動、轉型發展的需要。上海氯堿化工股份有限公司總經理何剛介紹了氯堿化工作為上海化工區的重要企業，堅持“升級轉型”戰略發展綠色化工，通過結構調整、技術創新、致力于低碳循環的經濟實踐，積極推進節能減排工作，取得了轉型發展，帶動了上海化工區清潔環保、大氣監測達標的實踐。他表示，氯堿化工將繼續堅持發展綠色化工，為上海化工區的節約、高效、和諧發展，并建成亞洲世界一流的化工區戰略目標作出貢獻。

上海外高橋造船有限公司副總經濟師袁飛鵬介紹了該公司將綠色發展作為最重要的社會責任，以節約資源和保護環境為基本要素，推行綠色設計、綠色制造、綠色管理的“綠色造船”理念，大量采用高效低耗設計和制造技術，將能源考核到個人，實現了同類產品油耗同比下降25%，排放同比降低30%，從而贏得了大量新訂單的實踐成果。外高橋造船表示，在未來履行職責的道路上將開發出更多綠色環保的先進船型，為我國海洋戰略的實現作出更大的貢獻。

“誠信經營”是企業履責的基本追求，但在互聯網時代確保誠信經營，須更加注重質量管理。上海東方希杰商務有限公司副總經理任明慧介紹了上海東方希杰作為年銷售額達85億元的國內最大的電視購物企業，將“成為全球首選的優質在線零售服務集團”作為責任和承諾，納入公司經營的各個環節去履行的實踐。對顧客的責任，關鍵詞是“優選商品、顧客參與”；對供應商的責任，關鍵詞是“責任采購、透明高效”；對員工的責任，關鍵詞是“考慮需求，提供發展”。該公司以提供優質品牌產品為重點，不斷加強和細化對供應商、產品管理和品質控制，授權可先行處理的商品種類大幅增加，優化了退換貨制度，為639萬名顧客帶來更好的購物體驗。如以“當日配上線，QC總動員”為抓手的活動，進一步保證了生鮮食品的質量，獲得了97%的高顧客滿意率，也提升了員工的能力，強化了供應商管理。

上海市軟件行業協會常務副會長兼秘書長楊根興介紹了該協會將誠信建設和信息安全視為協會的重要責任，以軟件企業和軟件產品的“雙軟認定”為抓手，倡導建立基于ISO 9000 、CMM/CMMI的規范管理體系，開展信息系統安全等級測評，開展標準研發和“四名”建設，大力推進行業企業素質整體提升和產業發展的情況。目前上海軟件行業擁有34萬名軟件從業人員，擁有16家AAA級信用等級企業，通過CMM5級認證的軟件企業在全國名列前茅。

“回報社會”，也表現卓著。上海綠地建設（集團）有限公司董事長、總裁談德勤演講的主題就是“將履行社會責任融于企業發展之中”。他介紹了該公司把完成政府和社會賦予的責任作為應有的擔當，將保障房建設等視為自己的社會責任大力投入，并在抗震救災、援疆建設中大顯身手，驅動了企業發展的實踐。近年來該公司在新疆喀什建成了三個援建項目，在寧夏回族自治區投資建設了當地的一號工程——銀川濱河黃河大橋項目；在江西南昌代建了當地的一號工程——舊城改造項目，這些項目建成后都將極大地推動當地經濟的發展和社會民生的改善。同時，該公司在施工中大力推行綠色技術、確保質量和安全，關愛員工，取得了主要經濟指標以每年30%～40%速度增長的好成績，2014年銷售收入有望達到200億元以上。

上海曙光醫院以“大醫德澤 生命曙光”為核心理念，以中醫為服務品牌特色，推行卓越管理模式，有效地提升了病人滿意度。周華院長在演講中深入介紹了“治未病”讓人“活得更好”的醫院責任，包括三個“堅持”：一是堅持發展才是硬道理，要承擔傳承發展中醫的責任，創新發展醫學的責任；二是堅持全心全意為人民服務，注重醫療安全、醫療質量，使醫療事故發生率低于空難發生率；三是堅持醫院公益性，強調對社會的貢獻度，包括醫護人員只有2000多位，一年門診量卻有320萬人次；包括幫助一批社區醫院、對口援助醫院從“二甲”升為“三甲”；包括研發在醫療領域發揮重要作用的社會管理和公共服務類標準等。

英特爾（中國）有限公司副總裁、英特爾（中國）執行董事戈峻在會上介紹了該公司履行企業社會責任從“合規、透明、道德運營”的1.0階段，發展到“產業鏈合作創造共享價值”的2.0階段，現在已經發展到構筑“以社會需求為導向、跨界合作，催化社會創新”的“社會責任生態圈”3.0階段。他說，如果1.0階段是“授人于魚”，2.0階段就是“授人于漁”，3.0的階段就是利用英特爾在業界的影響力建立一個“漁場”，共同獲得收獲。比如產業結構的調整，新型城鎮化建設，環境、教育、老齡化、醫療服務等等，一系列社會問題的解決，既是挑戰同時也是企業發展的重大機遇。將技術創新、產業創新的成功經驗延伸到共建社會創新系統，合力構建多方位的平臺，催化社會創新，實現企業和社會的價值共享以及共同的可持續發展，這就是英特爾企業社會責任生態圈建設的要義。目前，英特爾的“芯世界”社會創新中心，重在分享創新文化和擴展計算技術；未來教育項目，已經在中國累計培訓逾220萬名中小學教師。

外高橋造船副總經濟師 袁飛鵬

曙光醫院院長 周華

英特爾（中國）副總裁 戈峻

標準引領履責，績效評估跟上

在本次發布報告企業中，采用《企業社會責任 指南》（SEOCSR 1.0）作為編制企業報告首選參考依據的比例達70%。

按照《指南》提出的科學發展、公平運營、環保節約、安全生產、顧客與消費者權益、合作共贏、和諧勞動關系、社區參與和發展等八個方面，企業認真履行社會責任，促進了績效的提升。來源于對本次發布會部分發布單位的一則調查顯示，在“科學發展”績效方面，有統計數據的29家企業研發投入總計36.65億元，占企業研發投入及營業額的比例平均為3.06%。“公平運營”績效方面，有統計數據的24家企業制定“預防腐敗體系”相關文件數量總計138份。“環保節約”績效方面，有統計數據的10家企業碳排放減少總計145.57萬噸。有統計數據的14家企業三廢排放減少總計171.03萬噸。有統計數據的25家企業能耗降低量總計64.33萬噸標準煤。“安全生產”績效方面，有統計數據的28家企業安全生產資金投入總計10.41億元，70.83%的企業安全事故為零。“顧客與消費者權益”績效方面，有統計數據的37家企業顧客滿意度平均達90.04，其中81.25%企業顧客滿意度處在行業較高水平。有統計數據的17家企業的顧客投訴率平均為0.77%。“和諧勞動關系”績效方面，企業合同履約率平均達99.85%；員工社會保險覆蓋率達100%；員工工資年增長幅度平均達10.03%，員工滿意度平均達89.03。“社區參與和發展”績效方面，有統計數據的企業提供就業崗位數總計73825個；助學人數總計9467人；獻血人數總計2454人；志愿者活動總計93413人次。

在標準引領履責的同時，第三方評價機構上海質量體系審核中心（SAC）積極開展對企業社會責任報告的評價工作。根據《指南》的106個條款，SAC開發了含有3個區間、332條、近1.7萬字評分細則的“企業社會責任雙重賦權定量評價指數模型”以及評價工具，對企業履行社會責任情況進行第三方評價。本次發布，SAC對59家企業開展了第三方評價。

周波副市長、蔣以任會長在現場授予了企業代表“發布證書”和“評價證書”。

市經信委、市發改委、市商務委、市國資委、市文明辦、市質監局、市環保局、市人保局、市安監局、市民政局、市總工會等11家指導單位領導，以及300多家企業的領導和代表參加了本次發布會。